Como corrigir problemas comuns de mensagens de texto do Samsung Galaxy Note 5 que ocorreram após a atualização do Marshmallow

• O Samsung Galaxy Note 5 não pode mais enviar e receber mensagens de texto (SMS) após a atualização do Marshmallow. Tem algo a ver com a atualização ou é apenas uma configuração?
• As notificações por SMS na nota 5 pararam de funcionar. Como resultado, o proprietário não será alertado se novas mensagens chegarem. Saiba como corrigir esse problema.
• Teclado tira e substitui letras enquanto texting. Proprietário recebeu recentemente substituição do cartão SIM e limpou a partição de cache e redefinir o telefone sem sucesso.
• Os destinatários vêem pontos de interrogação e / ou caixas ao receber emojis a partir da Nota 5. As notificações do Facebook não mostram a visualização, em vez disso, estão solicitando ao proprietário informações sobre o conteúdo oculto. Saiba como desassociar as notificações de aplicativos.
• As mensagens mostram que é "refrescante", mas as mensagens não estão em lugar algum. O que você deve fazer para corrigir esse problema.
• A nota 5 não envia mais e recebe mensagens de texto após a atualização do Marshmallow. O proprietário também relatou que algumas de suas mensagens não podem ser restauradas.
• Previsão de texto do telefone não está funcionando corretamente. Aqui está o que você precisa fazer para dar certo.
• O ícone do alto-falante no teclado do Note 5 não está mais disponível. Existe alguma outra maneira de acessá-lo?

Embora as mensagens de texto sejam um dos recursos mais básicos de um telefone, muitos proprietários do Samsung Galaxy Note 5 se queixam de problemas relacionados, especialmente após o lançamento do Android 6.0.1 Marshmallow. Não ficou claro o que realmente causou os problemas, mas uma coisa é certa, o novo firmware tem algo a ver com isso.

Houve também outros problemas de mensagens de texto que ocorreram antes da atualização. A seguir, abordei algumas das questões que recebemos de nossos leitores, portanto, se você tiver entrado em contato conosco antes de analisar esse problema, continue lendo para ver se sua preocupação está entre as citadas.

Se você tiver outros problemas, tente acessar nossa página de solução de problemas, pois já respondemos a muitos problemas com esse dispositivo. Tente encontrar aqueles semelhantes ou relacionados aos seus e use as soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo este formulário.

P : “ Atualizei para o Samsung Galaxy Note 5 na noite passada e não consigo enviar ou receber mensagens de texto. Tentei no modo de segurança e redefinição de fábrica do telefone e ainda incapaz de enviar ou receber mensagens de texto usando o aplicativo Message + e o aplicativo Mensagens. "

R : Algumas configurações podem ter mudado durante a atualização, mas como o telefone tem dificuldades em enviar e receber mensagens de texto. Se ele mostra que tem uma boa cobertura, você deve ligar para o seu provedor, pois há muito o que podemos fazer sobre isso. Talvez o seu telefone precise ser provisionado novamente.

P : “ Em minhas mensagens de texto, apenas algumas notificações de contatos de alguma forma foram desativadas apenas em mensagens de texto e eu não recebo nenhum som ou algo dizendo que ele me mandou uma mensagem Eu preciso saber como voltar suas costas e também há uma foto do botão de volume e parece que está no silêncio, mas apenas no seu e apenas nas mensagens de texto ajuda por favor. "

R : A atualização mais recente do Marshmallow pode ter causado esse problema. Mas na verdade, não há problema com o seu telefone; é apenas uma configuração que foi desativada. Basta ir em Configurações> Dispositivo> Sons e notificações> Notificações do aplicativo> definir Bloquear notificações como Desativado.

P : “ Quando estou usando o teclado, ele começa a comer caracteres, como se eu tivesse digitado um caractere, mas ele não aparece para mim e o resultado são palavras incompletas quando reli um texto longo. Eu nunca tive esse problema antes, mas recentemente mudei o meu SIM e eu queria saber se é isso que está causando o problema. Eu já tentei de tudo, limpando o cache e reset de fábrica incluído. É o SIM causando isso e se sim o que devo fazer? "

R : Não acho que o novo cartão SIM tenha algo a ver com isso; é tudo com o teclado. Acho que tudo que você precisa fazer para corrigir esse problema é limpar o cache e os dados do teclado de ações:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Localize e toque rapidamente em Samsung Keyboard.
6. Toque em Limpar Cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

P : “ Ao enviar mensagens de texto, meus emojis não estão enviando como emoticons. Existe um ponto de interrogação ou uma caixa no lugar do emoji.

