Como consertar o Apple iPhone 8 Plus que não pode se conectar ao Wi-Fi, tendo problemas de conectividade Wi-Fi [Guia de solução de problemas]

Precisa de ajuda para lidar com problemas de Wi-Fi no seu novo iPhone 8 Plus? Este artigo destaca alguns pontos que ajudarão você a diagnosticar e corrigir vários problemas de Wi-Fi no iPhone. Sinta-se à vontade para usar este conteúdo como referência quando necessário.

Um dos problemas generalizados e complexos que ocorrem em dispositivos móveis é o Wi-Fi. Pode ocorrer em qualquer dispositivo a qualquer momento em várias circunstâncias. Entre os sintomas relevantes incluem-se, mas não se limitam a nenhuma conectividade, navegação lenta, conexão intermitente e outros erros de acesso sem fio. Dada a complexidade dos problemas de Wi-Fi, os usuários finais acham um pouco difícil diagnosticar e resolver o problema. Mas este post vai ajudá-lo a chegar ao fim do problema.

Passe pela nossa página de solução de problemas do iPhone 8 Plus se você tiver outros problemas com seu telefone, pois já abordamos os problemas mais comuns. Se precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do iPhone e clique em enviar para entrar em contato.

Por que o seu iPhone 8 Plus não consegue se conectar ao Wi-Fi?

Muitos fatores podem acionar problemas com os recursos de conectividade sem fio do seu iPhone. Em alguns casos, o principal problema está no equipamento da rede doméstica (roteador sem fio ou modem), enquanto outros estão isolados para o aplicativo de navegador em uso. Há também alguns problemas em que as configurações do iPhone são responsáveis, como quando o Wi-Fi está desativado no dispositivo ou a senha de rede incorreta sendo usada (para redes protegidas). Mas o que parece ser o mais prevalente entre as possíveis causas é um mau funcionamento do software devido a atualizações incorretas de determinados aplicativos ou do próprio iOS. Assim como o que geralmente ocorre para muitos usuários do iPhone depois de instalar novas atualizações do iOS em seu iPhone. As principais atualizações para o iOS geralmente são os acionadores, pois podem substituir as configurações atuais de Wi-Fi no dispositivo e, assim, causar algum tipo de conflito às funções de conectividade sem fio do iPhone.

Outros fatores que podem afetar sua conexão Wi-Fi são interrupções de rede e problemas relacionados à conta. Problemas de Wi-Fi que estão ligados a interrupções de rede não precisam ser solucionados, pois eles já estão no fim da rede. Tudo o que você precisa fazer nesse caso é aguardar até que a interrupção termine. Talvez você precise entrar em contato com o seu provedor de serviços de rede para verificar alguns assuntos, como o prazo estimado de quando a interrupção terminará, para que você saiba quando tentar usar a Internet novamente. Para problemas relacionados à conta, você precisa resolver qualquer problema que possa ter com sua conta e, assim que isso for resolvido, seus serviços da Internet também voltarão ao normal.

Nos piores cenários, um erro de Wi-Fi também pode ocorrer devido a problemas de hardware no iPhone causados ​​por danos físicos e / ou líquidos. É quando os serviços de tecnologia são necessários.

Como corrigir problemas de Wi-Fi no seu iPhone 8 Plus?

Novamente, as soluções para problemas de Wi-Fi podem variar dependendo da causa subjacente. Tanto quanto possível, tente descobrir o que exatamente deu errado, para que você saiba com qual aspecto específico precisa ser tratado. Por exemplo, se o problema começou depois da instalação de um novo aplicativo ou atualização, é provável que esse seja o culpado, pois não ocorreu antes do aplicativo ou atualizou a instalação no dispositivo. Normalmente, você receberá uma mensagem de erro informando sobre o que deu errado e o que precisa ser feito para corrigi-lo. Certifique-se de ler a mensagem inteira, se solicitado, pois ela servirá como sua dica para solucionar o problema. Caso contrário, você terá que tentar todas as soluções possíveis até encontrar a correção. Isso pode levar algum tempo, mas pode ser necessário que seu novo iPhone volte a ficar on-line. Se você não tiver certeza do que fazer ou por onde começar ao solucionar problemas de Wi-Fi no seu iPhone 8 Plus, consulte as opções a seguir. Não se esqueça de testar sua conexão Wi-Fi depois de concluir cada método para ver se o problema foi corrigido. Prossiga para a próxima solução aplicável, se necessário.

