Como corrigir o identificador de chamadas que não está funcionando no Apple iPhone XR [Guia de solução de problemas]

Um dos muitos recursos importantes incorporados em um iPhone é o identificador de chamadas. O recurso de identificação de chamadas nem sempre é gratuito, pois alguns provedores de serviços de telefonia celular exigem que você se inscreva e pague pelo serviço. Nos dispositivos iOS em execução no iOS 12 ou posterior, o recurso de identificação de chamadas pode ser acessado e gerenciado por meio das configurações do aplicativo Telefone. Quando ativado, esse recurso permite que o receptor da chamada saiba que é você quem está ligando. Se esta função estiver desativada, o destinatário da sua chamada verá apenas um número desconhecido ou privado em vez do seu nome para as chamadas recebidas.

Embora isso possa não ser um recurso significativo para algumas pessoas, as pessoas que buscam privacidade consideram isso vital. Assim, é um grande negócio para eles se o identificador de chamadas não estiver funcionando. Caso você esteja com problemas para usar o serviço, destaquei alguns ajustes aplicáveis ​​como referência de solução de problemas. Continue lendo e saiba o que fazer se o ID do chamador não estiver funcionando como pretendido no seu aparelho iPhone XR da Apple.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, consulte nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento através do nosso questionário de problemas do iPhone.

Como corrigir o identificador de chamadas que não está funcionando no iPhone XR?

Antes de solucionar o problema, confirme com sua operadora se o ID do chamador for provisionado para sua conta. Caso contrário, peça à sua operadora para adicionar o serviço ao seu plano ou assinatura atual. Se você verificou que o ID do chamador está configurado para sua conta, mas não conseguiu fazê-lo funcionar, tente aplicá-las. Não se esqueça de fazer uma chamada de teste depois de realizar cada método para determinar se o problema foi resolvido ou não. Prossiga para a próxima solução aplicável, se necessário.

Primeira solução: verifique e assegure que o identificador de chamadas esteja ativado.

A opção Show My Caller ID (Mostrar meu identificador de chamadas) deve estar ativada no seu iPhone XR para que seu número ou nome apareça no telefone do destinatário para as chamadas recebidas. Portanto, verifique se você tem essa opção ativada. Veja como acessar essa configuração no menu do seu iPhone XR:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Toque em Telefone .
3. Role para baixo e selecione a opção para mostrar meu identificador de chamadas
4. Em seguida, alterne a chave para ativar o recurso.

Se a opção já estiver ativada, mas o identificador de chamadas ainda não estiver aparecendo ou não funcionar como deveria, execute uma reinicialização parcial no seu iPhone XR para despejar arquivos indesejados de sua memória que possam ter causado a falha de alguns recursos de chamada. Para reinicializar um iPhone XR, basta consultar estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Assim que o seu telefone inicializar, volte para o menu Configurações-> Telefone, então desligue e desligue a bruxa do Show My Caller ID .

Segunda solução: verifique e gerencie as configurações de data e hora.

As configurações de data e hora também devem ser definidas corretamente para que os recursos de telefone e chamada funcionem conforme o pretendido. Os carimbos de hora para chamadas recebidas, perdidas e discadas são baseados nas configurações atuais de data e hora no seu dispositivo. Assim, as configurações incorretas de data e hora também causarão alguns conflitos. Conforme recomendado, defina as configurações de data e hora no seu iPhone XR para automático com estas etapas:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Toque em Data e hora.
4. Ative a opção para definir automaticamente . Ao fazer isso, você definirá automaticamente sua data e horário com base no seu fuso horário.

Para determinar se o seu telefone mostra o fuso horário correto, vá para Configurações-> Geral-> Data e Hora-> menu Fuso Horário . Em seguida, verifique e veja se a data e a hora estão corretas.

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Terceira solução: atualize as configurações da operadora no seu iPhone XR.

