Como corrigir problemas comuns e erros com o Samsung Galaxy S2 [Parte 36]

Bem-vindo à 36ª parte da série de solução de problemas de problemas do Samsung Galaxy S2. Há uma dúzia de problemas que abordei neste post, então, se você nos enviou um email, aproveite para verificar se incluímos suas preocupações.

Você também pode visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S2 à medida que indexamos todos os problemas que abordamos. Para aqueles que acabaram de entrar em sintonia, fornecemos suporte gratuito a problemas relacionados ao Android. Você pode nos enviar um email em [email protected]. Lemos todos os e-mails que entram em nossa caixa de entrada e dedicamos tempo para pesquisar possíveis soluções e descrever os guias de solução de problemas. Portanto, reserve um tempo para escrever todos os detalhes necessários sobre seus problemas, para que seja mais fácil avaliar suas preocupações.

Se você quiser ser ajudado por meio de sites de redes sociais, publique suas preocupações em nosso mural do Facebook e / ou na página do Google+, pois também as usamos para ajudar nossos leitores.

A seguir estão os problemas abordados neste post. Clique em um link para pular para um problema:

  1. Não é possível inicializar na tela inicial
  2. Pergunta sobre fotos existentes
  3. Mostra erro 'Sem cartão SIM'
  4. Drenar rapidamente a bateria
  5. Não vai ligar em tudo
  6. Crashes durante as chamadas
  7. Reinicia quando o Bluetooth está ligado
  8. Mantém-se intermitente entre ecrãs
  9. Erro insuficiente no espaço de armazenamento
  10. Questões de Danos Líquidos
  11. Liga automaticamente
  12. Problema do Microfone

O Galaxy S2 não consegue inicializar na tela inicial

Problema : Oi pessoal. Meu bom e velho Galaxy S2 agora está tendo alguns problemas. Ontem, ele começou a congelar aleatoriamente e hoje, ele se desligou e quando eu tentei ligá-lo, a tela exibiu o logo da Samsung e ficou presa lá. Eu já tentei tentar reiniciá-lo muitas vezes, mas ainda está preso na tela. Eu entendo que pode ser hora de comprar um novo telefone, mas se eu puder espremer este telefone para me servir por mais 4 ou 5 meses, isso seria ótimo. Qualquer conselho será certamente apreciado. Obrigado antecipadamente e feliz Ano Novo! - Raymond

Solução de problemas : Feliz Ano Novo, Raymond! Você sabe, estou interessado em saber o que causou o congelamento, porque há uma possibilidade de que o que causou esse problema também fez com que o telefone não inicializasse completamente. Vamos tentar solucionar o problema do telefone e vamos seguir o caminho mais seguro.

Reposição Suave

Este é o primeiro procedimento de solução de problemas que você deve tentar. Eu entendo que você já desligou e ligou o telefone um milhão de vezes, mas eu acredito que não é suficiente. O que o soft reset faz, na verdade, é drenar a eletricidade armazenada de capacitores e outros componentes eletrônicos dentro do telefone. Assim, atualiza a memória dos dispositivos. É muito eficaz para pequenos problemas de hardware e firmware.

  1. Enquanto o telefone estiver preso no logotipo da Samsung, remova a tampa traseira.
  2. Agora retire a bateria.
  3. Sem a bateria, pressione e segure a tecla Power do telefone por um minuto.
  4. Coloque a bateria de volta ao compartimento e fixe-a com a tampa traseira.
  5. Ligue o telefone normalmente.

Modo de segurança

Caso a reinicialização por software não conserte o problema, a próxima coisa que você deve fazer é inicializar o telefone no modo de segurança. Isso desativará temporariamente todos os aplicativos e serviços de terceiros. Há uma chance de que um dos aplicativos tenha causado o congelamento e a falha na inicialização, por isso vale a pena.

  1. Remova a bateria do telefone.
  2. Reinsira a bateria.
  3. Mantenha pressionada a tecla Menu.
  4. Enquanto segura a tecla Menu, ligue o dispositivo.
  5. Quando vir a tela de bloqueio, você pode liberar a tecla Menu.
  6. 'Modo de segurança' é exibido no canto inferior esquerdo.

Se o telefone inicializar com êxito no modo de segurança, reinicie-o para ver se ele é inicializado no modo normal.

