Como corrigir problemas e erros comuns do LG G2

Honestamente, tenho estado tão preocupado com os dispositivos da Samsung nos últimos meses que levei tanto tempo para resolver os problemas que nos foram enviados por nossos leitores que usam o LG G2. Alguns dos problemas que citei neste post não são tão comuns assim.

Por exemplo, a terceira questão é sobre os possíveis problemas de microfone, pelo menos, é o que o título do problema diz. Mas do jeito que eu vejo, não é realmente um problema de microfone, mas um problema de fone de ouvido.

Se você é um usuário LG G2 e teve um ou dois problemas com seu telefone, tenho certeza que adorará ler este post. Existe a possibilidade de você encontrar um dos problemas que incluí aqui e ler as soluções ou sugestões que lhe darão uma idéia de como abordá-lo no futuro.

Caso seu problema não esteja incluído nesta lista, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail sobre isso por meio de [email protected]. Você também pode postar suas preocupações no mural do Facebook ou na página do Google+. Nós somos os únicos que oferecem esse tipo de suporte gratuito, então aproveite.

# 1. Problema com o microfone LG G2

P : Estou usando meu LG G2 há algum tempo e notei que a sensibilidade do microfone se deteriorou com o tempo. Eu trabalho em uma construção e eu sempre trago meu telefone comigo no meu bolso. Cerca de um par de meses atrás, as pessoas que eu frequentemente ligava começaram a reclamar, não ouvindo algumas das palavras que eu estou dizendo, então eu pensei que era apenas algum tipo de problema de rede temporário, mas a condição piorou. Agora, todas as pessoas com quem falo dizem que não podem me ouvir ou podem me ouvir, mas mal entendem o que estou falando. Eu já suspeitava que era o microfone que tinha problemas, então eu tentei gravar minha voz através do gravador de voz; tudo que ouço foi algum tipo de murmúrio com palavras incompreensíveis. Como você faz isso se fosse problema seu, cara droide? Ajude-me, por favor. Obrigado. - Romeo

R : Este não é um problema comum no LG G2, mas havia muitos proprietários reclamando da sensibilidade do microfone do dispositivo. É uma ironia, mas na verdade é uma coisa boa. Isso significa que muitos proprietários já experimentaram esse problema e acabaram encontrando respostas e soluções. Com base em depoimentos de pessoas que relataram ter encontrado este problema, posso fornecer-lhe três soluções possíveis.

Desligue o recurso de Supressão de ruído . É claro que está em Configurações de Chamada. Houve proprietários que disseram que desligar esse recurso melhora o volume do microfone. Basicamente, o Noise Suppression foi integrado ao dispositivo para melhorar a qualidade das chamadas. É como um filtro de fotos que reduz o ruído nas fotos; torna a qualidade da foto melhor, eliminando ruídos que obscurecem o assunto, mas muito disso também resultaria em efeitos indesejáveis. O mesmo acontece com o áudio. É por isso que é aconselhável desativar a supressão de ruído quando o problema está relacionado à qualidade de áudio.
Sopre ar comprimido no orifício do microfone . Essa é uma das maneiras mais eficazes de corrigir problemas de microfone causados pela corrosão de poeira e sujeira no furo. Uma explosão de ar comprimido é forte o suficiente para se livrar de uma pequena quantidade de sujeira naquele pequeno buraco. Quer você acredite ou não, muitos proprietários afirmaram que funciona, então vale a pena tentar. No seu caso, é possível que a corrosão tenha causado isso, considerando sua linha de trabalho.
Atualize a versão do firmware, se possível . Se houver uma atualização disponível para o seu telefone, não hesite em fazer o download e instalá-lo. Muitas pessoas reclamaram sobre problemas de qualidade de chamadas e microfones, mas atualizações recentes pareciam ter resolvido seus problemas.

# 2. Não é possível configurar o Hotmail no LG G2

Q : Eu tenho um pequeno problema com o meu telefone, é um LG G2. Eu uso o Hotmail como meu e-mail e é o meu primeiro e-mail, então eu conheço todas as informações sobre ele, incluindo os servidores de e-mail, minha senha e tudo mais. Mas quando eu configurei minha conta no meu telefone, recebi o erro "Login information incorrect". Eu dobrei - até triplicou - verifique meu nome de usuário e senha e eles estão corretos. Então, fiquei perplexo. Por que o aplicativo de e-mail que acompanha o telefone diz que inseri informações incorretas? Vocês sabem como consertar isso? Ajude-me, por favor. - Randy

R : Poderia ser apenas uma falha no aplicativo de e-mail de ações porque eu configurei minha conta do Hotmail no meu telefone usando o aplicativo de e-mail de ações e toda vez que eu clico no botão "Concluído", ele passa. Mas eu encontrei um problema relacionado ao seu. Também recebi a mensagem de erro de login incorreta antes de configurar minha conta do Gmail no aplicativo de e-mail de ações. Eu estava usando dados móveis quando isso acontece e depois que o erro apareceu, eu tentei navegar na internet e não consegui. Então, basicamente, o erro foi acionado quando a conexão com a Internet foi interrompida e você não precisa ser um especialista para saber que é apenas um problema de conectividade.

