Como corrigir o iPhone da Apple que desligou e não liga ou está preso em uma tela preta?

A tela preta da morte está se tornando mais comum hoje em dia e enquanto a maioria das reclamações que recebemos de proprietários de dispositivos Android, também temos leitores que estão incomodados com esse problema e são donos do iPhone da Apple X. Assim, mesmo os produtos da Apple não são isenta desta questão.

Na maioria das vezes, o dispositivo apenas se desligaria sozinho e quando você tentar ligá-lo, ele não responderá. Normalmente, os proprietários pensariam que é um problema de hardware, mas essa é apenas uma das possibilidades. Também é possível que o problema esteja no firmware, pois o sistema operacional pode travar de tempos em tempos e a tela preta da morte é um dos sintomas.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu iPhone X, que tem uma tela preta e não responde. Como não é a primeira vez que encontramos esse problema, já sabemos uma ou duas coisas que podem ajudá-lo a reativar seu iPhone X novamente. Portanto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com esse dispositivo. As probabilidades são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Como solucionar problemas do iPhone X que não está respondendo e tem uma tela preta?

Desde que o dispositivo não apresente nenhum sinal de dano físico e / ou líquido e esse problema tenha ocorrido, você ainda poderá corrigi-lo. No entanto, se houver sinais de danos físicos ou líquidos, você deve trazê-lo de volta à loja da Apple para que um técnico possa fazer o check-up para você. Não faz sentido solucionar um problema que você não pode resolver sozinho.

Assumindo que o estado físico do iPhone X ainda é bom, então aqui estão as coisas que você pode fazer…

Executar reinicialização forçada

Todo usuário do iPhone X deve aprender como fazer esse procedimento, porque na maioria das vezes os problemas que você realmente encontra no seu iPhone são bem menores e podem ser facilmente resolvidos por ele. Seu iPhone X deve reiniciar ou inicializar normalmente, mas sua memória será atualizada e todos os aplicativos e serviços serão recarregados. É por isso que é muito eficaz porque até mesmo uma falha de firmware pode ser corrigida por ele. Veja como você faz isso ...

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Mantenha pressionado o botão Lado / Energia até o logotipo da Apple aparecer.

Normalmente, se o seu for uma falha de firmware, levaria cerca de 20 segundos ou mais para você pressionar esses botões até ver o logotipo da Apple na tela. Então continue pressionando os botões até que o sistema do iPhone finalmente seja inicializado.

Permitir que o iPhone X seja carregado por algum tempo

Aqui está a coisa, se você encontrou o seu iPhone X parando de responder e não liga de manhã, é possível que a bateria tenha sido completamente drenada. O problema é que o problema de drenagem de bateria pode levar a uma falha de firmware e, quando isso acontece, você já estará lidando com alguns problemas que resultarão em um dispositivo que não responde. Para resolver isso, tente as etapas a seguir ...

1. Ligue o carregador a uma tomada de parede em funcionamento.
2. Ligue o seu iPhone X ao seu carregador.
3. Independentemente de responder ou não, permitir que ele seja cobrado por 10 minutos, pelo menos.
4. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
5. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
6. Mantenha pressionado o botão Lado / Energia até o logotipo da Apple aparecer.

Tente conectar seu telefone a um computador

Você precisa fazer isso para saber se o iPhone X ainda está ligado e o problema está no visor. É muito possível que haja um problema com a tela e, se esse for o caso, o computador deve ser capaz de detectar o dispositivo mesmo que a tela esteja desligada.

Agora, independentemente de o computador detectar ou não o seu iPhone, você ainda precisa levar o dispositivo à loja ou à loja da Apple para que um técnico possa fazer a verificação. Como o computador o detecta, você não pode fazer nada a respeito de uma tela quebrada, a menos que você o dissipe. Se o computador não puder detectá-lo, bem, pode haver um problema com o hardware.

Para aqueles que querem tentar restaurar seu iPhone X (se o seu computador ou Mac pode detectá-lo), você pode seguir estes passos:

1. Feche todos os programas em execução no seu computador. Isso impedirá que qualquer um dos programas em execução interrompa o processo de restauração do modo DFU.
2. Conecte seu iPhone ao seu computador usando o conector USB fornecido pela Apple ou o cabo Lightning.
3. Enquanto o telefone estiver conectado, pressione e segure o botão Lado / Energia por cerca de 3 segundos.
4. Continue pressionando o botão Lateral / Liga / Desliga e mantenha pressionado o botão Diminuir Volume por cerca de 10 segundos. Se o logotipo da Apple aparecer, significa que você segurou os botões por muito tempo e que terá que começar tudo de novo.
5. Se você não vir nenhum logotipo, solte o botão Lado / Liga / Desliga, mas mantenha pressionado o botão Diminuir Volume por mais 5 segundos.
6. Se a tela ficar preta depois, significa que você entrou com sucesso no modo DFU. Neste ponto, você receberá uma mensagem de alerta no seu computador informando que o iTunes detectou o seu iPhone. Se você vir essa mensagem, siga as instruções na tela para concluir o processo de recuperação do modo DFU.
7. Se você vir a tela Conecte-se ao iTunes, significa que você não entrou no modo DFU e precisará reiniciar tudo de novo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixar um comentário abaixo.

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