Limpe a partição de cache

Caso o telefone falhe ao inicializar no modo de segurança ou ainda não inicialize normalmente, é hora de limpar a partição do cache. Ao fazer isso, todos os caches de aplicativos antigos serão excluídos, forçando o telefone a criar novos.

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Diminuir volume ao mesmo tempo.
  3. Pressione a tecla Liga / Desliga somente até que o telefone vibre uma vez e solte somente a tecla Liga / Desliga.
  4. Continue pressionando as teclas Aumentar volume e Diminuir volume até a tela Recuperação do sistema Android ser exibida.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar a limpeza da partição do cache.
  6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
  7. Destaque o sistema de reinicialização agora e pressione o botão liga / desliga novamente para reinicializar.

Se todos esses procedimentos falharem, considere redefinir o telefone para os padrões de fábrica. Você pode perder todos os dados armazenados no armazenamento interno do telefone, mas se o telefone puder inicializar com êxito no modo de segurança, use essa oportunidade para fazer o backup de tudo.

Pergunta sobre fotos existentes no Galaxy S2

Pergunta : Oi pessoal, eu tenho Samsung Galaxy S2, conectado ao PC para obter as fotos do telefone. Eu posso ver tantas fotos no PC que vieram do Phone, mas eu nunca vi essas fotos na galeria do telefone, na verdade essas fotos também não foram tiradas pela câmera do telefone.

Eu não sei de onde essas fotos vieram? Não que muito problema, eu posso excluí-los, mas apenas curioso para saber como é que ele salva tantas imagens na galeria de fotos, que eu não salvei de qualquer outro aplicativo, por exemplo, watts app, não tomadas pela câmera e não mostrar no telefone, mas faz no PC. Obrigado.

Resposta : Não sei ao certo que tipo de fotos você pode ver, mas acredito que essas fotos foram salvas no seu telefone por aplicativos que você baixou. Sim, existem muitos aplicativos que salvam fotos no telefone sem o conhecimento do usuário. Anúncios que geralmente aparecem quando você usa alguns aplicativos gratuitos também criam caches e miniaturas. Você não é o único a ter nos perguntado sobre esse problema. Na verdade, isso acontece com todos os usuários do Android. Mas, novamente, eu não sei ao certo que tipo de fotos você está vendo, também é possível que alguém tenha salvado fotos em um diretório que não pode ser acessado pelo aplicativo Gallery.

Galaxy S2 mostra erro 'Sem cartão SIM'

Problema : Oi, eu queria saber se você poderia me ajudar… Eu tive meu Samsung Galaxy S2 por meio ano agora e aceitou meu cartão sim e não tive problemas ligados ao meu cartão sim até agora eu tenho um cartão SIM com três rede. Eu estava na Internet usando minha rede, quando de repente uma notificação disse que eu tinha que redefinir meu telefone como o telefone não conseguia encontrar o meu cartão SIM, então eu não poderia usar a rede também uma notificação apareceu no topo dizendo não sim inserir cartão sim. Sem escolha, eu reiniciei o telefone. Quando voltou, ainda tinha a notificação dizendo que não há cartão SIM. Eu liguei e desliguei o cartão SIM para limpá-lo e colocá-lo de volta enquanto o telefone estava desligado, mas nada mudou, o que devo fazer? - Leah

Solução de problemas : Hi Leah. Bem, você fez o que deveria fazer; redefinir o telefone, limpou os conectores do cartão SIM, provavelmente reiniciou o telefone muitas vezes, etc. Isso é suficiente para concluirmos que o SIM é o problema. A mensagem de erro “Sem cartão SIM” significa que o telefone não pode detectar o que está montado. Não tenho certeza se você pode simplesmente conectar outro cartão SIM ao seu telefone sem a necessidade de aprovisionamento pelo seu provedor, mas se for esse o caso, tente descobrir se o telefone pode detectar outros cartões SIM. Ou, você pode ligar para sua operadora, solicitar uma substituição do cartão SIM para manter seu número.

O Galaxy S2 drena a bateria rapidamente

Problema : Hey Droid Guy, estou com um problema no Galaxy S2. Eu tenho isso há cerca de 2 anos e sempre funcionou perfeitamente bem. No entanto, hoje eu liguei e, de repente, minha bateria foi drenada para 0%. Eu tentei apenas deixar carregar e ligá-lo novamente. Deixei carregar até 20% e depois liguei. Quando eu liguei um, ele drenou em meros segundos para 0% e desligou. Eu não sei o que fazer e está realmente ficando chato. No entanto, eu larguei meu telefone há uma semana, mas estava perfeitamente bem naquela época e ainda funcionava perfeitamente, apenas com uma tela quebrada. Por favor ajude! - Darian

Solução de problemas : Verifique se há danos causados ​​pela água, verificando o LDI (indicador de danos de líquido) na parte de trás do telefone (você precisa remover a bateria). Se o adesivo estiver vermelho, rosa ou roxo, haverá dano líquido e isso está causando o problema. No entanto, se o adesivo for branco, será necessário solucionar o problema para saber qual é realmente o problema.

