Como corrigir Black Screen of Death no Galaxy S10 [guia de solução de problemas]

Black Screen of Death ou simplesmente conhecido como problema de tela preta é um dos problemas mais comuns de muitos usuários de smartphones. Na postagem de solução de problemas de hoje, mostramos como lidar com esse problema no Galaxy S10.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como corrigir Black Screen of Death no Galaxy S10

Há várias razões possíveis para que uma tela do Galaxy S fique preta e continue assim. A causa mais comum é o mau funcionamento físico após uma queda acidental ou exposição a líquidos. Se nada disso acontecer em seu próprio S10, é possível que o problema tenha um histórico de software. Aprenda como corrigi-lo seguindo nossas sugestões abaixo.

Confirme se o dispositivo está sendo ligado. Muitos usuários confundem o problema de tela preta com o problema Sem energia. O primeiro significa que a tela do dispositivo ficou escura, mas o telefone ainda está funcionando e continua a inicialização. Este último é indicado pela perda total de sinais de que o dispositivo está sendo ligado. Não Power é indicado pela ausência de outros indicadores, como a capacidade de vibrar, fazer notificações sonoras ou mostrar luzes LED. Se você tiver certeza de que seu telefone tem um problema de tela preta, prossiga com o restante das etapas de solução de problemas abaixo. Se você acha que tem um problema de falta de energia, visite esta página para obter soluções.

Reinicialização forçada. Em muitos casos com outros dispositivos Galaxy S, o problema de tela preta é devido apenas a um sistema que não responde. Isso significa que o dispositivo congelou depois de encontrar um bug que não conseguiu resolver sozinho. Na maioria dos casos, o problema pode ser corrigido simplesmente reiniciando o telefone. Se você não conseguir reiniciar o S10 usando o método usual de pressionar a tecla Liga / Desliga, considere uma reinicialização forçada. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Deixe a bateria descarregar para reiniciar. Se você não conseguir reinicializar o dispositivo, talvez seja necessário permitir que a bateria fique vazia. Geralmente, não é recomendável deixar o telefone descarregar a bateria completamente, mas o seu caso pode ser uma isenção. Apenas certifique-se de não deixá-lo descarregado por muito tempo para evitar que a bateria descarregue totalmente sua energia de reserva. Quando seu dispositivo mostra que sua bateria está em 0%, esse não é o caso. Sua bateria é projetada para reter uma pequena quantidade de energia para manter seus circuitos vivos até a próxima carga. No entanto, se você não carregar a bateria em breve e essa pequena quantidade de energia na bateria ficar totalmente esgotada, ela poderá matar a bateria para sempre. O que você quer fazer neste caso é carregar o telefone dentro de uma hora depois que ele desliga sozinho.

Inicialize no modo de segurança. Se a tela ainda estiver morta após o carregamento do dispositivo, a próxima boa coisa a fazer é ver se funciona no modo de segurança. Em caso afirmativo, isso significa que um aplicativo de terceiros está causando o problema. Às vezes, um aplicativo mal codificado pode interferir no Android ou em outros aplicativos.

Para inicializar o dispositivo no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S10 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Execute o dispositivo para alternar os modos de inicialização (Recuperação ou Odin). Se nada funcionar depois de tentar uma reinicialização forçada, a outra etapa da solução de problemas é reiniciar o dispositivo no Modo de Recuperação ou no Modo Odin ou em ambos. Se a tela funciona em qualquer um desses ambientes de software, deve haver um problema com o sistema operacional Android.

Como inicializar um Galaxy S10 para o modo de recuperação

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Como inicializar um Galaxy S10 para o modo de download

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Diminuir volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Você saberá se estiver no Modo de download quando vir uma tela que diz "Fazendo o download…".
4. Lembre-se de que, se a tela funcionar em qualquer um desses modos, isso é um sinal claro de que você tem um problema no sistema operacional Android. Certifique-se de redefinir o dispositivo de fábrica no Recovery Mode para consertá-lo.

Master reset. Se a tela do seu telefone funcionar no Modo de recuperação, isso significa que pode haver um erro desconhecido do Android que está causando o problema. Para corrigir o problema, você precisa dominar a redefinição do dispositivo. Infelizmente, você não poderá fazer backup de seus dados pessoais neste momento, já que a tela não funcionará no modo normal.

Para dominar redefinir seu Galaxy S10:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha ajuda da Samsung . Se a tela ainda estiver inoperante neste momento, a razão provavelmente está além da sua capacidade de endereçamento. Pode ser uma falha de montagem de tela completa ou uma falha de codificação. Recomendamos que você leve seu dispositivo para o seu Samsung Service Center local para que ele possa verificá-lo.