Como corrigir problemas de cores de tela do Apple iPhone XS Max, tela queimada, linhas verdes [Guia de solução de problemas]

Problemas de exibição em dispositivos móveis são frequentemente associados a defeitos de hardware, como tela danificada ou outros componentes relevantes. Além da tela piscante, as linhas verdes e o burn-in de tela surgiram entre os problemas comuns de tela nos iPhones.

Abordados neste post estão os problemas de exibição, incluindo a imagem fantasma ou imagem fantasma coloquialmente conhecida, e as incomuns linhas verdes em um iPhone XS Max. A queima da tela é descrita como uma descoloração permanente em qualquer parte do painel de exibição. Pode ter uma forma de contorno de texto ou imagem, cores desbotadas ou outras manchas ou padrões visíveis na tela.

Isso poderia denotar um possível problema com os componentes físicos da exibição, mas também pode ser atribuído a erros de software. Antes de correr para o centro de serviços, você pode tentar alguns ajustes para descartar fatores relacionados a software da causa subjacente. Leia para descobrir as possíveis soluções.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, consulte nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento através do nosso questionário de problemas do iPhone.

Primeira solução: Soft reset / force restart.

Se esta é a primeira vez que você percebe a tela queimar ou linhas verdes no seu iPhone XS Max, então isso provavelmente poderia ser apenas uma falha aleatória no aplicativo que você está usando atualmente ou no próprio iOS. A solução mais fácil possível para falhas aleatórias seria uma reinicialização suave ou reinicialização forçada. Se ainda não o fez, tente executar uma reinicialização parcial no seu iPhone XS Max. Considere isso como sua primeira solução alternativa:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Como alternativa, você pode forçar a reinicialização do seu iPhone XS Max se o problema na tela persistir após a execução de uma reinicialização parcial. Um reinício de força faz o mesmo trabalho que o soft reset faz quando se lida com pequenos erros e falhas de software, mas é realizado de uma maneira diferente. Caso você queira tentar, basta consultar estes passos:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte quando o telefone entrar na seqüência de inicialização.

Tanto a reinicialização suave como a reinicialização forçada são eficazes em termos de eliminação de pequenos erros de software que causaram quaisquer comportamentos e sintomas incomuns no seu iPhone sem excluir nenhuma informação pessoal.

Segunda solução: ajuste o brilho da tela e o recurso de bloqueio automático.

Fazer ajustes em alguns dos recursos de exibição do seu iPhone também pode ajudar a eliminar esses sintomas. De acordo com alguns donos de iPhone que lidaram com os problemas de cor da tela, foram capazes de encontrar remédios ajustando o brilho da tela e o recurso de bloqueio automático em seu dispositivo iOS. Se você quiser experimentar, então é assim que funciona:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Em seguida, toque em Exibir e Brilho.
3. Arraste o controle deslizante Brilho para a direita para aumentar o brilho da tela. Caso contrário, arraste o controle deslizante para a esquerda.
4. Toque na seta para a esquerda no canto superior esquerdo da tela para voltar ao menu " Configurações" .
5. Role para baixo e toque em Geral .
6. Selecione acessibilidade .
7. Toque em Exibir acomodações.
8. Alterne a chave de Brilho Automático para ativar ou desativar o recurso. Se estiver ligado, desligue-o, caso contrário, ligue-o.
9. Deslize o dedo para cima a partir da parte inferior da tela para voltar à tela inicial .

Ativar o recurso de Brilho Automático no seu iPhone solicita que ele ajuste automaticamente o nível de brilho da tela com base nas condições de luz ao redor.

Além do brilho da tela, ativar o recurso de bloqueio automático também ajuda a limpar as linhas verdes incomuns e os sintomas de queima da tela. Veja como acessar e configurar esse recurso no seu iPhone XS Max:

1. Vá para Configurações .
2. Selecione Exibir e Brilho.
3. Toque para ativar o bloqueio automático.

Em seguida, defina o temporizador de bloqueio automático para 30 segundos ou 60 segundos para acionar o visor do telefone para bloquear após 30 segundos ou 60 segundos de inatividade (ociosidade).

