Como corrigir aplicativos que falharem constantemente no seu Apple iPhone XS Max após atualizar para o iOS 12.1.4 [Guia de solução de problemas]

É normal que os aplicativos sejam desonestos depois de atualizar o sistema do telefone. Alguns aplicativos não conseguirão ser carregados enquanto outros se tornam instáveis. Em circunstâncias normais, os sintomas pós-atualização como esses são facilmente corrigidos. No entanto, algumas atualizações particularmente importantes podem causar problemas piores e persistentes. Na nota positiva, problemas pós-atualização, não importa quão ruim o sintoma possa ser, ainda são retificáveis. Tudo o que você precisa fazer é solucionar problemas e tentar aplicar possíveis soluções.

Destacadas nesta postagem estão soluções alternativas usadas para lidar com um problema de pós-atualização no novo iPhone XS Max. Essas soluções também são aplicáveis a outros iPhones que acabaram com o mesmo problema após a instalação da atualização mais recente do iOS. Continue lendo para saber o que fazer se, de repente, seus aplicativos forem desonestos e travarem persistentemente após a atualização do iOS para a versão 12.1.4.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Solucione problemas do iPhone XS Max com aplicativos que continuam batendo

Antes de solucionar o problema, tente determinar quais tipos de aplicativos são afetados. Se os sintomas estiverem ocorrendo apenas em aplicativos on-line, talvez o seu telefone esteja tendo alguns problemas de conectividade de rede e isso eventualmente tenha causado o mau funcionamento dos aplicativos de rede. Para verificar sua conexão de rede, abra um aplicativo de navegador e navegue para sites diferentes. Se todos os sites estão carregando como planejado, a Internet está bem. Se não, então você tem que lidar primeiro com o problema da Internet.

Para descartar outros fatores relacionados ao software, tente executar qualquer uma dessas soluções subsequentes.

Primeira solução: Reinicialização suave ou Forçar o reinício do telefone.

Uma das razões pelas quais é altamente recomendável reiniciar após a atualização de um dispositivo é impedir que os aplicativos funcionem. Alguns aplicativos reagiriam negativamente à recente transição da plataforma e, assim, de repente, eles se comportam mal. Para que esses aplicativos voltem ao estado normal e adotem as alterações recentes do sistema, basta reiniciar o telefone com estas etapas:

Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Como alternativa, você pode forçar a reinicialização do seu iPhone XS Max para encerrar abruptamente todos os aplicativos e serviços corrompidos da atualização. Este método funciona da mesma forma que o soft reset em termos de correção de pequenas falhas no aplicativo. Não afeta nenhuma informação salva na memória do telefone, portanto, não será necessário efetuar o backup. Para começar, um reinício forçado no iPhone XS Max é feito assim:

Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte quando o telefone for reinicializado.

Reiniciar também é uma maneira de atualizar a memória do telefone e o sistema operacional. Os arquivos indesejados armazenados como cache na memória interna e nas pastas do sistema são, portanto, eliminados.

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Segunda solução: instale atualizações de aplicativos pendentes.

Alguns aplicativos, especialmente aqueles que não estão atualizados, provavelmente se comportarão mal após a atualização e continuarão funcionando mesmo depois de reiniciar o telefone. Para corrigir o problema, atualizar o aplicativo pode ajudar. Se os aplicativos baixados não estiverem configurados para atualização automática, você poderá verificar e instalar manualmente as atualizações de aplicativos pendentes na App Store seguindo estas etapas:

Na tela inicial, toque em App Store.
Na tela principal da App Store, role para baixo até a parte inferior e toque na guia Atualizações . Uma lista de todos os aplicativos com atualizações pendentes será exibida.
Toque no botão Atualizar ao lado do nome do aplicativo para atualizar aplicativos individuais.
Se várias atualizações de aplicativos estiverem disponíveis, basta tocar no botão Atualizar tudo, na parte superior direita da tela, para instalar todas as atualizações do aplicativo simultaneamente.

Aguarde até que seus aplicativos terminem a atualização e reinicie o iPhone para atualizar os aplicativos e aplicar as alterações recentes.

Terceira solução: exclua aplicativos antigos e desnecessários.

