Como corrigir problemas de áudio no Apple iPhone XS, som distorcido durante chamadas telefônicas [Guia de solução de problemas]

Problemas de áudio em smartphones iOS podem ser atribuídos a danos de hardware ou erros de software. Para os sintomas de áudio que ocorrem após uma queda acidental ou exposição ao líquido no telefone, é mais provável que o dano no hardware esteja em falha. Caso contrário, é um problema relacionado ao software. Problemas de áudio relacionados ao software, incluindo aqueles representados por sons distorcidos durante as chamadas telefônicas, são normalmente causados ​​por alguns bugs de software, como de uma atualização incorreta, se não, configurações inválidas de áudio ou som no dispositivo. Outros são apenas acionados por qualquer tipo de interferências sonoras. Abordado neste post é uma questão semelhante que transpirou no novo aparelho iPhone XS. Leia mais para descobrir como lidar com problemas de áudio, particularmente sintomas de som distorcido durante chamadas telefônicas.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XS com som distorcido durante chamadas telefônicas

Antes de solucionar problemas, remova ou fique longe de qualquer outro dispositivo que possa causar interferência de áudio durante uma chamada telefônica. Tente também ajustar o nível do volume. Alguns dispositivos podem renderizar saídas de áudio desagradáveis ​​durante chamadas telefônicas quando o volume é definido para o nível mais alto. Nesse caso, reduzir o nível de volume no seu dispositivo pode ajudar. Você pode pressionar diretamente os controles de volume para cima / para baixo na lateral do telefone ou ajustar o controle deslizante de volume da campainha e dos alertas no menu Sons e haptics nas configurações. Se isso não ajudar, tente uma das soluções a seguir para descartar outros fatores relacionados a software da causa subjacente.

Primeira solução: Reinicie o seu iPhone XS (soft reset).

Problemas relacionados a software causados ​​por pequenas falhas no aplicativo e corrupção de dados geralmente são resolvidos com a execução de uma reinicialização por software. Se você ainda não reiniciou seu telefone, experimente. Veja como:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
3. Arraste o controle deslizante para a direita.
4. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga ou o botão Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Permita que seu telefone termine a reinicialização e inicie um aplicativo de som ou faça uma chamada de teste para verificar se o problema de som desapareceu.

Segunda solução: Desconecte todos os dispositivos Bluetooth do seu iPhone XS.

Desconectar o telefone de qualquer dispositivo Bluetooth conectado também pode ajudar a excluir a possibilidade de o problema ser infligido por um acessório Bluetooth atualmente emparelhado. Existem muitas maneiras de fazer isso. Você pode desconectar dispositivos Bluetooth desativando o recurso Bluetooth do seu iPhone ou esquecendo todas as conexões Bluetooth salvas.

1. Para desabilitar o Bluetooth no seu iPhone XS, basta ir ao menu Configurações-> Bluetooth e, em seguida, alternar o comutador Bluetooth para DESLIGAR o recurso.
2. Para desconectar todos os dispositivos Bluetooth salvos do seu iPhone XS, vá para Configurações-> menu Bluetooth e navegue até a lista de todos os dispositivos Bluetooth conectados. Para esquecer ou excluir um dispositivo Bluetooth, selecione o ícone "i" ao lado do nome do dispositivo Bluetooth e, em seguida, selecione a opção Esquecer este dispositivo. Se solicitado, toque na opção para confirmar a exclusão do dispositivo selecionado.

Siga as mesmas etapas até que todos os dispositivos Bluetooth salvos sejam excluídos. Em seguida, reinicie ou reinicie o software do seu iPhone XS para limpar todo o cache da memória interna e atualizar o sistema do iPhone também.

Terceira solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente.

A instalação da atualização mais recente do iOS também pode ser a chave para corrigir problemas de áudio causados ​​por erros aleatórios e erros do sistema. Novas atualizações geralmente oferecem correções de correção que são usadas para resolver problemas existentes no telefone de malwares aleatórios. Para verificar e instalar uma nova atualização do iOS para o seu iPhone XS, conecte seu telefone à Internet e siga estas etapas:

1. Abra Configurações na tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Toque em Atualização de Software.

Uma notificação de atualização será exibida quando uma nova versão do iOS estiver disponível. Leia os detalhes para garantir que todos os requisitos do sistema sejam atendidos e siga as instruções fornecidas para Fazer o download e instalar uma nova atualização. Seu dispositivo deve ter pelo menos 50% de autonomia, memória suficiente e conexão rápida com a Internet para continuar.

Depois de instalar novas atualizações, reinicie o seu iPhone para aplicar a novas alterações do sistema e atualizar a memória do telefone e os aplicativos.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone XS.

Para descartar configurações inválidas ou configurações de áudio incorretas, a redefinição de todas as configurações no telefone pode ajudar. Isso excluirá todas as configurações personalizadas e restaurará os valores padrão ou as opções originais. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado a continuar.
6. Toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Após a reinicialização, o telefone é reinicializado e, em seguida, as configurações padrão são carregadas. Ative as opções individuais que você deseja usar no seu dispositivo, incluindo redes Wi-Fi e dados do celular. Em seguida, faça uma chamada de teste para ver se o problema de áudio já passou.

Quinta solução: redefinir e restaurar as configurações padrão de fábrica no seu iPhone XS.

Isso pode ser um problema complicado se for causado por erros fatais do sistema e bugs difíceis. Nesse caso, a execução de redefinições do sistema seria necessária. Entre as últimas soluções possíveis que você pode tentar seria a redefinição de fábrica ou reset mestre. Isso limpa todos os aplicativos errados e dados do sistema corrompidos no telefone. Mas antes disso, faça backup de todos os arquivos importantes salvos da memória do telefone no iCloud ou no iTunes. Caso contrário, estes serão excluídos permanentemente. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas para redefinir e restaurar as configurações padrão de fábrica no seu iPhone XS:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para apagar todo o conteúdo.
5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado a continuar.
6. Toque na opção para confirmar a redefinição principal.

Seu telefone começará a limpar todo o conteúdo e, em seguida, restaurará as configurações padrão. Após a reinicialização, seu iPhone deve reiniciar sozinho. Assim que inicializar, você pode prosseguir com o processo de configuração inicial e configurar o seu iPhone XS como novo.

Procure mais ajuda

Entre em contato com a operadora do dispositivo e peça mais ajuda e outras sugestões sobre o que fazer em seguida se o seu iPhone XS ainda tiver os mesmos sintomas de áudio, como som distorcido durante as ligações telefônicas. Se o problema começou após a instalação de uma nova atualização de firmware, você pode escalar o problema para o Suporte da Apple para que eles possam realizar algumas avaliações completas para determinar se o problema é devido a um bug de atualização. Caso seja um bug de software, então um patch de correção provavelmente irá consertá-lo. Para descartar danos no hardware dos possíveis gatilhos, você também pode levar seu dispositivo a um centro de serviços autorizado Apple próximo em sua área. Basta informar o técnico sobre o problema, como ele começou e o que você fez até agora para corrigir o problema. Se um componente danificado é encontrado para ser o gatilho, o iPhone precisa de serviço. Fale com sua operadora antecipadamente para evitar a anulação de garantias.

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