Como corrigir Apple iPhone 7 erro 3194, erro 17 ao atualizar ou restaurar no iTunes [Guia de solução de problemas]

A Apple criou uma biblioteca de mídia dedicada chamada iTunes para usuários de dispositivos iOS para baixar conteúdo, atualizar softwares e restaurar o firmware do iOS em seus respectivos dispositivos iPhone e iPad. Desde a sua disponibilidade, muitas pessoas recorreram ao iTunes para fins de gerenciamento de dispositivos. Dada a frequência de lançamentos de aplicativos de notícias, o iTunes está ganhando cada vez mais tráfego de usuários com demandas pertinentes. Mas nem todos acabaram tendo a mesma experiência positiva com o iTunes.

Vários proprietários de iPhones e iPads enfrentaram muitos códigos de erro e mensagens de alerta diferentes ao tentar usar o iTunes. Alguns disseram que não conseguiriam terminar seus downloads enquanto outros estavam com problemas para concluir uma atualização do iOS ou uma restauração do sistema. Por alguns motivos, o processo é interrompido por determinados códigos de erro e prompts, incluindo o erro 3194 e o erro 17 do iTunes. Mesmo alguns usuários do novo iPhone 7 foram incomodados pelos mesmos erros ao tentar atualizar ou restaurar o software do iPhone no iTunes. O que esses códigos de erro significam e como se livrar deles quando aparecem? Continue a ler para descobrir as respostas a estas perguntas e obter mais ajuda.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com seu novo iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se você precisar de mais assistência, poderá sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

Possíveis causas dos erros do iTunes 3194 e 17 no iPhone 7

Como a mensagem de alerta sugere, o erro 3194 do iTunes e o erro 17 informam que algo está tornando seu iPhone não qualificado para a versão solicitada no iTunes. Isso parece interferir na conexão entre o seu iPhone e o iTunes ou o servidor da Apple. Tal interferência faz com que o software iTunes não consiga estabelecer uma conexão, portanto, não pode se comunicar com o seu iPhone ou com o servidor da Apple.

A coisa boa sobre esses erros do iTunes é o fato de que eles não estão associados a nenhum problema de hardware. Isso denota que você tem uma chance maior de se livrar deles e resolver a causa subjacente sem ter que levar seu dispositivo a um técnico para reparo de hardware. Mas o que poderia ter corrido mal na camada de software do iTunes ou do seu iPhone que está impedindo você de concluir o processo de restauração ou atualização?

Listados entre os possíveis gatilhos do erro 3194 do iTunes e do erro 17 estão softwares de segurança como antivírus e firewall, arquivos corrompidos e problemas de conectividade de rede. Veja como cada um dos fatores mencionados pode causar problemas ao atualizar ou restaurar o seu iPhone 7 no iTunes e acabar com esses dois códigos de erro.

O software de segurança - antivírus, firewall e ferramentas relevantes são projetados principalmente para bloquear ou impedir qualquer ameaça à segurança do computador. Entre a lista de fontes comuns de ameaças estão os dispositivos externos. Agora, aqui está o truque. No momento em que você conecta seu iPhone 7 ao computador com o cabo ou conector USB, o seu iPhone será reconhecido pelo computador como um dispositivo externo, como a mídia de armazenamento. A principal tarefa do software de segurança é impedir que qualquer ameaça de segurança acesse o sistema do computador. Portanto, se isso estiver ativado no computador e perceber alguns riscos no seu iPhone, ele atuará automaticamente como pretendido e negará o acesso ou desconectará seu dispositivo iOS. Desta forma, a possível transmissão de erros da mídia externa suspeita é interrompida. Firewalls, antivírus e outros conjuntos de segurança são projetados para agir da mesma forma que evitar medidas.
Arquivos corrompidos - quando um programa é corrompido, não será capaz de funcionar como pretendido. Por exemplo, quando um arquivo, aplicativo ou programa de computador pode falhar ao carregar ou funcionar normalmente porque é corrompido. O que geralmente acontece é que algo deu errado no programa e isso faz com que ele se torne errático. Neste caso, é possível que um determinado programa no computador esteja afetando a função normal de outros programas, particularmente com o iTunes. O arquivo danificado é mais provável dentro da biblioteca do iTunes ou outros componentes relevantes. Assim, mesmo que o iTunes esteja funcionando corretamente, o erro ainda é mostrado porque o arquivo corrompido está sendo acionado no momento em que você executa o programa iTunes.
Problema de rede - outro possível fator que pode interromper as funções normais do iTunes é um problema de conectividade de rede. Normalmente, o iTunes precisará acessar os servidores da Apple para executar comandos de entrada dos usuários. Por exemplo, para solicitações de download, o iTunes acessará o servidor Apple para acessar e obter o conteúdo solicitado para download. O mesmo acontece quando você tenta atualizar seu software. O iTunes se comunicará com o servidor para que este conceda acesso à atualização solicitada, permitindo que você baixe e instale o arquivo de atualização específico em seu dispositivo iOS. No entanto, se algo der errado com a rede e a conexão falhar de repente, a comunicação entre o iTunes e o servidor Apple será perdida. Como resultado, o processo em andamento será interrompido e erros relevantes provavelmente aparecerão. Nesse caso, o problema pode estar no servidor da Apple ou no provedor de serviços de rede. Normalmente, tudo deve voltar ao normal com os serviços do iTunes assim que o problema de rede for resolvido.

