Como corrigir problemas e erros comuns do HTC One M8 [Parte 19]

Bem-vindo à 18ª parte da nossa série de artigos sobre resolução de problemas dedicada ao HTC One M8. Este também é o primeiro guia de resolução de problemas sobre este dispositivo a ser lançado em 2015. Nesta última edição da série, abordaremos alguns dos e-mails mais recentes sobre esse dispositivo, enviados por nossos leitores. Alguns dos problemas que recebemos são de natureza menor, o que, às vezes, é necessário apenas uma reinicialização para resolver o problema. Outras questões, no entanto, exigem várias etapas de solução de problemas para serem resolvidas.

Se você possui um HTC One M8 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail em [email protected] referente a qualquer problema que você possa ter com o seu dispositivo. Ficaremos mais do que felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos enviar um e-mail, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Se você quiser conferir as partes anteriores desta série, siga este link.

Além de nos enviar um e-mail, você também pode entrar em contato conosco através de nossas contas de mídia social do Facebook e do Google+.

M8 Netflix App funciona apenas em Wi-Fi

Problema : Olá, estou escrevendo para ver se você pode me ajudar com um problema; Eu nunca fui capaz de assistir Netflix no meu M8. Eu chamei o serviço ao cliente para T-Mobile e Netflix sem sucesso. Não é um telefone desbloqueado e o aplicativo é aberto, mas não reproduz filmes quando estou usando dados móveis - apenas quando estou conectado ao Wifi. Você tem alguma ideia de solução de problemas?

Solução : você já tentou verificar as configurações do aplicativo Netflix para ver se ele está configurado para transmitir apenas programas por uma conexão Wi-Fi? Essa configuração pode ser ativada, se assim for, desabilite-a. Esse recurso foi adicionado para permitir que os clientes economizem nas cobranças de dados móveis, caso não estejam em um plano de dados ilimitado, pois os filmes em fluxo contínuo consumirão uma quantidade considerável de dados.

Se essa configuração já estiver desativada, mas você ainda não conseguir usar o aplicativo Netflix usando uma conexão móvel, sugiro que você desinstale o aplicativo e vá até a Google Play Store e faça o download novamente.

Problema de carregamento M8

Problema : Meu M8 foi quase impecável. Os únicos problemas que tive foram principalmente auto-infligidos. No entanto, recentemente descobri que meu telefone não carregava usando um cabo compatível. O que eu descobri foi que eu tinha que empurrar o cordão apenas na metade do caminho. Se eu empurrasse até o fim, o telefone não reconheceria o cabo. Foi uma semana longa. A T-Mobile / HTC estava preparada para me dar um novo telefone, mas eu não estava convencido de que o telefone estava emparedado. Exceto por isso, está funcionando bem.

Solução : A primeira coisa que você deve fazer é verificar a porta de carregamento do telefone em busca de qualquer sinal de detritos ou sujeira. Isso pode afetar o processo de carregamento do seu telefone. Se você encontrar algum, pode limpá-lo usando um palito.

Se não houver sujeira ou detritos visíveis e você já tiver experimentado vários cabos com o mesmo resultado, o problema pode estar na porta de carregamento do telefone. Se este for o caso, então já é um problema relacionado ao hardware. Você deve aceitar a oferta para substituir seu telefone.

Problema de calibração M8

Problema : Minha esposa devolveu DOIS dos telefones para a Verizon com problemas graves de calibração. Depois de ter o telefone 2 meses ou um pouco mais longo, a reação da tela de toque torna-se ineficaz ou irregular. Por exemplo, ao usar o teclado na posição vertical, o "O" desaparece e, apesar de tocá-lo repetidamente, apenas o "I" ou o "p" aparecem. Além disso, o telefone não permite tocar na parte superior da tela na posição horizontal sem ir para outro aplicativo e abri-lo ou reverter para outra página ao usar o Google. Verizon sugeriu que poderia ser cartão SD da minha esposa, mas o telefone continuou com os problemas depois de removê-lo. O telefone nunca estava molhado e, embora tenha sido descartado, ele não foi descartado mais do que os outros três telefones idênticos comprados ao mesmo tempo. Você já ouviu falar desta questão antes e, em caso afirmativo, tem alguma idéia da possível causa?

Solução : esse problema pode ser causado por determinados aplicativos de terceiros que estão instalados no seu telefone. Você deve inicializar seu telefone no modo de segurança para verificar se esse é o caso. Enquanto o telefone está nesse modo, apenas os aplicativos padrão são carregados, enquanto os aplicativos de terceiros que vêm da Google Play Store estão desativados.

Certifique-se de que a opção de inicialização rápida do seu telefone esteja desativada antes de continuar.

  • Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga (localizado na borda superior do dispositivo) até que o prompt 'Opções do telefone' apareça e solte-o.

  • Toque e segure Desligar até que o prompt 'Reiniciar para modo de segurança' apareça e solte.

  • No prompt 'Reiniciar para o modo de segurança', toque em REINICIAR para confirmar.

  • Aguarde aproximadamente 1 minuto para que o processo seja concluído.

  • Na reinicialização, o "modo de segurança" aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial / de desbloqueio.

Se o problema desaparecer no Modo de segurança, provavelmente é causado por um aplicativo. Você terá que descobrir o que é esse aplicativo e desinstalá-lo.

Caso o problema ainda persista, mesmo em modo de segurança, você terá que realizar uma redefinição de fábrica para determinar se isso é causado por uma falha no software ou se isso já pode ser um problema relacionado ao hardware. Faça backup de todos os dados do seu telefone primeiro e verifique se o telefone está sendo executado com a atualização de software mais recente antes de continuar.

Certifique-se de que a opção de inicialização rápida do seu telefone esteja desativada antes de continuar.

  • Mantenha pressionado o botão VOLUME DOWN e, em seguida, mantenha pressionado o botão POWER.

  • Aguarde a tela com as três imagens do Android para aparecer e solte os botões POWER e VOLUME DOWN.

  • Pressione VOLUME PARA BAIXO para selecionar AJUSTE DE FÁBRICA e, em seguida, pressione o botão ENERGIA.

Verifique se o problema ainda ocorre. Se ainda ocorrer, isso pode já ser causado por um componente de hardware defeituoso. Você deve entrar em contato com a Verizon sobre isso.

Problema de alto-falante externo M8

Problema : Quando conecto meu M8 a um cabo de fone de ouvido conectado ao meu aparelho de som, o som sai apenas dos alto-falantes do telefone. Eu tentei de tudo. Estou perplexo.

Solução : Tente conectar outro fone de ouvido ao telefone e ver se o som sai normalmente? Se isso acontecer, pode haver um problema com o cabo do fone de ouvido que você está usando ou o aparelho de som doméstico.

Se o som sai do seu alto-falante, não importa o par de fones de ouvido que você usa, então o problema pode estar no próprio telefone. Você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica para determinar se o problema está no software ou hardware do telefone. Você deve fazer backup de todos os dados armazenados no seu telefone antes de proceder.

Certifique-se de que a opção de inicialização rápida do seu telefone esteja desativada antes de continuar.

  • Mantenha pressionado o botão VOLUME DOWN e, em seguida, mantenha pressionado o botão POWER.

  • Aguarde a tela com as três imagens do Android para aparecer e solte os botões POWER e VOLUME DOWN.

  • Pressione VOLUME PARA BAIXO para selecionar AJUSTE DE FÁBRICA e, em seguida, pressione o botão ENERGIA.

Verifique e veja se o problema ainda ocorre. Se for, o problema pode estar relacionado ao hardware. Você deve então levar seu telefone a um centro de serviço autorizado para verificação.

M8 Emissor de chamada não está funcionando

Problema : Meu alto-falante de chamada parou aleatoriamente de trabalhar em primeiro lugar, não estava funcionando para alguns contatos, agora não está funcionando. O que devo fazer? preciso de ajuda por favor. Obrigado por me ouvir.

Solução : a limpeza da partição de cache do telefone pode ajudar a resolver esse problema. Este procedimento geralmente é feito quando o telefone não está funcionando corretamente. Seus dados pessoais não serão excluídos neste processo.

  • Desligue o dispositivo.

  • Pressione e segure a tecla Diminuir volume.

  • Pressione e solte a tecla Liga / Desliga para ligar o telefone.

  • Continue segurando o volume para baixo.

  • Solte a tecla Diminuir volume quando as três imagens do Android aparecerem na parte inferior da tela.

  • Pressione a tecla Diminuir volume uma vez para mover o cursor de FASTBOOT para RECOVERY

  • Pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a limpeza.

  • O dispositivo exibe a tela de inicialização seguida por um telefone com um triângulo vermelho.

  • Pressione a tecla de volume para cima e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo.

  • Pressione a tecla de volume para baixo três vezes para selecionar Wipe cache partition.

  • Pressione a tecla Power para iniciar o apagamento.

  • Aguarde até que o telefone exiba Limpeza do cache concluída.

  • Pressione a tecla Power para selecionar Reiniciar sistema agora.

Falha no registro do M8 IMS

Problema : Olá, eu tenho um htc m8 e ter problemas com ele trava muito também recebo o status de mensagens de registro IMS falhar por favor ajuda.

Solução : Como o telefone está travando muito e recebendo a mensagem de erro do IMS, a melhor coisa a fazer agora é realizar uma reinicialização de fábrica. Faça backup dos dados do telefone antes de continuar e verifique se a opção de inicialização rápida foi desativada.

