Como corrigir o erro de autenticação do Apple iPhone X iCloud, ID da Apple não suportado [Guia de solução de problemas]

Este post destaca algumas soluções úteis e possíveis soluções para resolver problemas do iCloud no Apple iPhone X. Leia mais para descobrir como lidar com o erro de autenticação do iCloud e com o erro de ID da Apple não suportado no seu iPhone X.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone X com erro de autenticação do iCloud?

Antes de solucionar erros de software que possam ter impedido o acesso do seu iPhone X ao servidor iCloud, verifique ou atualize sua conexão com a Internet. A maneira mais simples de fazer isso é desativando e desligando novamente o Wi-Fi. Em seguida, reinicie o iPhone para limpar o cache de memória interna e atualizar o iOS. Depois de reiniciar, abra um aplicativo de navegador e tente navegar em sites diferentes. Se todos os sites estiverem sendo carregados com sucesso, isso significa que sua conexão com a Internet está correta.

A próxima coisa que você deve fazer é verificar o status atual do serviço do servidor iCloud. Você pode visualizar essas informações na página de status do sistema do site de suporte da Apple. Se o iCloud estiver inoperante, não há necessidade de solucionar problemas do seu dispositivo porque o problema não está no seu lado. Nesse caso, você só precisa esperar até que o serviço volte a ser executado. Deve ser apenas rápido, considerando que os serviços da Apple são constantemente monitorados por seus engenheiros. Se nada estiver errado com o servidor iCloud e mesmo assim você estiver recebendo a mesma autenticação do iCloud ou um erro de ID da Apple não suportado no seu iPhone X, a execução de qualquer uma dessas soluções subsequentes poderá ajudá-lo.

Primeira solução: saia do iCloud e entre novamente.

Baseando-se no prompt de erro, isso implica que algo está errado com as informações da sua conta e é provavelmente o motivo pelo qual você não pode acessar os serviços do iCloud no seu dispositivo. Se isso for apenas uma falha aleatória, como acontece com as outras contas de e-mail on-line, sair e voltar à sua conta do iCloud provavelmente apagará o erro. Existem diferentes maneiras de fazer isso, seja através de um navegador de computador ou diretamente do seu iPhone X.

Para entrar e sair do iCloud por meio de um navegador da web em seu computador, siga estas etapas:

Navegue até o iCloud.com e entre na sua conta do iCloud digitando seu ID Apple e senha . Um código de verificação de seis dígitos será enviado ao seu dispositivo.
Digite o código de verificação para confirmar o login do iCloud.
Volte para a página do iCloud e siga as instruções na tela para continuar fazendo login na sua conta do iCloud.
Se você já fez login na sua conta do iCloud, basta clicar no menu Configurações do iCloud na página do iCloud e selecionar a opção de sair.

Veja como sair do iCloud no seu iPhone X:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em [seu nome].
Em seguida, role para baixo e toque no botão Sair .

Siga o restante das instruções na tela para concluir o processo de saída. Após sair do iCloud, reinicie seu iPhone X e entre no iCloud novamente. Veja como:

Toque na opção para entrar no seu [dispositivo].
Digite seu ID Apple e senha .
Se sua conta do iCloud estiver protegida com autenticação de dois fatores, insira o código de verificação de seis dígitos e conclua o login.

Depois de ter feito login com sucesso na sua conta, tente novamente acessar ou sincronizar arquivos no iCloud e ver se o erro desapareceu.

Segunda solução: redefina sua senha da Apple ID.

Se o erro do iCloud persistir, talvez seja necessário considerar a redefinição da senha da sua conta da Apple ID. Muitas pessoas acharam essa solução útil útil para lidar com outro problema relacionado ao iCloud em seus dispositivos iOS. Se você quiser dar uma chance, siga estas etapas para redefinir sua senha da Apple ID:

Abra um aplicativo de navegador e acesse o site appleidaccount.apple.com .
Digite seu nome de usuário do Apple ID no campo especificado, se necessário.
Em seguida, toque no link que diz: Esqueça o ID da Apple ou a Senha?

Siga o restante das instruções fornecidas para concluir a redefinição da senha. Depois de redefinir sua senha, tente fazer login na sua conta da Apple ID usando a nova senha que você criou. Se o login for bem-sucedido, as credenciais da sua conta estão corretas. Tente sincronizar com o iCloud e veja se o problema está resolvido.

Terceira solução: redefina as configurações de rede no seu iPhone X.

Realizar uma redefinição das configurações de rede pode ser necessário para se livrar de qualquer configuração de rede incorreta ou de opções de rede inválidas configuradas no telefone. Esses erros de configuração podem ter arruinado o sistema de sincronização do iCloud do telefone e, eventualmente, acionado esse erro. Para descartar isso, siga estas etapas para redefinir as configurações de rede no seu iPhone X:

Toque para abrir o aplicativo Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Role até e toque em Redefinir .
Selecione a opção Redefinir configurações de rede .
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações de rede redefinidas.

Após a reinicialização, o iPhone será reinicializado e carregado com as configurações e opções de rede padrão. Isso significa que você precisa configurar e reconectar-se à sua rede Wi-Fi para usar os serviços da Internet e reativar o seu iPhone.

Quarta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente.

A instalação da versão mais recente do iOS no seu iPhone X também pode ser a chave para corrigir o erro se ele for atribuído a alguns problemas de bugs e sistemas. Novas atualizações de software geralmente incorporam patches de correção para aprimoramentos de segurança, bem como correções de bugs. Para verificar manualmente e baixar atualizações via over-the-air, seu iPhone deve estar conectado à Internet via Wi-Fi. Em seguida, siga estas etapas para começar:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Toque em Atualização de Software.

Se você vir uma notificação de atualização, leia os detalhes e siga as instruções fornecidas para continuar com o processo de download e instalação do arquivo de atualização.

Certifique-se de que o seu iPhone tenha bastante autonomia de bateria e espaço de memória para alocar o novo arquivo de atualização.

Quinta solução: reposição de fábrica do seu iPhone X.

Entre as últimas opções a serem consideradas, se o erro de autenticação do iCloud ou o erro de ID da Apple não suportado persistir após a exaustão de todas as soluções anteriores, seria uma redefinição de fábrica. Isso limpará tudo do seu sistema do iPhone, incluindo a corrupção de dados que causou problemas complexos no sistema. Uma reinicialização de fábrica também permite que você configure seu dispositivo como novo, assim, livre de qualquer tipo de erro de software. Até então você pode começar a configurar sua conta da Apple ID ou iCloud como se fosse a primeira vez que você faz isso. Você pode fazer uma maneira mais rápida de redefinir o iOS pelas configurações. Veja como:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Role até e toque em Redefinir .
Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações. Esta é a opção para masterizar o reset do seu iPhone X
Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado.
Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição de fábrica.

Alternativamente, você pode redefinir o seu iPhone X através do iTunes no seu computador. Você também pode usar o iTunes para atualizar o iOS, bem como acessar os serviços da Apple, incluindo o iCloud, no computador.

Se o seu iPhone X ainda estiver solicitando a mesma autenticação do iCloud ou um erro de ID da Apple sem suporte depois de fazer uma redefinição de fábrica, é hora de encaminhar o problema para obter mais ajuda. Você pode relatar o problema para a operadora do seu dispositivo ou entrar em contato com o suporte da Apple. Deixe-os saber exatamente o que aconteceu e como seu iPhone X acabou solicitando o erro de autenticação do iCloud. Fazê-lo também solicitará que a equipe de suporte verifique novamente o sistema e verifique se o problema está no final.