Reinicie seu modem / roteador sem fio e seu iPhone 8 Plus

Esta é de longe a solução mais simples e eficaz para vários tipos de problemas de conectividade em dispositivos eletrônicos e móveis. Na verdade, quando você entra em contato com o suporte técnico ao lidar com problemas relacionados à rede, essa provavelmente será a primeira solução oferecida. Por isso, se ainda não o fez, tente desligar ou reiniciar o seu router ou modem sem fios e, em seguida, volte a ligá-lo. Veja como isso deve ser feito:

1. Desligue seu roteador sem fio ou o modem pressionando o botão Liga / Desliga até que ele se desligue completamente.
2. Desconecte-o da fonte de energia.
3. Aguarde cerca de 30 segundos e ligue-o novamente à corrente.
4. Pressione o botão Liga / Desliga novamente para ligá-lo novamente.
5. Espere até que as luzes no modem ou no roteador se tornem estáveis.
6. Agora reinicie o seu iPhone 8 Plus.
   • Para fazer isso, pressione e segure o botão Liga / Desliga ou o botão Lateral até que a tela Deslizar para Desligar seja exibida. Arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo completamente. Após alguns segundos, pressione o botão Liga / Desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.

No iOS 11, uma nova opção para desligar o iPhone já está incorporada no menu Configurações. Você também pode usar essa opção para reiniciar o dispositivo. No caso em que o iPhone fica preso em determinado site e não responde, seria necessário reiniciar a força.

• Para fazer uma reinicialização forçada no seu iPhone 8 Plus, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume . Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume . Por fim, mantenha pressionado o botão liga / desliga ou o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.

Aguarde até que o seu iPhone inicialize completamente e tente se conectar on-line via Wi-Fi e veja se consegue.

Desative o Wi-Fi e ligue-o novamente

Outra solução rápida possível para tentar quando o seu iPhone não está se conectando ao Wi-Fi está desligando e ligando o recurso Wi-Fi. Isso atualiza a conexão Wi-Fi no seu dispositivo. Certifique-se de que o Wi-Fi esteja ativado e de que sua rede esteja disponível. Aqui está o que fazer então:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Wi-Fi.
3. Verifique e verifique se o Wi-Fi está ativado ou ativado.
4. Se necessário, toque em uma rede Wi-Fi para participar. Você saberá se já está conectado à rede sem fio selecionada, se você ver uma marca azul antes do nome da rede.

Se o botão Wi-Fi estiver acinzentado e você não puder ligá-lo ou desligá-lo, isso poderá indicar um problema de hardware com a antena Wi-Fi no seu dispositivo. Isso pode acontecer com diferentes modelos de iPhone, mesmo com os modelos mais recentes do iPhone que não possuem um fone de ouvido. Para descartar um possível problema de software nesse caso, você pode tentar esquecer a rede e, em seguida, reconectar. Se isso não funcionar, entre em contato com o Suporte da Apple ou com a operadora do iPhone para obter outras recomendações. Você pode dispor de garantia de serviço ou substituição de unidade, se necessário.

No caso de você não poder acessar a Internet através de sua rede sem fio selecionada, pois solicita que você insira uma senha, isso significa que a rede Wi-Fi é protegida por senha, portanto, é necessário digitar a senha correta para acesso. Se você não souber a senha como se alguém configurasse sua rede, peça ajuda a essa pessoa. Caso contrário, contate o provedor de serviços de rede ou o fabricante do roteador para redefinir a senha, se necessário.

Esqueça a rede Wi-Fi

Às vezes, o problema é isolado na rede sem fio à qual você está conectado. Para descartar isso das possíveis causas, tente esquecer a rede atual, configurá-la novamente e depois reconectar. Poderia ser uma pequena falha nas configurações de rede que está causando um problema e esquecer a rede é uma maneira de corrigir a falha.

1. Para esquecer a rede Wi-Fi no seu iPhone 8 Plus, vá para Configurações-> Wi-Fi.
2. Em seguida, toque no ícone azul i ao lado da rede Wi-Fi.
3. Toque na opção para Esquecer esta rede.

Reinicie o seu iPhone 8 Plus e tente voltar à rede depois.

