Como corrigir o Apple Music que não está funcionando no seu Apple iPhone XR [Guia de solução de problemas]

Se você possui um dispositivo da Apple e gosta de música, é necessário estar inscrito no Apple Music no seu dispositivo. Com a Apple Music, você pode aproveitar todo o serviço de assinatura de streaming da Apple. Mas antes que você possa se beneficiar do serviço, você precisa se registrar ou assinar o Apple Music no seu dispositivo. Uma vez que você está inscrito, está tudo pronto para streaming de música no seu iPhone.

Caso você tenha um problema no qual o Apple Music não está funcionando em seu novo iPhone XR, este post destaca algumas possíveis soluções e soluções alternativas que ajudarão você a identificar e resolver a causa subjacente. Leia mais para mais informações.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, consulte nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento através do nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas no iPhone XR com o Apple Music que não está funcionando

Antes de solucionar o problema, verifique e garanta que sua assinatura do Apple Music ainda esteja ativa. Este parece ser o fator mais óbvio para se investigar. Para visualizar e gerenciar sua assinatura do Apple Music, consulte estas etapas:

1. Vá para Configurações-> [seu nome] -> menu iTunes e App Store .
2. Selecione seu ID da Apple na parte superior da tela e, em seguida, toque na opção para Visualizar ID da Apple. Se necessário, faça login com o ID da Apple correto.
3. Depois de entrar, vá até Assinaturas e toque nela.
4. Selecione sua assinatura do Apple Music .

Se você não encontrá-lo na lista, verifique e assegure-se de que esteja conectado com o mesmo ID da Apple com o qual você assinou originalmente o Apple Music, o mesmo ID da Apple que você usa com o Apple Music no seu dispositivo. Caso contrário, inicie a solução de problemas do seu iPhone XR com esses métodos.

Primeira solução: ative a Biblioteca de Música do iCloud e reinicie o seu iPhone.

A Biblioteca de Música do iCloud permite que você acesse todos os arquivos de música da sua Biblioteca no Apple Music. Se esse recurso não estiver ativado ou ativado, você não poderá acessar a biblioteca de músicas, por isso não poderá acessar arquivos de música pelo Apple Music. Para ativar a biblioteca de música do iCloud no seu iPhone XR, consulte estas etapas:

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Toque em Música para ver mais opções.
3. Role para baixo e ative o botão da biblioteca do iCloud Music para ativar o recurso.

Depois de ativar o recurso, reinicie o telefone para limpar o cache incorreto da memória interna e atualizar o Apple Music e os serviços relevantes. Veja como:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Pequenos erros de software que possam ter impedido o funcionamento do Apple Music também serão eliminados pela reinicialização do sistema. A criação de backups não será necessária porque isso não afeta as informações salvas no telefone.

Segunda solução: saia da sua conta do iCloud e faça login novamente.

Os problemas relacionados à conta também podem acionar problemas semelhantes e impedir que o Apple Music execute sua rotina normal. Como qualquer outra conta, é provável que sejam apenas falhas aleatórias que poderiam ser facilmente resolvidas ao sair e entrar no seu iCloud novamente. Então, aqui está o que você pode tentar fazer para descartar erros relacionados à conta:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione o iCloud .
3. Toque na sua conta do iCloud e selecione a opção para sair.
4. Reinicie o seu iPhone XR.
5. Volte para as configurações da sua conta do iCloud e toque na opção para entrar.

Aguarde até que você tenha feito login com sucesso na sua conta do iCloud e tente usar o Apple Music para ver como ele funciona.

Terceira solução: atualize o iOS para a versão mais recente.

Se este for um bug do sistema que afeta o Apple Music e serviços relevantes, a instalação da atualização mais recente do iOS provavelmente o corrigirá. A Apple normalmente lança novas atualizações que contêm correções de correção para resolver vários tipos de problemas atribuídos a bugs e malwares do sistema. Se o seu iPhone tiver acesso à Internet Wi-Fi estável, siga estas etapas para verificar se há uma nova atualização do iOS para fazer o download e instalar no seu dispositivo:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Toque em Atualização de Software.
4. Se uma nova atualização estiver disponível, selecione a opção Fazer o download e instalar. Em seguida, siga o restante dos prompts na tela para implementar a atualização completamente.

Por segurança, crie uma cópia dos seus arquivos importantes para que você possa recuperá-los mais tarde, quando necessário.

Depois de atualizar o iOS, reinicie o iPhone para garantir que todas as novas alterações no sistema sejam implementadas corretamente e também para evitar que os aplicativos sofram falhas.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone XR.

Os problemas de rede também estão entre as causas subjacentes. A Apple Music funciona comunicando-se com o servidor Apple para realizar solicitações e processos de entrada. Para que isso aconteça, é necessário um acesso à Internet Wi-Fi estável. Se o seu iPhone está com alguns problemas de rede, existe uma tendência para o Apple Music falhar, já que ele não conseguirá se conectar ao servidor da Apple. E é aí que você precisa lidar primeiro com problemas de conectividade de rede. A solução mais rápida possível para problemas de rede em um iPhone é uma redefinição das configurações de rede. Isso limpa todas as configurações de rede atuais, rádios sem fio, APNs, configurações do servidor e outras informações relevantes, além de caches indesejados e dados errôneos. Veja como isso funciona:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar.

Após a reinicialização, o seu iPhone reinicia sozinho e, em seguida, carrega as opções e valores de rede padrão. Isso significa a necessidade de você configurar e reconectar-se à sua rede Wi-Fi. Quando o iPhone estiver conectado, tente carregar o Apple Music e veja se tudo está funcionando corretamente.

Quinta solução: restaure o seu iPhone XR aos seus padrões de fábrica (reset de fábrica).

Isso pode ser considerado entre as últimas opções se o Apple Music ainda não funcionar depois de esgotar todas as soluções anteriores. Pode haver alguns erros de sistema mais complexos que estão interferindo no Apple Music, impedindo-o de executar sua operação normal. Para lidar com os principais problemas do sistema como este, seria necessário realizar uma redefinição de fábrica ou redefinir o telefone. Mas antes disso, faça backup de todos os seus dados críticos no iCloud ou no iTunes, pois eles também serão excluídos no processo. Quando terminar o backup, instigue a redefinição do iOS seguindo estas etapas:

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar a reinicialização total do sistema.

Permita que seu dispositivo termine a redefinição. Seu telefone será reiniciado quando a redefinição for concluída. Apenas espere até que termine de inicializar e então você pode prosseguir com a configuração inicial do dispositivo. Nesse momento, insira as credenciais corretas para sua conta do iCloud e do Apple Music.

Procure mais ajuda

Para mais assistência e soluções mais avançadas, você pode entrar em contato com o Suporte da Apple. Pode haver alguns fatores que precisam ser atendidos além do que é mencionado neste contexto. Você também pode solicitar ao representante do suporte que revise a assinatura da sua conta do Apple Music no sistema deles. Se necessário, você pode pedir-lhes para atualizar sua assinatura também.

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