Como corrigir o problema do Apple iPhone 6s em chamadas que vão direto para o correio de voz [Guia de solução de problemas]

O iOS 11 traz uma série de novos recursos incríveis para uma experiência ainda melhor no iOS. No entanto, como nem todos aqueles que implementaram a atualização obtêm os mesmos resultados positivos. Infelizmente, a nova atualização causou vários tipos de problemas de dispositivos, incluindo aqueles relacionados ao correio de voz no iPhone 6s. Alguns dizem que o correio de voz parou de funcionar enquanto outros descobriram que suas chamadas vão direto para o correio de voz após a instalação da atualização do iOS. Se você está tendo o mesmo problema e não sabe o que fazer, este post pode ajudá-lo. Continue lendo para saber mais sobre outros possíveis fatores que podem acionar problemas de correio de voz para se manifestar no seu iPhone 6s, além da atualização do iOS. E, caso deseje solucionar o problema do seu lado, consulte as soluções recomendadas e possíveis soluções destacadas abaixo nesta página.

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e nos forneça informações mais precisas sobre o seu problema para que possamos oferecer a melhor solução.

Causas possíveis

Além de uma atualização defeituosa para o iOS, os problemas de correio de voz no iPhone 6s também podem ser acionados por outros fatores, incluindo configurações incorretas ou falhas aleatórias de software / aplicativo. O mais provável é que a causa subjacente esteja dentro da estrutura do software, portanto, há uma chance maior para os usuários finais consertarem o problema. Entre os fatores comuns que estão vinculados a problemas de correio de voz que afetam dispositivos iOS, como o iPhone 6s, incluem-se, sem limitação, o recurso Sem serviço, a opção Não perturbe ativada e as configurações da operadora. Na maioria dos casos, o problema está ligado a um recurso DND ativo no iPhone, bem como a Não perturbe durante a condução. Se você acabou de implementar a atualização mais recente do iOS, provavelmente é o culpado, especialmente se tudo estiver funcionando bem com o correio de voz do iPhone 6 e as funções de chamada antes da atualização.

Continue lendo para saber o que fazer no caso de você encontrar problemas semelhantes com chamadas que vão direto para o correio de voz do iPhone 6s ou outros problemas relacionados.

Soluções alternativas recomendadas e possíveis soluções

As seguintes soluções e soluções alternativas baseadas nas possíveis causas. Para economizar tempo e esforço na solução do problema, tente isolar o problema ou determinar a causa subjacente o máximo possível. Uma maneira de fazer isso é pensar em quando o primeiro sintoma se manifestou ou o que aconteceu antes do início do problema. No entanto, se isso for difícil ou não for possível no seu caso, você pode optar por experimentar cada uma das possíveis soluções e soluções alternativas aplicáveis, incluindo as destacadas abaixo.

Certifique-se de testar seu dispositivo depois de concluir cada método para determinar se o problema foi resolvido ou não. Prossiga para a próxima solução aplicável, se necessário.

Primeira solução: verifique o sinal do seu iPhone.

Para descartar a possibilidade de o problema ser causado por problemas de rede, como perda de sinal ou sinal de rede ruim, verifique se o seu iPhone 6s está obtendo uma boa intensidade de sinal. Na barra de status, você verá se está obtendo um sinal das torres de celular ou não, com base nas barras ou no indicador de sinal. Problemas semelhantes podem ocorrer se o seu iPhone estiver muito longe para se conectar às torres da rede ou ao receber sinais intermitentes na rede.

Segunda solução: ative ou desative o modo Avião.

Alguns usuários do iPhone que encontraram o mesmo problema no qual suas chamadas foram diretamente para o correio de voz puderam obter solução, ligando o Modo Avião por alguns segundos e, em seguida, desligando-o novamente. Esse truque foi considerado um truque útil ao lidar com problemas de conectividade de rede, incluindo aqueles que podem ter afetado as funções do correio de voz do iPhone 6s.

Se você quiser experimentar, veja como isso é feito:

1. Navegue até as configurações do seu iPhone.
2. Toque no Modo Avião.

Alternativamente, você pode abrir o Centro de Controle para acessar e configurar o Modo Avião.

1. Alterne o interruptor ao lado de Modo Avião para ligá-lo.
2. Aguarde alguns segundos e, em seguida, DESLIGUE o Modo Avião.

Agora reinicie seu iPhone 6s e, após a reinicialização, tente fazer uma chamada de teste para ver se ele ainda está indo direto para o correio de voz ou não.

Terceira solução: verifique as configurações do seu iPhone.

Um recurso do iOS que você precisa considerar para verificar neste caso é o chamado Não perturbe ou DND. Esse recurso é usado principalmente para silenciar todas as chamadas recebidas, notificações de mensagens de texto e sons de alerta no seu iPhone. Mas, ao contrário do modo silencioso, o DND também pode ser usado para enviar chamadas recebidas diretamente para o correio de voz, como preferir.

Uma indicação de que a funcionalidade Não perturbe está ativada ou ativa é o ícone da lua crescente encontrado à esquerda do ícone da bateria na barra de status do seu iPhone. Se você vir este ícone, significa que o DND está ativado e pode ser o principal motivo pelo qual você não está recebendo chamadas no seu dispositivo. Para acessar e configurar esse recurso no seu iPhone 6s, siga estas etapas:

Deslize o dedo para cima a partir da parte inferior da tela. Ao fazer isso, o Centro de Controle será iniciado.

Localize o ícone da lua crescente e toque nele com o dedo. Isso ativará ou desativará o recurso DND. Nesse caso, o DND deve ser desativado para desativar o recurso no seu iPhone.

