Como corrigir aplicativos do Apple iPhone X que não serão atualizados [Guia de solução de problemas]

Como qualquer outro aplicativo, o aplicativo App Store da Apple também pode causar falhas aleatórias. Na verdade, muitos proprietários de dispositivos iOS foram afetados por um problema em que alguns aplicativos não são atualizados pela App Store. Esse problema já afetou alguns usuários do novo iPhone X. Possíveis razões por que os aplicativos não serão atualizados incluirão armazenamento insuficiente ou pouco espaço de memória no dispositivo, além de problemas de rede, como quando o iPhone não tem acesso à Internet.

Para lhe dar algumas informações sobre como lidar com esse problema no seu aparelho iPhone X, elaborei os procedimentos padrão ou soluções genéricas. Leia para descobrir o que fazer se um dia, você perceber que seus aplicativos não são atualizados simplesmente porque eles não serão atualizados em primeiro lugar. Isso pode não ser um grande problema se você não se importa se seus aplicativos estão atualizados ou não, mas se você é o tipo oposto de usuário, sempre encontrará maneiras de resolver o problema e fazer as coisas funcionarem como deveriam.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com esse dispositivo. As probabilidades são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Como solucionar problemas do iPhone X com aplicativos que não serão atualizados

Antes de começar a solucionar problemas, verifique se o seu iPhone tem acesso à Internet. Se você estiver usando dados de celular, tente alternar e conectar-se por meio do Wi-Fi. Certifique-se também de que o modo Avião esteja desligado. Mais importante, você deve considerar ir ao site de status do sistema Apple para verificar e garantir que os serviços da App Store estejam ativos ou disponíveis. Se o status do serviço estiver ativo e mesmo assim seus aplicativos não forem atualizados, tente estas orientações subseqüentes.

Primeira solução: pause e reinicie o download do aplicativo de download.

Há momentos em que o problema ocorre como uma falha menor, que geralmente é remediada pausando e continuando o download do aplicativo na tela inicial. Então você pode tentar isso primeiro com estes passos:

Pressione firmemente o aplicativo na tela inicial até ver a opção de Retomar download, Pausar download ou Cancelar download .
Se o download do aplicativo estiver pausado, toque em Retomar download.
Se o download estiver emperrado, toque em Pausar download e pressione o aplicativo com firmeza novamente e toque em Retomar download.

Experimente e veja se isso funciona. Caso contrário, siga para a próxima solução aplicável.

Segunda solução: force a parada e reinicie a App Store.

Pequenos problemas de aplicativos, particularmente com a App Store, geralmente são eliminados, interrompendo e reiniciando o aplicativo no iPhone. Assim como o que é recomendado quando qualquer outro aplicativo está funcionando. Veja como isso é feito:

Deslize de baixo para cima até o meio da tela inicial e mantenha pressionado até que o app switcher apareça.
Deslize para a esquerda ou para a direita para localizar a visualização do aplicativo da App Store .
Toque e segure firmemente o aplicativo App Store e, em seguida, toque no ícone de menos (-) para limpar ou encerrar o aplicativo.

Alternativamente, você pode deslizar para cima para fechar o aplicativo assim que o ícone de menos (-) aparecer na tela.

Terceira solução: Reinicie o seu iPhone (soft reset).

É possível que o seu iPhone X iOS esteja com problemas e de alguma forma instável. Para limpar isso, reinicie seu iPhone X. Isso despejará arquivos em cache e temporários que possam ter sido corrompidos e infligir problemas menores aos serviços da App Store. Veja como:

Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e o botão Volume por alguns segundos.
Quando você vir o comando Deslizar para Desligar, solte os botões.
Em seguida, arraste o controle deslizante Desligar para a direita. Dê ao seu iPhone alguns segundos para desligar.
Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão Lado / Energia novamente até que o logotipo da Apple apareça e solte.

Você também pode usar o menu de configurações para desligar e reiniciar o iPhone X. Veja como ele é realizado:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Desloque-se para e toque na opção para Desligar . Fazê-lo desliga o seu iPhone X.
Após alguns segundos, pressione o botão Lado / Energia novamente para ligá-lo novamente.

Permita que o seu dispositivo termine de reiniciar e tente novamente atualizar os aplicativos na App Store.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede.

Para eliminar problemas de conectividade de rede, a execução de uma redefinição de configurações de rede pode ajudar. Ao fazer isso, você excluirá todas as configurações de rede atuais e poderá reiniciar a conexão com a Internet a partir do zero. Veja como isso é feito:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Role até e toque em Redefinir .
Selecione a opção para redefinir as configurações de rede. Isso excluirá todas as configurações de rede atuais, incluindo Wi-Fi, Bluetooth e configurações do servidor, restaurando os padrões.
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
Em seguida, toque em para confirmar as configurações do sistema.

Seu iPhone será reinicializado automaticamente quando a redefinição for concluída. Após a reinicialização, você precisará configurar e reconectar-se à sua rede Wi-Fi para usar a Internet novamente.

Quinta solução: saia e volte para sua conta da Apple ID.

Verifique seu ID da Apple e verifique se você está logado na App Store com o ID da Apple correto. Se você já é, mas ainda não consegue atualizar aplicativos, tente sair da App Store e entrar novamente.

Para fazer isso, vá para o menu Configurações-> iTunes e App Store .
Em seguida, toque no seu ID da Apple na parte superior da tela.
Toque em Sair e saia das Configurações .
Abra o aplicativo Configurações novamente e toque em iTunes e App Store.
Toque em Entrar e insira suas credenciais da Apple ID para fazer login novamente na sua conta da Apple ou do iTunes.

Reinicie o seu iPhone depois para limpar e atualizar a memória interna. Em seguida, tente atualizar os aplicativos novamente.

Outras opções

Se nenhuma das soluções acima funcionou e você ainda não conseguir atualizar os aplicativos no seu iPhone X, você poderá tentar instalar atualizações do aplicativo em um computador. Você pode usar um computador com Windows ou Mac com versão posterior ou mais recente do sistema operacional e ter o software mais recente do iTunes instalado. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas:

Ative as atualizações automáticas do seu computador. As formas podem variar dependendo do tipo de computador e sistema operacional.
Conecte seu iPhone X ao seu computador usando o cabo Lightning.
Em seguida, abra o iTunes.
Clique no menu iTunes no canto superior esquerdo da tela.
Em seguida, selecione Preferências .
Clique na guia Downloads.
Marque todas as caixas de seleção e clique em OK .

Reinicie o seu iPhone X e verifique se todas as atualizações pendentes já estão instaladas.

Procure mais ajuda

Se o seu iPhone X ainda não conseguir atualizar aplicativos depois de executar todas as soluções aplicáveis, as opções restantes serão tentar uma restauração do iOS ou entrar em contato com o Suporte da Apple para obter outras recomendações e soluções avançadas. Ao fazer isso, eles solicitarão que eles verifiquem novamente o status atual dos serviços da App Store em seu sistema e, se necessário, atualizem os serviços em seu final.