Então, se você está tendo esse problema, primeiro, certifique-se de que sua internet esteja funcionando. Caso contrário, você receberá esta mensagem de erro ou a outra. Se, no entanto, você tiver certeza de que a conexão não está causando esse problema, continue usando o aplicativo oficial do seu provedor de e-mail. No seu caso, faça o download e instale o aplicativo Android do Outlook.com quando ele se conectar automaticamente aos servidores da Microsoft.

# 3. Microfone de fone de ouvido não funciona, estalos de áudio

P : Meu LG G2 é novo, eu só o tenho desde abril. Não há problema com a operação normal com o telefone, exceto quando eu conecto o fone de ouvido original. Quanto ao seu desempenho, o telefone é ótimo, mas sempre que uso seu fone de ouvido ou qualquer fone de ouvido, o microfone simplesmente não funciona e o áudio estala. Há momentos em que o ícone Fone de ouvido na barra de notificação desaparece e reaparece. É estranho porque eu sei que o telefone não é usado em demasia ou abusado de alguma forma. Você já ouviu falar desse problema antes? A propósito, meu fone de ouvido funciona com meu outro smartphone Android que não é LG, então sei que não é realmente o headset que tem problemas. Eu preciso da sua opinião sobre esse pessoal. Eu sou um técnico de noob.

R : A resposta curta é: o fone de ouvido do LG G2 está solto, ou pior, os receptores foram dobrados. Então, o meu conselho mais conveniente é trazer o telefone para um técnico e verificá-lo. Mas eu entendo se você está hesitante em acreditar no que estou dizendo, então deixe-me apoiá-lo com base em sua declaração.

O microfone não está funcionando . Este é um dos efeitos imediatos se os receptores dentro do fone de ouvido do seu telefone estiverem dobrados ou não puderem fazer um bom contato. Pode ser que você já saiba disso, mas o áudio só estala quando você toca no plugue inserido no seu telefone. O mesmo acontece com o seu microfone. No entanto, quando você segura a tomada, o microfone e os fones de ouvido funcionam. É um sinal de que só há bom contato quando você segura o plugue firmemente na posição.

O áudio estala . Isso também acontece quando o plug é perturbado. Como o fone de ouvido está solto, deve haver uma folga e é só uma questão de milímetro. Um leve toque e o áudio começaria a estalar.

O ícone do fone de ouvido aparece e desaparece . Quando há um bom contato, o telefone detecta que um fone de ouvido está conectado e exibe um ícone na barra de notificação. Quando o contato é perdido, o ícone desaparece. Estes atos de aparecimento e desaparecimento do ícone seriam frequentes se a conexão estivesse solta.

Um técnico pode corrigir esse problema fixando os contatos dentro do fone de ouvido ou substituindo o conector completamente. Se você está confiante, você pode fazer isso por conta própria, caso contrário, contratar serviços de um profissional.

# 4. LG G2 é muito lento, continua atrasado

Vocês estão fazendo um favor a milhões de pessoas. Obrigado por fazer isso. Agora meu problema é sobre o meu celular LG G2. Eu tenho isso há pouco mais de 5 meses e parece que diminuiu muito desde que eu comprei. Meu telefone Android anterior levou mais de dois anos para começar a desacelerar, mas esse dispositivo de última geração levou apenas seis meses. Embora eu já esteja usando o Android há anos, eu não sou realmente uma pessoa techie e ainda estou aprendendo a operar este meu telefone de cinco meses de idade. Mas como posso aprender rápido se é tão lento? Por favor, ajude-me a manter o desempenho do meu celular como estava. Obrigado.

R : Mesmo os smartphones de última geração se deteriorarão com o tempo e isso obviamente está acontecendo com você agora. Quanto mais aplicativos você instalar, mais rápido será o desempenho lento do dispositivo, pois há muitos serviços que usam RAM. Além disso, quando o telefone já armazenava muitos arquivos em cache, o telefone levava tempo para ler todos esses arquivos e indexá-los. Assim, os processos serão afetados, causando problemas de desempenho. Existem procedimentos que você pode fazer para trazer o telefone de volta às configurações ideais:

Limpe a partição de cache

Esta é sua única opção se você não quiser passar pelo incômodo de fazer o backup de todos os seus dados. Siga os passos abaixo para fazer isso:

Na tela inicial, toque em Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque na guia Geral.
Toque em Armazenamento.
Aguarde as opções de menu para concluir o cálculo.
Toque em Dados em cache e, em seguida, em OK.
Aguarde a limpeza dos dados em cache; dependendo do tamanho, levará vários segundos para ser concluído. Quando concluir, a tela de armazenamento será atualizada e os dados armazenados em cache não serão listados.