Sabendo todos os possíveis fatores que podem acionar o iTunes para solicitar erros 3194 e 17 ao tentar atualizar ou baixar o iOS no seu iPhone 7, a próxima coisa a trabalhar é a resolução.

Como lidar com o erro 3194 e o erro 17 do iTunes no seu iPhone 7?

São destacadas abaixo soluções genéricas e soluções alternativas recomendadas para se livrar desses erros do iTunes ao tentar atualizar ou restaurar o software iOS no seu iPhone 7. Essas soluções são baseadas nas possíveis causas explicadas anteriormente neste post. Recomenda-se começar a trabalhar nas possíveis causas, pois isso aumentará suas chances de obter soluções rápidas. Então aqui estão suas primeiras opções.

Gerenciar software / configurações de segurança no seu computador. Se você estiver usando um software de segurança em seu computador, como antivírus ou firewall, tente desativá-lo temporariamente e conecte seu iPhone 7 novamente. Caso contrário, você pode simplesmente configurar o software para reduzir ou remover restrições para o seu iPhone, de modo a permitir o acesso total aos serviços do iTunes. A última opção, no entanto, só é aplicável se você estiver familiarizado com a interface do software de segurança em uso. Se não, considere a primeira opção.
Verifique as conexões de rede. Novamente, os problemas de rede podem ser a principal razão pela qual o iTunes não pôde se comunicar com o servidor da Apple e não pôde concluir sua solicitação. Dito isto, verifique e certifique-se de que sua conexão de rede está estável. Se necessário, tente reiniciar o roteador para eliminar falhas e estabelecer uma conexão nova das torres / servidores da rede. Tanto quanto possível, tente resolver primeiro todos os problemas de rede para poder usar o iTunes sem mais problemas. Certifique-se também de que não haja interrupções contínuas que possam ter afetado os serviços de rede em seu local.
Atualize o iTunes, se necessário. Se você suspeitar que a causa raiz está dentro do iTunes, você pode tentar isolar o problema ou desinstalar o iTunes e seus componentes. Isso ajudará a eliminar erros e conteúdos corrompidos que causaram problemas ao iTunes e acionará erros durante as tentativas de atualização ou restauração. Depois de desinstalar o iTunes, baixe e instale a versão mais recente do iTunes para o seu computador e tente conectar novamente o seu iPhone e tente outra tentativa de restauração ou atualização no iTunes.

Se nenhuma delas puder resolver o problema e você ainda estiver recebendo os mesmos erros do iTunes, experimente as soluções a seguir e veja o que acontece.

Primeira solução: Reinicie seu modem ou roteador sem fio.

Se o erro for disparado por erros de rede, a reinicialização do modem ou roteador poderá corrigi-lo. Você saberá se o problema tem algo a ver com a rede com base na mensagem de alerta que avisa junto com o código de erro. Sintomas relevantes também se manifestam ao usar ferramentas on-line, como sites de navegação. Esse método também é chamado de ciclo de energia e é assim que é feito:

Desligue seu modem / roteador.

Desconecte o modem / roteador da fonte de energia.

Deixe-o desconectado por pelo menos 30 segundos.

Após o tempo decorrido, conecte-o novamente.

Volte a ligar.

Espere até que todos os indicadores luminosos estejam estáveis.

Conecte-se a internet.

