Como corrigir problemas comuns no iPhone 5 no iOS 8 [Parte 3]

Bem-vindo à terceira edição de nossa série de solução de problemas dedicada ao iPhone 5 da Apple. Esse também será nosso primeiro guia de solução de problemas para este modelo de 2015. Nesta última edição da série, abordaremos alguns dos problemas mais recentes relacionados a este dispositivo., particularmente relacionado à atualização mais recente do iOS 8. Embora a atualização mais recente venha com vários aprimoramentos e recursos, ela também introduziu alguns problemas a esse telefone.

Se você possui um iPhone 5 ou qualquer outro modelo do iPhone para esse assunto, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail sobre os problemas que você está enfrentando com o seu dispositivo em [email protected]. Ficaremos mais do que felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo móvel. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos enviar um e-mail, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa do problema possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

iPhone 5 tela desaparece

Problema : Eu tenho o iphone 5 (ios 8, quando eu ligo o meu iphone em cerca de 3-4 segundos a tela começa a desaparecer. Há também uma mancha preta perto do canto inferior direito. Eu acho que aconteceu por causa da umidade. tenho lido sobre como manter o iphone no arroz como o arroz absorve a umidade.Mas eu não encontrei nenhum sucesso nele.O que devo fazer?

Solução : se o seu telefone tiver sido exposto à umidade, existe a possibilidade de que ele tenha os problemas enfrentados atualmente. Antes de decidir isso como um problema relacionado a hardware, primeiro tente reiniciar o telefone e ver se o problema desaparece.

• Pressione e segure o botão Sleep / Wake até que o controle deslizante vermelho apareça.
• Arraste o controle deslizante para desligar seu dispositivo completamente.
• Depois que o dispositivo desligar, pressione e segure o botão Repousar / Despertar novamente até ver o logotipo da Apple.

Se o problema persistir, sugiro levar seu telefone a uma central de atendimento autorizada para verificação.

iPhone 5 vai para o modo DFU se dados são restaurados

Problema : eu fiz o backup do meu telefone no iTunes e mudei a bateria sozinho. O problema é que eu posso definir o telefone como um novo, mas quando tento restaurar um backup, ele entra no modo DFU e fica preso. O que eu posso fazer?

Solução : Tente reiniciar o seu telefone e o computador que você está usando que tenha o software do iTunes instalado (certifique-se de que esta é a versão mais recente). Siga o passo abaixo, conforme sugerido pela Apple.

• Desconecte o cabo USB do iPhone, iPad ou iPod touch, mas deixe a outra extremidade do cabo conectada à porta USB do seu computador.
• Desligue o dispositivo: Mantenha pressionado o botão Repousar / Despertar por alguns segundos até que o controle deslizante vermelho apareça e deslize o controle deslizante. Espere o dispositivo desligar.
• Enquanto pressiona e segura o botão Início, reconecte o cabo USB ao dispositivo. O dispositivo deve ligar.
• Continue segurando o botão Início até ver a tela “Conectar ao iTunes”.
• Quando esta tela aparecer você pode liberar o botão Home:
• Se necessário, abra o iTunes. Você deve ver o seguinte alerta de “modo de recuperação”:
• Use o iTunes para restaurar o dispositivo.

Opção de downgrade de software do iPhone 5

Problema : Eu instalei o 8.1.2 no meu iphone 5 e odeio, posso desinstalá-lo?

Solução : Infelizmente, a Apple não possui uma solução de rebaixamento para o iPhone 5 em execução no iOS 8. No entanto, se você estiver enfrentando problemas com o software mais recente, informe-nos para que possamos ajudá-lo a encontrar uma solução.

iPhone 5 Conexão Wi-Fi Ruim

Problema : Estou com uma conexão ruim com o meu iphone 5 com o ios 8.1.2. Isso só ocorreu quando eu voltei da minha viagem de outro país e quando voltei meu telefone imediatamente foi conectado ao nosso roteador, como sempre, mas assim que eu entrei no meu quarto e estava na minha cama, a conectividade do meu telefone mudou conectado à conexão em todos os meus aplicativos de telefone. Eu chequei minha barra de wifi e, aparentemente, tinha 3 bares. Eu tentei consertar nosso roteador e cabos, mas ainda tinha o mesmo resultado. Eu perguntei ao meu irmão se ele estava tendo os mesmos problemas, já que ambos estamos usando o iphone 5, mas ele tem um software mais baixo, o 8.1.1, e ele disse que não. Ele se conecta facilmente ao nosso roteador e pode navegar na rede onde quer que esteja dentro da casa. Para mim, para que eu possa navegar na internet usando nosso wifi através do meu telefone é quando eu tenho que ficar ao lado do roteador, que é a única vez. Se eu me movo a um metro de distância dele, meu telefone ainda está conectado ao Wi-Fi, mas não consigo navegar nem estar conectado a todos os meus aplicativos. Alguém experimentando o mesmo problema? Ajuda por favor!!!!

