Como consertar um iPhone SE que não atualiza o iOS, não atualizou o software? [Guia de solução de problemas]

A Apple normalmente lança atualizações periódicas para que o sistema dos dispositivos iOS permaneça estável, altamente otimizado e livre de bugs. Usuários de dispositivos iOS recebem duas opções para baixar e instalar novas atualizações de software disponíveis. Você pode optar por atualizar seu dispositivo sem fio (over-the-air) ou baixar a atualização através do iTunes.

O primeiro método requer uma conexão estável com a Internet (por meio de Wi-Fi), enquanto o segundo exige que você tenha um computador com a versão mais recente do software do iTunes instalada. O processo de atualização usando ambos os métodos é fácil e simples. Mas mesmo assim, ainda existem algumas pessoas que estão tendo problemas para obter uma atualização do iOS instalada em seu dispositivo iOS por meio de métodos. Assim como o que alguns proprietários do iPhone SE encontraram ao tentar obter o software iOS 11 mais recente instalado em seus respectivos dispositivos. Alguns não conseguiram concluir a instalação da atualização, enquanto outros simplesmente não conseguiram baixar a atualização.

Se você é um daqueles que estão se perguntando o que deu errado e porque o seu iPhone SE não pode atualizar o iOS, então você pode utilizar este conteúdo para descobrir as causas subjacentes e corrigir o problema para sempre. Algumas soluções úteis também são elaboradas na parte posterior deste post, para ajudá-lo a solucionar o problema principal e, finalmente, atualizar o software do dispositivo.

Fatores comuns que podem causar erros durante a atualização do software do iPhone

Às vezes, uma atualização pode não ser baixada ou instalada devido a falhas aleatórias no software. Muitas vezes, a falha pode ser corrigida por uma reinicialização no dispositivo. Após a reinicialização, a próxima tentativa de atualização provavelmente será concluída.

Outro motivo possível pelo qual seu dispositivo não será atualizado é devido à pouca memória. O espaço de armazenamento interno disponível pode não ser mais suficiente para o arquivo de atualização ser alocado e, portanto, o dispositivo não conseguiu instalar a atualização. Normalmente, você será solicitado com alertas relevantes ou prompts de mensagem informando sobre o status atual da memória, portanto, leia e analise a mensagem.

A conectividade de rede também é outro fator a ser considerado, especialmente quando se tenta obter uma atualização OTA ou over-the-air para o seu iPhone SE. Este método requer uma conexão ativa e estável com a Internet via Wi-Fi. Há também a possibilidade de que o servidor de atualização não esteja disponível no momento, portanto, o iPhone não poderá acessá-lo. Como resultado, o processo de download leva muito tempo ou a atualização não é concluída.

Enquanto isso, se você estiver usando o iTunes para atualizar seu iPhone SE e não conseguir passar, o problema provavelmente será isolado no iTunes. Novamente, você será solicitado com mensagens de erro e códigos que também lhe darão dicas sobre o que deu errado e o que precisa ser feito como solução.

Geralmente, os fatores subjacentes estão relacionados ao software. Isso denota que o problema pode ser resolvido usando as soluções alternativas necessárias.

Soluções possíveis e soluções alternativas

São destacadas abaixo soluções recomendadas e soluções genéricas para vários tipos de atualização de problemas e erros em dispositivos iOS como o seu iPhone SE. Considere estas entre suas opções ao tentar consertar o problema em sua extremidade. Certifique-se de testar seu dispositivo depois de concluir cada método para determinar se o problema foi resolvido ou não. Prossiga para a próxima solução aplicável, se necessário.

Reinicie o seu iPhone SE (soft reset)

Tente novamente e reinicie o iPhone novamente. Você pode já ter feito isso, mas tente fazer de novo. Se você estiver tentando obter a atualização sem fio e o processo for interrompido por alguns problemas de software, talvez seja necessário reinicializar seu dispositivo até três vezes. Isso também pode limpar algum espaço do armazenamento interno do seu iPhone. Para começar, veja como reiniciar (soft reset) seu iPhone SE:

  1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que a tela Deslizar para desligar seja exibida.
  2. Arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo completamente.
  3. Aguarde cerca de 30 segundos.
  4. Pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Seu iPhone então reinicia. Tente atualizar o iOS depois e veja se você pode fazer isso agora.

No caso em que o seu iPhone SE não responde à sua tentativa de atualização anterior, você pode reiniciar a força.

  • Para forçar o reinício do seu iPhone SE, pressione e segure os botões Power e Home simultaneamente por cerca de 20 segundos, depois solte os dois botões quando o logotipo da Apple estiver piscando na tela.

Ambos os métodos são considerados seguros porque não afetam os dados armazenados no seu iPhone SE.

Verifique a memória do seu iPhone e limpe algum espaço, se necessário

Novamente, espaço insuficiente na memória é outro fator a ser considerado. Se você acha que já armazenou muitos conteúdos, que já podem ter usado o armazenamento interno do seu dispositivo, então é necessário fazer algumas limpezas removendo todo o conteúdo desnecessário.

  • Para começar, verifique a memória do seu iPhone, indo para Configurações-> Geral-> Armazenamento e Uso do iCloud-> em seguida, toque em Gerenciar Armazenamento. Se o seu iPhone já estiver sendo executado no iOS 11, vá para Configurações-> Geral-> Armazenamento do iPhone.

