Como corrigir problemas e problemas comuns do aplicativo Samsung Galaxy S7 Edge causados ​​por aplicativos

• Como solucionar problemas do #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) que não consegue autenticar com êxito a conta de e-mail do proprietário.
• Saiba como lidar com o erro 401 ou com o problema "O cliente OAuth foi desativado" ao tentar acessar os e-mails.
• O que fazer se o aplicativo do Facebook não mostrar as postagens atuais na parede, mas torná-las visíveis um dia depois.
• Como corrigir o erro "Offline Check your connection" ao tentar usar o Google Voice.
• Como corrigir o erro 495 da Google Play Store que não permite que o usuário atualize os aplicativos no telefone.
• O Galaxy S7 Edge diz "verifique a ligação à internet", mesmo que esteja ligado a uma rede Wi-Fi.
• O email do Exchange não é sincronizado corretamente.
• Após a atualização do firmware, o telefone não podia mais reproduzir vídeos do YouTube ou baixar aplicativos da Play Store, mesmo se o dispositivo estivesse conectado ao Wi-Fi.
• Como corrigir problemas com aplicativos de mensagens, calendário e galeria.
• O aplicativo Galaxy S7 Edge Messages continua mostrando “Atualizando…” após uma atualização de firmware.
• Usuário perguntando sobre o que ele leu que o WhatsApp não funcionará com o Marshmallow.

Com milhões de apps na Play Store, há sempre aqueles que não funcionam bem com seu telefone. O fato é que recebemos muitas reclamações dos proprietários do Samsung Galaxy S7 Edge que tiveram problemas com seus aplicativos, independentemente de estarem pré-instalados ou de terceiros. Você pode encontrar alguns desses problemas abaixo.

Continue lendo para saber mais sobre vários problemas relacionados a aplicativos e como resolvê-los caso você encontre um no futuro. Eu expliquei alguns dos problemas, bem como os procedimentos de solução de problemas que precisam ser realizados.

Se você já entrou em contato conosco antes de abordar um problema relacionado, tente ver se sua preocupação é uma das que incluímos. Você também pode visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse telefone. Fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Caso necessite de mais assistência, não hesite em nos contatar preenchendo este formulário.

P : “ Depois de atualizar a PASSWORD para minha conta de e-mail da Comcast, o programa de e-mail da Nota 5 falhou ao enviar E-mail de saída com falha por causa da PASSWORD.

Altere / atualize PASSWORD na seção SETTINGS do aplicativo de e-mail, clique em DONE, o aplicativo aparece para verificar o servidor de entrada e saída com êxito.

Revise SEM ALTERAR a seção DEFINIÇÕES, clique em FEITO e o recebimento do servidor passa, mas a FALHA DE SAÍDA. Redigite a senha em dois locais e, novamente, passe de entrada e saída. Revise e clique novamente em DONE e, novamente, a saída falhará.

Óbvio que a nova senha / alterada não está sendo armazenada / recuperada corretamente.

Samsung diz reiniciar / recarregar aplicativo ou instalar o aplicativo Comcast. QUE**? "

R : O servidor de saída falhou ao autenticar sua conta e seu cliente de e-mail algumas vezes. Já lhe ocorreu que as configurações do servidor de saída estão incorretas? Seja o que for que a Samsung te disse, estou com isso, mas parece que você não entendeu muito bem. Então aqui vai…

# 1: a redefinição significa que você precisa limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail. Isso removerá sua conta da Comcast, forçando você a configurar seu e-mail novamente. No entanto, você perderá todas as suas mensagens de e-mail, especialmente quando tiver configurado sua conta usando o tipo de servidor POP3. Veja como você limpa o cache e os dados…

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque em E-mail.
6. Toque em Limpar Cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

# 2: É isso mesmo, a Comcast também tem seu próprio cliente de e-mail e você pode baixá-lo na Play Store. Seu nome é XFINITY Connect. Vá procurar por esse aplicativo e faça o download. Mas se você pode perguntar por que você tem que baixá-lo, bem, é da Comcast e já tem as configurações corretas do servidor. Tudo que você precisa fazer é digitar seu nome de usuário e senha e você deve estar ok.