Além disso, na barra de notificação, minhas notificações do Facebook agora dizem "conteúdo oculto" em vez de fornecer uma visualização do conteúdo. "

R : Mensagens de texto combinadas com caracteres especiais e emojis serão automaticamente convertidas em MMS. Assim, quando a mensagem saiu do seu telefone, ela já foi enviada como MMS. Dito isto, o problema está no lado receptor. Talvez o telefone do destinatário receba apenas SMS ou MMS são convertidos automaticamente em SMS, com caracteres especiais sendo convertidos em ponto de interrogação ou caixa. Não há nada que você possa fazer do seu jeito que possa resolver esse problema.

Quanto ao conteúdo oculto, há uma configuração para isso. Essa configuração deve ser desativada, para que o conteúdo não fique oculto na tela de bloqueio. Vá para Configurações> Dispositivo> Sons e notificações> Notificações de aplicativos> desativar a opção Ocultar conteúdo na tela de bloqueio.

P : “ Minhas mensagens estão perdidas e a pasta está dizendo Atualizando o tempo todo. Não podemos criar ou visualizar mensagens. Temos mensagens que precisam ser salvas e agora não podemos acessá-las. Eu limpei o cache e ainda não estou funcionando. Não desejo excluir os dados porque preciso dessas mensagens. Existe uma forma de fazer isso? "

R : Verifique se você tem uma conexão de internet ativa e estável. Com base na sua descrição, acho que você está se referindo às suas mensagens de e-mail e não às suas mensagens de texto, certo? Tente navegar em alguns sites, baixar aplicativos e arquivos e transmitir vídeos. Depois de verificar se você tem uma conexão estável, limpe o cache e os dados do cliente de e-mail que você está usando e configure sua conta novamente.

P : “ Desde a atualização do software, minha Nota 5 não receberá nem enviará mensagens de texto. Ele fica em um estado de download. Tela cinza com um círculo sempre girando. A Verizon enviou um novo telefone, mas ele não recuperará nenhuma mensagem desde 3 de março de 2016. Tenho mensagens lá desde 2013 que preciso recuperar, pois a maioria é relacionada a negócios. O telefone liga e desliga sozinho. Parece que ninguém descobriu como resolver o problema e não é grande coisa que eu perdi meus textos na Verizon. Espero que você possa me ajudar. Eles fizeram a limpeza do cache, etc sem resultados. "

R : Acho que a verdadeira questão aqui é que o telefone liga e desliga sozinho. Você precisa corrigir isso primeiro antes de continuar com a solução de problemas de mensagens de texto. Se o seu provedor já substituiu seu dispositivo, mas você ainda está tendo o mesmo problema, substitua-o novamente. Também sugiro que você faça a redefinição principal antes de enviar o telefone de volta apenas para descartar a possibilidade de que seja um problema de firmware:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Quanto às mensagens de texto que não foram recuperadas, acho que você não fez um backup delas e é por isso que elas não puderam ser restauradas. Não tenho certeza se o seu provedor pode fazer algo para restaurar essas mensagens, mas tente chamá-las sobre isso.

P : “ A previsão de texto está fora do tempo. A questão mais chata é quando eu termino uma sentença ou declaração com um “!”. 8x de 10, a palavra padrão é “I!”, Não importa a palavra que vem depois. Eu acho que estou lentamente treinando para não fazer isso, mas faz algumas semanas que eu fiz a atualização. Existe alguma coisa que possa ser feita para corrigir esse problema? "

A : Limpar o cache e os dados do teclado irá redefini-lo e excluir todas as palavras aprendidas. Se uma palavra for adicionada automaticamente ao campo, o telefone já pode ter aprendido. Você precisa excluir essa palavra ou limpar o cache e os dados do teclado:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Localize e toque rapidamente em Samsung Keyboard.
6. Toque em Limpar Cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

P : “ A atualização recente forneceu muitos problemas. Não feliz em tudo com esta atualização. Não consigo encontrar o meu ícone de alto-falante para mensagens de texto de voz Eu tenho problemas de mão não é bom. Eu não quero roubar e usar o meu padrão de bloqueio de tela que é redundante, eu também não gosto de todos os ícones brancos precisam de cor para encontrá-los. Por que não posso alterar os quadros de mensagem de texto como antes e a cor deles? Tenho certeza de que haverá mais, e isso será salvo na minha lista de favoritos. "

R : Com a nova atualização, algumas coisas podem ter mudado e não podemos mudá-las de volta como estavam. Mas quando se trata do ícone do alto-falante que você estava perdendo, tudo o que você precisa fazer é pressionar e manter pressionada a tecla à esquerda da barra de espaço e você verá outras opções. Tenho certeza de que o ícone do alto-falante é um deles.