Desconecte o carregador e remova a bateria. Enquanto a bateria estiver desligada, pressione e segure a tecla Power por um minuto. Insira a bateria de volta e conecte a tampa traseira do telefone. Conecte o carregador e deixe o telefone carregar por pelo menos 30 minutos para garantir que haja energia suficiente. Após 30 minutos, tente ligar o telefone.

Se a bateria ainda esgota tão rápido, existe a possibilidade de haver um problema com a bateria. Tente uma bateria nova, mas sugiro que você peça emprestado a alguém que tenha o mesmo telefone, porque não há garantia de que o problema será resolvido com a compra de uma nova bateria. Caso o problema persista mesmo com uma bateria diferente, o problema deve estar na placa filha onde a porta de carregamento USB está soldada. Você precisa da ajuda de um técnico para descobrir isso.

Galaxy S2 não liga em tudo

Problema : Meu Samsung Galaxy S2, que eu tive apenas por cerca de um ano, não liga, o telefone ainda carrega quando eu o conecto, mas ele não liga. Antes de ter este problema, o telefone desligava automaticamente e começava a vibrar a cada poucos segundos. - Mereli

Problema relacionado : Eu tenho um Samsung Galaxy S2 (SGH-T989). Meu telefone foi redefinido de forma consistente. Ele se desliga e liga. Eu não sei o que há de errado nisso. Eu tive esse telefone cerca de dois anos e nunca tive um problema com ele.

Solução de problemas : Oi Mereli, é um sinal de um botão de energia preso. Carregue o telefone para ter certeza de que há energia suficiente. Depois disso, remova a tampa traseira e retire a bateria. Agora, pressione a tecla Power várias vezes para impedi-lo de ficar preso. Não importa quantas vezes você o pressione, desde que o problema seja corrigido. Caso contrário, a tecla Power pode já estar danificada. Você precisa ter o telefone verificado por um técnico. Se o interruptor de energia estiver danificado, ele pode ser facilmente substituído.

O Galaxy S2 trava durante as chamadas

Problema : Assim que eu tentar roubar a tela para atender a chamada, a tela será bloqueada e não poderá ser desbloqueada até que a mensagem apareça: “Infelizmente, o processo, com.android.phone parou de funcionar.” Também não há registro meu registro de chamadas quando isso acontece. Alguma ideia de como consertar?

Solução de problemas : este é um problema comum. Na verdade, existem várias maneiras de resolver esse problema, mas as duas soluções mais eficazes são limpar os dados do aplicativo do discador (telefone).

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Role para a direita e toque em Configurações.
  3. Role para baixo e toque em Aplicativos.
  4. Toque na guia Todos.
  5. Agora, role e toque em Discador.
  6. Toque no botão Limpar dados.

Se este procedimento não conseguiu corrigir o problema, você deve executar a redefinição completa do master - ele não apenas exclui todos os seus aplicativos e informações, mas reformata a partição de dados. É eficaz o suficiente para corrigir esse problema. No entanto, você precisa fazer backup de todos os dados que não deseja excluir, especialmente aqueles que foram armazenados no armazenamento interno do telefone.

  1. Desligue seu telefone.
  2. Com o telefone desligado, mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. Você verá a tela de recuperação do Android.
  3. Role para Limpar Data / Factory Reset usando as teclas Aumentar ou Diminuir volume. Selecione com a tecla liga / desliga.
  4. Role para baixo até Sim, Excluir dados do usuário e selecione-o.
  5. Sua redefinição principal está completa agora.
  6. Vá para Reiniciar Sistema Agora para reiniciar o telefone.

O Galaxy S2 reinicia quando o Bluetooth está ativado

Problema : Olá, eu tenho um Samsung S2 que vem funcionando normalmente, mas ultimamente, quando eu ligo o Bluetooth, ele continua reiniciando várias vezes e, quando voltam, o Bluetooth ainda está ativo e, em seguida, reinicia novamente até eu desligar o bluetooth. Preciso da sua ajuda, pois quero usar o bluetooth, mas o telefone não me permite. Poderia ser um vírus?

