Como corrigir o erro 'Não é possível verificar a identidade do servidor' no seu iPhone

Quando o seu iPhone solicita o erro " não é possível verificar a identidade do servidor ", ele diz que o certificado do servidor de email é falso. Em resumo, esse erro ocorre devido à verificação rigorosa do seu iPhone dos certificados do servidor de correio. É um dos erros mais comuns encontrados em dispositivos iOS ao usar o aplicativo Mail. Continue lendo para saber o que causa esse erro no seu iPhone e como corrigi-lo.

Para proprietários de iPhone que encontraram nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tente ver se seu telefone é um dos dispositivos compatíveis. Se for, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, procure-o para encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e pressione Enviar para entrar em contato.

O que aciona o erro "não é possível verificar a identidade do servidor" no seu iPhone?

Para conectar-se a um servidor de correio com segurança, o iPhone tentará buscar o certificado SSL do servidor e verificará se é confiável. Se considerar que o certificado não corresponde ao nome de domínio, expirou ou não assinou a empresa, será marcado como não confiável. E é aí que o erro "Não é possível verificar a identidade do servidor" é exibido. Esse erro geralmente ocorre quando uma nova conta de email é configurada no seu dispositivo iOS ou após a alteração do certificado do servidor de email. O mesmo pode acontecer após a migração de uma conta de email.

Geralmente, o erro é atribuído às configurações não confiáveis ​​ou inválidas do servidor de email. Também existem alguns casos em que os erros do iOS são os culpados. Para lhe dar algumas dicas, mapeei alguns dos métodos de solução de problemas mais recomendados e possíveis soluções nesta postagem. Sinta-se à vontade para consultar esta explicação sempre que precisar de ajuda para se livrar do "não é possível verificar a identidade do servidor" no seu iPhone.

Antes da solução de problemas, verifique e verifique se as informações de data e hora no seu iPhone estão corretas. Se necessário, defina a data e a hora como automáticas. Se tudo estiver bem com a data e a hora, você pode prosseguir e tentar essas soluções subseqüentes.

Primeira solução: feche e reinicie o aplicativo Mail.

Isso também pode ocorrer entre outros erros aleatórios no aplicativo com o aplicativo Mail. E, muitas vezes, erros como esses são corrigidos reiniciando o aplicativo. Se você abriu recentemente o aplicativo Mail no seu dispositivo, saia primeiro para poder reiniciá-lo.

Se você estiver usando iPhones anteriores com um botão Início físico, o encerramento de aplicativos em segundo plano será realizado seguindo estas etapas:

  1. Vá para a tela inicial para começar.
  2. Em seguida, deslize para cima a partir da parte inferior da tela e faça uma pequena pausa no meio.
  3. Deslize para a direita ou esquerda para encontrar o aplicativo Mensagens .
  4. Em seguida, deslize para cima no cartão do aplicativo Mensagens / visualize- o para fechá-lo.

Se você estiver usando um iPhone 8 ou modelos anteriores, é assim que você limpa os aplicativos em segundo plano:

  1. Pressione duas vezes o botão Início para exibir os aplicativos usados ​​mais recentemente.
  2. Em seguida, navegue pelas visualizações do aplicativo deslizando para a esquerda ou direita.
  3. E para fechar o aplicativo, deslize para cima na visualização.

Depois de finalizar todos os aplicativos em segundo plano, tente iniciar o Mail novamente e verifique se o erro ocorreu. Se ocorrer novamente, você precisará avançar para a próxima solução possível.

Leia também: Como corrigir o aplicativo iPhone XR App Store não instala o problema de atualização

Segunda solução: Reinicialize / reinicialize suavemente o iPhone.

Outra solução possível para esse erro é a reinicialização do dispositivo ou a reinicialização suave. É mais provável que você precise se o erro for causado por pequenas falhas do sistema. Existem diferentes maneiras de redefinir suavemente um iPhone.

Se você estiver usando um iPhone X, XS, XS Max ou XR, siga estas etapas para redefinir rapidamente:

  1. Pressione e segure o botão Lateral e o botão Volume até que o controle deslizante Desligar seja exibido.
  2. Arraste o controle deslizante para desligar completamente o seu iPhone.
  3. Depois de 30 segundos, pressione o botão Lateral novamente para ligar o iPhone novamente.

Se você estiver usando um iPhone 8, 8 Plus ou versões anteriores, a redefinição ou reinicialização suave é feita da seguinte maneira:

  1. Pressione e segure o botão Superior ou Lateral até que o controle deslizante Desligar seja exibido.
  2. Arraste o controle deslizante para desligar completamente o telefone.
  3. Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão Superior ou Lateral novamente para ligar o telefone.

A execução das etapas acima não afetará nenhuma informação salva na memória interna do telefone, portanto, a criação de um backup não será necessária. Depois disso, tente e veja se o erro "não é possível verificar a identidade do servidor" ainda aparece.

Terceira solução: remova sua conta de email e adicione-a novamente.

