Como corrigir aplicativos que não serão atualizados em um iPhone X, falha na atualização do aplicativo [Guia de solução de problemas]
É recomendável manter o software do dispositivo atualizado para mantê-lo o mais livre de bugs possível e com o melhor desempenho. O mesmo vale para aplicativos móveis. Os desenvolvedores de aplicativos geralmente enviam atualizações para adicionar mais funcionalidades a seus aplicativos e, da mesma forma, mantêm seus aplicativos livres de bugs e falhas. Nos dispositivos iOS, os aplicativos podem ser facilmente atualizados pela App Store.
Quando uma nova atualização estiver disponível para um aplicativo, você verá uma notificação em forma de ícone com o número correspondente ao número de atualizações de aplicativos pendentes. Para instalar manualmente as atualizações pendentes do aplicativo, basta abrir o aplicativo App Store e tocar no comando Atualizar ao lado do nome do aplicativo. Para instalar atualizações de aplicativos pendentes de uma só vez, toque no botão Atualizar tudo. E então, você apenas esperará até que todas as atualizações do aplicativo estejam completamente instaladas.
No entanto, existem alguns fatores que, de alguma forma, tornam o processo simples um pouco mais complicado ou pior, podendo fazer com que a atualização falhe. E isso é o que este post vai abordar. Se você tropeçou nessa postagem enquanto procurava informações sobre como lidar com seus aplicativos do iPhone X que não serão atualizados, consulte as soluções subsequentes que descrevi abaixo. Leia mais e obtenha ajuda.
Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.
Como solucionar problemas do iPhone X que não atualizará aplicativos
Antes de solucionar erros de aplicativos e softwares no seu iPhone X, verifique e assegure-se de que seu iPhone possa se conectar à Internet por meio de Wi-Fi e que a conexão esteja estável. Você pode ter que lidar com o problema de conectividade de rede para fazer com que a App Store funcione corretamente novamente.
Primeira solução: limpe o aplicativo da App Store e reinicie o iPhone (reinicialização suave).
Como outros aplicativos, a App Store também pode encontrar paralisações e falhas. Quando isso acontece, o aplicativo pode se tornar instável ou não funcionar conforme o esperado. Para ter certeza de que isso não impedirá você de atualizar os aplicativos, limpe a App Store e reinicie o iPhone X. Veja como:
- Pressione o botão Início duas vezes rapidamente. Ao fazer isso, você lançará uma nova tela contendo uma lista de aplicativos usados recentemente que não estão fechados.
- Deslize para cima na tela de visualização do aplicativo da App Store para forçar o fechamento ou a limpeza do aplicativo.
- Faça o mesmo para limpar o restante dos aplicativos em segundo plano.
Depois de limpar a App Store e aplicativos em segundo plano, reinicie o software ou reinicie o iPhone X com estas etapas:
- Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e o botão Volume por alguns segundos.
- Quando você vir o comando Deslizar para Desligar, solte os botões.
- Em seguida, arraste o controle deslizante Desligar para a direita. Dê ao seu iPhone alguns segundos para desligar.
- Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão Lado / Energia novamente até que o logotipo da Apple apareça e solte.
Uma reinicialização suave pode ajudar a eliminar erros de software que podem ter causado uma falha no iOS ou na App Store. Ele também armazena o cache, incluindo arquivos corrompidos da memória interna. Isso, portanto, ajuda o dispositivo a executar melhor e mais rápido na próxima inicialização. Você não perderá dados importantes no processo.
Segunda solução: desligue o Wi-Fi e ligue-o novamente.
Problemas de rede também estão entre os possíveis culpados. Seu iPhone pode estar encontrando erros de conectividade de rede e, portanto, não conseguirá estabelecer uma conexão adequada com o servidor Apple. Como resultado, os serviços da App Store também não são estáveis ou não funcionam completamente. Para eliminar pequenos erros de software que podem ter tornado sua conexão Wi-Fi instável, tente desativar o Wi-Fi e ligá-lo novamente. Isto irá atualizar a conexão Wi-Fi do seu telefone e elimina pequenas falhas. Veja como isso é feito:
- Toque em Configurações .