Terceira solução: instale a nova atualização do iOS disponível.

Se isso for um bug do sistema, a instalação de uma nova atualização para o iOS provavelmente corrigirá o problema. Novas atualizações de firmware não estão apenas trazendo novos recursos, mas também oferecem correções de correção para se livrar de quaisquer sintomas e problemas existentes causados ​​por bugs do sistema e malware. Se o seu iPhone tiver acesso Wi-Fi estável, você poderá verificar se há alguma atualização do iOS pendente para fazer o download e instalar pelo ar. Veja como:

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Selecione Geral .
3. Toque em Atualização de Software.

Se uma nova atualização estiver disponível, você receberá uma notificação de atualização. Antes de atualizar, faça o backup de todos os dados críticos que você salvou na memória interna para fins de segurança. Quando estiver tudo pronto, selecione a opção para baixar e instalar uma nova atualização.

Seu telefone deve ter conexão Wi-Fi rápida e estável, amplo espaço de memória e vida útil da bateria para concluir a atualização.

Quarta solução: redefinir todas as configurações.

Configurações ou personalizações inválidas no telefone também podem estar entre os possíveis acionadores. Para descartar isso, tente excluir todas as opções personalizadas no telefone e restaurar os valores padrão ou originais. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir todas as configurações da opção especificada.
5. Digite sua senha quando solicitado a continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Realizar essa redefinição não afeta os dados salvos na memória do telefone, portanto, a criação de backup não será necessária. Quando a redefinição for concluída, o seu iPhone deverá reinicializar sozinho e, em seguida, carregará as opções originais ou padrão. Após a inicialização, você pode ativar recursos individuais, incluindo Wi-Fi e Bluetooth, para usá-los novamente.

Quinta solução: restaure as configurações padrão de fábrica no seu iPhone.

Seu último recurso seria uma redefinição do sistema ou uma restauração do iOS. Isso ajudará a eliminar erros complexos do sistema que causaram a persistência do problema. Todos os seus aplicativos, contatos salvos e outros dados críticos salvos no dispositivo serão eliminados durante o processo, por isso, certifique-se de fazer o backup deles de antemão. Depois de fazer o backup dos arquivos no iCloud ou no iTunes, você pode realizar uma redefinição de fábrica através das configurações do seu iPhone seguindo estes passos:

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações. Se o fizer, limpará tudo do seu sistema do iPhone, incluindo configurações personalizadas, contatos salvos, aplicativos baixados e outros arquivos armazenados na memória interna.
5. Se solicitado, digite sua senha para prosseguir.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição de fábrica.

Após a reinicialização, o seu iPhone será reiniciado automaticamente. Aguarde até que seja inicializado e continue com o processo de configuração inicial.

Se isso ainda não resolver o problema e o iPhone XS Max ainda estiver com tela queimada ou linhas verdes, você poderá tentar restaurar o iOS no iTunes por meio do modo de recuperação ou da restauração do modo DFU.

Outras opções

Qualquer uma das soluções acima mencionadas deve ser capaz de resolver o problema se for atribuída a erros de software que afetam o sistema de exibição do telefone. Mas se o problema persistir, há uma chance maior de que o seu iPhone tenha obtido algum tipo de dano físico ou líquido devido a incidentes anteriores ou a exposição a líquidos. Nesse caso, o reparo da tela seria necessário. Você pode levar seu dispositivo ao centro de serviços autorizado Apple mais próximo e avaliá-lo por um técnico do iPhone. Para evitar anular sua garantia do iPhone, fale com sua operadora e aproveite a garantia antes de ter seu iPhone reparado.

Para obter mais assistência e outras recomendações, entre em contato com a operadora do dispositivo e informe o problema. Deixe-os saber exatamente o que aconteceu ou como as questões de cor da tela, como linhas queimadas ou verdes, foram instigadas.