Como corrigir a câmera do Apple iPhone 6 Plus no congelamento reverso ou não alternar entre as vistas frontal e traseira

Muitos usuários do #iPhone têm reclamado sobre vários problemas associados ao aplicativo de câmera do telefone. Entre as preocupações mais comuns está a câmera que está presa na vista frontal ou o contrário (congelamento reverso).

Leia para saber como lidar com esses problemas no seu Apple iPhone 6 Plus.

Sintomas

• O aplicativo da câmera não será aberto.
• Linhas verticais rosa são visíveis na tela do aplicativo da câmera.
• A câmera congela ou trava.
• Não é possível tirar fotos com as duas câmeras.
• As fotos são de baixa qualidade e não parecem boas.

Problema: aplicativo da câmera preso na vista frontal

"Minha câmera no telefone só vai tirar foto de frente para mim, eu não consigo fazer isso ao contrário, essa falha só recentemente aconteceu. Eu estou supondo que um aplicativo é a causa provável. Poderia ser WhatsApp ou Messenger? Todos os apps são atualizados automaticamente no telefone, por isso não pode ser um problema de atualização. Qualquer ajuda seria muito apreciada. Muito obrigado! ”- Steve

Sugestão: Oi Steve! Obrigado por nos contactar e informar-nos sobre o problema do seu iPhone. Na verdade, você não é o único que está tendo problemas com o aplicativo Câmera. Na verdade, você pode ver muitos problemas semelhantes relatados por outros donos de iPhone, reclamando sobre a câmera que não está funcionando. Aqui está o que posso recomendar no seu caso:

Alguns softwares de terceiros, especialmente aplicativos corrompidos e incompatíveis, podem fazer com que o aplicativo Câmera se comporte de forma atípica. Baseando-se em sua declaração, você suspeita que o problema é causado pelo WhatsApp ou pelo Messenger. Para determinar se isso realmente está causando problemas, você pode tentar desativar esses apps temporariamente e ver se isso resolverá o problema. Além disso, certifique-se de que a câmera traseira não esteja restrita nas configurações do seu iPhone. Para verificar, navegue até Configurações-> Geral-> Restrições. Quando estiver no menu / tela Restrições, ative as restrições, desligue a câmera e desabilite a restrição. Depois de fazer isso, verifique a câmera do seu celular e veja se já está funcionando bem.

Se as primeiras sugestões não ajudarem, tente estas soluções alternativas.

• Force fechar o aplicativo Câmera e abra-o novamente.
• Reinicie o seu iPhone e abra a câmera novamente.
• Realize uma reposição de fábrica.

Um guia passo-a-passo sobre como executar cada uma dessas soluções alternativas está disponível abaixo desta página. Sinta-se à vontade para usá-lo, se necessário.

Problema relacionado: “A câmera traseira mostra apenas uma tela preta, mas a câmera frontal parece funcionar bem. O problema começou depois que o telefone foi atualizado para o iOS 9. Não vejo nenhum aviso informando que o flash não pode ser usado porque o iPhone está muito quente ou algo assim. Eu também notei que o flash / lanterna não está funcionando. Já fiz várias reinicializações, mas nada funcionou. ”

Sugestão: se ainda não tiver atualizado o software do seu dispositivo para o iOS 9.0.1 ou versão posterior, sugiro que você faça isso agora. A Apple lançou um patch (iOS 9.0.1) que contém correções de erros, incluindo falhas com o aplicativo da câmera. Quanto ao flash, tente verificar as configurações do flash e selecione uma configuração diferente. Para fazer isso, toque no ícone de raio localizado na parte superior esquerda da tela. Certifique-se também de que a lanterna esteja ligada ou ativada no Control Center. Você também pode tentar baixar e instalar o aplicativo de lanterna e ver o que acontece depois. Se o problema persistir depois de obter a atualização de software mais recente, considere restaurar o seu iPhone para os padrões de fábrica.

Outras soluções recomendadas para problemas de câmera do iPhone 6 Plus

• Obtenha a versão mais recente do iOS para o seu telefone. Certifique-se de atualizar o software do seu dispositivo para a versão mais recente do iOS. Pouco depois de relatos sobre problemas de câmera que transpiram em várias variantes do iPhone preencheram fóruns e sites pertinentes, a Apple lançou uma pequena atualização (iOS 9.0.1), que contém muitas correções de erros, incluindo aquelas com o aplicativo Câmera.
• Coloque o seu iPhone no modo de recuperação. Se você não pode atualizar ou restaurar o seu iPhone, você pode colocá-lo em modo de recuperação e restaurá-lo através do iTunes.

Guia passo-a-passo para sua referência

Se você não souber como executar as soluções alternativas recomendadas, sinta-se à vontade para consultar essas etapas.

Passos para forçar o aplicativo Fechar câmera.

Às vezes, as visualizações da câmera podem não funcionar porque o aplicativo em si não está respondendo. Nesse caso, forçar o aplicativo a sair pode ajudar. Veja como:

• Pressione duas vezes o botão Início ou o 3D Touch. Pequeno anterior de aplicativos usados ​​recentemente será exibido.
• Deslize para a esquerda para localizar o aplicativo que você deseja fechar. Nesse caso, escolha Câmera.
• Deslize para cima na visualização do aplicativo Câmera para fechá-la.

Etapas para restaurar o iPhone 6 Plus para configurações de fábrica

Nota importante: A restauração do iPhone para as configurações de fábrica excluirá seus dados, aplicativos e configurações. Certifique-se de fazer o backup do seu dispositivo antecipadamente.

• Desligue seu dispositivo.
• Conecte seu iPhone ao computador com o cabo USB. Segure o botão Início enquanto conecta o iPhone ao iTunes.
• No computador, clique em OK quando solicitado com a mensagem informando que o iTunes detectou o iPhone no modo de recuperação.
• Clique em Restore iPhone…
• Se solicitado, leia e analise a mensagem e continue clicando em Restaurar e atualizar
• Aguarde o iTunes concluir a restauração do seu iPhone para os padrões de fábrica.

Passos para usar o modo de recuperação para redefinir o iPhone 6 Plus

• Conecte seu telefone ao computador usando o cabo USB original (recomendado).
• No computador, abra o iTunes.
• Com o iPhone conectado, force o dispositivo a reiniciar. Para fazer isso, pressione e mantenha pressionado o botão Repousar / Despertar (Ligar) e o botão Início por aproximadamente 15 segundos até que o logotipo da Apple e a tela do modo Recuperação sejam exibidos.
• Selecione Atualizar quando solicitado com a opção para Restaurar ou Atualizar .
• Permitir que o iTunes tente reinstalar o iOS sem apagar seus dados. Aguarde até que o iTunes conclua o download de software para o seu telefone.
• Repita as etapas se o download levar mais de 15 minutos e o telefone sair do modo de recuperação. Desta vez, selecione a opção Restaurar, em vez de Atualizar .
• Quando a atualização ou restauração estiver concluída, configure seu dispositivo. Você pode usar seu backup anterior via iTunes ou iCloud.