Se limpar a partição de cache não for suficiente para trazer o telefone de volta ao seu desempenho ideal, prossiga com a redefinição de fábrica.

Restauração de fábrica

Ele levará o telefone de volta às configurações originais, apagando tudo no telefone, incluindo contatos, fotos, arquivos, etc.

Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
Toque em Configurações do sistema.
Toque em Geral, vá até "PESSOAL".
Toque em Backup e redefinir.
Toque em Redefinir dados de fábrica.
Toque em Redefinir telefone.
Toque em Apagar tudo.
Revise o aviso e toque em OK.

# 5. Força de fechamento do SwiftKey no LG G2

P : Eu sempre uso o SwiftKey, pois acho fácil digitar palavras, mas depois da atualização ele parece falhar e estou sempre recebendo a mensagem de erro “Infelizmente, o SwiftKey parou”. Eu recebi uma atualização ruim? Como posso resolver esse conflito entre o sistema Android e o aplicativo SwiftKey? Eu preciso de sua orientação pessoal. Obrigado. E, a propósito, vou ajudar a promover todos os seus blogs e soluções, então continue escrevendo posts como os que você faz.

R : A atualização recente pode ter atrapalhado algumas configurações e dados, mas acho que esse problema é pequeno e pode ser corrigido ao limpar o cache e os dados do próprio aplicativo. Apenas siga os passos abaixo:

Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
Toque em Configurações do sistema.
Toque em Geral, role para baixo até "Dispositivo" e toque em Aplicativos.
Se necessário, toque na tela e deslize para a esquerda para ver a tela 'ALL'.
Role para e toque em SwiftKey.
Toque em Limpar cache.
Toque em Limpar dados.
Se necessário, toque em OK.

# 6. O LG G2 não pode enviar mensagens MMS

P : Eu sei que é um problema menor, mas não sei o que fazer para corrigir isso. Então, por favor me ajude. O meu LG G2 costumava enviar todas as mensagens, incluindo mensagens de texto e mensagens MMS, mas agora, as mensagens multimédia não são possíveis. As mensagens de texto estão funcionando bem e eu posso fazer ou receber chamadas para que eu saiba que não é um problema de rede. Meu Wi-Fi funciona bem também, mas meus dados móveis não são. Alguma sugestão? Obrigado.

R : Só porque você pode enviar / receber mensagens de texto ou fazer / receber chamadas, não significa que você pode enviar mensagens MMS. O MMS usa dados móveis para serem enviados e recebidos. Por isso, fez sentido para mim quando você disse que não podia se conectar à Internet sem usar o Wi-Fi.

Estou quase certo de que as configurações de APN no seu telefone foram alteradas para algo incorreto ou o provedor tem um novo conjunto de APN. Mas também existe a possibilidade de que seja um problema de rede temporário. Eu não quero desacreditá-lo quando você disse que não é um problema de rede, mas novamente, SMS e MMS não andam no mesmo trem.

A melhor maneira de saber se é um problema de rede ou de configurações de APN é ligando para o seu provedor de serviços. Faça isso primeiro e deixe-nos saber o que sua operadora lhe diria caso não consiga resolver o problema.

# 7. O novo LG G2 não liga mais

Q : Olá cara Droid, eu preciso da sua ajuda mal. Basicamente, acabei de comprar meu telefone há dois dias. Eu não usei para nada, exceto algumas mensagens de texto, telefonemas e Wi-Fi. Eu instalei alguns aplicativos, mas foi tudo o que fiz. Hoje, quando acordei, a tela estava em branco. Eu apertei o botão de energia, mas não vai responder. O que devo fazer?

A : Carregue seu telefone. Eu acho que a bateria estava toda esgotada quando você estava dormindo é por isso que a tela estava em branco quando você acordou. O telefone é muito novo e eu tomo sua palavra que nada aconteceu com o telefone que poderia ter resultado para este problema. Estou quase certo de que é apenas um problema de bateria drenado mais do que qualquer outra coisa.

Mas por favor tente usar o carregador original. Tente pressionar e segurar o botão de energia para ver o que acontece. O telefone não pode estar com defeito se nada acontecer com ele. No entanto, mesmo depois de horas de carregamento e o telefone ainda não liga, traga-o de volta para a loja e solicite a verificação de problemas. Dessa forma, eles poderiam facilmente substituí-lo, caso haja algum problema com o hardware.

