Como corrigir problemas de áudio no Apple iPad Pro 2018, sem som [Guia de solução de problemas]

Se você não ouvir nenhum som vindo do seu iPad Pro ao usar aplicativos habilitados para o som, receber chamadas telefônicas ou mensagens, mesmo quando o dispositivo não estiver mudo, isso significa que algo está errado e, portanto, precisa ser corrigido. Nesse caso, você pode estar lidando com um problema no sistema, se não houver danos ao hardware.

Para descartar os fatores relacionados a software da causa subjacente, eu alinhei algumas soluções aplicáveis abaixo. Sinta-se livre para se referir a este passo a passo sempre que precisar de mais entradas para solucionar problemas de áudio, como nenhum problema de som no seu iPad Pro.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do iPad.

Como solucionar problemas do iPad Pro sem áudio

Se o seu iPad Pro não tiver som, tente verificar e certifique-se de que o iPad não esteja definido como mudo. A maneira mais rápida de ver se o seu iPad está definido como mudo ou toque é através do Centro de Controle. Simplesmente deslize o dedo para cima, começando pela parte inferior da tela, para iniciar o Centro de Controle e, em seguida, toque no ícone silencioso / toque para ativar ou desativar o som.

Não se esqueça de testar as funções de áudio / som do iPad depois de executar cada método para determinar se o problema foi resolvido ou não. Você pode usar aplicativos habilitados para o som para testar seu dispositivo depois de executar cada um desses métodos subsequentes.

Primeira solução: reinicie o seu iPad Pro.

A primeira solução recomendada e mais simples possível para problemas relacionados a software em dispositivos iOS é uma reinicialização por software. Se as funções de áudio do seu iPad Pro estiverem funcionando perfeitamente e, de repente, falharem, há uma tendência de que o sistema de áudio esteja com problemas. Para eliminar pequenas falhas, reinicie o dispositivo com estas etapas:

Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
Após 30 segundos, pressione e segure o botão Power / Side novamente até que o iPad seja reinicializado.

Como alternativa, você pode forçar a reinicialização do seu iPad Pro com estas etapas:

Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte quando o telefone for reinicializado.

Realizar uma reinicialização forçada faz o mesmo resultado positivo da reinicialização por software, mas executada de maneira diferente. Este método elimina os aplicativos e serviços suspensos, incluindo aqueles que foram desonestos e causaram conflito com as funções de áudio do seu iPad. Como uma reinicialização suave, uma reinicialização forçada não afeta os dados internos salvos na memória do telefone, portanto, não resultará em perda permanente de dados.

LEIA TAMBÉM: Como consertar um Apple iPad Pro 2018 que aquece com facilidade, superaquecimento [Guia de solução de problemas]

Segunda solução: gerencie ou ajuste as configurações de áudio.

Problemas típicos de volume ou som, como baixo a nenhum som, são normalmente corrigidos ajustando os controles de volume físico em seu dispositivo.

Para ajustar o volume atual no seu iPad Pro, pressione o botão Aumentar volume ou Diminuir volume no lado superior direito do dispositivo.

Observe também que o iPad pode ser desativado pressionando-se o volume para baixo, mas para baixo, no lado direito, até o nível mais baixo. Dito isso, tente pressionar o botão Aumentar volume várias vezes para reativar o som no seu iPad Pro.

Alternativamente, você pode alterar ou ajustar o volume através das configurações de som do iPad Pro. Veja como:

Toque em Configurações na tela inicial.
Selecione Sons .
Em seguida, ajuste manualmente o volume selecionando e segurando o controle deslizante e, em seguida, arraste para a esquerda ou para a direita para obter o nível de som ou volume desejado.

Para ativar ou desativar a alteração do nível de volume com os botões físicos, toque em para desativar a opção de alterar com botões .

Se o recurso Não perturbe estiver ativado no seu iPad Pro, tente desativá-lo temporariamente e, em seguida, teste seu dispositivo se ele soar sem o DND ativado.

Toque em Configurações na tela inicial.
Selecione Não perturbe.
Em seguida, alterne a opção Não perturbe para desativar o recurso. Isso permite que o som para chamadas e notificações no seu iPad Pro.

Você também pode ativar Não perturbe rapidamente no Centro de controle. Basta iniciar o Centro de Controle e tocar no ícone Não Incomodar (tipo crescente).

Terceira solução: atualize o software para a versão mais recente disponível.

As atualizações do sistema também são consideradas possíveis soluções para problemas relacionados a software em um dispositivo iOS. Isso ocorre porque as atualizações geralmente incorporam patches de correção destinados a eliminar erros e malwares do sistema que causam sintomas difíceis e arruinam certos aplicativos do sistema ou recursos do iOS. Se o seu iPad tiver acesso estável à Internet Wi-Fi, você poderá verificar novas atualizações OTA (over-the-air) para o seu dispositivo.

