Como corrigir o aplicativo Apple iPhone XS Max Snapchat que fica travando, não carregando corretamente [Guia de solução de problemas]

O Snapchat é um dos aplicativos de mensagens mais populares, mas mais populares, amplamente usado por adolescentes nos dias de hoje. Funciona permitindo que os usuários troquem fotos e vídeos chamados snaps. Esses aplicativos desaparecerão depois de serem visualizados por todos os destinatários, a menos que você os adicione à sua história. Os snaps adicionados à sua história serão excluídos após 24 horas. Os snaps de vídeo podem ter no máximo 10 segundos.

Para usar o Snapchat, você precisará de um telefone com câmera e acesso à Internet. Você pode se conectar à Internet por meio de dados Wi-Fi ou móveis / celulares. Snapchat app vem com uma versão para dispositivos Android e iOS. Para começar a usar o Snapchat no seu iPhone, baixe e instale o aplicativo na App Store e inscreva-se em uma conta do Snapchat. Depois de criar uma conta, entre nela e então você está pronto para começar a enviar e receber snaps com seus amigos. Caso você encontre alguns problemas usando o Snapchat no seu iPhone, mapeei algumas soluções úteis que você pode experimentar. Leia mais para descobrir o que fazer se o Snapchat estiver subitamente agindo, travando aleatoriamente ou não carregando corretamente no seu iPhone XS Max.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, consulte nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento através do nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do aplicativo iPhone XS Max com o Snapchat que fica travando

Antes de solucionar problemas de aplicativos, verifique e assegure-se de que seu iPhone esteja conectado à Internet. Se o seu dispositivo estiver com problemas de conectividade com a Internet, desde a navegação lenta até a conexão intermitente ou sem conexão com a Internet, é isso que você precisa resolver primeiro. Se a Internet estiver funcionando bem e todos os outros aplicativos on-line estiverem funcionando, exceto o Snapchat, você poderá continuar e solucionar o problema com esses métodos.

Primeira solução: saia do aplicativo e abra-o novamente.

As primeiras coisas a descartar são falhas aleatórias no aplicativo. Como os programas de computador, os aplicativos para dispositivos móveis também encontram pequenos erros aleatoriamente. E você só perceberia que isso acontece se o aplicativo parar de funcionar como deveria. A solução mais simples, porém eficaz, para falhas aleatórias de aplicativos seria finalizar e reiniciar o aplicativo. Nos dispositivos iOS, isso é feito ao finalizar ou forçar o aplicativo a fechar e depois abri-lo novamente. Veja como isso é feito:

1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima e depois pause.
2. Deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pela visualização de aplicativos.
3. Em seguida, deslize para cima na visualização do Snapchat para sair / encerrar o aplicativo.

Se você vir qualquer outro aplicativo suspenso, limpe-os para não permitir que nenhum deles interfira no Snapchat.

Segunda solução: Reinicialização suave / reinicialize seu iPhone.

Além de falhas aleatórias de aplicativos, erros aleatórios de software no próprio dispositivo também podem ser a causa subjacente do problema. Mas o bom é que esses erros geralmente são corrigidos por uma reinicialização do dispositivo, também conhecida como reinicialização por software no iPhone. Se você ainda não o fez, então é assim que é feito:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Como alternativa, você pode forçar a reinicialização do seu iPhone XS Max. Um reinício de força faz o mesmo trabalho que o soft reset faz quando se lida com pequenos erros e falhas de software, mas é realizado de uma maneira diferente. Caso você queira tentar, basta consultar estes passos:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte quando o telefone entrar na seqüência de inicialização.

Ambos os métodos fazem a mesma coisa e isso é reiniciar o sistema telefônico. Porém, uma reinicialização de força é feita de uma maneira diferente, já que envolve as chaves de hardware, portanto, é um método recomendado para reiniciar um iPhone congelado. Ambos os métodos não afetarão nenhuma informação salva na memória do telefone, portanto, o backup de arquivos não será necessário.

Terceira solução: Atualize o Snapchat.

As atualizações não apenas oferecem novos recursos, mas, mais importante, corrigem patches programados para eliminar erros causados ​​por bugs, incluindo aqueles que causaram falha no Snapchat. Para verificar manualmente e instalar atualizações pendentes para o Snapchat e outros aplicativos no seu iPhone XS Max, basta fazer o seguinte:

1. Toque para abrir a App Store e role para baixo até a seção Atualizações .
2. Navegue pela lista de aplicativos com atualizações pendentes.
3. Encontre o Snapchat e toque no botão Atualizar ao lado dele. Ao fazer isso, você fará o download e instalará a atualização pendente do Snapchat.
4. Se várias atualizações de aplicativos estiverem disponíveis, toque no botão Atualizar tudo para instalar todas as atualizações de aplicativos de uma só vez.