Para aplicativos que já estão obsoletos, os métodos anteriores não podem mais gerar bons resultados. Aplicativos obsoletos podem não ser mais suportados pela atualização recente do iOS e, portanto, você não tem outra escolha a não ser removê-los do seu iPhone. Fazer isso também ajudará a liberar algum espaço do seu armazenamento do iPhone para alocar novos aplicativos e serviços. Veja como excluir aplicativos antigos e indesejados do seu iPhone XS Max:

Toque em Configurações na tela inicial.
Selecione Geral .
Toque em Armazenamento do iPhone.
Encontre e selecione o aplicativo suspeito e toque na opção para Excluir ou Desinstalar .

Se o problema ocorrer apenas em determinados aplicativos, você também poderá tentar excluir o (s) aplicativo (s) afetado (s) e ver como o telefone se comportará posteriormente.

Reinicie o telefone após excluir ou desinstalar aplicativos antigos e, em seguida, verifique se o problema desapareceu. Se os seus aplicativos continuarem a falhar, talvez você precise recorrer a redefinições.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no telefone.

As configurações do seu iPhone também podem afetar o comportamento de um aplicativo. É possível que algumas configurações do iPhone estejam configuradas de maneira a desestabilizar determinados aplicativos ou funções do sistema. O problema pode estar nas opções personalizadas ou nas configurações recentes substituídas pela atualização. Então, aqui está o que você pode tentar fazer a seguir:

Na tela inicial, toque em Configurações .
Selecione Geral .
Role para baixo e toque em Redefinir .
Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
Se solicitado, digite sua senha e siga as instruções na tela para confirmar todas as configurações redefinidas.

O telefone será reiniciado por si só quando a redefinição for concluída. Depois que ele é inicializado, as opções e os valores padrão são restaurados. Para usar os recursos que estão desativados por padrão, você precisará reativá-los um por um.

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Quinta solução: restaurar o iPhone no iTunes.

Restaurar o sistema do iPhone a partir de um backup pode ser considerado a melhor solução se o problema for causado por um bug do iOS. Você pode optar por restaurar o seu iPhone a partir de um backup iOS saudável ou configurá-lo como novo. Você tem duas opções de restauração que você pode fazer através do iTunes. Mas antes disso, você precisa proteger um computador com a versão mais recente do aplicativo iTunes instalado. Em seguida, conecte seu iPhone XS Max ao computador via cabo USB ou cabo Lightning. Depois de conectado, siga estas etapas para colocar o dispositivo no modo de recuperação e restaurar o iOS pelo iTunes:

Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
Em seguida, pressione e segure o botão Lado / Energia até ver a tela Conectar ao iTunes . Isso significa que o seu iPhone entrou no modo de recuperação.
Quando você vir a opção Atualizar ou Restaurar, escolha Restaurar . Isso fará com que o iTunes inicie o download do software do seu dispositivo.

Se uma restauração do modo de recuperação não tiver conseguido corrigir o problema, você poderá prosseguir para a restauração do modo DFU. É o tipo mais profundo de restauração do sistema feito em um iPhone. No modo DFU, o seu iPhone ainda poderá se comunicar com o iTunes, mesmo que o sistema esteja totalmente arruinado. Para começar, você terá que conectar seu iPhone ao computador usando o cabo de sincronização fornecido ou o cabo Lightning. Em seguida, continue com estas etapas para colocar seu dispositivo em um estado DFU:

Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume e pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume . Por fim, mantenha pressionado o botão Lado / Energia até que a tela fique completamente preta.
Assim que a tela se tornar preta, mantenha pressionado o botão Diminuir volume enquanto mantém pressionado o botão Lado / Energia.
Após 5 segundos, solte o botão Lado / Energia, mas continue pressionando o botão Diminuir volume até o iPhone aparecer no iTunes no seu computador.
Quando o iPhone aparece no iTunes, você pode liberar o botão Volume, pois o iPhone já está no modo DFU.

Siga o restante das instruções para restaurar o seu iPhone no iTunes enquanto estiver no modo DFU.

Erros fatais do sistema são geralmente reparados a partir de uma restauração do modo DFU e, portanto, devem corrigir os sintomas persistentes de aplicativos pós-atualização no seu iPhone XS Max.

Procure mais ajuda

Encaminhe o problema para a operadora do seu iPhone se o problema não for resolvido mesmo depois de executar a restauração do iOS na recuperação ou no modo DFU. Isso é importante, considerando o fato de que o problema foi instigado pela atualização recente. O que você está lidando pode ser um grande bug do sistema. Ou você também pode relatar o problema diretamente para o Suporte da Apple para que eles possam realizar novas avaliações prontamente e criar um patch de correção, se necessário.

Espero que tenhamos ajudado você a corrigir o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!