Como corrigir aplicativos do Apple iPhone XS que, de repente, continuam travando após a atualização do iOS [Guia de solução de problemas]

Aplicativos de terceiros ou baixados são geralmente os primeiros a suportar os sintomas pós-atualização em smartphones. Isso geralmente ocorre em aplicativos que não são atualizados e, portanto, ainda não estão preparados para se adaptar às alterações recentes do sistema. Felizmente, existem algumas soluções alternativas que podem ser consideradas soluções.

Os métodos destacados abaixo são usados ​​especificamente para lidar com problemas de aplicativos que ocorrem no dispositivo iPhone XS, seguindo a última atualização do iOS. Continue lendo para descobrir o que fazer se os aplicativos do iPhone XS subitamente ficarem desonestos e travarem constantemente após a atualização do iOS.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XS que continua travando

Antes de solucionar o problema, tente determinar quais tipos de aplicativos estão exibindo os sintomas. Se o problema ocorrer apenas entre os aplicativos on-line, verifique a conexão com a Internet do telefone e verifique se está funcionando de maneira estável. Caso contrário, você precisará lidar primeiro com os problemas de conectividade de rede, para que os aplicativos on-line voltem a funcionar sem problemas novamente. Se a Internet estiver funcionando bem e os aplicativos aleatórios estiverem exibindo os sintomas, você deverá considerar a execução desses métodos para descartar erros do sistema e atualizar os erros das causas subjacentes.

Primeira solução: Reinicialização suave / Forçar a reinicialização do seu iPhone XS.

É altamente recomendável reiniciar o telefone após instalar uma nova atualização. Não só isso ajuda a limpar arquivos inúteis da memória interna, como também atualiza aplicativos e serviços. Isso não afeta nenhuma informação salva da memória do telefone, portanto, o backup não seria necessário. A reinicialização ou reinicialização do sistema em um iPhone pode ser feita de duas maneiras - uma reinicialização suave e reinicialização forçada. Se o seu dispositivo ainda estiver respondendo corretamente, você poderá executar uma reinicialização básica com estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
3. Arraste o controle deslizante para a direita.
4. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga ou o botão Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Se os aplicativos continuarem a agir depois de executar uma reinicialização suave, tente forçar a reinicialização do iPhone XS. Isso limpará o cache corrompido e os arquivos indesejados da memória interna que podem ter acionado os aplicativos para serem desonestos após as alterações recentes do sistema.

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Por fim, mantenha pressionado o botão Lado / Energia até o logotipo da Apple aparecer.

Uma reinicialização forçada é um método alternativo para reiniciar um dispositivo congelado. Isso funciona forçosamente ao fechar aplicativos e serviços desonestos que podem ter causado o congelamento e o travamento do sistema. Semelhante a uma reinicialização suave, essa reinicialização não resulta em perda permanente de dados, pois não afetará nenhum arquivo salvo no armazenamento do telefone.

Segunda solução: atualize os aplicativos no seu iPhone XS.

Se você não definiu todos os seus aplicativos para atualização automática, existe uma tendência de que eles se comportem mal após a atualização do sistema. Nesse caso, tente verificar se há atualizações de aplicativos pendentes para instalar. Veja como:

1. Toque em App Store na tela inicial.
2. Role para baixo e toque na guia Atualizações para mostrar a lista de aplicativos com atualizações pendentes.
3. Toque no botão Atualizar ao lado do nome do aplicativo para atualizar aplicativos individualmente.
4. Toque no botão Atualizar tudo no canto superior direito para atualizar todos os aplicativos simultaneamente.

Aguarde até que todas as suas aplicações tenham terminado de atualizar e, em seguida, reinicie o seu iPhone XS para aplicar as alterações recentes do aplicativo e para atualizar a memória interna.

Terceira solução: Reinstale aplicativos maliciosos no seu iPhone XS.

