Como corrigir problemas comuns de mensagens de texto do Samsung Galaxy S7 Edge, incluindo erro "Mensagens paradas"

• O proprietário do Samsung Galaxy S7 Edge relatou que as mensagens de texto não são enviadas totalmente, pois o destinatário recebe apenas uma parte ou duas.
• Aprenda a solucionar o infame erro "Infelizmente, as mensagens pararam", que parece ocorrer com mais frequência após as atualizações de firmware.
• Aprenda o que você precisa fazer se estiver recebendo mensagens de texto longas em partes, que muitas vezes não são recebidas em ordem.
• O que fazer se seu telefone não puder ingressar em uma conversa em grupo ou se as mensagens forem enviadas para diferentes destinatários como mensagens separadas.
• Mensagens MMS não podem ser baixadas no Galaxy S7 Edge. Aprenda a corrigir esse problema ou o que você precisa fazer para contorná-lo.

Mensagens de texto são um dos recursos mais comuns de um telefone e não é preciso muito para enviar um SMS. No entanto, muitos proprietários do Samsung Galaxy S7 Edge têm relatado que seus dispositivos parecem ter problemas ao enviar e receber mensagens. É muito decepcionante saber que um smartphone tão caro e poderoso quanto o S7 Edge não pode sequer transmitir 1Kb de dados.

Recebemos várias reclamações de nossos leitores relacionadas a mensagens de texto. Entre as mais comuns estão a mensagem de erro “Infelizmente, as mensagens pararam”, as mensagens de texto longas são divididas em partes, os textos não estão em ordem, os anexos MMS não podem ser baixados, etc.

Abordei algumas das questões abaixo, por isso, reserve algum tempo para analisar cada problema que citei, especialmente se você já tiver entrado em contato conosco antes de abordar esse problema, pois talvez eu já tenha incluído sua preocupação.

Para aqueles que têm outros problemas, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse telefone. Encontre aqueles similares ou relacionados aos seus e use a solução existente. Você também pode nos contatar diretamente preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Certifique-se de nos fornecer mais detalhes para que possamos fornecer soluções mais precisas.

P : “ Ao enviar uma mensagem de envio normal, ela não envia todo o texto. Se tiver mais caracteres, só enviará parte dela. Ele dirá algo no sentido de que existem 235/2 caracteres e mensagens que eu digitei, mas quando eu o envio, o receptor só recebe parte dessa mensagem 2. Espero que eu esteja explicando isso bem o suficiente, já que tem sido um problema desde o primeiro telefone. Agradeço antecipadamente se você puder me ajudar em tudo. "

R : O problema das mensagens de texto é que sempre há duas partes envolvidas; o remetente e o destinatário. Então, quando o problema ocorre, sempre há duas possibilidades; seja com o remetente ou com o destinatário. No seu caso, você é o remetente e disse que apenas uma parte da sua mensagem é recebida pela pessoa para quem você está enviando a mensagem. Então, basicamente, você pode enviar uma mensagem com sucesso e o destinatário pode recebê-la, no entanto, algumas partes estão faltando.

Obviamente, o problema está no final do recebimento e não no seu lado. Pode demorar um pouco mais de tempo para receber todos eles, então diga a ele para esperar. Mas o problema é que sempre há uma configuração que permite ao telefone combinar automaticamente partes de uma mensagem em uma. Você deve dizer a ele / ela para descobrir isso em seu telefone.

Do seu lado, você não precisa se preocupar com isso, pois não há problema com o seu dispositivo.

Q : “ Oi pessoal Eu tenho um problema com o meu novo S7 Edge. Toda vez que tento enviar uma mensagem de texto, há um erro que continua aparecendo. Ele diz "Infelizmente, as mensagens pararam" e quando eu apertei OK, ele fecha e eu ainda não consigo enviar mensagens de texto. O telefone tem cerca de um mês e esse é o problema que eu encontrei desde então. Vocês podem me ajudar com isso, por favor? "

A : Eu estou querendo saber o que aconteceu com ele porque isso desencadeou esse tipo de erro. Eu suponho que o problema ocorreu apenas recentemente, porque se ele veio com o telefone, você deve ter relatado isso há alguns anos atrás. Mas aqui está como você soluciona o problema:

1. Limpe o cache e os dados do aplicativo Mensagens, pois ele informa claramente o nome do aplicativo que falha.
2. Se o problema começou após uma atualização, tente limpar a partição de cache primeiro.
3. Se limpar a partição de cache não puder consertá-la, será necessário fazer backup dos dados e fazer a redefinição de fábrica ou principal.

