Como consertar um iPhone X que não pode acessar a Internet mesmo se conectado à rede Wi-Fi? [Guia de solução de problemas]

Quando o seu iPhone X não consegue acessar a Internet, mesmo se estiver conectado a uma rede Wi-Fi, isso geralmente indica um erro de software, se não for um dano de hardware. O problema pode ser isolado no aplicativo do navegador, em um determinado site ou no próprio iPhone. Você pode tentar usar um aplicativo de navegador diferente para excluir problemas do navegador da possível causa. Para determinar se o problema não está isolado em um site, tente navegar em um site ou página diferente. Se você pode acessar outros sites, exceto o que você está tentando ver anteriormente, então aparentemente não é um problema no seu iPhone, mas sim em um site específico. Talvez o site esteja atualmente em manutenção, portanto, indisponível ou, pior, não existe mais (inativo). E para ter certeza de que o problema não é o seu próprio iPhone X, você pode tentar as soluções a seguir e solucionar problemas do seu sistema iPhone para erros pertinentes que lhe causem esse tipo de problema. Comece sempre que estiver tudo pronto.

Antes de prosseguirmos, se você tiver outros problemas com o iPhone, visite a página de solução de problemas do iPhone X, pois já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados com o dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário sobre problemas do Android para entrar em contato conosco.

Primeira solução: Reinicie seu roteador / modem sem fio.

As falhas de firmware não só ocorreram em smartphones, mas também entre roteadores e modems. Conexão intermitente, Internet lenta ou nenhum acesso à Internet são indicações comuns de falhas de firmware aleatórias ocorridas no roteador ou modem sem fio, a origem de sua conexão com a Internet em casa. E o remédio mais rápido é um reboot, também conhecido como power-cycling. Se, de repente, ocorrer ao seu iPhone X para não ter acesso à Internet, mesmo que esteja conectado a uma rede Wi-Fi, tente reiniciar ou desligar e ligar o seu roteador ou modem sem fio. Veja como isso é feito:

1. Desligue seu modem ou roteador sem fio pressionando o botão Liga / Desliga até que todos os indicadores luminosos estejam apagados.
2. Desconecte seu roteador / modem da fonte de energia por cerca de 30 segundos a 1 minuto.
3. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente.
4. Pressione o botão Liga / Desliga para ligar o modem / roteador novamente.

Espere até que todas as luzes se tornem estáveis. Se você vir alguma luz vermelha nos indicadores do roteador / modem, isso geralmente indica um problema no equipamento de rede que precisa ser consertado para restaurar a conexão com a Internet.

Quando o roteador / modem estiver funcionando novamente, inicie o aplicativo do navegador e faça alguns testes de navegação para ver se você pode se conectar à Internet. Caso contrário, passe para a próxima solução.

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Segunda solução: Reinicialize o seu iPhone X.

Erros de software aleatórios no seu iPhone X podem impedi-lo de acessar a Internet. Nesse caso, o remédio mais simples possível é reiniciar ou reinicializar no seu dispositivo. Se você ainda não o fez, faça isso com estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Lado / Energia por alguns segundos até que o menu Deslize para desligar apareça.
2. Arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo completamente.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Lado / Energia novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Aguarde até que o seu iPhone inicialize completamente e tente navegar em um site para ver se já consegue acessar a Internet.

Terceira solução: Desligue o Wi-Fi e ligue-o novamente.

Desligar o Wi-Fi rapidamente e depois ligá-lo também pode ajudar a corrigir pequenos problemas de software que afetam o acesso sem fio no seu iPhone X. Muitas pessoas encontraram soluções para essa solução alternativa, para que você não ficasse ferido se tentasse.

Para fazer isso, vá até o menu Configurações-> Wi-Fi . Em seguida, ative a chave Wi-Fi para desativar o recurso por alguns segundos e toque no botão para reativar o Wi-Fi.

Como alternativa, você pode ativar o modo Avião e, em seguida, desativá-lo por alguns segundos. Veja se isso resolve o problema.

Quarta solução: esqueça sua rede Wi-Fi.

Esquecer a rede sem fio pode resolver potencialmente qualquer problema menor que afete as funções da Internet sem fio no seu iPhone. É como fazer seu iPhone conectar-se à rede sem fio pela primeira vez. Apenas certifique-se de anotar sua rede Wi-Fi e senha com antecedência, pois você precisará dessas informações mais tarde quando se reconectar. Para excluir ou esquecer uma rede sem fio no seu iPhone X, siga estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Wi-Fi.
3. Toque no ícone azul i ou informações ao lado da rede Wi-Fi que você deseja excluir.
4. Em seguida, toque na opção para Esquecer esta rede.

Reinicie o seu iPhone X, depois escaneie e conecte-se à sua rede sem fio novamente.

Para procurar uma rede Wi-Fi, acesse Configurações-> Wi-Fi e toque no controle deslizante para ativar e visualizar as redes Wi-Fi disponíveis. Selecione sua rede sem fio para se juntar e conectar.

Se isso não funcionar, então você pode recorrer às configurações redefinidas em seguida.

Quinta solução: redefinir as configurações de rede.

Configuração incorreta de configurações de rede também pode levar a um problema semelhante. Além das alterações manuais, as configurações de rede no seu iPhone X também podem ser alteradas automaticamente pela atualização de software. Assim como o que ocorreu com muitas pessoas depois de instalar uma nova atualização do iOS. Neste caso, é apenas a nova atualização que substitui automaticamente as configurações de rede e, portanto, causou conflitos, incluindo problemas de conectividade sem fio. Uma redefinição de configurações de rede pode ser a correção necessária nesse caso. Após a redefinição, você precisará configurar sua rede sem fio novamente e reconectar.

1. Toque para abrir as configurações .
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.

Espere até que a reinicialização seja concluída e o seu iPhone X reinicialize completamente. Quando ele é inicializado, configure e conecte-se à sua rede sem fio e veja se você já pode navegar na Internet.

Outras opções

• Você pode optar por uma Redefinição / Redefinição de fábrica se o seu iPhone X ainda não tiver acesso à Internet, mesmo que já esteja conectado à sua rede sem fio após realizar todos os procedimentos anteriores. É possível que um erro de sistema mais complexo no seu iPhone esteja impedindo que você tenha acesso à Internet, mesmo que o dispositivo já esteja conectado à rede Wi-Fi correta. No entanto, uma redefinição de fábrica só deve ser considerada como último recurso porque você perderá todos os dados importantes e informações pessoais armazenadas na memória interna do seu iPhone no processo. Dito isto, é necessário criar um backup do seu iPhone.
• Certifique-se também de que o seu iPhone está sendo executado na última versão do iOS. Erros de software também podem causar um problema semelhante na Internet em seu dispositivo. E normalmente as atualizações de software contêm os patches de correção necessários.
• Mas se o problema ocorrer de repente depois de atualizar o seu iPhone X para a versão mais recente do iOS, é aparentemente um problema pós-atualização. Se este for o seu caso, você pode recorrer a uma restauração do iOS, seja no modo de recuperação ou no modo DFU.

O reparo também pode ser a última opção a ser considerada, especialmente se houver ocorrências anteriores de quedas acidentais ou exposição a líquidos no seu iPhone X. Visite o centro de serviços Apple mais próximo e peça a um técnico que verifique se há indícios de danos no hardware.