Como consertar o Apple iPhone 8 que não pode instalar uma atualização do iOS? [Guia de solução de problemas]

Reclamações recentes de alguns proprietários de dispositivos iOS, incluindo aqueles com o iPhone 8 da Apple, surgiram on-line, sobre um problema na instalação da última atualização do iOS 11 que não pôde ser concluída. Supostamente, os usuários conseguiram baixar o arquivo de atualização, mas não o instalaram. A Apple lançou recentemente a atualização de firmware do iOS 11.2 para corrigir um bug que aciona as notificações locais para travar no iPhone ou no iPad. Dito isto, os usuários afetados estão correndo para obter a nova atualização instalada em seus respectivos dispositivos iOS para resolver o problema.

No entanto, nem todos são capazes de encontrar sucesso na implementação do novo firmware, uma vez que são solicitados com certos erros que interromperam inadvertidamente o processo de instalação. O que poderia ter impedido a instalação da nova atualização do iOS e quais opções os usuários finais têm como solução? Leia mais para descobrir.

Antes de avançarmos ainda mais, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, ela será incluída na página de solução de problemas do iPhone 8, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. As probabilidades são de que já existem soluções para o seu problema. Tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e nós ajudaremos você com seu problema.

Por que o seu iPhone 8 não pode baixar ou instalar uma atualização do iOS?

Se você está tentando instalar uma atualização do iOS para o seu iPhone 8 e não vai passar sem fio, então pode ser devido a qualquer um dos seguintes motivos:

Espaço de armazenamento insuficiente no seu iPhone

Os arquivos de atualização ocupam espaço no armazenamento interno do seu telefone. Assim, considere a possibilidade de liberar espaço se você já tiver adicionado mais novos aplicativos e conteúdos ao seu dispositivo. Mas este provavelmente não é o caso do seu iPhone 8, dado que este ainda é um novo dispositivo, que é equipado com uma enorme capacidade de armazenamento.

O servidor de atualização está congestionado ou sobrecarregado de solicitações

Este é frequentemente o caso quando uma grande atualização é lançada oficialmente como muitas pessoas gostariam de obter. O servidor de atualização pode, então, ficar sobrecarregado com solicitações, tornando-se congestionado e temporariamente indisponível. Normalmente, você será solicitado com uma mensagem de alerta ou notificação de que o servidor está indisponível no momento e que você deve tentar novamente mais tarde.

Arquivo de atualização corrompido

Arquivos quebrados, incluindo conteúdo corrompido e aplicativos, também podem causar conflitos e interromper as funções de download e instalação do telefone, se não a conectividade de rede do iPhone. Se você suspeitar que o problema foi acionado por um aplicativo defeituoso, tente desativar o aplicativo suspeito e tente instalar novamente o arquivo de atualização. Encontrar a problemática, no entanto, seria um desafio, especialmente se você instalou recentemente vários aplicativos e conteúdos em seu dispositivo. Pode ser necessário tentar desativar aplicativos individuais para determinar o culpado.

Conexão de Internet Wi-Fi instável ou intermitente

Um requisito essencial para baixar ou instalar atualizações OTA é uma conexão forte e estável com a Internet via Wi-Fi. Assim, espera-se que as atualizações não sejam baixadas ou instaladas como planejado se o seu iPhone tiver uma conexão de Internet fraca ou intermitente. Você precisa lidar com o problema de conectividade sem fio primeiro e, uma vez corrigido, é mais provável que você tenha a nova atualização do iOS instalada sem problemas.

O que fazer se o seu iPhone 8 não conseguir baixar ou instalar a atualização do iOS?

Determinar a causa subjacente é a chave para corrigir o problema principal. Você pode se referir aos fatores explicados acima ao tentar isolar o problema pela primeira vez. Para ajudá-lo a obter uma solução, aqui está um resumo das possíveis correções e soluções alternativas para você tentar, sempre que precisar solucionar problemas adicionais.

Antes de começar a fazer qualquer coisa, verifique o status da memória do seu iPhone para garantir que tudo está bem. Mesmo que o seu dispositivo tenha uma enorme capacidade de armazenamento interno, ele ainda pode sucumbir a problemas relacionados à memória, especialmente com aplicativos desonestos instalados e em execução em segundo plano. Se você vir aplicativos ou serviços incomuns que estão tirando muito do seu armazenamento do iPhone, considere desativá-los temporariamente. Caso contrário, exclua todos os aplicativos problemáticos, se necessário.

• Para fazer isso, vá até Configurações-> Geral-> Armazenamento do iPhone . No próximo menu, você verá uma lista de recomendações para otimizar o armazenamento do iPhone, juntamente com uma lista de aplicativos instalados e a quantidade de espaço de armazenamento que cada um deles usa.
• Para ver mais informações sobre o armazenamento de um aplicativo, basta tocar no nome de um aplicativo. Caso contrário, toque na opção Mostrar tudo para ver todas as recomendações para o seu dispositivo.

Depois de verificar se o seu iPhone possui amplo espaço de armazenamento interno, mas ainda não conseguiu baixar ou instalar o novo arquivo de atualização do iOS, tente as seguintes soluções alternativas.

Reinicie seu roteador / modem sem fio

Para garantir que o problema não seja acionado pelo roteador ou modem sem fio, você pode tentar desligar e ligar o equipamento de rede para eliminar qualquer falha que possa ter causado problemas de conectividade sem fio e interromper os processos de download. Assim como o que você faz quando um programa de computador fica subitamente desonesto ou não funciona como planejado. Basta desligar o dispositivo por alguns segundos e ligá-lo novamente. Veja como isso funciona:

• Localize o botão Liga / Desliga e pressione-o até que o roteador ou o modem se desliguem completamente.
• Quando desligado, desconecte o roteador ou modem da fonte de energia por cerca de 30 segundos.
• Após 30 segundos, conecte-o novamente à fonte de alimentação e pressione o botão Liga / Desliga para ligá-lo novamente.

