Como consertar a câmera não funcionará problema no iPhone XS (câmera fica preta ou congelada)

O artigo de solução de problemas de hoje informará sobre coisas que você pode fazer se a câmera do iPhone XS parar de funcionar.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: a câmera do iPhone XS não funciona

Minha câmera ainda não funciona. Eu paguei uma grande quantia de dinheiro pelo meu telefone e talvez eu devesse ter atualizado para um Samsung Note 9! Menos problemas! Eu decidi ser leal, mas olhe para onde está e eu preciso da minha função de câmera para o meu trabalho!

Solução: não sabemos qual é o problema específico da câmera, mas presumimos que ela está ficando preta quando você usa o aplicativo da câmera de ações ou quando um aplicativo tenta usar a própria câmera. Seja o que for, qualquer uma das soluções abaixo deve ajudar.

Reinicialização forçada

A primeira etapa da solução de problemas que você deseja fazer é atualizar o sistema. Você pode fazer isso simulando o efeito de desconectar a bateria. Esse processo é chamado de reinicialização forçada e é útil na correção de pequenos bugs. Assim que se faz:

Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Saiba qual aplicativo é afetado

Se a atualização do sistema com a reinicialização forçada não ajudar, a próxima boa coisa a fazer é identificar qual dos seus aplicativos está tendo um problema. Você está tendo um problema apenas ao usar o FaceTime, o aplicativo da câmera ou qualquer aplicativo de terceiros? Depois de bloquear o intervalo do problema, você poderá continuar a solucionar o problema lidando com cada aplicativo, se necessário.

Forçar aplicativo de problema próximo

Depois de identificar os aplicativos com um problema de câmera, o próximo passo é fazer com que você atualize cada um deles (se houver mais de um). Se o problema for causado por um bug simples e temporário, forçar a saída do aplicativo pode ajudar.

Para forçar a saída de um aplicativo:

Na tela inicial, deslize o dedo para cima e depois pause.
Deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pela visualização de aplicativos.
Em seguida, deslize para cima na visualização do aplicativo Safari para finalizá-lo. Faça o mesmo com o restante das visualizações do aplicativo que você vê.

Redefinir todas as configurações

Se nada funcionar depois de forçar a saída de aplicativos, a próxima etapa de solução de problemas deve ser reverter todas as configurações. Isso garantirá que todas as configurações do sistema sejam retornadas aos seus padrões.

Na tela inicial, toque em Configurações.
Toque em Geral.
Role para baixo e toque em Redefinir.
Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Instalar atualizações

Às vezes, os bugs do iPhone são corrigidos apenas alterando os códigos ineficientes. Bugs conhecidos ou relatados geralmente são corrigidos com a instalação de atualizações, portanto, não pule as atualizações quando elas estiverem disponíveis. Problemas de aplicativo também podem ocorrer às vezes se ficarem desatualizados. Instale atualizações para iOS e aplicativos, se possível.

Restauração de fábrica

Se o problema persistir, você precisará executar uma etapa de solução de problemas mais drástica, limpando o dispositivo. Certifique-se de fazer o backup de todos os seus dados (fotos, vídeos, documentos, contatos, etc) antes do tempo.

Para redefinir a configuração original do seu iPhone XS:

Toque para abrir o aplicativo Configurações da Página inicial.
Toque em Geral.
Role para baixo e toque em Redefinir.
Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações. Isso vai dominar a redefinição do seu iPhone XS Max.
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição de fábrica.
Defina o telefone como um novo dispositivo e verifique o problema.

Restauração do modo DFU

Outras vezes, a única maneira de corrigir um problema com o aplicativo da câmera é restaurando o dispositivo através do modo DFU. Veja como fazer isso:

Conecte seu iPhone 8 ao seu computador usando o cabo USB ou Lightning que vem com ele.
Abra o iTunes no seu computador.
Desligue o seu iPhone 8 como você faz normalmente. No iOS 11, você pode desligar o seu iPhone, indo para Configurações-> Geral-> Desligar menu->, em seguida, alternar o controle deslizante para a direita. Se o fizer, desliga o iPhone.
Pressione e segure o botão lateral (botão Liga / Desliga) por 3 segundos. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume enquanto mantém pressionado o botão Lateral. Mantenha os dois botões pressionados por 10 segundos.
- Se o logotipo da Apple aparecer, significa que você segurou os botões por muito tempo. Se isso acontecer, você precisa voltar desde o início. Caso contrário, pule para a próxima etapa.
Solte o botão lateral, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume por cerca de 5 segundos a mais.
- Se você for solicitado com a tela Conecte ao iTunes, significa que você entrou no modo de recuperação. Então você precisa voltar ao primeiro passo e ter certeza de que você não está segurando os botões por tanto tempo.
- Se a tela do seu iPhone 8 permanecer preta, isso significa que o dispositivo entrou com sucesso no modo DFU. O iTunes solicitará uma mensagem de alerta dizendo que detectou o seu iPhone e permitirá que ele seja restaurado. Siga as instruções na tela para restaurar o seu iPhone 8 no iTunes.

Entre em contato com a Apple

Se o problema persistir depois de esgotar todas as etapas de solução de problemas de software, conforme mencionado acima, você deve obter ajuda profissional da Apple. A razão mais provável deve estar além da sua capacidade de correção, então deixar a Apple lidar com a situação é uma escolha sábia.