Como corrigir um iPhone X que não se conecta à App Store [Guia de solução de problemas]

A App Store está entre os aplicativos principais em dispositivos iOS. Mas a maioria das pessoas só perceberia a importância desse aplicativo se ele não funcionasse como deveria, sempre que ele precisasse usá-lo. Dado o fato de que a App Store é um aplicativo on-line ou baseado em servidor, é inexorável para o aplicativo experimentar downtimes e erros, especialmente quando ocorrem problemas de rede.

Abordado neste post é um dos problemas mais comuns da App Store que também estão acontecendo no novo iPhone X. E é sobre o iPhone X que não vai se conectar à App Store, por alguns motivos. Se você precisar de informações adicionais sobre como lidar com esse problema, também demonstrarei algumas soluções simples abaixo. Sinta-se à vontade para se referir a este passo a passo.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone X que não podem se conectar à App Store

Antes de solucionar o problema do seu iPhone X, verifique e verifique se ele tem conexão de Internet rápida e estável. Os problemas de conectividade de rede, desde a navegação lenta até conexões intermitentes ou sem conexão com a Internet, também podem ser a principal razão pela qual a App Store ou qualquer outro aplicativo on-line não funcionará. Também ajuda se você verificar primeiro o status atual dos serviços da App Store na página de status do Suporte da Apple. Fazer isso poupará seu tempo e esforço de realizar uma solução de problemas desnecessária se o servidor da App Store estiver inativo. Se a conexão com a Internet e o servidor da App Store estiverem ativos, mas o iPhone X ainda não conseguir se conectar à App Store, vá em frente e execute as seguintes soluções alternativas.

Primeira solução: Reinicie o seu iPhone X (soft reset).

Como outros aplicativos, o aplicativo App Store também pode sucumbir a erros aleatórios, tornando o aplicativo um pouco instável. Na maioria das vezes, os sintomas transpirantes são retificáveis. Se esta for uma pequena falha no aplicativo, a execução de uma reinicialização parcial ou reinicialização no iPhone X pode, potencialmente, corrigi-lo. Veja como redefinir seu iPhone X:

Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e o botão Volume por alguns segundos.
Quando você vir o comando Deslizar para Desligar, solte os botões.
Em seguida, arraste o controle deslizante Desligar para a direita. Permita que seu dispositivo seja desligado completamente.
Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão Lado / Energia novamente até que o logotipo da Apple apareça e solte.

Como alternativa, você pode reiniciar a força caso o telefone fique preso quando a App Store falhou ou falhou. Veja como forçar a reinicialização do seu iPhone X:

Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
Finalmente, pressione e segure o botão Power / Side até que o logotipo da Apple apareça.

Ambos os métodos são eficazes em termos de eliminar pequenos erros de software e descarregar o cache errante da memória interna, sem afetar os dados salvos no telefone.

Segunda solução: desative e reative o Wi-Fi no seu iPhone X.

Como mencionado anteriormente, os erros de rede geralmente são defeituosos sempre que um aplicativo baseado em servidor fica indisponível de repente. Para ter certeza de que isso não impedirá a App Store de funcionar no seu iPhone X, desligar a conexão Wi-Fi e ligá-la novamente pode, potencialmente, eliminar a falha. Se você quiser experimentar este velho truque, então é assim que se faz:

Toque para abrir Configurações na tela inicial.
Toque em Wi-Fi.
Toque no interruptor Wi-Fi para desativar o recurso.
Após alguns segundos, toque novamente no botão para ligar novamente o Wi-Fi.

Aguarde até o iPhone ser reconectado à sua rede Wi-Fi. Depois de conectado, tente carregar a App Store e veja se ela já está acessível e funcionando conforme o esperado.

Terceira solução: limpe o cache e os dados na App Store.

Arquivos em cache para a App Store também podem ser corrompidos. Se isso acontecer, há uma tendência de o aplicativo ser desonesto ou parar de funcionar. Como solução, o cache de limpeza do aplicativo App Store é recomendado. Veja como isso é feito:

Abra a App Store.
Em seguida, toque em qualquer uma das cinco guias encontradas na tela principal da App Store 10 vezes em rápida sucessão. Ao fazer isso, os arquivos temporários serão armazenados como cache no aplicativo da App Store.
Não haverá um aviso de notificação informando que o cache da App Store foi limpo, portanto, depois de tocar em uma guia 10 vezes, você pode abrir o alternador de aplicativos e sair da App Store.

Reinicialize ou reinicie o iPhone para limpar e atualizar a memória interna. Em seguida, recarregue a App Store para ver se o seu iPhone X agora pode se conectar.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone X.

Se o truque de Wi-Fi anterior não funcionar, você pode tentar redefinir as configurações de rede a seguir. Isso limpará as configurações de rede atuais e restaurará as configurações de rede originais ou padrão. Se houver configurações de rede inválidas que fazem com que a App Store pare de funcionar no seu iPhone X, isso deve ser resolvido no processo. Veja como isso é feito:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Role até e toque em Redefinir .
Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
Em seguida, toque em Redefinir configurações de rede novamente para confirmar.

Após a reinicialização, o seu iPhone será reiniciado por si só. Apenas espere até que termine de inicializar e então configure as configurações de rede de acordo. Não se esqueça de ativar o Wi-Fi e reconectar-se à sua rede Wi-Fi para fazer o backup do seu iPhone X on-line e usar aplicativos e serviços de rede, especialmente a App Store.

Quinta solução: redefinir e restaurar o iPhone X para os padrões de fábrica.

Um reset mestre pode ser considerado entre as últimas opções se o problema ainda ocorrer após a execução dos métodos anteriores. O problema com o aplicativo App Store no iPhone X pode ser causado por erros fatais do sistema que exigem uma reinicialização mais profunda do sistema. Antes de continuar, certifique-se de fazer backup de todos os arquivos importantes salvos no seu dispositivo, pois todos eles serão eliminados no processo. Em seguida, redefina seu iPhone X para as configurações de fábrica e limpe os principais erros do sistema que afetam a App Store com estas etapas:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Role até e toque em Redefinir .
Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição do iPhone.

Após a redefinição principal, siga o assistente de configuração para configurar seu iPhone como novo. Certifique-se de configurar e entrar na App Store com o Apple ID e a senha corretos desta vez. Depois de configurar tudo, tente abrir a App Store no seu iPhone X e veja se já está acessível e funcionando corretamente.

Outras opções

Encaminhe o problema para o Suporte da Apple para que eles possam verificar novamente o status do servidor da App Store no final. A instalação da versão mais recente do iOS também pode ajudar se os bugs do software estiverem causando conflito e impedindo que o seu iPhone X estabeleça uma conexão com o servidor da App Store.

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