Se você conseguir se conectar à Internet sem erros, isso significa que sua conexão de rede está funcionando bem. Tente conectar seu iPhone 7 ao computador e tente novamente usando o iTunes.

Segunda solução: Reinicie o seu iPhone e computador.

Isso poderia ser o meio mais simples, porém mais eficaz, de resolver pequenas falhas de software que fizeram com que um aplicativo ou programa de computador se tornasse irregular ou disfuncional. Também conhecido como reinicialização por software, uma reinicialização no iPhone e no computador pode ajudar a eliminar pequenas falhas do sistema do dispositivo, proporcionando uma nova inicialização. Basta desligar o seu iPhone e computador da maneira habitual e depois ligá-lo novamente.

No caso em que o computador fica preso ou o seu iPhone fica congelado do erro, seria necessário reiniciar a força. Para fazer isso, pressione demoradamente o botão liga / desliga do computador até que ele seja desligado. Ou apenas desconecte-o da fonte de energia.

Para forçar a reinicialização do seu iPhone 7, basta pressionar e segurar os botões Repousar / Despertar e Diminuir Volume simultaneamente até que o logotipo da Apple apareça. Seu iPhone será reiniciado.

Tente novamente carregar o iTunes após a reinicialização em ambos os dispositivos e veja se tudo vai bem desta vez.

Terceira solução: ignorar a conexão ao roteador.

Bypass significa conectar o computador diretamente ao roteador usando um cabo Ethernet. Isso ajudará especialmente se o problema tiver algo a ver com a conectividade de rede. Portanto, se você tiver a Ethernet pronta, siga estas etapas:

Desligue seu computador e modem / roteador.

Conecte o cabo Ethernet à porta direita do computador e a outra extremidade ao modem / roteador.

Ligue o seu modem e depois o seu computador depois.

Conecte-se a internet. Se funcionar, tente usar o iTunes novamente para atualizar ou restaurar o seu iPhone.

Quarta Solução: Redefinir o arquivo hosts.

Os arquivos de hosts são arquivos do sistema operacional ou arquivos de texto sem formatação no computador que mapeiam nomes de host para endereços IP. Eles contêm linhas de texto que consistem em endereços IP. Apenas outros tipos de reinicializações, a reinicialização do arquivo de hosts pode ajudar a eliminar falhas ou domínios corrompidos que possam ter causado conflito ao iTunes e aos componentes relevantes. Se você quiser experimentá-lo, veja como redefinir o arquivo hosts em um computador Mac.

Inicie a ferramenta do Finder .

Navegue para Aplicativos-> Utilitários.

Abra o Terminal .

Digite este comando sudo nano / private / etc / hosts e pressione Return .

- Digite a senha que você usou para entrar no seu computador e pressione Return . O arquivo hosts será mostrado no Terminal. Certifique-se de usar uma senha de administrador que não está em branco ou nenhuma conta de administrador de senha. Se necessário, adicione uma senha à sua conta de administrador na seção Preferências de usuários e grupos . Observe também que o Terminal não mostra sua senha enquanto você digita, portanto, certifique-se de digitar a senha correta. O terminal solicitará que você insira a senha novamente após digitar a senha errada.

Use as teclas de seta para navegar na tela e procure por uma entrada que contenha “ gs.apple.com “. Se você não vir nenhuma entrada que contenha o rótulo mencionado, isso indica que o arquivo hosts não está causando o problema. Feche o terminal e prossiga para a próxima solução aplicável.

Adicione ou insira o símbolo # e um espaço ( # ) no início da entrada gs.apple.com .

Pressione o controle-O para salvar o arquivo.

Quando solicitado a digitar o nome do arquivo, pressione Return .

Pressione Control-X para sair do editor.

Reinicie o seu computador Mac.

O processo de redefinir o arquivo hosts no Windows é diferente. Para garantir que você esteja seguindo o procedimento correto, vá para a página de suporte da Microsoft.

Outras sugestões

Se você tiver outro computador disponível, tente alternar e usar o outro computador e tente atualizar ou restaurar o seu iPhone 7 no iTunes nesse computador. Isso ajudará a isolar se o problema está ou não no primeiro computador em uso. Caso contrário, entre em contato com o Suporte da Apple para obter mais assistência e outras recomendações se todas essas falhas não corrigirem o erro 3194 e o erro 17 do iTunes.