Erros de telefone, problemas de chamadas e outros problemas que afetam os serviços de telefonia celular são geralmente abordados por correções de correção dedicadas. Esses patches geralmente são implementados por provedores de serviços de operadora ou de rede por meio de uma atualização das configurações da operadora. Algumas atualizações da operadora são obrigatórias ou implementadas automaticamente, enquanto outras exigem a implementação do usuário. Para garantir que você não perca a instalação de uma atualização importante da operadora, consulte estas etapas para verificar se há atualizações de operadora pendentes no seu iPhone XR. Seu dispositivo deve estar conectado à Internet para baixar e instalar as atualizações da operadora. Veja como começar:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Toque em Sobre .

Aguarde alguns segundos e você verá uma opção para atualizar as configurações da operadora se uma atualização estiver disponível. Basta seguir as instruções na tela para instalar a atualização das configurações da operadora no seu iPhone XR.

Além das configurações da operadora, verifique e instale a versão mais recente do iOS disponível para o iPhone.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone XR.

Os problemas de conectividade de rede também podem afetar os recursos e serviços do telefone. Se o recurso de identificação de chamadas do seu iPhone XR estava funcionando perfeitamente e, em seguida, ele falhou, é provável que o dispositivo esteja passando por algum tipo de problema de rede. Uma solução típica para erros de rede comuns em dispositivos iOS seria uma redefinição de configurações de rede. Isso exclui suas configurações de rede atuais, incluindo redes Wi-Fi salvas, conexões Bluetooth, APNs e outras informações relevantes, além de configurações erráticas e configurações de rede inválidas.

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
5. Se solicitado, digite sua senha e siga as instruções na tela para confirmar a redefinição das configurações de rede.

O telefone será reiniciado automaticamente quando a redefinição for concluída. Basta esperar que ele seja inicializado e, em seguida, você pode configurar e ativar os recursos de rede que deseja usar, incluindo rede Bluetooth e Wi-Fi.

LEIA TAMBÉM: Como consertar os dados de celular do iPhone XR da Apple que não estão funcionando após a atualização para o iOS 12.1.4

Quinta solução: redefinir e restaurar as configurações padrão de fábrica no seu iPhone XR.

Se nenhum dos métodos anteriores for capaz de corrigir o problema, provavelmente você está lidando com um erro de rede complexo, que requer soluções mais difíceis. Entre as últimas opções a serem consideradas estão as redefinições do sistema e a restauração do iOS. Mas você deve observar que, embora esses métodos geralmente resolvam problemas importantes de software, eles também resultam em perda permanente de dados. Dito isto, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos críticos de antemão. Se desejar continuar, você poderá continuar e executar uma redefinição principal para apagar o dispositivo e restaurar as configurações padrão de fábrica. Os principais erros do sistema e os dados corrompidos do telefone que podem ter arruinado o sistema de identificação de chamadas também são eliminados no processo. Veja como redefinir a configuração original de um iPhone XR por meio de seu menu de configurações:

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Se solicitado, digite sua senha e siga as instruções na tela para confirmar a redefinição de fábrica.

Aguarde até que seu telefone termine de redefinir. Após a reinicialização, o telefone deve reiniciar automaticamente e, em seguida, carregar os valores padrão e as configurações de fábrica. Até então você pode se referir ao assistente de configuração inicial para configurar o seu iPhone XR como novo.

Como alternativa, você pode usar o iTunes para restaurar ou atualizar seu iPhone XR para a versão mais recente do iOS disponível. Para fazer isso, você precisará usar um computador Windows ou Mac que tenha a versão mais recente do software iTunes instalada.

Procure mais ajuda

Se você está tendo problemas para visualizar o ID de chamada somente para um contato específico, é provável que o contato que ligou para você tenha desativado a opção Mostrar ID do chamador em seu telefone. Nesse caso, não há problema no seu telefone. Você pode pedir a esse contato para configurar as configurações de identificação de chamadas de seu telefone.

Você também pode entrar em contato com seu provedor de serviços / transportadora para relatar o problema para mais assistência e recomendações. O problema pode ser apenas devido a algumas dificuldades temporárias na rede. Além disso, verifique e certifique-se de que o ID do autor da chamada seja devidamente provisionado para sua conta.

Se o problema começou após a instalação de uma nova atualização para o iOS e se ela persistiu, você pode escaloná-la para o Suporte da Apple. Nesse caso, você provavelmente está lidando com um bug de telefone que requer um patch de correção.