Como corrigir aplicativos do Apple iPhone XS que estão constantemente travando e congelando [Guia de solução de problemas]

Os problemas de software descritos por falhas e congelamentos frequentes de aplicativos geralmente são atribuídos a problemas de memória, como quando o dispositivo está com pouco armazenamento. Esses sintomas geralmente estão ocorrendo em dispositivos anteriores, provavelmente devido ao desgaste. No entanto, novos dispositivos não estão realmente isentos de tais problemas. Na verdade, mesmo os dispositivos de maior nível, independentemente da plataforma, também podem sucumbir a essas falhas devido a outros fatores, como atualizações ruins e bugs aleatórios.

No caso de você se deparar com um problema semelhante em seu novo aparelho iPhone XS da Apple, este post destaca algumas soluções simples e alternativas padrão que você pode usar como referência de solução de problemas. Leia mais para descobrir como o que fazer se, de repente, os apps continuarem travando e congelando no seu iPhone XS.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XS com aplicativos que constantemente travam e congelam?

Existem duas possibilidades que você precisa considerar ao resolver esse problema. Pode ser que o problema esteja isolado em um aplicativo, se não um problema importante no sistema. Se isso ocorrer apenas em um determinado aplicativo, isso pode ser um problema isolado. Mas se todos os aplicativos no seu iPhone XS estiverem exibindo os mesmos sintomas, isso pode ser um problema no sistema. Para começar, tente descartar problemas de aplicativos com esses métodos de solução de problemas de aplicativos padrão.

Primeira solução: limpe todos os aplicativos em segundo plano e reinicie (soft reset) seu telefone.

Os aplicativos em segundo plano que falharam ou foram corrompidos também podem afetar outras operações de aplicativos e, portanto, resultam em sintomas relevantes. Portanto, tente limpar os aplicativos em segundo plano e reinicie / reinicie o iPhone XS. Veja como:

1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima e depois pause.
2. Deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pela visualização dos aplicativos.
3. Em seguida, deslize para cima na visualização de cada aplicativo para fechar os aplicativos individuais em segundo plano.

Depois de fechar todos os aplicativos em execução, execute uma reinicialização parcial ou reinicie seus aplicativos do iPhone XS. Isso é recomendado para limpar o cache incorreto da memória interna e atualizar o sistema operacional. Para começar, veja como uma reinicialização suave é feita no novo aparelho iPhone XS:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
3. Arraste o controle deslizante para a direita.
4. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga ou o botão Lateral novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Aguarde até que o seu iPhone termine a inicialização, tente carregar qualquer aplicativo e veja se os sintomas se repetem ou não. Se os aplicativos ainda estiverem agindo da mesma forma, aplique a próxima solução alternativa.

Segunda solução: instale atualizações de aplicativos pendentes no seu telefone.

Aplicativos que estão constantemente agindo normalmente são aqueles que não são atualizados. Para certificar-se de que este não é o problema, tente verificar e instalar manualmente atualizações de aplicativos pendentes no seu iPhone XS. Veja como fazer isso:

1. Toque para abrir a App Store.
2. Navegue até a seção Atualizações no canto inferior direito da tela. Uma lista de tela contendo uma lista de aplicativos com atualizações pendentes será exibida.
3. Toque no botão Atualizar ao lado do nome do aplicativo para atualizar aplicativos individuais. Caso contrário, toque no botão Atualizar tudo para atualizar todos os aplicativos de uma só vez. O último pode ser considerado uma opção se várias atualizações de aplicativos estiverem disponíveis.

Aguarde até que seus aplicativos terminem a atualização e, quando terminarem, reinicie o iPhone (reinicialização suave) para aplicar as alterações recentes e atualizar os aplicativos e a memória interna do dispositivo. Se o fizer, deve dar a seus aplicativos e ao iPhone um novo começo limpo.

Terceira solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente.

Erros aleatórios e malwares que incorporam determinados aplicativos ou arquivos baixados também podem acionar o mesmo problema. E uma maneira simples de se livrar desses culpados é instalar uma nova atualização de software no seu dispositivo. As atualizações de software normalmente oferecem correções de correção para se livrar de bugs aleatórios que acionam vários sintomas. Se o seu iPhone estiver conectado ao Wi-Fi, tiver pelo menos 50% de energia e amplo espaço de memória, a instalação de uma atualização OTA será possível. Veja como verificar, baixar e instalar manualmente a atualização iOS no iPhone XS:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Toque em Atualização de Software.

