Como corrigir o problema do Apple iPhone 7 Plus em chamadas que vão direto para o correio de voz [Guia de solução de problemas]

Você não está recebendo chamadas de nenhum de seus amigos ou contatos, então acha que o iPhone não está recebendo chamadas. Isso pode ser aceitável se acontecer apenas em um dia, mas se continuar fazendo a mesma coisa por mais dias ou semanas, isso é outra história. A maioria das pessoas não podia se dar ao luxo de perder ligações mesmo em um dia, especialmente aquelas que confiam muito em ligações telefônicas para realizar negócios e transações pessoais.

Neste post, abordaremos um problema nas chamadas do iPhone 7 Plus que vão direto para o correio de voz. Então, basicamente, você não receberá nenhuma chamada no seu iPhone, a menos que você abra o correio de voz. Continue lendo para saber por que isso acontece e o que deve ser feito para corrigir o problema.

Mas antes de mais nada, se você tiver outras preocupações com o seu iPhone 7 Plus, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados com este novo iPhone. Se você precisar de mais assistência ou se não conseguir encontrar o que está procurando nessa página, preencha nosso questionário sobre problemas do iPhone e clique em enviar. Não se preocupe, é um serviço de consulta gratuito para que você não precise se preocupar com nada. Apenas nos dê mais informações sobre o problema e faremos o melhor para ajudá-lo a solucioná-lo.

Possíveis razões pelas quais suas chamadas vão direto para o correio de voz

Esse problema específico de chamadas do iPhone 7 Plus é causado por vários fatores, incluindo Sem Serviço, Não Perturbe e Configurações da Operadora, para citar alguns. Na maioria dos casos, as chamadas vão diretamente para o correio de voz porque o DND está ativado ou o recurso Não perturbe ao dirigir está ativado no seu iPhone.

Na maioria dos casos, o problema está associado ao software, portanto, sua chance de corrigi-lo é definitivamente maior. Descrito abaixo estão possíveis soluções e soluções alternativas que você pode usar, caso tente corrigir o problema sozinho. Você pode começar a trabalhar no método mais próximo ou mais aplicável para economizar tempo e esforço, a menos que não tenha certeza da causa raiz.

Soluções potenciais e soluções alternativas recomendadas

Certifique-se de testar seu iPhone e ver se as chamadas podem passar depois de executar cada etapa. Prossiga para a próxima solução aplicável, se necessário.

Primeira solução: verifique e assegure-se de que seu iPhone esteja recebendo um bom sinal.

Se o seu iPhone 7 Plus não mostra nenhum serviço na barra de status, isso significa que ele não está recebendo um sinal das torres de celular. Talvez o seu iPhone esteja muito longe para se conectar às torres da rede ou receber sinal intermitente. Outra possibilidade é no Modo Avião que está ativado. Para determinar essas causas, verifique e garanta que o modo Avião esteja desativado ou desativado e que o seu iPhone esteja obtendo uma boa intensidade de sinal da sua rede.

  • Você pode acessar e configurar o Modo Avião através do Centro de Controle ou indo para Configurações-> Modo Avião-> u quando alternar o interruptor para ativar ou desativar o recurso.

Observe que, quando o Modo avião está ativado, as conexões Wi-Fi e Celular são desativadas, para que você não possa receber chamadas ou mensagens de texto. Esta pode ser a razão pela qual você não está recebendo nenhuma chamada no seu iPhone 7 Plus e assumiu que eles vão direto para o seu correio de voz.

Segunda Solução: Verifique e certifique-se de que Não Incomodar esteja desativado.

Não Perturbe ou DND é um recurso do iPhone que é usado para silenciar todas as chamadas recebidas, notificações de mensagens de texto e sons de alerta no seu iPhone. Mas, ao contrário do modo silencioso, o recurso Não Perturbe enviará as chamadas recebidas diretamente para o correio de voz. Você saberá se o recurso Não perturbe está ativado se você vir um ícone de lua crescente à esquerda do ícone da bateria na barra de status.

Se você vir o ícone crescente, significa que o DND está ativado e o motivo pelo qual suas chamadas vão diretamente para o correio de voz. Para desativar esse recurso, siga estas etapas:

  1. Abra o Centro de Controle passando o dedo a partir da parte inferior da tela do seu iPhone.
  2. No Centro de Controle, localize o ícone da lua crescente e toque nele com o dedo. Isso desativará Não perturbe.

Alternativamente, você pode desativar Não perturbe no seu iPhone 7 Plus, indo para o menu Configurações.

  • Para isso, toque em Configurações-> Não perturbe-> toque na chave ao lado de Não perturbe para desativar o recurso.

Certifique-se também de que o iPhone não esteja configurado para ativar automaticamente o recurso Não perturbe em determinadas condições, como quando você vai dormir ou quando o iPhone está bloqueado.

  • Para verificar, vá para Configurações-> Não Perturbe-> toque em Programado para desativar a programação para ativar o recurso automaticamente.

Você também pode desativar Não perturbe no seu iPhone 7 Plus usando o Siri. Veja como:

  1. Pressione e segure o botão Home para abrir o Siri.
  2. Diga: “ Desligue Não perturbe. "
  3. Espere até que Siri responda e avise que o modo Não perturbe está desligado.

No iOS 11, um novo recurso relevante é adicionado. É chamado Não perturbe ao dirigir. Também pode ser a razão pela qual você não está recebendo nenhuma chamada no seu iPhone, pois todas elas vão diretamente para o seu correio de voz porque esse recurso está ativado. Como o nome indica, Não perturbe enquanto dirigir é um novo recurso que é ativado automaticamente quando o iPhone detecta que você está dirigindo um carro. Isso pode ser o culpado se o seu iPhone não tocar ao usá-lo em seu carro.

