Como corrigir problemas de aplicativos no seu Galaxy Note 8, outros problemas de aplicativos

Como qualquer smartphone, o mais recente phablet da Samsung, o # GalaxyNote8, apresenta especificações de hardware incríveis, além de uma aparência moderna de como qualquer smartphone moderno deve ser. Mas, como qualquer smartphone, também não é imune a problemas de conteúdo ou aplicativos. Por esse motivo, decidimos publicar este post para ajudar aqueles que possam estar experimentando suas próprias versões de problemas de aplicativos. Cobrimos apenas dois casos de nota 8 neste, mas também incluímos uma lista de etapas de solução de problemas que podem ser aplicadas a qualquer problema genérico de aplicativo.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Por enquanto, estas são as etapas de solução de problemas que qualquer usuário pode fazer quando enfrenta um problema específico do aplicativo:

Reinicie sua nota 8

Às vezes, as etapas mais simples de solução de problemas são as mais eficazes. Isto é verdade para todos os smartphones, incluindo o Samsung Galaxy Note 8. Os problemas de aplicativos podem ser causados por qualquer coisa, incluindo problemas inexplicáveis relacionados às funções de inicialização. Para ver se seu problema pode ser corrigido facilmente, considere reiniciá-lo pressionando o botão liga / desliga.

Se o seu telefone congelar e você não puder reiniciá-lo normalmente, pressione e segure a tecla Power e a tecla Diminuir Volume simultaneamente por mais de 5 segundos. Depois de sentir o telefone vibrar, deixe-o prosseguir com o procedimento de reinicialização. Se o seu telefone estiver com pouca bateria, recarregue-o por pelo menos 30 minutos antes de tentar fazer uma reinicialização forçada.

Instale o aplicativo e as atualizações do Android

As atualizações não são apenas para trazer mudanças estéticas, mas também correções muito necessárias para erros conhecidos. Por padrão, o seu Galaxy Note 8 está configurado para instalar automaticamente as atualizações do aplicativo e do Android. No entanto, se você alterou essa configuração antes, não deixe de revisitar o menu "Configurações" e verificar manualmente as atualizações do aplicativo e do Android. Claro, você também quer ter certeza de que o aplicativo em questão está totalmente atualizado e executando a versão mais recente do aplicativo disponível no momento.

Para configurar o Google Play Store para baixar e instalar automaticamente as atualizações de aplicativos, siga estas etapas:

Abra o aplicativo Play Store .
Toque no ícone Menu no canto superior esquerdo.
Toque em Configurações .
Toque em Atualizar aplicativos automaticamente .
Selecione sua opção preferida.

Para verificar manualmente se há atualizações disponíveis do Android, vá para Configurações> Atualização de software .

Forçar a parada de um aplicativo

Se todas as etapas básicas de solução de problemas de aplicativos não resolverem o problema, tente desativá-lo. Por padrão, os aplicativos para Android não devem ser forçados a serem fechados por um usuário, mas o Google prevê problemas que podem exigir essa etapa, de modo que a opção Forçar parada é disponibilizada. O comando Forçar parada encerra um aplicativo e todos os seus serviços de segundo plano associados. Para fazer essa solução de problemas, siga estas etapas:

Abra o aplicativo Configurações .
Toque em Aplicativos .
Se o aplicativo que você está usando fizer parte do pacote de aplicativos do sistema, toque no ícone Mais configurações no lado superior direito (ícone de três pontos) e, em seguida, toque em Mostrar aplicativos do sistema . Caso contrário, simplesmente pule esta etapa.
Role para baixo e procure o aplicativo em questão.
Toque no botão FORCE STOP .

Limpar o cache do aplicativo

Se o problema parecer relacionado ao armazenamento, como o aplicativo de mensagens que não está recebendo mensagens devido ao baixo espaço de armazenamento, a limpeza do cache de um aplicativo pode ajudar. Este procedimento é bom para remover arquivos temporários de aplicativos chamados de cache. É uma solução de curto prazo e o cache pode ser reconstruído depois de algum tempo. Para limpar o cache de um aplicativo, siga estas etapas:

Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento .
Toque no botão Limpar Cache .

Limpar os dados do aplicativo

Alguns problemas do aplicativo vão além do cache, portanto, a limpeza pode não ajudar. É aqui que limpar os dados de um aplicativo pode ser útil. Como saber se um problema é relacionado a cache ou dados é simples - se o primeiro não funcionar, o segundo pode. Lembre-se de que limpar os dados de um aplicativo apagará dados importantes, como andamento do jogo, estatísticas, SMS / MMS, arquivos, fotos, vídeos etc. Os tipos de dados que podem ser apagados dependem do aplicativo, portanto, certifique-se de faça o backup antes de prosseguir. Você pode usar o aplicativo Samsung Smart Switch para fazer o trabalho.