P : “ Hoje, por volta das 1:30 EDT, minhas duas contas do Gmail apareceram e disseram que não conseguiram fazer login. Quando clico na mensagem que recebo:

Google

401. Isso é um erro

Erro: disabled_client

O cliente OAuth foi desativado

Há também dados sob os detalhes da solicitação apontando para os sites do Google. Pensando que eu poderia consertar isso eu apaguei uma das contas do Gmail, mas quando eu tento adicioná-lo de volta recebo a mesma mensagem quando eu toco no campo de senha. Agora eu não posso adicionar uma conta do Gmail e a conta do Gmail não vai sincronizar que eu tenho lá. Eu tentei ligar e desligar WiFi e eu reiniciei muitas vezes. Ah, e estou usando o aplicativo de email padrão. Obrigado David. "

R : É um problema com os servidores do Google e já está acontecendo há alguns dias. Alguns proprietários que o encontraram disseram que o problema foi resolvido por conta própria, confirmando que é um problema no servidor. No entanto, alguns disseram que desativar a sincronização por alguns minutos e ativá-la acionaria os servidores para autenticar sua conta. Depois de digitar sua senha, tudo voltará ao normal novamente. Tente isso ou espere. Eu entendo que você pode estar esperando por algumas mensagens importantes, mas não há nada que possamos fazer sobre isso realmente.

P : “ Recentemente, tive a nova atualização do Marshmallow na minha Nota 5 e, como a atualização do meu aplicativo FB não mostra as postagens atuais. Qualquer coisa que seja postada hoje não será mostrada até amanhã. Eu limpei o cache, instalei / reinstalei o aplicativo e liguei / desliguei meu telefone e ele ainda não funcionará. No entanto, ele funciona no meu tablet. Eu precisarei levá-lo para o T-mobile para suporte, ou há uma correção que eu possa fazer sozinho? Já outras pessoas tiveram esse problema? "

R : Não sei se você está se referindo ao mural da sua própria conta do Facebook ou à linha do tempo de uma página, mas, de qualquer forma, tente verificar suas configurações para ver se as postagens estão agendadas para serem postadas no futuro. Além disso, a T-Mobile apenas irá encaminhá-lo para o Facebook, então é melhor entrar em contato com a FB a respeito desse assunto. No entanto, antes de fazer isso, sugiro que você faça backup de seus dados e faça a redefinição principal, pois o representante definitivamente pedirá que você redefina seu telefone.

Como Master Reset Galaxy Note 5

1. Remova sua conta do Google e desative os bloqueios de tela para garantir que você não desarme a proteção de redefinição de fábrica (FRP).
2. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

P : “ OK, o Google aparece e reconhece a pesquisa por voz 100% do tempo. Em seguida, exibe "Offline Check your connection" 100% do tempo. Em wireless ou não, isso é consistente pela PRIMEIRA vez. Clicar em "repetir" funciona em 75% do tempo. Fornecer feedback não faz diferença, 100% do tempo. "

R : Bem, na maioria das vezes, é um problema de conexão. A primeira coisa que você deve fazer se estiver se conectando a uma rede Wi-Fi é "esquecer" essa rede do seu telefone e deixá-la escanear e se reconectar a ela. Se esse problema ocorreu apenas recentemente após uma atualização, a limpeza da partição de cache pode resolvê-lo:

1. Desligue o seu Galaxy Note 5.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

P : “ Desde que recebi a atualização do telefone, não consegui atualizar nenhum aplicativo da Google Play Store. Eu recebo esse código de erro. Eu tenho muito espaço de telefone, e tentei usar wifi e minha rede, ainda recebo o código de erro 495. Eu reiniciei o telefone, tentei fazer o download do booster, limpei o cache, parei e iniciei o Google. ainda não atualizando aplicativos na Google Play Store. "

R : Há duas coisas que você pode fazer para tentar corrigir o erro 495 da Google Play Store. primeiro, limpe o cache e os dados da Google Play Store e do Google Services Framework ou, segundo, remova sua conta do Google da Play Store e adicione-a novamente. Eu espero que isso ajude.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque em Play Store (Google Services Framework).
6. Toque em Limpar Cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

P : “ Não vou deixar que eu poste ou comente posts no Facebook. Meu telefone me diz que não é possível conectar e verificar minha conexão com a internet. Mesmo estando conectado ao Wi-Fi. "

R : Ele pode estar conectado a uma rede Wi-Fi, mas não garante que tenha conectividade com a Internet, especialmente se você estiver se conectando a pontos de acesso públicos. Mas, supondo que você esteja tentando se conectar à sua própria rede em casa, tente "Esquecer" sua rede em seu telefone e deixe-a escanear, detectar e reconectar-se a ela. Dessa forma, você pode ter certeza de que inseriu as credenciais corretas. Se o problema persistir, no entanto, deve ser um problema com a sua rede e a ação imediata que você pode fazer para corrigir esse problema é reinicializar o equipamento de rede, como o roteador ou o modem.