Se você está recebendo uma mensagem de erro dizendo que você é " incapaz de entrar na rede " ou " uma senha incorreta digitada ", tente esquecer a rede, reinicie todos os seus dispositivos e tente se reconectar.

Esquecer a rede sem fio também pode excluir um problema de software associado a um botão Wi-Fi desativado.

Redefinir as configurações de rede no seu iPhone 8 Plus

Opções configuradas incorretamente ou configurações incorretas nas configurações de rede do seu dispositivo também podem causar o mesmo problema. Este é geralmente o caso se o seu iPhone de repente não conseguir se conectar ao Wi-Fi ou receber erros de Wi-Fi depois de fazer algumas alterações em determinadas opções de rede. Se tiver certeza de qual configuração foi alterada e causou um problema, tente reverter as alterações e ver se isso será feito. Mas se você não conseguiu descobrir isso, você pode optar por redefinir as configurações de rede. Redes Wi-Fi e senhas, configurações de celular, configurações de VPN e APN que você usou antes serão apagados, por isso, lembre-se de anotar essas informações com antecedência. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas:

• Toque em Configurações na tela inicial .
• Toque em Geral .
• Toque em Redefinir .
• Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
• Aguarde o seu dispositivo para excluir todas as redes Wi-Fi, juntamente com informações pertinentes armazenadas no seu iPhone.

Após a reinicialização, reinicie o dispositivo, configure sua rede sem fio e tente se reconectar. Novamente, você precisará se reconectar a todas as suas redes Wi-Fi e inserir suas senhas novamente.

Restauração do modo DFU

Se o seu iPhone 8 Plus ainda não conseguir se conectar a nenhuma rede Wi-Fi depois de redefinir as configurações de rede e verificar que não há interrupções no provedor de serviços de rede, tente restaurar o iPhone no modo DFU e restaurá-lo de um backup. No entanto, isso só deve ser considerado o último recurso, se tudo o mais falhar em corrigir o problema, pois ele apagará ou apagará tudo do seu dispositivo. Você pode consultar nosso guia separado sobre como executar uma restauração do modo DFU no seu iPhone 8 Plus para obter um guia passo-a-passo sobre como fazê-lo corretamente. Se isso não funcionar, há uma boa chance de que seu iPhone precise de reparos.

Outras Recomendações

• Verifique o seu roteador sem fio. Se o problema persistir e o iPhone 8 Plus ainda não conseguir se conectar ao Wi-Fi após a redefinição de todas as redes, pode ser um problema com o uso do equipamento de rede, como roteador ou modem sem fio. Quando você conecta seu iPhone ao Wi-Fi, duas coisas estão envolvidas: o roteador sem fio e o próprio iPhone. É possível que o seu iPhone não tenha conseguido estabelecer uma conexão adequada com o roteador ou modem sem fio, portanto, ele não tem acesso à Internet. Esse é frequentemente o caso se o dispositivo não puder se conectar à sua rede doméstica, mas puder se conectar a outras redes. Se esta for a causa subjacente, você pode corrigir o problema redefinindo o modem ou o roteador sem fio. Para fazer isso, localize o pequeno botão de reinicialização (geralmente em um orifício na parte traseira ou inferior do roteador) e use uma caneta para pressionar esse botão por cerca de 30 segundos. Apenas deixe seu roteador conectado enquanto faz isso. Após a redefinição do roteador, tudo o que estiver dentro voltará aos padrões de fábrica e funcionará da mesma maneira quando usado pela primeira vez. Para obter mais assistência sobre como redefinir seu modem ou roteador sem fio, contate o fabricante do roteador ou o suporte da Apple.
• Verifique as conexões dos cabos. Se você ainda não conseguir se conectar à sua rede ou ficar on-line, verifique se o roteador está conectado ao modem e se os dois dispositivos estão ligados. Se você estiver usando a configuração de roteador sem fio para modem para sua rede doméstica, certifique-se de fazê-lo. É possível que o modem seja desconectado (fisicamente) do roteador sem fio, então você precisa trabalhar nele primeiro.
• Não esqueça a garantia do seu iPhone. Se o seu dispositivo ainda estiver na garantia, você poderá poupar tempo e esforço na configuração do compromisso de serviço, aproveitando a garantia do iPhone 8 Plus. Tudo o que você precisa fazer é dar uma ligação à sua operadora ou ao Suporte da Apple e perguntar como.