Como corrigir o Apple iPhone XS Max que desapareceu após a instalação da atualização do iOS 12.1.4 [Guia de solução de problemas]

A remoção de aplicativos de terceiros de um telefone geralmente é feita desinstalando-os. Para aplicativos que não foram desinstalados, mas que desapareceram repentinamente da tela inicial, é provável que estejam configurados para serem inacessíveis na tela inicial. Alguns dispositivos têm recursos e opções para os usuários definirem os aplicativos para se tornarem visíveis ou não na tela principal.

Nos dispositivos iOS, os aplicativos baixados ficam imediatamente visíveis e acessíveis na tela inicial no momento em que são instalados. A exclusão ou a desinstalação desses aplicativos também podem ser realizadas diretamente na tela inicial ou pelo menu Configurações-> Armazenamento do iPhone . E para que isso aconteça, a intervenção do usuário é necessária. Mas acabou por não ser o caso de alguns donos de iPhone que instalaram recentemente a versão 12.1.4 do iO2, pois alguns de seus aplicativos baixados desapareceram após a atualização.

Esse problema também se manifestou entre outros problemas pós-atualização de versões anteriores do iOS. Se algum dia você encontrar o mesmo problema após a instalação da atualização do iOS 12.1.4 no seu iPhone, este post poderá ajudá-lo. Continue lendo para saber o que fazer se seus aplicativos desaparecerem repentinamente da tela inicial depois de instalar a última atualização do iOS no seu iPhone XS Max.

Mas, antes de passarmos para nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Caso você precise de mais ajuda com o seu problema, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar para nos contatar.

Primeira solução: Reinicie o seu iPhone (soft reset).

Se você ainda não reiniciou seu telefone após a atualização, deverá fazê-lo agora. O sistema telefônico pode estar apenas agindo após a nova transição do sistema. E a solução mais simples possível para isso seria uma reinicialização suave ou reinicialização do sistema. Isso ajudará a eliminar pequenas falhas de software que foram infligidas pelas mudanças recentes na plataforma. Para reinicializar um iPhone XS Max, basta seguir estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Na maioria das vezes, os pequenos sintomas pós-atualização são remediados por um soft reset, incluindo aplicativos desonestos, sem afetar os dados internos. Se o que você está lidando é apenas uma falha menor do sistema, então isso deve ser corrigido depois que o telefone for reinicializado. Se não, então você precisa solucionar mais.

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Segunda solução: desative a opção para descarregar aplicativos não utilizados no seu telefone.

Há atualizações desativa ou habilita algumas configurações ou opções no telefone. Dito isso, é possível que uma dessas opções ativadas ou desativadas tenha causado o desaparecimento de seus aplicativos. Portanto, verifique e verifique se a opção para Descarregar aplicativos não utilizados no seu iPhone está ativada ou desativada. Quando a opção Offload Unused Apps é ativada, todos os aplicativos não utilizados são removidos automaticamente, exceto os documentos e dados associados. Esses dados serão restaurados automaticamente quando você reinstalar o aplicativo, se o aplicativo ainda estiver disponível na App Store. Para certificar-se de que isso não esteja causando o desaparecimento dos seus aplicativos, verifique e configure essa opção no iPhone XS Max. Veja como:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione iTunes e App Store.
3. Role para baixo e selecione a opção para Descarregar aplicativos não utilizados e, em seguida, alterne a chave para desativá-la.

Reinicie o seu iPhone depois de fazer essas alterações e aguarde para ver se seus aplicativos já estão sendo carregados na tela inicial.

Terceira solução: faça o download do aplicativo ausente novamente na App Store.

Se a desativação da opção Offload Unused Apps ainda não conseguir restaurar os aplicativos ausentes, tente fazer o download dos apps novamente na App Store. Veja como:

1. Abra a App Store.
2. Na tela principal da App Store, role para baixo até a parte inferior e toque na seção Atualizações .
3. Toque em Comprado .
4. Em seguida, toque em "Não neste iPhone".