P : “ Meus e-mails de troca e agenda não são sincronizados corretamente, em tempo real, geralmente demorando de 3 a 8 horas ou mais para serem sincronizados. Curiosamente, isso sincroniza melhor quando estou em "não perturbe", e é 4-6 da manhã. Eu tentei todas as suas sugestões anteriores, - eles falharam. "

A : Quais sugestões? Poderia ter sido mais útil para nós determinar qual era o problema se você incluísse as “sugestões” que você já tentou.

Problemas de sincronização ocorrem devido a vários motivos e conectividade com a Internet é um deles. Você verificou que sua conexão é estável e rápida? Como sobre a freqüência de sincronização? Você verificou se estava configurado para sincronizar em um determinado período de tempo? Você já tentou configurar sua conta no Exchange para garantir que todas as configurações estejam corretas? Se todas essas falhas falharem, você tentou fazer a redefinição principal?

P : “ Desde o download do Marshmallow, meu telefone não funciona com o YouTube ou com a Google Play Store quando conectado ao Wi-Fi. Ainda funciona com internet 4G. Eu tentei meia dúzia de conexões WiFi diferentes (casa, trabalho e lugares como Starbucks). Meu WiFi ainda funciona ... só não para estes. Não consigo atualizar apps devido a esse problema. "

R : Então, o Wi-Fi do seu telefone estava bagunçado e é por causa dessa atualização. Tente limpar a partição de cache primeiro, ela falhará, faça a redefinição principal. Se isso falhar também, você precisa entrar em contato com o seu provedor para ter o firmware reinstalado. Há uma chance de a atualização não ter sido bem-sucedida ou pode haver alguns arquivos corrompidos.

P : “ Três dos apps pré-instalados que eu gosto de usar no telefone não funcionam corretamente ou não funcionam. Eu tive que baixar um aplicativo de terceiros em seu lugar, mas eu prefiro os aplicativos pré-instalados.

1.Messages - não me permite anexar nada (pix) ao texto, tenho que fazê-lo separadamente.

2.Calendar - quando marquei uma consulta, não me permite definir lembretes.

3.Galeria - não me permite mover imagens de uma pasta para outra ou de todo. "

A : Quando esses problemas começaram? Tenho certeza de que eles não ocorreram por nenhuma razão, e é por isso que estamos sempre procurando por possíveis causas. Mas, como você não incluiu essas informações, deixe-me responder às suas perguntas de maneiras que eu sei que seriam para esses problemas:

1. Para mensagens que não permitem anexar imagens, desative o VoLTE. Abra o aplicativo Telefone, toque em Mais, role para baixo até Configurações, toque em VoLTE e escolha Não usar VoLTE.
2. Quanto ao Calendário, que não permite definir lembretes, faça backup de todos os seus compromissos com o Google Agenda e limpe o cache e os dados do aplicativo Agenda.
3. Sobre a Galeria que não permitirá que você mova imagens, bem, você pode fazer isso usando Meus Arquivos. Ou, você pode querer limpar o cache e os dados do aplicativo Gallery também.

P : “ Depois de atualizar para o Marshmallow, minhas“ Mensagens ”não funcionam. Quando aberto diz "Refrescante ...", mas nunca muda a partir disso. Tentei seguir as instruções nesta página para limpar o cache, mas isso não funcionou. Por favor ajude! Obrigado. "

R : Este parece ser um problema comum com o aplicativo após o Marshmallow. Felizmente, pode ser facilmente corrigido e tudo o que você precisa fazer é limpar o cache e os dados. Deve funcionar depois disso.

P : “ A nova atualização do Marshmallow afirma que o WhatsApp não funcionará com a nova atualização é verdade, uso o whatsapp extensivamente, avise antes de confirmar a atualização. "

R : Não sei onde você leu isso, mas o WhatsApp é um dos aplicativos mais populares da Play Store e, por trás dele, há uma empresa e um grupo de desenvolvedores que se certificam de que funciona da maneira que deveria. Agora, diga-me, se você for o desenvolvedor de um aplicativo particularmente popular, lançaria uma atualização para garantir que seu aplicativo funcione perfeitamente com a nova versão do Android?

Mas, supondo que seja verdade, é apenas uma questão de tempo até o desenvolvedor lançar uma atualização para corrigir o problema de incompatibilidade.