Espere até que todos os indicadores luminosos se tornem estáveis. Se você ver alguma luz vermelha, isso indica que algo não está funcionando. Tente ler o rótulo sobre o que a luz vermelha indica. Por exemplo, se for o indicador de sinal que está mostrando uma luz vermelha, isso significa que o roteador não está recebendo sinal da torre da rede sem fio, portanto, a conexão sem fio está indisponível no momento para o seu iPhone e outros dispositivos de rede conectados ao roteador sem fio. Nesse caso, você precisará corrigir primeiro o problema de conectividade sem fio. Quando o problema de rede for resolvido, você provavelmente poderá fazer o download e instalar a atualização do iOS sem problemas.

Reinicie o seu iPhone 8 (soft reset)

Realizar uma reinicialização parcial ou reinicialização no seu iPhone 8 pode ajudar a eliminar pequenas falhas que podem ter impedido que os downloads do iOS fossem concluídos. Nenhum dado será afetado no processo, por isso não há necessidade de se preocupar em perder seus dados pessoais armazenados no seu iPhone. Se ainda não o fez, tente uma reinicialização suave. Veja como isso é feito:

• Mantenha pressionado o botão Lado ou o botão liga / desliga até que a tela Arrastar para desligar seja exibida.
• Arraste o controle deslizante para desligar seu dispositivo.
• Aguarde cerca de 30 segundos e pressione o botão lateral por alguns segundos até que o logotipo da Apple apareça.

Seu iPhone, em seguida, ciclos de energia. Quando tiver iniciado completamente, tente baixar e instalar a atualização do iOS novamente.

Uma reinicialização no dispositivo também pode ajudar se a atualização nunca for concluída e a barra de progresso não for movida por um longo período de tempo. Se o seu dispositivo ficar congelado ou não responder no processo, será necessário reiniciar a força no iPhone 8. Veja como isso é feito:

• Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
• Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
• Por fim, pressione e segure o botão Lado (Liga / Desliga) por cerca de 10 a 20 segundos ou até que o logotipo da Apple apareça.

Tente novamente fazer o download ou instalar a atualização depois que o telefone for reinicializado.

Se a atualização demorar muito para ser baixada, pode ser devido à velocidade da sua Internet. O tempo que leva para baixar uma atualização pode variar dependendo do tamanho do arquivo de atualização e da velocidade da sua Internet. Nesse caso, espere até receber uma notificação quando for possível instalá-la. É provável que demore tanto para a atualização ser baixada completamente. Tente não baixar outros conteúdos ou use uma rede Wi-Fi, se possível, para melhorar a velocidade de download.

Remover e baixar o arquivo de atualização do iOS novamente

É possível que o arquivo de atualização baixado pela primeira vez seja corrompido, para que não seja instalado. Nesse caso, você precisa excluir o arquivo de atualização corrompido. Depois que o arquivo quebrado foi completamente removido, baixe o arquivo de atualização novamente. Veja como:

• Navegue até as configurações do seu iPhone.
• Toque em Geral .
• Toque em Armazenamento do iPhone.
• Localize o arquivo de atualização do iOS na lista de aplicativos.
• Toque na atualização do iOS.
• Toque em Excluir atualização.
• Quando o arquivo for excluído, vá para Configurações-> Geral-> menu Atualização de Software .
• Em seguida, baixe a atualização mais recente do iOS.

Caso você não veja o arquivo de atualização na lista de aplicativos ou se o problema persistir, considere a próxima opção.

Atualize o iOS pelo iTunes

Embora a atualização OTA (sem fio) ofereça um processo mais rápido e fácil ao atualizar o iOS, há momentos em que ele simplesmente não poderia funcionar como deveria. E é aí que o iTunes desempenha seu papel como uma alternativa. Considere o iTunes como sua solução alternativa se você ainda não conseguisse instalar a atualização do iOS sem fio depois de tentar todas as soluções alternativas anteriores.

Para prosseguir, você precisará proteger um computador (Windows ou Mac) com a versão mais recente do software iTunes instalado. Depois de ter tudo pronto, siga estes passos para atualizar seu iPhone 8 iOS através do iTunes:

• Certifique-se de que você tenha um backup recente do iTunes do seu iPhone, por segurança.
• Conecte seu iPhone 8 ao computador usando o cabo USB fornecido pela Apple ou o cabo Lightning.
• Abra o iTunes no seu computador.
• Espere até que o computador detecte seu iPhone. Ou, se solicitado, toque na opção Confie neste computador na tela do seu iPhone.
• Clique no ícone do dispositivo no canto superior esquerdo da tela do iTunes para navegar até a guia Dispositivo .
• Navegue até a seção Resumo e clique no botão Verificar atualizações.
• Clique em Download e Atualização.
• Toque para marcar a caixa para Aceitar os Termos e Condições.
• Se solicitado, digite a senha no seu iPhone 8.

Aguarde até que o iTunes termine o download e instale com êxito a última versão do iOS no seu iPhone 8.

Entre em contato com o suporte da Apple

Se nenhuma dessas soluções alternativas puder ajudá-lo a concluir o download e a instalação da atualização do iOS no seu iPhone 8, considere contatar o Suporte da Apple ou sua operadora para outras opções ou procure assistência para instalar a atualização em seu dispositivo.

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