Se necessário, você pode mover alguns dos seus dados críticos para sua outra mídia de armazenamento, como o backup do iCloud ou do iTunes. Depois de limpar algum espaço de armazenamento interno do seu iPhone, dê ao seu iPhone outra reinicialização e tente atualizar o iOS posteriormente.

Verifique sua conexão com a internet

Certifique-se de que sua Internet esteja estável e que você esteja atualmente conectado à sua rede sem fio. Se você estiver enfrentando alguns problemas com a conectividade de rede, precisará primeiro corrigi-lo para poder continuar atualizando o iOS sem fio. Se você não conseguir verificar a atualização ou não conseguir acessar o servidor de atualizações, tente atualizar seu iPhone SE novamente usando outra rede ou atualize seu iPhone SE com o iTunes. Uma rápida solução possível para você tentar, caso precise lidar com problemas de conectividade de rede, é reinicializar o modem ou o roteador sem fio. Esse processo também é conhecido como ciclo de energia pela maioria das pessoas de suporte da Internet. Veja como isso é feito:

  1. Localize o botão Liga / Desliga no roteador ou modem sem fio e pressione esse botão até que o dispositivo seja completamente desligado.
  2. Quando estiver desligado, desligue-o da fonte de energia e deixe-o desconectado por pelo menos 30 segundos.
  3. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente e pressione o botão Liga / Desliga novamente para ligá-lo novamente.
  4. Espere até que todas as luzes se tornem estáveis.
  5. Em seguida, reinicie o seu iPhone SE.
  6. Verifique e verifique se o seu iPhone está conectado à rede Wi-Fi correta. Você pode considerar voltar para o menu Configurações do seu iPhone-> Wi-Fi para verificá-lo. Depois de verificar se a rede em uso está correta e conectada, tente atualizar o iOS sem fio novamente.

Nota: Se você vir alguma luz vermelha em seu modem ou roteador, isso é uma possível indicação de que o dispositivo não está recebendo sinal ou acesso à Internet. Talvez seja necessário entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter mais assistência na resolução de problemas de conectividade de rede.

Remova e faça o download da atualização do iOS novamente

Se você já baixou o arquivo de atualização, mas não conseguiu concluir a instalação, tente remover o arquivo de atualização do seu dispositivo e baixá-lo novamente. Veja como:

  1. Navegue até o seu iPhone Configurações-> Geral-> menu Armazenamento do iPhone .
  2. Localize a atualização do iOS na lista de aplicativos.
  3. Toque na atualização do iOS.
  4. Em seguida, toque na opção para Excluir atualização.
  5. Vá para Configurações-> Geral-> menu Atualização de Software novamente.
  6. Faça novamente o download da atualização mais recente do iOS para o seu iPhone.

Se isso ainda não funcionar, tente o próximo método.

Atualize seu iPhone SE através do iTunes

É possível que a rede ou o servidor de atualização esteja indisponível neste caso. Para atualizar com o iTunes, você precisará usar um computador que execute um sistema operacional posterior ou mais recente e que tenha a versão mais recente do software iTunes instalada. Assim que tiver tudo pronto, você pode prosseguir com estas etapas:

  1. Conecte seu iPhone SE ao computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning.
  2. Abra o iTunes no computador.
  3. Em seguida, selecione o seu iPhone SE em dispositivos iTunes.
  4. Clique na seção Resumo .
  5. Clique na opção para baixar e atualizar.
  6. Se solicitado, digite sua senha.
  7. Aguarde até que a atualização seja baixada e instalada com sucesso no seu dispositivo.

Se você estiver recebendo uma mensagem de erro ao atualizar o seu iPhone com o iTunes, leia e analise a mensagem, pois ela geralmente informa o que deu errado e como corrigi-la. Ele também contém um código de erro do iTunes para você usar e consultar ao encontrar soluções.

Restaure seu iPhone no iTunes

Você pode considerá-lo como seu último recurso, caso todo o restante não tenha solucionado o problema e ainda não seja possível atualizar seu dispositivo. Observe, porém, que isso apagará todo o seu conteúdo e configurações do iPhone, portanto, certifique-se de fazer o backup do seu telefone antes de restaurá-lo. Depois que tudo estiver com backup e pronto, siga estas etapas:

  1. Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo Lightning.
  2. Em seguida, abra o iTunes no seu computador.
  3. Selecione seu iPhone SE na lista de dispositivos iTunes.
  4. Clique no botão Restaurar no lado direito da tela.
  5. Se solicitado, confirme se deseja restaurar seu dispositivo.
  6. Aguarde até que o iTunes baixe a versão mais recente do iOS para seu iPhone, apague tudo e instale a versão atualizada do iOS.

Uma vez que o iTunes tenha feito com sucesso tudo isso, o problema é resolvido. Agora você tem seu iPhone SE restaurado e executando a última versão do iOS. Você só precisa fazer com que suas informações e configurações sejam reaplicadas, o que requer um pouco mais de esforço para a configuração.

O que fazer se o seu iPhone SE ainda não atualizar?

Se você já tentou todos os métodos anteriores e ainda não consegue atualizar o iOS no seu iPhone SE, entre em contato com o Suporte da Apple e defina o problema em questão. Você também pode pedir que eles verifiquem se os servidores da Apple estão atualmente com tempo de inatividade devido à sobrecarga do servidor. É possível que o servidor esteja congestionado devido a um número significativo de pessoas tentando se conectar aos servidores da Apple para baixar e instalar a atualização simultaneamente. Este é frequentemente o caso quando uma grande atualização é lançada oficialmente.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a corrigir problemas com o seu iPhone SE.

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