Como corrigir falhas de aplicativos no Samsung Galaxy S7 Edge, incluindo erro "Infelizmente, a Internet parou"

• Saiba como corrigir a mensagem de erro “Infelizmente, a Internet parou” no Samsung Galaxy S7 Edge (#Galaxy # S7Edge).
• O que você precisa fazer se alguns dos aplicativos recém-instalados não forem abertos.
• Aprenda a solucionar problemas de aplicativos que continuam se fechando após uma atualização.

Ei pessoal! Bem-vindo a outra instalação do nosso problema de resolução de problemas do Samsung Galaxy S7 Edge. Nesta postagem, abordarei os problemas mais comuns relacionados a aplicativos que os proprietários encontraram após as atualizações menores recentes, incluindo o erro "Infelizmente, a Internet parou".

Esses problemas podem variar de pequenos problemas de aplicativos a problemas mais sérios com o sistema. Embora existam problemas que não podemos resolver, recomendamos que você faça alguma solução de problemas para descartar as possibilidades de entender e aprender quais são realmente as questões. Depois disso, você pode formular uma solução que possa resolver seus problemas.

Para aqueles que têm outros problemas, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas para o S7 Edge, pois já abordamos muitos problemas com este telefone. Encontre aqueles similares ou relacionados aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles funcionarem, você sempre pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Apenas certifique-se de nos fornecer detalhes para que possamos ajudá-lo melhor.

O erro “Infelizmente, a Internet parou” é exibido no Galaxy S7 Edge

Problema : “ Oi pessoal! Eu tenho acompanhado o seu blog há algum tempo e acho que você pode me ajudar com o meu problema. Eu possuo um Samsung Galaxy S7 Edge e tem sido apenas um par de meses desde que eu comprei. Basicamente, sempre que tento navegar em alguns sites, há um erro que continua aparecendo. “Infelizmente, a Internet parou.” Eu uso meu telefone para mensagens de texto, chamadas e navegação para que eu não saiba realmente quando se trata de corrigir problemas como isso. Pode me ajudar? " - John

Solução de problemas : A mensagem de erro fala da navegação na Web nativa em seu telefone e basicamente significa que o aplicativo travou ou parou de funcionar. Esse problema pode ser uma indicação de que o dispositivo está sofrendo de um pequeno problema de aplicativo ou de um problema de firmware mais sério. Como ele já está nos dizendo qual aplicativo está falhando, iniciaremos nossa solução de problemas a partir dele.

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo da Internet

Fazer este procedimento irá redefinir o aplicativo e excluir todas as suas preferências, histórico de navegação, favoritos etc. e não há garantia de que o problema será corrigido. No entanto, é necessário fazer isso antes de executar outros procedimentos de solução de problemas. Então, faça backup de tudo que puder e siga estas etapas:

• Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
• Encontre e toque em Configurações.

3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque na Internet.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Etapa 2: inicialize seu dispositivo no modo de segurança

Enquanto o aplicativo de Internet é pré-instalado, existem aplicativos de terceiros que o utilizam. Há uma chance de o acidente ter sido causado por um desses aplicativos de terceiros conectados a ele. A inicialização no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros, portanto, se o problema for causado por um deles, a Internet não falhará nesse estado.

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 3: executar a redefinição principal

Você faz isso se o erro ainda aparecer no modo de segurança porque significa que o problema pode estar no firmware. Você já limpou o cache e os dados do aplicativo sem sucesso, então é hora de redefinir o telefone e não apenas o aplicativo.

1. Faça backup dos seus dados.
2. Remova sua conta do Google.
3. Desengate o bloqueio de tela.
4. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

6. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
7. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

8. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
9. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
10. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
11. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
12. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Espero que este guia de solução de problemas possa realmente ajudar você.

Aplicativos recém-instalados não serão abertos no Galaxy S7 Edge

Problema : “ Eu possuo um novo Galaxy S7 Edge e depois de três semanas de uso encontrei problemas com alguns aplicativos que instalei recentemente. Existem três aplicativos que não funcionam ou abrem sempre que eu toco neles, então estou um pouco confuso sobre qual é o problema com o meu telefone. Este é o único problema que encontrei até agora. Vocês podem me ajudar por favor? ”- Deere

Solução de problemas : Primeiro, alguns aplicativos não têm uma interface de usuário, por isso, mesmo quando você toca neles, eles serão executados em segundo plano, mas nada está realmente abrindo. Você não nos contou quais são esses aplicativos, por isso não podemos identificar se esse é o problema, porque, se for, não há problema com o seu telefone.

Por outro lado, se você tiver outro dispositivo, tente instalá-lo e ver se ele funciona. Caso contrário, eles podem ter alguns problemas e você precisa relatar o problema para os respectivos desenvolvedores, para que as atualizações sejam implantadas para corrigi-los. Mas se eles funcionam em um dispositivo diferente, isso pode ser um problema de compatibilidade e aqui está o que você precisa fazer:

1. Certifique-se de que eles sejam executados no Android 6 Marshmallow.
2. Desinstale e reinstale-os para ver se funcionam.
3. Se nada funcionar, relate o problema para seus desenvolvedores.

Alguns aplicativos forçam fechamentos no Galaxy S7 Edge após uma atualização

Problema : “ Houve uma pequena atualização para o meu telefone recentemente e ele foi instalado automaticamente. Foi bem sucedido eu acho, mas o problema é que alguns aplicativos são fechados automaticamente algumas vezes. Eles fecham aleatoriamente e eu não notei um padrão. Isso significa que houve um problema com o novo sistema operacional? O que preciso fazer para corrigir isso? Muito obrigado! " - Mac

Solução de problemas : Honestamente, sem fazer testes no seu telefone, nós realmente não podemos identificar qual é o problema, mas como é relacionado ao firmware, pode ser porque alguns dos caches foram corrompidos durante a atualização.

Não sei se os aplicativos com os quais você está tendo problemas estão pré-instalados ou de terceiros, mas se você os baixou, a primeira coisa a fazer é limpar seus caches e dados. Você precisa ir para o Gerenciador de aplicativos e fazer o mesmo procedimento para todos os aplicativos com problemas. Se o problema persistir, você pode tentar desinstalá-lo e reinstalá-lo novamente.

Outra coisa que você pode fazer é limpar a partição do cache para que todos os caches do sistema sejam excluídos e substituídos por novos. Os caches ficam corrompidos o tempo todo e, quando o novo sistema os utiliza, ocorrem conflitos que podem levar a forçar fechamentos, travamentos e até reinicializações aleatórias. Siga estas etapas para excluir os caches antigos do sistema:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.