Para verificar novas atualizações OTA para o seu iPad Pro, vá para Configurações-> Geral-> menu Atualização de Software .

Uma notificação contendo os detalhes da atualização e os requisitos do sistema será exibida se uma nova versão do iOS estiver disponível para o seu dispositivo. Leia e revise as informações de atualização e siga as instruções na tela sempre que estiver pronto para baixar e instalar a atualização.

Não se esqueça de reiniciar o iPad após a atualização para garantir que todas as novas alterações do sistema sejam aplicadas corretamente. Fazer isso também impedirá que os aplicativos atuem após a recente transição da plataforma.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPad Pro.

Configurações incorretas ou personalização de áudio inválida também podem causar conflito com as funções gerais do sistema de áudio do iPad. Para descartar isso, tente redefinir todas as configurações do seu iPad Pro para apagar todas as configurações personalizadas e restaurar as opções e os valores padrão. Ao contrário de uma redefinição de fábrica, essa redefinição não afeta as informações salvas no armazenamento do telefone, portanto, não será necessário fazer backups. Se você quiser experimentar, então é assim que é feito:

Na tela inicial, toque em Configurações .
Selecione Geral .
Role para baixo e toque em Redefinir .
Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
Se solicitado, digite sua senha e siga as instruções na tela para confirmar todas as configurações redefinidas.

O dispositivo deve reiniciar automaticamente quando a redefinição for concluída e, em seguida, carregar as opções e os valores padrão. Isso significa a necessidade de reativar os recursos desativados por padrão para que você possa usá-los novamente no seu iPad.

LEIA TAMBÉM: Como consertar o aplicativo Messenger que não carrega corretamente, continua travando em um Apple iPad Pro 2018 [Guia de Solução de Problemas]

Quinta solução: redefinição de fábrica / master redefinir o seu iPad Pro.

A execução de uma reinicialização principal ou de uma configuração original é considerada uma solução definitiva para os principais erros do sistema, incluindo defeitos de som ou áudio. A única desvantagem é o fato de que essa redefinição limpa tudo do sistema do dispositivo, incluindo todos os aplicativos salvos, configurações personalizadas, contatos e outras informações pessoais. Dito isto, a criação de backups do seu iPad é necessária de antemão. Caso contrário, você perderá alguns dos seus dados críticos permanentemente. Na nota positiva, os erros complexos do sistema, incluindo aqueles infligidos por malwares difíceis e bugs também são eliminados no processo. Se você quiser ter uma chance nessa redefinição, faça backup dos dados do seu iPad e comece com estas etapas:

Na tela inicial, toque em Configurações .
Selecione Geral .
Role para baixo e toque em Redefinir .
Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
Se solicitado, digite sua senha e siga as instruções na tela para confirmar a redefinição de fábrica.

Você também pode usar o iTunes para redefinir o seu iPad Pro para suas configurações padrão de fábrica através de um computador. Dessa forma, você pode fazer backup dos dados atuais do iPad no computador por meio do iTunes. Basta colocar o cabo Lightning e o computador prontos para que você possa redefinir seu iPad sempre que quiser.

Outras opções

Geralmente, os problemas relacionados a software são resolvidos com a redefinição principal ou a redefinição de fábrica, mas se isso não aconteceu com o seu iPad Pro, você pode optar por solucionar problemas adicionais e recorrer à restauração do iOS. A execução da restauração do sistema no modo de recuperação pode ser considerada como a próxima opção a ser tentada. Isso colocará seu dispositivo em um estado de recuperação e o restaurará para um backup anterior do iOS por meio do iTunes. Para começar, você precisará proteger um computador Mac ou Windows que seja executado em uma operação compatível com o iOS 12 e com a versão mais recente do iTunes instalada. Se uma restauração do modo de recuperação ainda não resolver o problema, você poderá optar por uma restauração do modo DFU. Este é de longe o tipo mais profundo de restauração do sistema feito em um dispositivo iOS, permitindo que o iTunes conecte e corrija o iOS corrompido.

Se tudo o mais não conseguiu resolver o problema e o seu iPad Pro ainda estiver tendo o mesmo problema com seu sistema de áudio, incluindo nenhum som, então é provavelmente um problema de hardware. Nesse caso, seu dispositivo precisa de serviço. Dito isto, leve o seu iPad Pro para o técnico Apple mais próximo e faça-o com atenção por um técnico autorizado.

Espero que tenhamos ajudado você a corrigir o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!