Aguarde a notificação de atualização aparecer e siga as instruções na tela para instalar uma nova atualização no seu telefone.

Reinicie o seu iPhone depois que a nova atualização for instalada para aplicar novas alterações no sistema e limpar arquivos indesejados da memória interna.

Quarta solução: desinstale e reinstale os apps errantes.

Quando os aplicativos ficam totalmente corrompidos, a chance de eles funcionarem novamente é mínima ou nula. É provável que você esteja lidando com os mesmos sintomas depois de aplicar os métodos anteriores. Sua próxima opção é, portanto, desinstalar ou excluir os aplicativos errôneos e reinstalá-los. Veja como desinstalar e reinstalar aplicativos no iPhone XS:

1. Desbloqueie seu iPhone digitando sua senha ou identificação facial.
2. Na tela inicial, toque e segure no ícone de um aplicativo até que os ícones comecem a balançar.
3. Toque no X no aplicativo que você deseja excluir.
4. Selecione Excluir para confirmar a exclusão do aplicativo selecionado.
5. Reinicie o seu iPhone XS (soft reset).
6. Toque para abrir a App Store e navegue até o menu Updates-> Purchased .
7. Toque na guia Não neste iPhone .
8. Selecione o aplicativo que você deseja reinstalar no seu iPhone.
9. Se você não vir esse aplicativo na guia selecionada, tente alternar para a guia Todos .

Como alternativa, você pode procurar o nome do aplicativo que deseja reinstalar no campo de pesquisa na parte superior da tela da App Store . Selecione o aplicativo nos resultados da pesquisa e toque em Obter ou no ícone da nuvem para baixar e instalar o aplicativo.

Quinta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone XS.

As configurações configuradas incorretamente também podem causar o mau funcionamento de alguns aplicativos. Este é geralmente o caso depois de personalizar as configurações do iPhone ou depois de instalar uma nova atualização que substitui automaticamente as configurações do sistema no seu dispositivo. Para limpar isso, redefinir todas as configurações no iPhone pode ajudar. Ao fazer isso, apague todas as opções personalizadas e restaure as opções padrão e a configuração original. Além disso, essa redefinição não afetará os dados salvos na memória do telefone, ao contrário de uma reinicialização principal. Se você quiser se arriscar nessa redefinição, consulte estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações da Página inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção Redefinir todas as configurações .
5. Quando solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Aguarde até que seu iPhone termine de redefinir as configurações e, em seguida, reinicie sozinho. Após a reinicialização, as configurações padrão e as opções originais são restauradas. Volte a ligar-se à sua Internet Wi-Fi para utilizar novamente aplicações e serviços online no seu telefone. Então veja se o problema está resolvido. Caso contrário, talvez seja necessário recorrer a uma redefinição principal ou, se necessário, à restauração do iOS.

Outras opções

Se os aplicativos do seu iPhone XS continuarem a travar e congelarem depois de aplicar as soluções alternativas anteriores, há uma chance maior de você estar lidando com um problema importante. Se você quiser solucionar mais, a execução das redefinições do sistema será sua próxima opção. Mas há um problema, enquanto as reconfigurações do sistema provavelmente são capazes de lidar com os principais problemas de software, você deve observar que isso também pode resultar na exclusão permanente de informações pessoais. Por segurança, criar backups é altamente recomendado antecipadamente. Você pode fazer backup de arquivos críticos para o iCloud ou para o iTunes.

• Depois de criar backups, você pode realizar uma redefinição de fábrica através do menu Configurações-> Geral-> Redefinir, em seguida, selecione a opção Apagar todo o conteúdo e configurações.

Você pode ser solicitado a digitar a senha do seu dispositivo para continuar e confirmar a reinicialização total do sistema. Basta seguir as instruções na tela e aguardar o iPhone reiniciar e restaurar as configurações padrão de fábrica.

Outra opção que você tem se uma redefinição principal não estiver em suas preferências seria escalar o desenvolvedor dos aplicativos errôneos. Caso contrário, você pode ter todos os aplicativos desonestos excluídos permanentemente do seu iPhone XS.