Solução : A partir do modo como descreve o problema, parece que o problema pode estar no telefone que você está usando. Siga as etapas descritas abaixo para resolver o problema.

• Reinicie seu dispositivo iOS.
• Toque em Configurações> Wi-Fi e localize a rede Wi-Fi à qual você está conectado.
• Toque e esqueça esta rede.
• Tente se conectar à sua rede Wi-Fi desejada.
• Talvez seja necessário inserir sua senha de Wi-Fi novamente se sua rede exigir uma.

Se o problema persistir, faça o seguinte.

• Aproxime-se do roteador Wi-Fi (ponto de acesso).
• Verifique se há fontes de interferência potencial.
• Remova qualquer estojo, suporte ou outros acessórios do seu dispositivo iOS e veja se a intensidade do sinal melhora.
• Redefina as configurações de rede tocando em Ajustes> Geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede. Nota: Isso redefinirá todas as configurações de rede, incluindo redes e senhas Wi-Fi conectadas anteriormente, acessórios Bluetooth usados ​​recentemente, configurações de VPN e APN.

tela piscando do iPhone 5

Problema : iPhone 5 tela piscando entre o logotipo da Apple e outras cores. Algum conselho para tentar salvar o telefone? Atualização não funcionou, vai tentar restaurar o próximo, mas na esperança de salvar coisas como o iCloud não atualizou por algum tempo.

Solução : você deve tentar reinstalar o software iOS no seu telefone. Basta seguir os passos descritos abaixo.

• Certifique-se de ter o iTunes 12 ou posterior no seu computador.
• Coloque o seu dispositivo no modo de recuperação.
• Quando você tiver a opção de restaurar ou atualizar, selecione Atualizar. Isso irá reinstalar o iOS sem apagar seus dados.

Para colocar seu telefone no modo de recuperação.

• Desligue o seu dispositivo e deixe-o desligado.
• Conecte o cabo USB do seu dispositivo a um computador com o iTunes.
• Mantenha pressionado o botão Início no dispositivo enquanto conecta o cabo USB. Mantenha pressionado o botão Início até ver a tela Conectar ao iTunes.
• Quando vir esta tela, solte o botão Início. Se você não vir essa tela, tente as etapas de 1 a 3 novamente.
• Quando o seu dispositivo estiver conectado, o iTunes será aberto. Você verá uma mensagem dizendo que o iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação.

Aviso de temperatura do iPhone 5

Problema : Eu não usei meu telefone, mas quando eu peguei um sinal de aviso de temperatura veio na tela e meu telefone estava muito quente. Depois de voltar a ligá-lo, demora cerca de 10% da bateria a voltar a ligá-lo e não mostra o meu sinal ou wifi. O telefone não estava carregando quando isso aconteceu e levou cerca de uma hora para começar a esfriar, embora estivesse desligado. Qualquer ajuda seria apreciada.

Solução : A Apple listou uma faixa de temperatura recomendada para seus dispositivos que está entre 0º e 35º C (32º a 95º F). Quando a temperatura do telefone estiver fora do intervalo especificado, o aviso será exibido. Uma vez que este aviso esteja piscando na sua tela, ocorrerá o seguinte.

• O dispositivo pára de carregar.
• A tela escurece ou fica preta.
• Na navegação, o dispositivo apresentará este alerta e desligará o visor: "Temperatura: o iPhone precisa esfriar".
• Os rádios celulares entrarão em um estado de baixa energia. O sinal pode enfraquecer durante esse tempo.
• O flash da câmera está temporariamente desativado.

Para recuperar o uso normal do seu telefone, você deve desligá-lo e deixá-lo esfriar por alguns minutos.

Se esse problema continuar acontecendo no seu telefone, você deverá redefinir a configuração original para eliminar qualquer software ou aplicativo relacionado. Certifique-se de fazer backup dos seus dados primeiro.

Se o problema persistir mesmo após a redefinição de fábrica, isso pode já ser um problema relacionado ao hardware. Sugiro que você leve seu telefone para um centro de serviço autorizado para verificação.

iPhone 5 Halo Verde na tela

Problema : eu possuo um iPhone 5 há mais de dois anos. Nas últimas semanas, notei um halo esverdeado ao redor da borda externa da tela (veja a imagem abaixo). Na imagem, o halo é especialmente perceptível em torno do canto inferior direito da tela do iPhone. Alguém pode me dizer qual poderia ser a causa?

