Como consertar o Apple iPhone XS Max com tela sensível ao toque que não está funcionando?

Problemas de tela sensível ao toque podem ser pequenos problemas causados ​​por alguns aplicativos ou podem ser um sinal de um problema de hardware. Alguns proprietários do Apple iPhone XS Max informaram que a tela sensível ao toque de seus dispositivos parou de funcionar. Uma das coisas que você pode não conseguir se isso acontecer é que você não poderá desligar seu dispositivo. Essa é a razão pela qual você precisa resolver esse problema assim que encontrá-lo.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu iPhone XS Max com tela sensível ao toque que não está funcionando como pretendido. Precisamos descartar a possibilidade de que seja apenas um problema de firmware, fazendo alguns procedimentos de solução de problemas. Depois disso e o problema persistir, você ainda tem a Genius Bar para pedir ajuda. Portanto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Voltando à nossa solução de problemas, aqui estão as coisas que você precisa fazer se a tela sensível ao toque do seu iPhone XS Max não funcionar mais…

• Forçar a reinicialização do seu iPhone XS Max.

• Inicializando o modo de recuperação.

• Restaure o seu iPhone XS Max através do modo DFU.

• Faça uma reserva Genius Bar.

A primeira coisa que você precisa fazer é Forced Restart. É um procedimento de extração de bateria simulado que atualiza a memória do seu dispositivo, bem como recarrega todos os aplicativos e serviços. Como eu disse anteriormente, você não será capaz de desligar o seu iPhone XS Max se a tela não estiver respondendo, mas você pode definitivamente reiniciá-lo executando este procedimento:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Finalmente, pressione e segure o botão Side (Power). Mas não solte o botão quando vir o logotipo da Apple, em vez disso espere pela tela do Modo de Recuperação.

Depois que o iPhone for reinicializado com sucesso, tente verificar se a tela sensível ao toque agora funciona corretamente. Se ainda não estiver funcionando, tente o próximo procedimento.

LEIA TAMBÉM:

• Como consertar uma tela sensível ao toque do iPhone XS Max da Apple que está respondendo muito devagar, atrasou o problema de resposta da tela sensível ao toque [Guia de solução de problemas]
• Como consertar um Apple iPhone XS Max que mantém a reinicialização por si só, loops infinitos de inicialização [Guia de solução de problemas]

Reinicie o seu telefone no Modo de Recuperação enquanto estiver conectado ao seu Mac ou PC. Você poderá corrigir as preocupações relacionadas ao firmware com este sem perder nenhum dos seus dados. Veja como isso é feito:

1. Conecte seu iPhone X a um computador Windows ou Mac usando o conector USB fornecido pela Apple ou o cabo Lightning.
2. Abra o iTunes no seu computador. Verifique se você está executando a versão mais recente do software do iTunes.
3. Enquanto o iPhone estiver conectado, force-o a reiniciar com estas etapas:
   1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
   2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
   3. Finalmente, pressione e segure o botão Side (Power). Mas não solte o botão quando vir o logotipo da Apple, em vez disso espere pela tela do Modo de Recuperação.
4. Se solicitado com a opção de restaurar ou atualizar, selecione Atualizar. Isso permitirá que o iTunes tente reinstalar o iOS sem apagar seus dados e baixar o software do seu dispositivo.

Se isso não ajudar, então é hora de você restaurar seu iPhone no modo DFU. Isso excluirá todos os seus arquivos e dados, mas se o problema for com o firmware, isso poderá resolvê-lo.

1. Conecte seu iPhone X ao seu computador. Você pode usar um computador com Windows ou Mac compatível com seu iPhone X. Certifique-se de conectar seu iPhone usando o conector USB fornecido ou o cabo Lightning.
2. Abra o iTunes no computador. Novamente, use a versão mais recente do software iTunes para evitar problemas causados ​​por conflitos no sistema.
3. Desligue seu iPhone X, se necessário.
4. Pressione e segure o botão Power / Side por cerca de 3 segundos.
5. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e mantenha pressionado o botão Diminuir volume. Mantenha os dois botões pressionados por 10 segundos. Se você vir o logotipo da Apple, significa que você segurou os botões por muito tempo e, portanto, precisará começar tudo de novo.
6. Solte o botão Lado / Liga / Desliga, mas mantenha pressionado o botão Diminuir Volume por cerca de 5 segundos. Se você vir a tela Conecte-se ao iTunes, significa que você segurou o botão por muito tempo e, portanto, precisará começar novamente.

Depois de fazer tudo isso e a tela sensível ao toque do seu iPhone ainda não estiver funcionando como deveria, você deve fazer uma reserva na Genius Bar para que um técnico possa verificar o hardware do seu telefone. É seguro assumir neste momento que é um problema de hardware.

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Se você precisar de mais ajuda com o uso de certas funções e recursos do smartphone Apple iPhone XS Max, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de Tutoriais. Lá você pode encontrar uma lista de instruções, tutoriais passo-a-passo, bem como respostas a FAQs sobre o iPhone XS Max. Se você tiver outras preocupações ou tiver encontrado alguns problemas ao usar o telefone, entre em contato por meio deste formulário. Só não se esqueça de nos informar mais detalhes sobre o problema ou problema (s) do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.

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