Para limpar os dados de um aplicativo, siga estas etapas:

Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento .
Toque no botão Limpar dados .

Desinstale e reinstale o aplicativo

Se você tiver um problema com um aplicativo de terceiros (não da Samsung, do Google ou da operadora), a remoção e a reinstalação podem ser uma boa ideia. Desinstalar um aplicativo pode resultar em perda de dados, assim como acontece quando você faz uma limpeza de dados, então faça um backup antes de removê-lo.

Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo

Se todas as etapas acima não ajudarem a corrigir o problema com um aplicativo específico, há uma chance de haver um problema de codificação mais profundo. Isso significa que o próprio desenvolvedor pode ter cometido um erro nos códigos, então não deixe de contatá-los para que você possa informá-los sobre o problema.

Para entrar em contato com um desenvolvedor, siga estas etapas:

Abra o aplicativo Google Play Store .
Navegue ou pesquise pelo aplicativo.
Toque no aplicativo para abrir a página de detalhes.
Toque em Ler Mais .
Role para baixo para revisar as informações de contato listadas.

Ao entrar em contato com o desenvolvedor, há duas coisas importantes que você deseja dizer a eles:

O nome do aplicativo
O problema que você está tendo. Certifique-se de ser o mais detalhado possível, mas inclua apenas itens relevantes. Se você receber uma mensagem de erro ou um código, inclua-o.

Outra boa maneira de obter suporte do desenvolvedor é postar comentários públicos. Alguns desenvolvedores abordam ativamente as resenhas, de modo que informá-los de que você está tendo problemas com o produto, pode pedir que eles o ajudem o quanto antes.

Problema 1: os aplicativos do Galaxy Note 8 continuam dizendo que não há conexão, rede indisponível

Ligado e desligado (todos os dias) recebendo mensagens de erro 'Rede indisponível. Por favor, tente novamente mais tarde, especialmente ao navegar no aplicativo do Youtube. E no aplicativo do Facebook, esse erro às vezes aparecia "Não é possível conectar agora". Para o último eu tive que tentar algumas vezes apenas capaz de acessar. Mas ainda é capaz de usar o Youtube para a mensagem de erro anterior. Apesar destes erros, tentei: 1. verifiquei o firmware mais recente 2. a versão das aplicações está actualizada 3. limpe a partição cache 4. tentei ligar através de diferentes ligações 4G + telco e também ligações wifi Lembrei-me de uma das minhas Anotações anteriores encontrou erros semelhantes e após nova atualização de firmware, o problema foi resolvido. Não tem certeza desta vez? - Noel Fredilino

Solução : Oi Noel. Se você já tentou todas as etapas de solução de problemas sugeridas acima, principalmente depois de entrar em contato com o desenvolvedor, sem nenhum resultado positivo, a causa do problema pode estar relacionada ao software. Certifique-se de fazer um reset de fábrica e ver como funciona depois.

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - excluir todos os dados do usuário é destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema 2: Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne não está funcionando

Eu baixei recentemente o Asphalt 8 Airborne no meu celular. Queria fazer e atualizar, então cliquei em atualização no Google Play. Então comecei o download do aplicativo, mas foi interrompido quando saí do Wifi. Quando reabri o aplicativo, ele disse que o download foi interrompido e eu queria reiniciar o download? Quando eu pressionei sim, levei-me a uma tela que dizia para verificar os arquivos necessários com uma barra de carregamento. Em seguida, retornou para a tela inicial. Eu fiz e eu tive suficiente Wifi. Eu cliquei não, ele disse que eu deveria clicar no ícone em meus aplicativos para iniciar o download novamente. Quando fiz isso, voltou para a mesma tela novamente. E assim o círculo sem fim. - Anthony DeScenza

Solução: Oi Anthony. Nunca interrompa as atualizações, seja para aplicativos ou para o sistema operacional. Em quase todos os casos, interromper um dispositivo que está tentando instalar uma atualização pode causar problemas. Antes de instalar qualquer atualização, verifique se o telefone tem energia suficiente e se você está conectado a uma rede Wi-Fi confiável.

Se a atualização for interrompida acidentalmente, o mínimo que pode acontecer é o que você está enfrentando agora. Em alguns casos, as atualizações interrompidas resultam em problemas mais sérios, como loop de inicialização ou falha na inicialização dos problemas. Quando você se encontrou em alguma dessas situações, a primeira etapa da solução de problemas que você deve fazer é limpar a partição do cache. Veja como fazer isso:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como o seu problema não parece ser sério o suficiente, uma limpeza da partição do cache pode ajudar você a corrigi-lo. No entanto, se nada mudar depois de fazer isso, considere remover e reinstalar o aplicativo.