Como corrigir a queima da tela do Apple iPhone X, linhas verdes, outros problemas de cores estranhas na tela [Guia de solução de problemas]

O primeiro smartphone da Apple com um recurso de display super retina OLED é o iPhone X para uma visualização cristalina. Isso faz com que o iPhone X exiba brancos ultra nítidos, limpos e nítidos, ofuscantes e pretos mais profundos. Também permite que o dispositivo renderize uma imagem muito mais nítida. Todas estas são provas aparentes de que o iPhone X é muito melhor que o dos iPhones anteriores. Mas apesar de ter um recurso de tela tão avançado, o iPhone X também não está livre de problemas de exibição.

O fato é que um número de proprietários de iPhone X notou uma série de saídas de tela estranhas, incluindo imagens fantasmas estáticas que queimam na tela ao mostrar imagens por muito tempo. Além da queima da tela, alguns usuários também notaram linhas verdes visíveis junto com outras cores estranhas na tela do iPhone. O problema já foi reconhecido pela Apple, explicando que estes estão entre os riscos de um display OLED com tempo e uso. Na nota positiva, os usuários afetados podem recorrer a algumas soluções alternativas para evitar ou corrigir problemas extremos de cor na tela e outros problemas de cor da tela no iPhone X. Leia mais para obter mais informações.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com esse dispositivo. As probabilidades são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Primeira solução: desligue o iPhone por algum tempo e depois ligue-o novamente.

Embora o burn-in de tela possa ser considerado um problema permanente, também pode ser um caso extremo de retenção de imagem, que pode ser resolvido desligando o telefone por algum tempo (cerca de 30 minutos para começar) e, em seguida, ligá-lo novamente .

• Para fazer isso, pressione e mantenha pressionado o botão Lateral / Liga / Desliga e os botões Aumentar ou Diminuir volume simultaneamente e, em seguida, solte os dois botões quando o menu Deslizar para desligar for exibido. Em seguida, arraste o controle deslizante para desligar o iPhone completamente.

Deixe o seu iPhone X desligado por 30 minutos e ligue-o novamente.

Segunda solução: gerenciar configurações de exibição.

Os problemas de exibição em dispositivos móveis costumam ser tratados gerenciando algumas opções de tela e recursos de exibição. Com isso dito, você pode tentar fazer alguns ajustes nos recursos de exibição do seu iPhone X, incluindo brilho da tela, tom verdadeiro, bloqueio automático e outras opções relevantes.

Vamos começar ajustando o brilho da tela do iPhone X. Se o seu iPhone estiver exibindo cores de tela estranhas ou linhas verdes com o brilho da tela definido em um nível inferior, tente aumentar ou clarear a tela do iPhone.

• Para fazer isso, vá até Configurações-> Visor e Brilho e arraste o controle deslizante Brilho para a esquerda ou para a direita. Arrastar para a direita aumenta o brilho da tela e diminui quando arrastado para a esquerda.

Como alternativa, você pode ativar o recurso de brilho automático em seu iPhone X. Isso geralmente impedirá que a tela se torne excessivamente ou desnecessariamente brilhante, diminuindo assim os riscos de queima da tela e, ao mesmo tempo, preservando a vida útil da bateria.

• O brilho automático pode ser acessado e gerenciado através do menu Configurações do iPhone X- > Geral-> Acessibilidade-> Exibir .

Em seguida, tente ativar o True Tone. Com esse recurso ativado, o visor do iPhone adapta automaticamente as condições de iluminação ambiente, tornando as cores consistentes em diferentes ambientes. Veja como ativar o True Tone no seu iPhone X:

1. Vá para Configurações .
2. Selecione Exibir e Brilho.
3. Em seguida, toque no interruptor ao lado de True Tone para ativar o recurso.

Entre outras sugestões úteis para evitar a queima de tela está o uso de imagens dinâmicas como papel de parede, em vez de comutação regular. Definir a tela do iPhone para dormir após um curto período de tempo também pode ajudar a evitar que ocorram problemas de burn-in. A configuração do tempo de bloqueio automático longo também é desencorajada, pois isso pode acionar a ocorrência de problema de gravação de tela no telefone.

• Para gerenciar essa configuração, vá para Configurações-> Exibição e Brilho-> menu Bloqueio automático e, em seguida, ajuste o tempo de inatividade para desativar a tela mais rapidamente quando estiver ociosa.

Ativar o controle automático de brilho também pode ajudar.

• Para fazer isso, navegue até o menu Configurações> Geral> Acessibilidade> Exibir acomodações e toque em para ativar o recurso.

Além do bloqueio automático, o uso de imagens de alto contraste também deve ser evitado. Imagens de alto contraste são aquelas com grande contraste entre escuro e claro, particularmente aquelas com bordas de carga entre esses extremos que aparecem em uma imagem posterior. Para evitar imagens de alto contraste, é recomendável selecionar papéis de parede com cores mais escuras e alterá-las de vez em quando.

Terceira solução: atualize o software do iPhone X para a versão mais recente do iOS.

Como sugerido pela Apple, o burn-in também pode ser corrigido por uma atualização. O fato de ser um problema conhecido possibilita que a Apple crie um patch de correção e que possa ser incorporado nas seguintes versões do iOS.

• Para verificar se há atualizações via over-the-air, vá para Configurações-> Geral-> menu Atualização de Software .

Seu dispositivo deve estar conectado a uma Internet Wi-Fi antes de executar o download e a instalação pelo ar do iOS. Um amplo poder e pelo menos 1 GB de espaço de armazenamento gratuito também estão entre outros requisitos de atualização a serem cumpridos.

A versão mais recente do iOS lançada pela Apple para dispositivos iOS posteriores, incluindo o iPhone X, é a versão 12 do iOS e a versão beta do iOS 12.1. Qualquer uma dessas atualizações pode conter o patch de correção necessário para solucionar problemas de exibição. Dito isto, a atualização do iOS no seu iPhone X também vale a pena tentar.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone X.

Isso também pode ajudar a redefinir todas as configurações do iPhone para limpar quaisquer configurações personalizadas que, de alguma forma, acionaram a queima da tela, linhas verdes e outros problemas de tela em cores estranhas. Ao fazer isso, as configurações do iPhone X serão revertidas para os valores padrão. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção Redefinir todas as configurações .
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Reinicie o seu iPhone quando a reposição estiver concluída. Assim que for inicializado, ative os recursos que você deseja usar, incluindo conexões Wi-Fi e Bluetooth.

Se o seu iPhone X ainda estiver exibindo queimaduras de tela extremas, linhas verdes e outras cores incomuns na tela, talvez seja necessário considerar a possibilidade de escalar o problema para a operadora ou o Suporte da Apple, especialmente se isso já afetar sua experiência geral com o iPhone. Você também pode solicitar outras recomendações específicas e / ou quaisquer soluções avançadas para experimentar. Caso contrário, pergunte se você pode ter sua tela do iPhone X substituída. E se isso for possível, não se esqueça de aproveitar a garantia.

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