Solução : o halo verde que você está vendo no visor do telefone pode ser causado por determinados aplicativos instalados no telefone, uma falha no software ou um problema de hardware. Siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo para resolver esse problema.

Reinicie seu telefone

• Pressione e segure o botão Sleep / Wake até que o controle deslizante vermelho apareça.
• Arraste o controle deslizante para desligar seu dispositivo completamente.
• Depois que o dispositivo desligar, pressione e segure o botão Repousar / Despertar novamente até ver o logotipo da Apple.

Redefina seu telefone

• Para redefinir, mantenha pressionados os botões Repousar / Despertar e Início por pelo menos 10 segundos até ver o logotipo da Apple.

Restaurar o seu telefone (Certifique-se de fazer backup de seus dados primeiro)

• Conecte seu dispositivo iOS ao seu computador usando o cabo que veio com ele.
• Selecione o seu iPhone quando ele aparecer no iTunes. No painel Resumo, clique em Restaurar.
• Clique em Restaurar novamente para confirmar que deseja restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica e excluir todos os dados e conteúdos. O iTunes irá baixar o arquivo do software iOS e restaurar o seu dispositivo iOS.
• Depois que seu dispositivo iOS for restaurado para as configurações de fábrica, ele será reiniciado. Depois disso, você verá a tela de boas-vindas "Deslize para configurar". Siga as etapas no Assistente de configuração do iOS. Você pode configurar seu dispositivo como novo ou usando um backup anterior. Se o seu dispositivo iOS tiver serviço de celular, ele será ativado após a restauração.

Se o problema persistir, você deverá levar o telefone a uma central de atendimento autorizada, pois isso pode já ser um problema relacionado ao hardware.

iPhone 5 não irá restaurar (erro 16)

Problema : Recentemente, meu iphone 5 parou de enviar / receber chamadas e texto (exceto imessages). Eu fiz o backup do telefone para o computador / itunes e isso não resolveu. Liguei para a AT & T e eles me fizeram uma restauração. Esse processo não seria concluído devido ao erro 16. Todos os meus programas estão atualizados (Itunes e Windows). A restauração chega a um ponto e pára, em seguida, dá o erro. O que mais poderia causar isso? Além disso, o nº de série na tela diz N / A …… .alguém, por favor, diga-me o que fazer com este telefone antes de esmagá-lo com um martelo.

Solução : um erro 16 significa que o seu telefone ou o computador que você está usando para restaurar o telefone tem um problema relacionado ao hardware. Siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo para resolver o problema.

• Verifique se o software e as configurações de segurança não impedem que o dispositivo se comunique com o servidor de atualização da Apple.
• Em seguida, tente restaurar o seu dispositivo iOS mais duas vezes enquanto estiver conectado a um cabo, computador e rede que você sabe que são bons.
• Confirme se o software e as configurações de segurança estão permitindo a comunicação entre o dispositivo e os servidores de atualização.
• Se você ainda vir a mensagem de erro ao atualizar ou restaurar, entre em contato com o suporte da Apple.

iPhone 5 sem sinal

Problema : Eu tenho um iPhone 5 que tem aproximadamente 1 ano de idade. Foi fornecido através do meu seguro depois que meu telefone original foi quebrado. Eu usei o iPhone por cerca de 10 meses sem problemas, no entanto, ele perdeu o sinal e só funcionaria quando conectado a Wifi - outros cartões foram tentados sem sucesso. Alguém pode aconselhar sobre o que o problema poderia ser como eu gostaria de tê-lo corrigido.

Solução : esse problema pode estar relacionado à operadora ou ao telefone. Siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo para resolver o problema.

• Toque em Configurações> Ativar Modo Avião, aguarde cinco segundos e desligue o modo avião.
• Reinicie seu dispositivo.
• Remova o cartão SIM. Se o cartão SIM estiver danificado, desgastado ou dobrado, ou se for muito grande ou pequeno para a bandeja do SIM, entre em contato com a sua operadora para obter uma nova. Em seguida, reinsira o cartão SIM.
• Verifique se há uma atualização das configurações da operadora: conecte-se a uma rede Wi-Fi, toque em Configurações> Geral> Sobre e instale as atualizações de configurações da operadora disponíveis. Se você não conseguir se conectar ao Wi-Fi, conecte o dispositivo a um computador que tenha o iTunes.
• Atualize seu iPhone para a versão mais recente do iOS.
• Redefina as configurações de rede tocando em Ajustes> Geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede. Isso redefinirá todas as configurações de rede, incluindo registros de emparelhamento Bluetooth, senhas de Wi-Fi, VPN e configurações de APN.
• Entre em contato com sua operadora para verificar problemas de rede ou conta.
• Restaure seu iPhone.