Muitas pessoas que encontraram o mesmo erro ao usar o Mail em seus dispositivos iOS foram capazes de encontrar soluções, removendo a conta de email e adicionando-a novamente. Se você quiser tentar, veja como é feito:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Contas e senhas.
  3. Navegue para a seção Contas .
  4. Em seguida, toque para selecionar a conta de email que você deseja excluir.
  5. Toque no botão Excluir conta na parte inferior da tela.
  6. Em seguida, toque em Excluir do meu iPhone para confirmar que deseja excluir a conta de e-mail. O email selecionado será removido.
  7. Após excluir a conta de e-mail, volte ao menu Configurações-> Contas e senhas .
  8. Em seguida, toque na opção Adicionar conta.
  9. Selecione seu provedor de serviços de e-mail.
  10. Digite todas as informações necessárias.

Siga as instruções na tela para concluir todo o processo de configuração do email. Se você configurou várias contas de e-mail no seu iPhone, também deve removê-las e recriá-las. Se o erro "não é possível verificar a identidade do servidor" ainda aparecer depois disso, passe para a próxima solução.

Quarta solução: atualize as configurações do iOS e da operadora.

As atualizações também podem ser a chave para corrigir o erro "não é possível verificar a identidade do servidor" se for causado por erros do iOS. As atualizações geralmente incorporam correções para corrigir problemas de dispositivos existentes atribuídos a erros do sistema. Se o seu iPhone não tiver problemas com a conexão à Internet, você poderá verificar e atualizar o iOS sem fio. Apenas verifique se o seu dispositivo possui amplo espaço de armazenamento e duração da bateria para concluir todo o processo.

  • Para verificar a atualização do iOS, vá para Configurações-> Geral-> menu Atualização de Software .

Uma notificação de atualização será exibida se uma nova versão do iOS estiver disponível. Leia e revise as informações da atualização e siga as instruções na tela sempre que estiver pronto para começar a baixar e instalar a atualização.

Além das atualizações do iOS, a instalação de atualizações da operadora também pode ser considerada, entre outras soluções, principalmente se o erro for atribuído a problemas de rede.

  • Para verificar a atualização das configurações da operadora, navegue até o menu Configurações-> Geral-> Sobre e vá até a seção Operadora .

Siga as instruções na tela para baixar e instalar a atualização no seu iPhone.

Aguarde o iPhone concluir a atualização e, quando terminar, reinicie-o para aplicar as alterações recentes do sistema.

Leia também: Como corrigir um Apple iPhone XR que não é reconhecido no iTunes, erro 0xE

Quinta solução: redefina as configurações de rede.

Essa redefinição limpa suas configurações de rede recentes, incluindo redes personalizadas e, em seguida, restaura as opções e valores de rede padrão. Se o erro for atribuído a configurações de rede incorretas ou inválidas, a execução dessa redefinição provavelmente o solucionará. Veja como é feito:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Toque em Geral .
  3. Role para baixo até e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
  5. Se solicitado, digite a senha para continuar.
  6. Em seguida, toque na opção para confirmar que deseja redefinir as configurações de rede no seu telefone.

O telefone reinicia automaticamente quando a redefinição é concluída. A essa altura, você poderá começar a configurar sua rede Wi-Fi para se reconectar à Internet e usar os serviços online. Depois que o dispositivo estiver conectado, abra o aplicativo Mail e verifique se o erro ocorreu.

Último recurso: Redefinição de fábrica / redefinição mestre.

O erro provavelmente persiste se erros complexos do sistema forem a causa subjacente. Nesse caso, sua última opção seria uma redefinição geral ou de fábrica no seu iPhone. Isso apagará tudo do seu dispositivo, incluindo erros fatais do sistema que podem ter causado conflitos nas configurações do servidor de e-mail e acionado o teimoso erro "não é possível verificar a identidade do servidor". Caso deseje prosseguir, faça backup de todos os seus dados importantes no iCloud ou no iTunes para poder recuperá-los mais tarde. Quando estiver pronto, siga estas etapas para redefinir de fábrica o seu iPhone através das configurações:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Toque em Geral .
  3. Role para baixo até e toque em Redefinir .
  4. Escolha a opção para apagar todo o conteúdo e configurações.
  5. Se solicitado, digite sua senha para continuar.
  6. Em seguida, toque na opção para confirmar a reinicialização completa do sistema no seu iPhone.

Após a redefinição, você precisará configurar tudo no seu dispositivo, como fazia quando usou o iPhone pela primeira vez. Basta usar o assistente de inicialização para configurar o seu iPhone como novo. Ao configurar sua conta de email, insira as credenciais corretas da conta de email. Depois que tudo estiver configurado e seu dispositivo estiver online, verifique se o erro ocorreu ao iniciar o aplicativo Mail.

Ainda está recebendo o erro "não é possível verificar a identidade do servidor" no seu iPhone?

É possível que o erro persista devido a um problema com o seu provedor de serviços de e-mail. Por exemplo, o servidor de email pode estar com algumas dificuldades técnicas e está em manutenção no momento. Nesse caso, você pode entrar em contato com o seu provedor de serviços para verificar o status atual do servidor de email. Você também pode solicitar ao seu provedor de serviços / operadora que o ajude a verificar e reconfigurar as configurações SMTP ou o servidor de entrada e saída no seu dispositivo.

Como alternativa, você pode relatar o problema ao Suporte Apple, para que eles possam fazer algumas avaliações adicionais para determinar se o problema está ou não nos servidores da Apple.

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