# 8. Não é possível baixar aplicativos da Play Store

P : É estranho que meu telefone tenha começado a agir de forma estranha, mas se recusa a baixar qualquer aplicativo da Play Store. Está dando um erro, mas não me lembro o que era. Eu não tenho idéia do que aconteceu com o telefone ou com o aplicativo que agiu assim. E oh, meu provedor de serviços não sabe como resolvê-lo. Tudo o que eles sempre quiseram foi fazer reset master. Recusei-me porque tenho milhares de fotos, centenas de músicas e vídeos. Você pode sugerir outra coisa?

R : Pode ser apenas uma falha com o aplicativo Google Play Store. A primeira coisa que quero que você faça é limpar o cache e os dados. Tenha em atenção que perderá todas as suas definições quando o fizer e poderá ter de configurar novamente a sua conta da Play Store.

Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
Toque em Configurações do sistema.
Toque em Geral, role para baixo até "Dispositivo" e toque em Aplicativos.
Se necessário, toque na tela e deslize para a esquerda para ver a tela 'ALL'.
Desloque-se para e toque em Google Play Store.
Toque em Limpar cache.
Toque em Limpar dados.
Se necessário, toque em OK.

Se a limpeza do cache e dos dados não resolver o problema, repita as etapas de 1 a 5 e clique em Desinstalar atualizações. Em seguida, reinicialize seu telefone. Isso deve resolver.

# 9. A galeria carrega muito devagar

P : Eu tenho muitas fotos no meu celular, é um LG G2, mas não consigo visualizá-las porque o aplicativo Gallery carrega muito, muito devagar. Existem até momentos em que eu recebo a terrível mensagem de erro 'a galeria parou de funcionar'. Também notei que o telefone fica lento quando abro a galeria, especialmente quando não estou conectado à internet. Eu pensei que o telefone poderia funcionar mais rápido se não estivesse conectado à internet, mas é o contrário. Estou confuso e não sei como consertar isso. Então me ajude. Obrigado pessoal.

R : Sim, o telefone é muito mais rápido quando há apenas alguns serviços em execução e se não estiver conectado à Internet, mas você não pode realmente notar a diferença se estiver usando um telefone de última geração como o G2. Ter muitas fotos pode ser uma coisa que faz com que a galeria carregue muito devagar. É porque o aplicativo teria que carregar todas as miniaturas e organizar as fotos dependendo das preferências do usuário. Mas quando você disse que o telefone frequentemente congela quando você abre o aplicativo de galeria sem conexão com a Internet, eu imediatamente pensei que você tem fotos salvas na nuvem e você sincronizou suas contas com o seu telefone.

A melhor maneira de resolver isso é, primeiro, desassociar todas as contas on-line conectadas ao aplicativo da galeria, como Facebook, Pinterest, Instagram, Dropbox, Google+, etc. Lembre-se, se alguma dessas contas estiver sincronizada com sua galeria, o aplicativo precisa de conexão com a Internet para cortar fotos de cada conta para que possa exibir uma miniatura. Sem conexão com a internet, o aplicativo ainda tentaria e tentaria se conectar novamente e se não obtiver sucesso após alguns minutos, o aplicativo travaria deixando o telefone muito lento para funcionar corretamente.

Depois de cancelar a sincronização das suas contas e o aplicativo da galeria ainda carregar muito lentamente, limpe o cache e os dados. Não se preocupe, suas fotos permanecerão intactas. Eu acho que é tudo sobre como resolver esse problema.

# 10. O LG G2 drena a bateria mais rapidamente do que antes

P : Meu G2 tem 8 meses e os primeiros 5 meses foram realmente tranquilos sem problemas. Mas há cerca de dois meses, o telefone começou a exibir sintomas de esgotamento rápido da bateria. Eu uso este telefone principalmente para chamadas telefônicas e internet Wi-Fi. Eu não faço muito texto e não envio mensagens de fotos. Eu o uso para tocar minha música favorita de tempos em tempos e tirar fotos ocasionalmente. Em suma, eu cuidei do telefone que não me lembro de ter caído. Então, por que ele drena a bateria mais rápido agora do que antes? Existe uma correção para isso?

R : Quando há muitos aplicativos e serviços sendo executados em segundo plano, é normal que o telefone dobre seu uso de energia para acomodar todos eles. Se você cuida bem do seu telefone, não há problema algum com o hardware dele. Então, para diminuir o problema, tente inicializar seu telefone para o modo de segurança:

Em qualquer tela, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Toque e segure Desligar.
Revise a tela 'Reiniciar no modo de segurança' e toque em OK.
O dispositivo será reiniciado e o "Modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo.

Enquanto o telefone estiver no modo de segurança, observe se ele ainda descarrega a bateria mais rápido, como quando está no modo normal. Se sim, aplicativos pré-instalados e serviços principais estão causando todos esses problemas. Caso contrário, os culpados são seus aplicativos de terceiros. Mas de qualquer forma, você ainda precisa fazer a redefinição de fábrica depois de ter feito o backup de tudo no seu telefone.