Como corrigir um iPhone X que não liga [guia de solução de problemas]

Olá fãs do iPhone! Este artigo de solução de problemas irá responder algumas perguntas para o iPhone X (#iPhoneX). Como de costume, os casos mencionados abaixo foram extraídos de relatórios que recebemos de alguns usuários do iPhone nos últimos dias. Certifique-se de procurar nossos artigos publicados anteriormente para este dispositivo, se você não encontrar ajuda neste.

Antes de prosseguirmos, lembremos que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema # 1: Como encontrar toques faltando no seu iPhone X, o aplicativo do telefone fica travando e não funciona

Ok 1ª edição que estou tendo é o tom de texto voltando ao padrão. Eu tentei ir passo a passo o que você disse para fazer, mas eu não tenho uma opção para ver minha conta. Quando eu clico no botão mais, ele abre para Tones, Genius, Purchased e Downloads. Eu clico em tons e é como se eu estivesse procurando por um novo tom. Eu clico em comprado e ele diz músicas, filmes e programas de TV. Nada como o que você está dizendo para fazer. Então esse é o meu primeiro problema.

O segundo problema que estou tendo é quando eu clico no ícone verde do telefone (contatos ou pessoas que você ligou ou eles te chamaram), quando eu quero rolar através de contatos ou clicar em uma chamada recente, não vai deixar eu faço qualquer coisa. Não reconhece que estou tocando a tela. Eu notei que, se eu desligar meu telefone e ligá-lo novamente, o problema fica resolvido por cerca de uma hora. Então está de volta ao caminho. Eu tentei ligar para a Apple e eles apenas me deram a chance de dizer que ela ficou molhada ou danificada. Deixe-me assegurar-lhe que meus telefones nunca foram molhados nem danificados. O telefone ainda parece novo.

Solução: primeiro, você quer ter certeza de que está conectado à conta correta. Se você tiver várias contas da Apple, é possível que seus tons ausentes estejam associados a uma conta diferente.

Se você acredita que tem a conta certa conectada atualmente, pode acessar Configurações> Sons e haptics> Toques> Fazer download de toques comprados do aplicativo. Isso permitirá que você baixe todos os toques para sua conta. Quando o download terminar, toque no som que deseja alterar em Configurações> Sons e haptics> Toque. Você pode alterar o toque, o tom de texto, o som do novo e-mail, os alertas do calendário e muito mais. Basta tocar no nome de um toque ou tom de alerta para ouvi-lo tocar e configurá-lo como o novo som.

Você também pode definir um toque ou tom de texto para um contato específico. Encontre a pessoa no aplicativo Contatos e toque em Editar no canto superior direito. Toque em Toque ou Texto e escolha um novo som.

Para sua segunda preocupação, o aplicativo Telefone pode ter encontrado um erro que o iOS não consegue resolver. Para resolvê-lo, estas são as etapas de solução de problemas para tentar:

Forçar o fechamento do aplicativo

Alguns bugs são facilmente corrigidos simplesmente forçando-os a parar. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, deslize para cima a partir do canto inferior esquerdo da tela e pause levemente no meio da tela.
2. Deslize para a direita ou para a esquerda para encontrar o aplicativo que você deseja fechar.
3. Deslize para cima na visualização do aplicativo para fechar o aplicativo.

Redefinir todas as configurações

Se a força do aplicativo Phone não funcionar, o próximo passo seria redefinir as configurações do seu iPhone. Veja como:

1. Na tela inicial, vá para Configurações> Geral> Redefinir.
2. Toque em Redefinir todas as configurações.
3. Se apresentado, insira a senha.
4. Toque em Redefinir todas as configurações para confirmar.

Pode levar alguns instantes até que a reinicialização seja concluída, então deixe o telefone concluir o trabalho.

Se você redefinir todas as configurações, basicamente você está apenas forçando o telefone a excluir as personalizações que acontecem depois que ele foi desembalado. Esse processo não excluirá seus dados pessoais, como fotos, vídeos etc., para que possa ser feito com segurança. Ainda assim recomendamos que você faça tudo antes de fazê-lo.

Problema nº 2: o iPhone X não liga após a substituição da bateria e da porta de carregamento

Oi. Eu tenho um iPhone X e ele desliga de repente. Alguns meses atrás, tivemos uma queda de energia ruim e meu telefone morreu completamente, e quando tentei ligá-lo, ele mostrava o indicador da maçã e não mostrava minha tela inicial. Eu fui e tive a bateria e a porta de carregamento substituída. E chegou ao meu conhecimento que uma pequena peça que o conector da bateria conectou foi interrompida. Mas isso foi quando eles substituíram minha bateria, tentei forçar a reinicialização. Fazendo o iTunes e nada funcionou, ele ainda não responde. Funcionou muito bem, mas aqueceu com bastante frequência. E agora não vai funcionar, não importa quanto tempo eu guarde no meu carregador. Eu preciso do meu iPhone de volta por favor me ajude!