- Toque em Wi-Fi.
- Alterne a chave ao lado de Wi-Fi para desativar o recurso. Depois de alguns segundos, toque novamente no botão para reativar o Wi-Fi.
Como alternativa, você pode ativar e desativar o modo avião. Você pode acessar e ativar o modo Avião através de Configurações-> menu do modo Avião ou do centro de controle.
Ativar o modo Avião desativará automaticamente os recursos de conectividade Wi-Fi no seu iPhone. Este truque tem feito maravilhas para muitas pessoas que lidaram com uma pequena conexão de Internet Wi-Fi, por isso não vai ajudar você experimentá-lo e ver o que acontece.
Terceira solução: redefinir as configurações de rede.
Para limpar erros de rede mais intrincados causados por configurações inválidas, a execução de uma redefinição de configurações de rede pode ser uma solução importante. Isso restaurará as configurações de rede padrão ou originais no telefone. Quaisquer erros ou configurações de rede incorretas que causaram esse problema serão, portanto, apagados. Veja como isso é feito:
- Toque em Configurações na tela inicial.
- Toque em Geral .
- Role até e toque em Redefinir .
- Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
- Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
- Em seguida, toque em para confirmar as configurações redefinidas.
O seu iPhone irá reiniciar sozinho quando as configurações de rede estiverem concluídas. Após a reinicialização, reconecte-se à sua rede Wi-Fi para usar as funções da Internet e tente atualizar os aplicativos por meio da App Store.
Quarta solução: redefinir todas as configurações.
Se uma redefinição de configurações de rede não ajudar, a redefinição das configurações do sistema do iPhone pode ser considerada a próxima opção. Este processo irá redefinir e restaurar apenas as configurações do telefone. Outros dados, como contatos, arquivos de áudio, vídeos e informações pessoais, não serão excluídos. Veja como isso é feito:
- Toque em Configurações na tela inicial.
- Toque em Geral .
- Role até e toque em Redefinir .
- Selecione Redefinir todas as configurações das opções fornecidas.
- Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
- Em seguida, toque em para confirmar as configurações redefinidas.
Aguarde até que as configurações padrão sejam restauradas e siga as instruções na tela para configurar seu telefone e prepará-lo para uso.
Quinta solução: reset de fábrica / reset mestre.
Se o problema persistir depois de esgotar todos os meios anteriores para resolver pequenos problemas de software que possam ter impedido a App Store de atualizar os aplicativos, você poderá continuar a solucionar os principais problemas de software e recorrer a uma redefinição de fábrica ou redefinição principal. Isso apagará tudo do seu dispositivo, incluindo bugs e malware, dados corrompidos do sistema e configurações inválidas do seu dispositivo. Assim, a criação de backups de dados importantes é recomendada de antemão. Se você quiser dar um tiro, então você pode prosseguir com uma reposição de fábrica através do menu de configurações. Veja como:
- Toque em Configurações na tela inicial.
- Toque em Geral .
- Role até e toque em Redefinir .
- Selecione Apagar todo o conteúdo e configurações das opções dadas.
- Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
- Em seguida, toque em para confirmar as configurações redefinidas.
Após a redefinição de fábrica, você precisará configurar seu dispositivo, incluindo a conta de ID da Apple, para usá-lo novamente. Isso também elimina erros atribuídos a uma conta de ID da Apple inválida ou a detalhes de login incorretos.
Outras opções
Também é imperativo informar o problema ao Suporte da Apple para que eles possam avaliar melhor o problema e verificar os serviços da App Store. Se você vir algum código de erro ou aviso ao tentar atualizar os aplicativos no iPhone X, envie essas informações à equipe do Suporte da Apple para que eles possam usá-lo como uma dica sobre o que exatamente deu errado e o que precisa ser feito como resolução.
Como alternativa, você pode entrar em contato com o desenvolvedor ou o aplicativo. Isso pode ser considerado uma opção, o problema só ocorre em um determinado aplicativo. Se você pode atualizar aplicativos no seu iPhone X, exceto por um, então isso poderia ser um problema isolado para o aplicativo errante.