Como limpar o cache e os dados do aplicativo

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque em Mensagens.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Como excluir o cache do sistema

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Como Master Reset S7 Edge

1. Faça backup dos seus dados.
2. Remova sua conta do Google.
3. Desengate o bloqueio de tela.
4. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

6. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
7. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

8. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
9. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
10. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
11. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
12. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Q : “ Olá. Eu tenho um problema com o recebimento de mensagens de texto. Quando recebo uma mensagem longa, ela é dividida em várias mensagens. A questão é recebê-los na ordem correta. Vamos dizer que a mensagem longa é recebida em 4 mensagens. Eu recebo a mensagem 4/4 primeiro, depois 1/4, 2/4 e, por último, 3/4. Existe uma solução para isso? Isso não acontece com frequência, mas acontece. Obrigado! "

R : Não se preocupe, não há problema com o seu telefone. É só que ele foi configurado para receber mensagens de texto longas dessa forma, mas há uma configuração que permitirá que seu telefone combine automaticamente todas as partes das mensagens em um SMS. Vá para Aplicativos> Configurar> Aplicativos> toque em Mensagens> Mais configurações> Mensagens de texto> Combinação automática. Depois que você habilitar isso, SMS longos serão recebidos como um.

P : Acabei de receber uma mensagem de grupo ontem, mas não vi a outra pessoa que recebeu a mensagem. A única razão pela qual eu sei que foi um grupo foi porque começou “hey ladies!”

Finalmente, quando a outra pessoa no trecho respondeu, seu texto apareceu, mas separadamente em outro tópico, ela e eu seguimos juntas. Eu não sei como consertar isso. "

R : A questão é que a mensagem pretendia ser uma conversa individual ou uma mensagem em grupo? Assim como o primeiro problema, há sempre duas possibilidades aqui; ou é o problema com o remetente ou o destinatário. Só podemos descartar uma possibilidade e isso está do seu lado. Então, dito isso, vá para Aplicativos> Configurações> Aplicativos> toque em Mensagens> Mais configurações> Mensagens multimídia> certifique-se de que a conversa em grupo esteja ativada. É, então o problema é com o remetente; seu telefone pode não ter sido configurado para enviar mensagens de texto como conversa em grupo quando há mais de um contato envolvido.

P : “ Como obter mensagens de texto para alinhar na ordem em que foram recebidas. Mostra o texto de outra pessoa na parte superior e a minha na parte inferior. Estou acostumado a ver (deles, meus, deles, etc.) ”

R : Se as mensagens de texto não forem organizadas em ordem cronológica quando recebidas, então, isso deve ter algo a ver com a hora e a data do seu telefone. Certifique-se de que esteja configurado para corrigir a data e que siga o fuso horário a seguir.

As mensagens recebidas enquanto o telefone segue a hora e / ou a hora incorretas não podem mais ser organizadas em ordem, mas as novas entrarão corretamente. Isto é, se este é realmente o caso.

Se você quis dizer que as mensagens são divididas em partes e não são recebidas em ordem, então seu problema é o mesmo que o segundo problema que eu abordei. Siga o mesmo procedimento para consertar o seu próprio.

P : “ Olá, por algum motivo não consigo receber mensagens MMS. Ambas as mensagens de vídeo e imagem apenas dizem que precisam de download, mas depois que eu baixá-lo, ele diz que a mensagem não foi encontrada. Por favor ajude. "

R : As mensagens MMS exigem que os dados móveis sejam transmitidos, portanto, a primeira coisa que você deve fazer é verificar se os dados móveis em seu telefone estão ativados ou não. Se for e você ainda não puder enviar / receber MMS, pode ser que o APN tenha alguns problemas. Você deve ligar para o seu provedor para solicitar o APN correto para o seu telefone e, ao mesmo tempo, perguntar sobre o status da sua conta. Se estiver em situação regular, peça ao representante para ajudá-lo a configurar o APN. Uma vez terminado, você pode receber as mensagens e baixar arquivos anexados.