Como corrigir o identificador de chamadas que não está funcionando no Apple iPhone XS, sem identificador de chamadas [Guia de solução de problemas]

Se você é muito determinado em saber quem está ligando ou informando às pessoas que é você quem está ligando, use o recurso de identificação de chamadas do seu telefone. Você também pode usar e definir o recurso de identificação de chamadas do seu telefone para ocultar sua identidade para qualquer pessoa que deseje ligar.

Caso você encontre problemas com o recurso de identificação de chamadas do seu iPhone XS, como quando algo não funciona conforme o esperado, sinta-se à vontade para consultar as instruções simples que mapeei abaixo. Leia para saber o que fazer se de repente o identificador de chamadas parar de funcionar no seu iPhone XS.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XS com o identificador de chamadas

Antes de começar a solucionar problemas do dispositivo, verifique e assegure-se de que a data e a hora estejam definidas corretamente. Se a data ou a hora do seu telefone não estiverem corretas, os carimbos de data / hora inválidos serão postados e isso pode resultar em alguns erros com os detalhes do ID do chamador.

Para verificar essas informações, vá para Configurações-> Geral-> Menu Data e Hora e, em seguida, ative a opção para Definir Automaticamente . Isso solicitará que seu dispositivo defina a data e a hora com base no fuso horário atual de sua localização.

Você pode continuar e tentar estas soluções alternativas se as configurações de data e hora estiverem configuradas corretamente, mas a identificação de chamadas ainda não estiver funcionando no seu iPhone XS.

Primeira solução: desligue e ligue novamente o ID do chamador.

As funções de ID do chamador do seu iPhone podem estar passando por algumas falhas aleatórias que geralmente são resolvidas com a atualização do recurso. Assim, ativar e desativar o recurso de identificação de chamadas pode ser considerado uma das primeiras soluções possíveis para experimentar. Aqui está o que você deve fazer então:

  1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
  2. Vá até e toque em Telefone .
  3. No menu Telefone, selecione a opção Mostrar meu identificador de chamadas.
  4. Em seguida, alterne a opção ao lado de Show My Caller ID para desativar o recurso.
  5. Enquanto o identificador de chamadas está desligado, reinicie ou reinicie o iPhone XS com estes passos:
    1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
    2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
    3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Depois que o telefone for reinicializado, volte para Configurações-> Telefone-> Mostrar meu menu de identificação de chamadas e, em seguida, alterne a chave para ativar o recurso novamente.

Segunda solução: Reinstale seu cartão SIM.

Problemas com o cartão SIM, incluindo pequenos danos nos dados do cartão SIM, também podem causar os mesmos erros. Para descartar isso, é recomendável reinstalar o cartão SIM. Isso significa remover e reinserir o cartão SIM no iPhone XS. Veja como isso é feito:

  1. Desligue o seu iPhone completamente.
  2. Enquanto o telefone estiver desligado, insira a ferramenta de ejeção do SIM no pequeno orifício na bandeja do SIM ao lado.
  3. Empurre suavemente a ferramenta ejetora até que a bandeja se projete e, em seguida, puxe-a para fora.
  4. Remova o cartão SIM da bandeja do cartão SIM.
  5. Examine o cartão SIM em busca de sinais de danos, como riscos ou traços de líquido. Se tudo parece bem com o cartão SIM, coloque-o de volta na bandeja do cartão SIM no mesmo lugar antes de levá-lo.
  6. Proteger o cartão SIM e empurre a bandeja do cartão SIM de volta para o telefone.
  7. Trave a bandeja no lugar e ligue o telefone novamente.

Tente fazer uma chamada de teste do seu outro telefone para o seu iPhone XS ou vice-versa e veja se o identificador de chamadas já está funcionando como pretendido.

Terceira solução: Redefina todas as configurações no seu iPhone XS.

As configurações personalizadas no telefone também podem afetar as funções de chamada, incluindo o recurso de ID do chamador. Esse é provavelmente o caso se você modificar as configurações do iPhone e depois que o identificador de chamadas parar de funcionar. Uma solução possível simples para isso seria redefinir as configurações. Esse método limpa todas as configurações personalizadas e configurações recentes de sistema e rede. Veja como isso é feito:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Toque em Geral .
  3. Role para baixo e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
  5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
  6. Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Espere até que a redefinição seja concluída. Você saberá quando isso for feito se o seu iPhone for reiniciado. Depois de concluir a inicialização, volte para as configurações de identificação de chamadas e verifique se o recurso está ativado.

Quarta solução: atualize as configurações da operadora e o software do telefone, se disponível.

A atualização das configurações da operadora do telefone e do sistema operacional também pode ser necessária para eliminar quaisquer erros que possam ter atrapalhado as funções de identificação de chamadas do telefone. Para verificar manualmente a atualização das configurações da operadora no seu iPhone XS, siga estas etapas:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Selecione Geral .
  3. Toque em Sobre .

Permaneça na página Sobre por alguns segundos e aguarde um aviso de mensagem. Se uma nova atualização das configurações da operadora estiver disponível, você deverá ver uma notificação solicitando a atualização agora ou mais tarde.

Para verificar se há uma nova atualização do iOS para baixar e instalar sem fio no seu iPhone XS, siga estas etapas:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Selecione Geral .
  3. Toque em Atualização de Software.
  4. Se uma nova atualização estiver disponível, selecione a opção Fazer o download e instalar.

Por segurança, você deve fazer backup de arquivos importantes antes de instalar novas atualizações.

Quinta solução: redefinir e restaurar as configurações de fábrica no seu iPhone XS (reset de fábrica).

O problema com o qual você está lidando pode ser muito complexo e não pode ser solucionado pelas soluções anteriores. Para lidar com os principais problemas do sistema, a execução de redefinições e restauração do sistema geralmente é necessária. Se você deseja solucionar ainda mais, então você pode tentar realizar uma redefinição de fábrica no seu iPhone XS, para limpar tudo e restaurar as configurações padrão. Isso, portanto, dá ao seu telefone um novo começo limpo. Veja como redefinir as configurações originais do seu iPhone XS através do menu de configurações:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Toque em Geral .
  3. Role para baixo e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
  5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
  6. Em seguida, toque na opção para confirmar a reinicialização total do sistema.

Você também pode usar o iTunes para redefinir e restaurar o iPhone XS para as configurações padrão de fábrica em um computador.

Após a reinicialização, tente novamente fazer chamadas de teste e ver se o identificador de chamadas já está funcionando conforme o esperado.

Se algumas de suas chamadas recebidas não mostrarem o nome do chamador, é provável que a pessoa que ligou para você tenha desativado a opção de Mostrar meu ID de chamada no telefone dele. Isso significa que o problema não está no seu lado.

Procure mais ajuda

Entre em contato com o seu provedor de serviços de rede / operadora para relatar o problema e pedir mais ajuda e sugestões oficiais. Se o identificador de chamadas estiver funcionando bem no seu iPhone XS e, de repente, ele parar de funcionar após a instalação de uma atualização do iOS, provavelmente você estará lidando com um bug pós-atualização que precisa de um patch de correção oficial para ser resolvido. Nesse caso, você precisará escalar o problema para o Suporte da Apple para que eles sejam notificados sobre o problema.

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