Obrigado. - Philip

Solução de problemas : Não, não é um vírus, Philip. Eu encontrei esse problema antes e a causa foi o serviço Bluetooth que fica travando, embora não haja como você saber que está acontecendo, você só vai experimentar o resultado. Um dos motivos mais comuns pelos quais um serviço principal trava é porque seu cache pode ter sido corrompido. O Android não pode detectar caches corrompidos, portanto, os usuários precisam excluí-los para que o sistema crie um novo cache. A única maneira de fazer isso é limpar a partição do cache por meio do modo de recuperação.

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Diminuir volume ao mesmo tempo.
  3. Pressione a tecla Liga / Desliga somente até que o telefone vibre uma vez e solte somente a tecla Liga / Desliga.
  4. Continue pressionando as teclas Aumentar volume e Diminuir volume até a tela Recuperação do sistema Android ser exibida.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar a limpeza da partição do cache.
  6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
  7. Destaque o sistema de reinicialização agora e pressione o botão liga / desliga novamente para reinicializar.

Galaxy S2 continua piscando entre as telas

Problema : o telefone da minha namorada foi desligado aleatoriamente enquanto ela estava usando. Então, quando ela tentou ligar de volta, ele liga e continua piscando entre a tela branca do optus e a tela preta do Samsung e mostra sua tela de bloqueio por 2 segundos antes de piscar entre os outros novamente. O que você recomendaria fazer? - Daniel

Solução de problemas : É uma falha, Daniel. Eu sou positivo soft reset pode corrigir esse problema. Caso contrário, a inicialização em modo de segurança e a reinicialização para o modo normal serão.

Reposição Suave

  1. Enquanto o telefone estiver preso no logotipo da Samsung, remova a tampa traseira.
  2. Agora retire a bateria.
  3. Sem a bateria, pressione e segure a tecla Power do telefone por um minuto.
  4. Coloque a bateria de volta ao compartimento e fixe-a com a tampa traseira.
  5. Ligue o telefone normalmente.

Modo de segurança

  1. Remova a bateria do telefone.
  2. Reinsira a bateria.
  3. Mantenha pressionada a tecla Menu.
  4. Enquanto segura a tecla Menu, ligue o dispositivo.
  5. Quando vir a tela de bloqueio, você pode liberar a tecla Menu.
  6. 'Modo de segurança' é exibido no canto inferior esquerdo.

Erro de espaço de armazenamento insuficiente do Galaxy S2

Problema : Oi Harold. Li algumas das partes da sua série de solução de problemas do Galaxy S2, mas não encontrei nada relacionado ao meu problema. Ou talvez você já tenha resolvido isso antes, mas eu não o encontrei. Vocês têm algo parecido com uma página em que você mantém um registro dos problemas que você respondeu no passado? Se houver, por favor me aponte para essa página.

A propósito, meu problema começou há cerca de três dias quando tentei instalar um aplicativo. O aplicativo não pôde ser instalado devido a uma mensagem de erro dizendo que não há espaço de armazenamento suficiente. Eu, claro, verifiquei o armazenamento e ainda tenho 9GB de algo no meu cartão SD. Por que o telefone está me dando esse erro? Isso pode ser corrigido? - Marlene

Problema relacionado : Bom dia, Estou tendo problemas com meu S2 - Espaço de armazenamento insuficiente Você sabe como corrigir isso? Atenciosamente, Adelle .

Solução de problemas : Hey Marlene. Sim, eu já resolvi esse problema antes e também temos uma página de índice para todos os problemas do Galaxy S2 que já abordamos - basta visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S2.

Sobre o seu problema, na verdade, o telefone está informando que não há espaço suficiente em seu "armazenamento interno" ou "memória do dispositivo", por isso você não conseguiu baixar ou instalar um novo aplicativo. O cartão microSD é considerado "armazenamento externo". Para corrigir esse problema, transfira todas as fotos e vídeos armazenados no armazenamento interno do dispositivo para o cartão microSD e siga estas etapas para mover os aplicativos para o cartão SD:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Ativar configurações.
  3. Toque em Aplicativos e, em seguida, em Gerenciar aplicativos.
  4. Vá para a guia "Downloaded".
  5. Agora, transfira todos os aplicativos que podem ser movidos para o cartão SD.
  6. Toque em um aplicativo e aperte o botão Mover para cartão SD.
  7. Você pode tocar na guia No cartão SD para verificar se um aplicativo foi movido com sucesso.
  8. Faça isso para todos os aplicativos que você baixou no passado.