Outra maneira de fazer o download de aplicativos perdidos no seu iPhone XS Max é através das seguintes etapas:

1. Toque para abrir a App Store, na tela inicial.
2. Use a função Pesquisar na tela principal da App Store para encontrar o aplicativo ausente que você deseja recuperar. Basta digitar o nome do aplicativo que você deseja encontrar.
3. Selecione o aplicativo nos resultados da pesquisa e toque no ícone do tipo Nuvem ou Download para fazer o download novamente do aplicativo.

Reinicie o seu iPhone depois de baixar todos os seus aplicativos ausentes para limpar arquivos inúteis da memória e atualizar o sistema operacional.

Quarta solução: desativar restrições de aplicativos no seu iPhone.

Se a atualização ativou automaticamente restrições de aplicativos, é muito provável que os aplicativos ausentes tenham sido impedidos de aparecer na tela inicial. Para se certificar de que não é isso que impede que seus aplicativos sejam exibidos, siga estas etapas para desativar ou reconfigurar restrições de aplicativos no seu iPhone XS Max:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Toque na hora da tela.
3. Selecione Restrição de Conteúdo e Privacidade.
4. Navegue até a seção " Aplicativos permitidos " e encontre o aplicativo que desapareceu após a atualização.
5. Alterne a chave para desativar a restrição para esse aplicativo.

Dê ao seu telefone outra reinicialização após alterar as configurações de restrições. Em seguida, aguarde e veja se seus aplicativos estão de volta na tela inicial quando o telefone é inicializado.

Quinta solução: Redefinir o layout da tela inicial no seu iPhone XS Max.

Você pode ter que recorrer para redefinir algumas configurações no seu iPhone, se o problema continuar, aplicando as soluções anteriores. Existem diferentes tipos de redefinições que podem ser executadas em um iPhone. E a redefinição que provavelmente resolverá esse problema é a redefinição do Layout da tela inicial. Veja como isso é feito:

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir o layout da tela inicial.
5. Digite sua senha quando solicitado a continuar e confirme a redefinição do layout da tela inicial.

Permita que seu telefone reinicie após a redefinição e, em seguida, carregue o layout da tela inicial padrão. Por padrão, todos os aplicativos que não são da Apple ou de terceiros instalados no telefone são exibidos e acessíveis na tela inicial. Dito isso, todos os seus aplicativos devem ficar em casa.

Outras soluções alternativas para recuperar aplicativos ausentes no seu iPhone XS Max

• Via iTunes restaurar. O software de computador, particularmente o aplicativo iTunes, da Apple, também pode ser considerado, entre outras opções, para recuperar e restaurar aplicativos ausentes no seu iPhone. No entanto, isso só seria possível se você já tiver feito o backup do seu dispositivo iOS no mesmo computador com antecedência. Todos os aplicativos salvos nesse backup podem ser recuperados executando uma restauração do iOS por meio do iTunes. Basta conectar seu iPhone ao computador via cabo USB, abrir o iTunes e aguardar o reconhecimento do dispositivo. Uma vez conectado, você pode seguir os comandos na tela para restaurar o seu iPhone a partir de um backup anterior.
• Software de recuperação para iOS de terceiros. Além do iTunes, há também muitos softwares de recuperação que não são da Apple para iOS e que podem ser usados ​​para recuperar arquivos ausentes no seu dispositivo iOS. Você pode baixar qualquer uma dessas ferramentas, instalá-lo em um computador compatível e, em seguida, conectar seu iPhone ao computador, como fez ao usar o iTunes. Em seguida, siga os comandos e controles na tela para recuperar arquivos perdidos, incluindo aplicativos no seu iPhone XS Max.

Para outras sugestões e soluções mais avançadas, entre em contato com o Suporte da Apple ou com a operadora do seu iPhone. Basta que saibam como você acabou perdendo alguns aplicativos do seu iPhone. Se isso for considerado um bug do iOS, ele precisará de um patch de correção.

Espero que tenhamos ajudado você a corrigir o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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