Solução: Se o seu iPhone X não carregar e, portanto, não ligar, não há nada que você possa fazer. Ele claramente tem um problema de hardware, portanto, é impossível solucionar problemas de software. Sugerimos que você envie para reparo, para que você possa aconselhar o que fazer em seguida. O mínimo que pode acontecer agora é um técnico executando testes de hardware e reparando peças danificadas. Se o problema for pior do que uma bateria quebrada ou uma porta de carregamento, uma substituição da placa-mãe pode ser recomendada. Isso é impraticável e muito caro, então você ficará melhor com um novo dispositivo. Se o dinheiro não for um problema, recomendamos que você simplesmente substitua o telefone.

Problema # 3: o microfone do iPhone X não funciona durante as chamadas, as chamadas caem aleatoriamente

Meu iPhone X tem tido problemas com microfones nos últimos meses. Eu tenho o telefone em julho novo e não deveria estar tendo esses problemas. Quando estou no meio de uma ligação, a pessoa do outro lado não pode me ouvir, mas eu posso ouvi-los. E então há momentos em que minhas chamadas acabam caindo sem motivo. Meu marido tem um iPhone 6 e tem zero problemas. O mesmo software e a mesma rede.

Solução: O motivo mais provável para o seu problema é problema de conta ou serviço de rede ruim. Sugerimos que você trabalhe com sua operadora de rede para restringir as variáveis ​​nesse caso.

No que diz respeito à solução de problemas do dispositivo, há duas coisas que você gostaria de fazer. Você pode fazê-las antes de entrar em contato com sua operadora de rede. Primeiro, tente limpar as configurações de rede do seu telefone. Veja como:

1. Toque em Configurações para abrir o aplicativo.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
5. Se solicitado, digite a senha do dispositivo.
6. Confirme a ação.

Em segundo lugar, você quer limpar o telefone e devolver todas as informações do software aos seus padrões, se a limpeza das configurações de rede não ajudar. Certifique-se de configurar seu iPhone X como um novo dispositivo para poder replicar o problema quando não houver nenhum aplicativo adicionado no sistema. Para redefinir a configuração original do seu iPhone X:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Se solicitado, digite sua senha.
6. Toque em Apagar iPhone.

Lembre-se, há muito o que você pode fazer neste caso. Se o problema ocorrer após uma reinicialização de fábrica, mesmo quando não houver aplicativos instalados, entre em contato com a operadora e obtenha ajuda deles.

Problema # 4: como consertar um iPhone X que não liga

Oi. meu iphone tem feito coisas estranhas primeiro de tudo no oitavo dia eu comprei, seu modo de recuperação ido por conta própria. então eu restaurei com itunes no meu pc e começar a funcionar tão bem depois .... então está morto de novo. forcei-o a começar com o volume para cima e diminuir o volume e botões de energia e colocá-lo no carregador, então funcionou muito bem…. então eu descobri que tenho que fazer isso toda vez que eu quero ligá-lo. tudo bem, pelo menos está funcionando bem… depois de 3 semanas fazendo isto… eu quis fazer uma ligação meu iphone me disse que uma ligação falhou. Eu olhei para o estado da rede achei dizendo nenhum sinal. Eu reiniciei o meu iphone dizendo que está pesquisando e pesquisando ... por horas ... e uma vez eu estava reiniciando meu iphone com o botão de energia eu descobri que o botão de energia do meu iphone não quer responder ao meu clique.

Eu peguei meu cartão SIM e deixei o telefone ... depois de algumas horas a tela do telefone estava preta. meu telefone não está carregando e tem um botão de energia morto e agora eu tenho um pedaço de metal me custou 16.000 libras egípcias. e eu vendi minha querida câmera e tenho guardado dinheiro por 11 meses para comprar e agora está totalmente morto ... você pode me ajudar por favor?

Solução: Não é possível sabermos o motivo exato pelo qual o iPhone X se comporta dessa maneira, mas há algumas etapas básicas de solução de problemas que você pode tentar.

Cobrar por uma hora

Primeiro, é possível que a bateria tenha atingido 0%. Certifique-se de deixá-lo carregado por pelo menos 1 hora antes de tentar ligá-lo novamente.

Use um conjunto diferente de cabo de carregamento e adaptador

Se o carregamento por 1 hora não funcionar e o telefone ainda não responder, o próximo passo é tentar outro cabo de carregamento e adaptador. Pode haver um problema com os acessórios de carregamento, por isso, tente usar outro cabo e adaptador iPhone X oficial para verificar. Se você não encontrar um cabo de carregamento e um adaptador conhecidos, visite sua Apple Store local e use seus acessórios.

Use o carregamento sem fio

Se nada funcionar neste momento, a próxima coisa que você quer descobrir é se há um problema com a porta de carregamento. Para fazer isso, você quer carregar seu iPhone sem fio. Novamente, se você não tiver um carregador sem fio oficial, tente ir a uma Apple Store para experimentar. Carregue o telefone por pelo menos 1 hora. Se o seu iPhone X carregar sem fio, isso significa que a porta de carregamento micro USB pode ter sido danificada. Neste caso, você deseja enviar o telefone para reparo.

Problema de hardware

Se o seu iPhone permanecer inoperante ou não responder e não for cobrado sem fio, isso significa que o problema não pode ser corrigido. Isso pode ser devido a uma bateria ruim ou a um problema na placa-mãe. Nenhuma solução de problemas de software pode ajudá-lo nesse caso, por isso, esqueça-se de corrigi-lo. Sugerimos que você envie para que a Apple possa consertá-lo ou substituí-lo.