O aplicativo pode falhar persistentemente se tiver sido totalmente corrompido da atualização. Para corrigir aplicativos corrompidos, é necessário reinstalá-los. Mas isso também significa excluir os aplicativos errantes primeiro. Se você desejar, siga estas etapas para excluir e reinstalar aplicativos no seu iPhone XS:

1. Na tela inicial, toque e segure no ícone de um aplicativo até que os ícones comecem a balançar.
2. Toque no X no ícone do aplicativo que você deseja excluir.
3. Leia o aviso e selecione Excluir para confirmar a exclusão do aplicativo.
4. Reinicie o seu iPhone XS (soft reset) depois de excluir aplicativos desonestos .
5. Em seguida, abra a App Store .
6. Pesquise e selecione o aplicativo que você deseja baixar novamente e instalar.
7. Toque no ícone da nuvem ou no botão " Obter " para fazer o download e reinstalar o aplicativo individual.

Teste seu dispositivo após reinstalar um aplicativo para determinar se o problema está resolvido ou não. Se um aplicativo parar de funcionar depois de reinstalá-lo, talvez seja necessário excluir o aplicativo permanentemente ou relatar o problema ao desenvolvedor do aplicativo para obter uma correção correta.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone XS.

A restauração das opções e configurações padrão no telefone também pode corrigir o problema se ele for atribuído a algumas configurações confusas. Algumas atualizações tendem a substituir as configurações do sistema automaticamente. Embora isso não seja um problema para muitos, isso pode se tornar um problema para alguns iPhones com configurações personalizadas. Então, aqui está o que você pode tentar fazer em seguida para descartar isso:

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Seu iPhone deve reiniciar sozinho quando a redefinição for concluída e as configurações padrão forem restauradas.

Quinta solução: restaure o seu iPhone XS no iTunes.

A execução de uma reinicialização e restauração do sistema pode ser considerada entre as últimas opções se o problema persistir após a aplicação das soluções alternativas anteriores. O erro pode ser mais complexo e não pode ser eliminado, a menos que tudo no sistema seja apagado. As etapas a seguir orientarão você ao redefinir e restaurar as configurações padrão no iPhone XS usando o iTunes em um computador:

1. Abra o iTunes em um computador.
2. Conecte seu iPhone XS ao seu computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning.
3. Se o seu iPhone solicitar que você confie neste computador ou insira a senha do dispositivo, siga as instruções na tela para continuar.
4. Selecione seu iPhone XS quando ele aparecer no iTunes.
5. Navegue até a seção Resumo no painel esquerdo e clique no botão Restaurar [iPhone] .
6. Se solicitado, leia e revise as informações para confirmar a restauração do iOS. O iTunes irá, então, instigar a reinicialização do sistema e, em seguida, baixar a versão mais recente do software para o seu iPhone.

Se a restauração padrão do iOS no iTunes também não ajudar, tente restaurar o iPhone XS no modo de recuperação.

1. Conecte seu iPhone XS ao seu computador usando o cabo USB / Lightning fornecido pela Apple.
2. Enquanto estiver conectado, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
3. Em seguida, pressione rapidamente e solte o botão Diminuir volume.
4. Em seguida, pressione e segure o botão Lado / Energia e continue pressionando enquanto ele reinicia. Não solte o botão Lado / Energia quando o logotipo da Apple aparecer, pois você precisa colocar o dispositivo em um estado de recuperação.
5. Solte o botão Lado / Energia quando vir o logotipo Conectar ao iTunes na tela.
6. No seu computador, navegue até o iTunes, em seguida, você verá uma mensagem informando que o dispositivo iOS conectado está no modo de recuperação e solicita opções para atualizar ou restaurar.
7. Selecione a opção Restaurar para limpar tudo do sistema telefônico e depois restaurar o iOS pelo iTunes.

Não desconecte seu iPhone do computador, a menos que todo o processo de restauração esteja concluído. Uma restauração do modo de recuperação geralmente leva 15 minutos (máximo) para ser concluída, apenas espere até que tudo esteja terminado.

Procure mais ajuda

Você provavelmente está lidando com um erro de pós-atualização mais complicado que só pode ser corrigido por um patch de correção. Nesse caso, relate o problema à sua operadora ou encaminhe o problema para o Suporte da Apple para que ele saiba e marque-o entre outros problemas prioritários a serem resolvidos no próximo patch do iOS.

Espero que este post de instruções tenha ajudado você de uma forma ou de outra. Por favor, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando este post para seus amigos ou pessoas que também podem ter problemas semelhantes. Obrigado pela leitura!