  • Mantenha pressionado o botão VOLUME DOWN e, em seguida, mantenha pressionado o botão POWER.

  • Aguarde a tela com as três imagens do Android para aparecer e solte os botões POWER e VOLUME DOWN.

  • Pressione VOLUME PARA BAIXO para selecionar AJUSTE DE FÁBRICA e, em seguida, pressione o botão ENERGIA.

Depois que o telefone iniciar, verifique primeiro se há novas atualizações de software e aplique-as.

M8 GPS não funciona

Problema : Oi você pode me ajudar meu GPS não está funcionando no meu HTC m8 foi bom quando eu trouxe e agora é muito lento e não pode obter a posição correta onde estou Tente reiniciar o telefone e ainda não está funcionando o que está errado com isso.

Solução : Vários outros proprietários deste dispositivo também se queixaram deste problema do GPS. O problema parece ter começado depois que o release 4.4.3 foi lançado. Se o seu telefone estiver executando nesta versão de software, tente verificar se há novas atualizações disponíveis e instale-as. Essas atualizações vêm com melhorias e correções de erros que podem ajudar a resolver o problema.

Se você estiver na rede Sprint, tente desativar as chamadas Wi-Fi, pois isso afeta a maneira como o telefone recebe um sinal de GPS. Execute uma redefinição de rede depois disso. Para fazer uma redefinição de rede, abra um dial pad> e digite ## 72786 #> você deve ver Menu> Reset e o telefone deve reiniciar. Depois que o telefone for reinicializado, ele passará por várias atualizações e sua funcionalidade GPS deverá voltar ao normal.

M8 Auto Sync afetando a rede Wi-Fi

Problema : Olá eu tenho um problema com o meu novo celular HTC m8 eu só atualizado há um dia não podia esperar muito comprar o telefone. De qualquer forma o problema é quando eu ligo a sincronização automática também no telefone, ele desliga totalmente o meu Wi-Fi em casa. Eu geralmente tenho 16 mbps, mas quando a sincronização automática está ativada, ela também desce .3 o que está errado?

Solução : seu telefone pode estar usando a largura de banda para sincronizar dados. Você deve observar isso primeiro por alguns minutos ou até que o processo de sincronização seja concluído. Verifique sua velocidade assim que a sincronização terminar.

Problema de som M8

Problema : Olá, acabei de começar a usar o HTC One M8 hoje e quando uso o Snapchat para vídeo com outro usuário, eles não podem me ver. Não há som vindo do meu microfone. Existe uma correção para esse problema?

Problema : você terá que verificar primeiro se esse problema está isolado no aplicativo Snapchat ou se ocorre em qualquer aplicativo que você usa. Tente usar o gravador de voz e grave alguns sons. Se o arquivo gravado puder ser ouvido, o microfone do seu telefone está funcionando e o problema pode estar apenas no aplicativo Snapchat.

Você deve desinstalar o aplicativo Snapchat e reinstalá-lo novamente.

M8 Fotos Apagadas

Problema : Oi, eu tenho um HTC M8 que começou ontem a apagar minhas fotos sem motivo e exibindo a caixa cinza em seu lugar. Você tem alguma idéia de como impedir que isso aconteça, por favor?

Solução : Esse problema geralmente ocorre quando você salva fotos no cartão SD do telefone. Você deve tirar o cartão e inseri-lo no seu computador. De lá, faça o backup do conteúdo do cartão copiando seu conteúdo para uma pasta no seu computador. Reformate o cartão usando o sistema de arquivos FAT32. Você pode copiar de volta o conteúdo que você salvou no seu computador para o cartão SD antes de inseri-lo em seu telefone.

Para uma solução mais permanente, sugiro comprar um novo cartão SD, já que o que você está usando já pode estar com defeito.

Envolva-se conosco

Sinta-se à vontade para nos enviar suas dúvidas, sugestões e problemas que encontrou ao usar seu telefone Android em [email protected]. Lemos todos os e-mails, mas não podemos garantir uma resposta em tempo hábil. Por fim, se pudermos ajudar você, ajude a espalhar a notícia compartilhando nossas postagens com seus amigos. Obrigado.

Recomendado

Como redefinir o Apple Watch
2019
Como solucionar problemas do Samsung Galaxy S5 “Baixando… Não desligue o alvo”
2019
Resolvido Samsung Galaxy J3 da bateria não está carregando completamente
2019
O Galaxy S6 não carrega corretamente além de outros problemas de carga
2019
Modelos desbloqueados HTC 10 recebendo uma grande atualização
2019
Samsung Galaxy Note 9 Erro: Infelizmente, o Youtube parou
2019