  1. Você pode adicionar, acessar e configurar este recurso no seu iPhone Configurações-> Centro de Controle.
  2. Para adicionar um ícone Não perturbe ao dirigir no centro de controle, vá para Configurações-> Centro de controle-> role para baixo e toque no sinal de mais (+) verde no lado esquerdo do Não perturbe ao dirigir. Depois disso, abra o Centro de Controle deslizando o dedo para cima a partir da parte inferior da tela e, em seguida, toque no ícone Não perturbe ao dirigir para ativar ou desativar o recurso.

Terceira Solução: Ative o recurso Anunciar Chamadas.

A versão recente do iOS integra um novo recurso Anunciar chamadas para que os usuários configurem com que frequência ou quando o dispositivo deve anunciar as chamadas. Entre as opções para escolher estão Always, Headphones e Car, Headphones Only, Never. Outros usuários do iPhone que lidaram com o mesmo problema em chamadas que vão diretamente para o correio de voz conseguiram obter a solução configurando Anunciar chamadas para sempre. Se você quiser experimentar, veja como você faz isso:

  1. Vá para Configurações .
  2. Toque em Telefone .
  3. Toque em Anunciar chamadas.
  4. Selecione Sempre nas opções dadas. Você saberá se está selecionado quando uma marca de seleção aparece ao lado dele.

Reinicie o seu iPhone depois de fazer essa opção mudar e, em seguida, tente ver se as chamadas podem passar agora.

Quarta solução: atualize as configurações da operadora.

As configurações da operadora permitem que o seu iPhone se conecte à rede sem fio da sua operadora. Quaisquer alterações, incluindo aquelas que são trazidas pela atualização das configurações da operadora, também podem afetar as funções relevantes no seu iPhone, incluindo as chamadas recebidas. Também é provável que você encontre problemas para se conectar à rede da sua operadora, especialmente se as configurações da operadora do seu iPhone estiverem desatualizadas. Configurações desatualizadas podem levar a problemas de conectividade entre o seu iPhone e a rede da sua operadora sem fio. Como resultado, as chamadas recebidas vão diretamente para o seu correio de voz.

Para eliminar isso das possíveis causas, verifique a atualização das configurações da operadora no seu iPhone e instale a atualização, se disponível.

  1. Para verificar essa atualização de configurações, vá para Configurações-> Geral-> Sobre a seção. Você receberá uma mensagem de alerta informando que “Novas configurações estão disponíveis. Gostaria de atualizar agora? ”, Se uma atualização das configurações da operadora estiver disponível para o seu iPhone.
  2. Toque em Atualizar para prosseguir com o download e a instalação da atualização.

Realize uma chamada de teste depois de atualizar as configurações da operadora no seu iPhone para ver se as chamadas podem passar. Se não, tente o próximo método.

Quinta Solução: Atualize seu iPhone no iTunes.

As atualizações também contêm correções de bugs, incluindo aquelas que podem ter afetado as funções de chamada do seu iPhone, acionando chamadas telefônicas para ir diretamente para o correio de voz. Por isso, se ainda não o fez, atualize o seu dispositivo para a versão mais recente do iOS disponível através do iTunes. Veja como:

  1. Faça backup do seu iPhone, se necessário.
  2. Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB fornecido.
  3. Abra o iTunes no computador.
  4. Espere o iTunes reconhecer seu dispositivo iOS.
  5. Selecione seu iPhone 7 Plus clicando no ícone do iPhone no canto superior esquerdo do iTunes.
  6. Clique na opção para verificar a atualização.
  7. Se uma atualização estiver disponível, você receberá um aviso. Clique em Atualizar para obter a última atualização baixada e instalada no seu iPhone.

Certifique-se de manter seu iPhone conectado ao seu computador até que a instalação da atualização esteja concluída.

Sexta solução: redefinir as configurações de rede.

Se o problema começou depois de fazer algumas alterações nas configurações de rede do iPhone, provavelmente é isso que está causando problemas. Se possível, tente reverter as alterações feitas quando as coisas estão funcionando bem. No entanto, se você não tiver certeza de quais configurações ou opções reconfigurar, poderá redefinir as configurações de rede. Isso fará com que a rede do seu iPhone tenha um novo começo e corrija qualquer componente de rede do seu iPhone que possa ter sido problemático. Para redefinir as configurações de rede no seu iPhone 7 Plus, siga estas etapas:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Role para baixo e toque em Redefinir .
  4. Selecione Redefinir configurações de rede.
  5. Se solicitado, digite sua senha para continuar.
  6. Aguarde até que a redefinição da rede seja concluída. Seu iPhone será reiniciado quando terminar.

Após a redefinição, você precisará configurar sua rede Wi-Fi e redigitar suas senhas de Wi-Fi. Certifique-se de anotá-los de antemão.

Procure mais ajuda

Se o problema persistir e as suas chamadas do iPhone 7 Plus ainda forem diretamente para o correio de voz, entre em contato com o provedor de serviços de rede / operadora sem fio para encaminhar o problema. Às vezes, problemas como este podem ser causados ​​por problemas conhecidos no final do seu provedor de serviços de rede, e somente eles podem consertá-lo.

Envolva-se conosco

Se você tiver outros problemas com o seu Apple iPhone 7 Plus, estamos sempre dispostos a ajudar. Contacte-nos através do nosso questionário sobre questões do iPhone e forneça-nos todas as informações necessárias sobre o seu problema, para que possamos encontrar uma solução para o seu problema.