Como alternativa, você pode usar o menu de configurações do seu iPhone para configurar esse recurso e outras opções relevantes. Veja como:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Vá até e toque em Não perturbe.
3. Toque em Programado nas opções fornecidas.
4. Desativar agenda para ativar o recurso no seu dispositivo automaticamente.

Você também pode usar o Siri para acessar e configurar o recurso DND usando o comando de voz no seu iPhone 6s. Veja como:

1. Pressione e segure o botão Home para abrir o aplicativo Siri.
2. Quando Siri estiver aberto, diga Desligar Não perturbe.
3. Espere até Siri processar seu comando. Ele irá notificá-lo quando o Do Not Disturb estiver desativado.

Se você acabou de fazer o upgrade para o iOS 11, será necessário verificar um novo recurso de DND chamado Não perturbe ao dirigir. Este novo recurso do iOS funciona restringindo as chamadas telefônicas durante a condução. Ele liga automaticamente quando o seu iPhone detecta que você está dirigindo um veículo. Como resultado, seu iPhone não tocará ao usá-lo em seu carro. As chamadas provavelmente serão encaminhadas diretamente para o correio de voz nesse caso. Para acessar e configurar esse recurso no seu iPhone 6s, siga estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Control Center .
3. Toque no ícone Não perturbe ao dirigir para desativar o recurso.

Se você não vir este ícone no centro de controle, isso significa que você ainda precisa adicioná-lo manualmente.

• Para fazer isso, vá até o iPhone Configurações-> Centro de Controle-> role a tela para baixo e toque no sinal de mais (+) verde no lado esquerdo da opção Não perturbe ao dirigir.
• Depois de fazer isso, deslize o dedo para cima a partir da parte inferior da tela para iniciar o Centro de Controle. Você deve ver o novo ícone adicionado.

Quarta solução: ative o aviso de chamadas.

A plataforma iOS 11 introduz um novo recurso chamado Anunciar chamadas, usado para configurar com que frequência ou quando o dispositivo deve anunciar as chamadas. Se você acabou de instalar a atualização mais recente, isso possivelmente está causando problemas. Para verificar e configurar esse recurso no seu iPhone 6s, siga estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Telefone para iniciar o aplicativo do telefone.
3. Vá até e toque em Anunciar chamadas.
4. Selecione Sempre nas opções dadas. Uma vez selecionada, uma marca de seleção aparecerá ao lado dela. Entre outras opções disponíveis incluem Headphones e Car, Headphones Only e Never. Selecionar qualquer uma dessas opções resultaria em alertas de chamadas recebidas não ouvidas no seu iPhone.

Depois de fazer as alterações necessárias para este recurso, reinicie o seu iPhone 6s, em seguida, tente fazer uma chamada de teste para ver se ele já está funcionando como o esperado.

Quinta solução: verifique as configurações da operadora e atualize, se necessário.

As alterações trazidas pela atualização das configurações da operadora também podem acionar problemas semelhantes no seu iPhone 6s. Essas configurações permitem que o seu iPhone se conecte à rede sem fio da sua operadora. Problemas pertinentes também podem surgir se as configurações da operadora no seu iPhone 6 estiverem desatualizadas. Os problemas de conectividade entre o seu iPhone e a rede da sua operadora sem fio provavelmente se manifestarão nesse caso. Isso resultará em chamadas recebidas indo diretamente para o correio de voz ou não funcionando. Veja como verificar as configurações da sua operadora e instalar a atualização, se disponível:

1. Vá para Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Toque em Sobre .
4. Uma notificação será exibida com uma mensagem de alerta informando que as Novas configurações estão disponíveis. Gostaria de atualizar agora? Isso significa que uma atualização das configurações da operadora está disponível para o seu iPhone 6s.
5. Toque em Atualizar para baixar e instalar a atualização.

Depois que as configurações da operadora atualizarem a instalação, faça uma chamada de teste no seu iPhone 6s e veja se ele já está funcionando bem. Caso contrário, tente outras soluções aplicáveis.

Sexta solução: Redefinir as configurações de rede no seu iPhone 6s.

Alterações incorretas nas configurações de rede também podem levar ao mesmo problema no iPhone 6s, no qual as chamadas vão direto para o correio de voz. Se este for o caso, você tem a opção de reverter as alterações de volta à sua configuração anterior antes do início do problema. Mas se não for possível identificar quais configurações ou opções foram alteradas, basta redefinir as configurações de rede no seu dispositivo. Isso eliminará todas as configurações de rede feitas e restaurará os padrões. Certifique-se de anotar suas senhas de rede antes de prosseguir, pois elas também serão excluídas no processo. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir configurações de rede.
5. Se solicitado, digite sua senha para continuar.
6. Aguarde até que a redefinição da rede seja concluída. Seu iPhone será reiniciado quando terminar.

Após a redefinição, você precisará configurar sua rede Wi-Fi e redigitar suas senhas de Wi-Fi.

Se nenhuma delas puder ajudar e você ainda não conseguir receber chamadas no seu iPhone 6s, pois todas elas vão diretamente para o correio de voz, você poderá encaminhar o problema para a operadora ou para o provedor de serviços de rede. Eles podem oferecer mais opções e recomendações ou lidar com o problema do lado deles. Além disso, considere escalar o problema para o Suporte da Apple, especialmente se ele ocorrer após a instalação da atualização mais recente do iOS 11. Ao fazer isso, eles poderão marcar isso entre outros problemas pós-atualização que precisam ser corrigidos no próximo lançamento de atualização do iOS.