Quando todos os seus aplicativos tiverem terminado a atualização, reinicie o iPhone ou faça uma reinicialização parcial para aplicar as alterações recentes do aplicativo e para limpar os caches errados da memória do telefone.

Além de atualizações de aplicativos, também ajuda a atualizar o software do iPhone para a versão mais recente disponível.

• Para verificar se há uma nova atualização do iOS, vá para Configurações-> Geral-> menu Atualização de Software .

Se uma nova versão do iOS estiver disponível, faça backup de todos os seus arquivos críticos e siga os comandos na tela para baixar e instalar uma nova atualização no seu iPhone XS Max.

Reinicie o seu iPhone depois de atualizar o iOS para impedir que qualquer aplicativo aja de acordo com a recente transição do sistema.

Quarta solução: Reinstale o aplicativo.

O Snapchat pode ter sido totalmente bloqueado e não pode mais funcionar a menos que você o reinstale no seu telefone. Mas isso também significa a necessidade de desinstalar o aplicativo problemático. Se você quiser experimentar, então veja como:

1. Na tela inicial, toque e segure no ícone de um aplicativo até que os ícones comecem a balançar.
2. Toque no X no ícone do aplicativo Snapchat .
3. Leia o aviso e selecione Excluir para confirmar a exclusão do aplicativo.
4. Reinicialize suavemente ou reinicie o seu iPhone XS Max depois de excluir o aplicativo Snapchat.
5. Em seguida, abra a App Store novamente.
6. Na tela principal, pesquise e selecione o aplicativo Snapchat nos resultados da pesquisa da App Store.
7. Toque no ícone Cloud ou no botão Get para baixar e reinstalar o aplicativo.
8. Siga as instruções na tela para concluir a instalação do Snapchat no seu dispositivo.

Quando o aplicativo é instalado com sucesso, você verá seu ícone adicionado na tela principal do aplicativo. Para testar e ver se o aplicativo Snapchat instalado recentemente está funcionando, toque no ícone para iniciar o aplicativo.

Quinta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone.

A execução de redefinições do sistema pode ser considerada entre os últimos recursos se o problema persistir após a aplicação das soluções anteriores. Se o problema for de dentro do aplicativo, as soluções acima provavelmente serão suficientes. Caso contrário, algo no sistema telefônico deve ser corrigido. Se o Snapchat começar a agir depois de fazer algumas alterações nas configurações do iPhone ou depois de instalar novas atualizações, é provável que as configurações ou opções inválidas sejam as culpadas. Para limpar isso, você pode tentar executar essa redefinição para limpar todas as configurações e opções personalizadas no seu iPhone XS Max e, em seguida, restaurar os valores padrão ou originais:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir todas as configurações da opção especificada.
5. Digite sua senha quando solicitado a continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Essa redefinição não causa perda de dados, portanto você não precisa criar backups. Após a reinicialização, o seu iPhone reinicia sozinho e, em seguida, carrega a configuração original. Assim que for inicializado, ative novamente os recursos e opções individuais que você deseja usar em seu telefone, incluindo Bluetooth e Wi-Fi.

Procure mais ajuda

Se nenhuma das soluções acima ajudou e o Snapchat ainda está travando ou agindo no seu iPhone XS Max, entre em contato com o Suporte Snapchat para obter mais assistência e soluções mais avançadas. Ou você também pode usar o recurso Shake to Report do Snapchat, se possível. Para fazer isso, basta abrir o Snapchat e, em seguida, sacudir seu telefone algumas vezes. Isso fará com que você tenha opções para Relatar um Problema ou Sugerir Melhoria. Selecione a primeira opção para relatar o problema e forneça um resumo detalhado do que ocorreu ao usar o Snapchat no seu dispositivo iOS. Em seguida, toque na opção para enviar. O recurso Compartilhar para relatório só está disponível se você ativou o menu Configurações do Snapchat-> Suporte-> Apertar para relatório.

Espero que este post de instruções tenha ajudado você de uma forma ou de outra. Por favor, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando este post para seus amigos ou pessoas que também podem ter problemas semelhantes. Obrigado pela leitura!