Como corrigir aplicativos do Apple iPhone XS Max que não serão atualizados, não é possível fazer download e instalar atualizações do aplicativo [Guia de solução de problemas]

Problemas na atualização e download de aplicativos em um iPhone podem ocorrer devido a várias razões, incluindo problemas de rede / congestionamento, tempos de inatividade do servidor Apple, IDs Apple inválidos, restrições do iPhone e armazenamento insuficiente, para citar alguns.

Esta postagem ajudará você a solucionar um problema semelhante com os aplicativos do iPhone XS Max que não serão atualizados. Você pode experimentar as soluções fornecidas para descartar qualquer um dos fatores mencionados acima das causas subjacentes, determinar o que está impedindo o dispositivo de atualizar aplicativos e aplicar a melhor solução possível disponível.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar para nos contatar.

Como solucionar problemas do iPhone XS Max que não atualizará seus aplicativos

Antes de solucionar problemas, verifique o espaço de armazenamento disponível do seu dispositivo. Para garantir que o armazenamento não seja defeituoso, veja o status atual da memória do seu iPhone XS Max indo em Configurações-> Geral-> Sobre o menu. Em seguida, role para baixo até a seção Disponível . Deve indicar o armazenamento disponível no seu telefone. Se necessário, libere algum espaço excluindo conteúdos antigos e indesejados do seu dispositivo. A memória provavelmente não é um problema, já que o que você tem é um novo iPhone repleto de alta capacidade de armazenamento. Mas, novamente, é sempre melhor ter certeza. Em seguida, tente aplicar cada uma dessas soluções subsequentes para descartar outros fatores.

Primeira solução: verifique e verifique se você está usando a ID da Apple correta.

IDs Apple inválidos podem ser a principal causa do problema. Por exemplo, a ID da Apple usada para fazer o download dos aplicativos errôneos pode ser diferente da ID atual da Apple configurada no seu dispositivo. Para verificar qual ID da Apple foi usada para obter o aplicativo no seu iPhone XS Max, siga estas etapas:

1. Toque para abrir o aplicativo App Store .
2. Role para baixo e toque em Atualizações .
3. Toque na sua foto de perfil no canto superior direito.
4. Em seguida, toque em Comprado .

Verifique e veja se o aplicativo está na lista. Se não estiver, você pode ter baixado o aplicativo usando uma ID da Apple diferente. Nesse caso, desinstale o aplicativo e, em seguida, reinstale-o usando seu Apple ID atual.

Segunda solução: Desativar Restrições no seu iPhone XS Max.

Seu iPhone possui um recurso Restrições que é usado principalmente para controlar o acesso a determinados aplicativos. Com esse recurso ativado, você pode desativar determinados recursos do seu iPhone, incluindo downloads de aplicativos. Para garantir que isso não esteja impedindo o sistema de telefone de fazer o download das atualizações do aplicativo, siga estas etapas para desativar as restrições de aplicativos no seu iPhone XS Max:

1. Na tela Telefone, toque em Configurações .
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Restrições .
4. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado a continuar.
5. Navegue até a opção de menu Instalar Aplicativos e veja se o controle deslizante está definido como DESLIGADO (branco ). Se estiver desligado, coloque o controle deslizante na posição ON (verde ). Isso permite ativar o recurso de atualização do aplicativo no telefone.

Depois de aplicar essas alterações de configurações, volte para a App Store e tente baixar e instalar as atualizações do aplicativo. Se você ainda não conseguir fazer o download e instalar as atualizações do aplicativo no seu iPhone XS Max, tente excluir os problemas relacionados à conta a seguir.

Terceira solução: saia da App Store e faça login novamente.

Logins inválidos, expirados ou corrompidos também podem acionar a ocorrência desses erros. E uma solução simples que você pode experimentar ao lidar com problemas de download de aplicativos relacionados à conta é sair e voltar para a App Store. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Vá até e toque em iTunes e App Store.
3. Toque no ID da Apple: [seu endereço de e-mail definido para sua ID da Apple].
4. Selecione a opção para sair do menu pop.
5. Em seguida, volte ao menu Configurações-> iTunes e App Store .
6. Toque em Apple ID: novamente e selecione a opção para entrar com o Apple ID correto.

Depois de fazer login na sua conta da App Store, limpe todos os aplicativos em segundo plano e inicie a App Store novamente para tentar fazer o download e instalar as atualizações do aplicativo.

Quarta solução: verifique se as configurações de data e hora estão corretas.

Essas informações também podem influenciar se seu dispositivo pode atualizar aplicativos ou não. O que geralmente acontece é que, quando o servidor da Apple detecta que a data e a hora no dispositivo não estão corretas, a atualização de aplicativos não seria permitida. Para descartar isso, verifique e garanta que sua data e hora estejam definidas automaticamente.

• Para fazer isso, vá até o menu Configurações-> Geral-> Data e Hora e, em seguida, ative a opção Definir Automaticamente.

Depois de modificar as configurações de data e hora, reinicie seu iPhone XS Max ou execute uma reinicialização básica com estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
3. Arraste o controle deslizante para a direita.
4. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Power / Side novamente até que o telefone seja inicializado.

Permita que seu dispositivo inicialize completamente a cabeça de volta à App Store para tentar atualizar seus aplicativos.

Quinta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente.

A instalação da versão mais recente do iOS disponível também pode ajudar a eliminar erros do sistema que podem impedir que o telefone se conecte ao servidor da App Store da Apple, fazendo com que os downloads e atualizações de aplicativos falhem. Se a sua conexão Wi-Fi estiver bem e o telefone tiver bastante tempo de duração, tente verificar se há novas atualizações OTA disponíveis. Veja como:

1. Vá para Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Selecione Atualização de Software.

Se uma atualização estiver disponível, uma notificação será exibida contendo os detalhes da atualização e os requisitos do sistema. Antes de prosseguir, faça backup de todos os arquivos importantes que você salvou na memória do telefone no iCloud ou no iTunes para fins de segurança. Em seguida, siga os comandos na tela para fazer o download e instalar uma nova atualização no seu iPhone XS Max.

Após atualizar com sucesso o iOS para a versão mais recente, reinicie o iPhone para aplicar as alterações recentes do sistema. Em seguida, tente atualizar os aplicativos pela App Store novamente e veja se eles já estão funcionando.

Se você ainda não conseguir atualizar os aplicativos no seu iPhone XS Max e quiser continuar com a solução de problemas, considere a opção de redefinições completas do sistema ou de restauração do iOS como seus últimos recursos.

Entre as opções que você pode tentar a seguir, haverá uma redefinição / redefinição de fábrica, restauração padrão do iTunes, restauração do modo de recuperação e restauração do modo DFU. Qualquer um desses métodos geralmente é usado para lidar com erros de sistema mais complexos, causando sintomas persistentes em um iPhone. Depois de executar qualquer um desses métodos, você pode começar a baixar e instalar a versão mais recente de seus aplicativos preferidos.

Procure mais ajuda

Ligue para sua operadora para relatar o problema e faça mais sugestões. Caso contrário, encaminhe o problema para o Suporte da Apple para que eles possam verificar novamente o status atual do servidor Apple no final. Se o servidor estiver inativo no momento ou a rede estiver congestionada, você não poderá fazer o download e instalar as atualizações do aplicativo até que sua solicitação seja enfileirada em seguida.

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