Lembre-se, nem todos os aplicativos podem ser movidos para o armazenamento externo. Você saberá qual deles, se não conseguir encontrar o botão Move to SD card.

Problemas de danos líquidos do Galaxy S2

Problema : Oi equipe, meu Galaxy S2 Plus ficou um pouco molhado na água da chuva. Então, meu volume parou de funcionar (intermitente). E depois que ele se molhou, eu tenho alguns problemas de carregamento, em algum momento, ele não conecta via PC através do meu cabo USB (testado com cabo USB e PC diferentes).

Ainda está na garantia. Mas o único problema é que eu enraizei meu telefone, eu preciso baixar o volume para colocar em modo de download para desatolar, em seguida, indo para o centro de reparação. Você pode por favor me ajudar o que devo fazer e se você tem uma idéia quais são os problemas com o meu telefone? Atenciosamente, Danilo .

Solução de problemas : Esse é o problema se o telefone ficar molhado, se tornará instável e imprevisível. É porque você nunca saberá a extensão do dano se o líquido entrar em componentes eletrônicos dentro dele. O consolo é o seu telefone ainda liga e apenas a tecla Diminuir volume e provavelmente a porta de carregamento USB foram afetados.

Você disse que o Vol Down funciona intermitentemente e não sei com que frequência ele funciona. Mas meu ponto é, apenas continue tentando inicializar seu telefone no modo de download e você poderá entrar eventualmente.

Além disso, tente colocar o telefone em uma tigela de arroz durante a noite com a bateria retirada. Os grãos de arroz absorvem resíduos líquidos dentro do telefone. Talvez a tecla Diminuir Volume funcione depois disso.

Galaxy S2 liga automaticamente

Problema : Olá, tenho tido problemas com meu S2, onde ele não é carregado corretamente. Ele começará a carregar e, em seguida, vai e volta do carregamento para não carregar. Ele também liga quando eu o desligo enquanto ele está conectado. Eu comprei novas baterias e carregadores para ele, mas nada ajudou. A única maneira que posso carregar atualmente é usando um carregador de bateria separado, o que significa que não posso usar meu telefone. Existe alguma solução para este problema? Atenciosamente, Alice .

Solução de problemas : Oi Alice! Com base na sua descrição, acho que você está lidando com um telefone com um botão de energia preso. Tente pressionar e soltar a tecla Liga / Desliga muitas vezes para ver se você consegue soltá-la. Se não, então você realmente tem que levar o telefone para um técnico e tê-lo resolvido. Não há mais nada que você possa fazer para solucionar o problema.

Problema com Microfone Galaxy S2

Problema : Oi, eu atualizei recentemente a versão firme do Samsung S2 para 4.1 a partir de então eu estou enfrentando problema com mic. Quando eu faço chamadas a pessoa do contador, ele não é capaz de ouvir minha voz. está funcionando bem quando eu permito um alto-falante. Estou pensando que por causa da atualização de software, o microfone não está respondendo corretamente.

Eu sou capaz de falar chamadas ligando o alto-falante, o que significa que meu microfone está funcionando bem. Eu visitei loja eles substituíram o novo microfone e testados, mas o mesmo problema continuou. Depois de algumas análises, eles disseram que o microfone não está respondendo corretamente. Por favor, dê solução como resolver este problema. Obrigado, Dileep .

Solução de problemas : Bem, é fácil dizer que o “mic não está respondendo corretamente” quando você não sabe qual é o problema. Mas minha pergunta é a qual microfone eles estão se referindo? Samsung Galaxy S2 tem dois microfones. O primeiro está localizado no topo (há um buraco ao lado do fone de ouvido) e o segundo está na parte inferior (o buraco ao lado da porta USB / Utility).

O microfone principal é conectado ao vibrador e ao alto-falante. Ele funciona quando você liga o viva-voz e quando grava áudio e vídeo. Em outras palavras, é um microfone multiuso, mas não é o problema. O problema real aqui é o microfone secundário que é usado exclusivamente pelo aplicativo de discagem para chamadas telefônicas. Não tenho certeza de qual microfone os técnicos substituíram, mas acho que o microfone secundário está preso.

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