Como corrigir problemas comuns de tela com o Samsung Galaxy S6 Edge Plus após Marshmallow

  • O que fazer se seu #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) sofreu danos líquidos que deixaram a tela sensível ao toque sem resposta.
  • Como solucionar problemas do seu telefone cuja tela começou a piscar sem razão aparente ou causa.
  • Aprenda a solucionar um problema que deixou metade da tela em preto.
  • O que você precisa fazer se não conseguir puxar a barra de notificação.
  • Algumas partes dos aplicativos na parte superior da tela não respondem quando tocadas ou puxadas para baixo.
  • Samsung se livrou de alguns dos recursos legais do Galaxy S6 Edge Plus após a atualização Marshmallow?

Recebemos várias reclamações de proprietários do Samsung Galaxy S6 Edge Plus em relação a alguns problemas de tela em seus telefones. Além da tela sensível ao toque comum que não responde, há problemas que indicam ser causados ​​por alguns problemas de hardware, como cintilação e apagão, embora também haja preocupações relacionadas à falha do sistema.

Continue lendo abaixo enquanto resolvi alguns dos problemas de tela com o S6 Edge Plus que você também pode encontrar um dia desses. Você também pode encontrar outros problemas em nossa página de solução de problemas se tiver uma preocupação diferente.

Para aqueles que ainda precisam de assistência adicional, você sempre pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Tudo o que precisamos é de informações para podermos encontrar uma solução ou um procedimento de solução de problemas que ajudará você a encontrar uma correção.

Agora aqui estão os problemas ...

P : “ Minha esposa lavou meu telefone na lavadora de roupas. Eu coloco em arroz por dois dias e tudo parece funcionar, mas a tela sensível ao toque. Eu não sabia se era frito da lavadora ou se é algo que pode ser consertado. Por favor ajude. "

Aparentemente, o seu telefone ficou bagunçado devido a danos líquidos. Nós não podemos dizer com certeza se a tela sensível ao toque foi frita ou algo assim, mas há uma coisa que você precisa fazer - você precisa ter o telefone verificado por um técnico. Talvez precise apenas de limpeza. Espero que você entenda que isso é claramente um problema de hardware e não há nada que possamos fazer sobre isso.

P : “ Olá, meu telefone tem me dado alguns problemas. A tela fica branca e piscando e acontece a cada 2 horas, o que é surpreendente, já que o telefone ainda é novo. Faz apenas 6 meses desde que eu comprei. Não o toco quando estou com as mãos molhadas e não o derrubei recentemente. "

R : Se esse problema ocorreu sem motivo aparente, pode ser apenas uma falha no sistema. Se ocorreu após uma atualização, você deve tentar excluir o cache do sistema, se ele falhar, então execute a redefinição do master antes de decidir enviá-lo para a verificação. Veja abaixo as instruções passo a passo.

Como excluir o cache do sistema

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como executar o Master Reset

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

P : “ Quando tento desbloquear o Galaxy S6 Edge Plus, o código PIN não está lá apenas no fundo, ele vai para uma tela meio preta com o meu fundo visível, ele faz isso por um tempo, pára e faz isso de novo e diz o toque não responde. Existe uma maneira de corrigir isso? "

R : Isole o problema primeiro. Você deve saber se os aplicativos baixados têm algo a ver com esse problema ou não. Você pode fazer isso iniciando seu telefone no modo de segurança:

  1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
  2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
  3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
  4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se o problema persistir, tente reiniciar o telefone. É claro que você precisa fazer backup de seus dados e arquivos importantes antes de fazer isso, pois eles serão excluídos. Se o problema persistir, peça a um técnico para verificar isso.

P : “ Isso vem acontecendo há um tempo. Aleatoriamente, e com mais frequência recentemente, meu telefone não permite que eu baixe a barra de notificação / notificação. Eu tenho que desligar a tela, ligá-lo e olhar para as mensagens, chamadas não atendidas, etc a partir do pull-down lá, em vez de ser capaz de fazer o mesmo e acessar configurações rápidas com um down-furto do anunciador do desbloqueado tela inicial. Idéias? "

A : É uma falha no sistema, provavelmente. Tente excluir o cache do sistema primeiro e, em seguida, descubra se há uma atualização disponível para o seu telefone. Se houver, baixe e instale. Se não houver nenhum, então você deve fazer o reset.

P : “ Eu desliguei o celular, coloquei no bolso e entrei na biblioteca. Quando saí duas horas depois, o telefone não ligava. A luz azul está acesa, mas a tela está em branco. Faz um barulho como se eu estivesse recebendo texto. Esta é a primeira vez que isso aconteceu. Eu tenho o telefone por 6 meses. "

A : falha no sistema. Isso é tudo que existe para isso. Tudo o que você precisa é pressionar e manter pressionadas as teclas Diminuir volume e Ligar por 10 a 15 segundos ou até que o telefone seja reinicializado. Uma vez terminado, o problema já deve ter sido corrigido.

P : “ Há uma linha na parte superior da tela que não responde ao toque, como se eu não pudesse pressionar o botão de pesquisa no instagram ou no Facebook, caso contrário, tudo funciona bem. Eu também dei hard reset para o telefone, mas o problema ainda está lá. Por favor, me avise o que fazer agora. Obrigado! "

R : Se um problema de hardware não puder ser corrigido pela reinicialização principal, isso significa que é um problema sério e que um técnico é necessário para corrigi-lo. Portanto, para o seu problema, uma vez que não foi corrigido quando você fez a redefinição do master, visite uma loja local e faça a verificação.

P : “ Meu único problema é que a tela sensível ao toque de repente ficou sem resposta. Todos os botões físicos estão funcionando; Botão Liga / Desliga, botão Volume, botão Início, botão Voltar e até o botão Aplicativos Recentes, exceto qualquer coisa na tela. Eu não consigo fazer nada. Por favor me ajude. Isso seria um problema de digitalizador? Ou isso seria apenas um problema de software? Se assim for, por favor me orientar sobre como corrigir isso. Obrigado! "

R : Pelo menos, você já tem uma ideia do problema do seu telefone. Tudo o que resta a fazer é que você descarte uma possibilidade após a outra. Baseando-se na sua descrição, há uma chance de que seja apenas uma falha no sistema. Então, faça a reinicialização forçada pressionando e mantendo pressionados os botões Volume Down e Power por 10 segundos. Se o telefone for reinicializado com êxito e a tela sensível ao toque responder, o problema será resolvido. Caso contrário, você deve fazer a reinicialização principal para descartar a possibilidade de que seja um problema de firmware. Depois de tudo isso e o problema ainda ocorrer, você precisa de um técnico para verificar isso para você.

P : “ Recentemente fiz o upgrade para o Marshmallow. Desde então, os aplicativos na minha tela inicial são 2D e estacionários. Antes da atualização, eles eram meio 3D e quando você inclinava a tela, o plano de fundo movia-se atrás do ícone do aplicativo, dando o efeito de que os aplicativos estavam flutuando acima da imagem de fundo. Foi um recurso muito legal. Triste, não está funcionando agora. "

R : Houve muitos recursos que desapareceram após o Marshmallow e acho que esse é um deles. Tente ajustar suas configurações e veja se você pode trazer o recurso de volta. Se isso não acontecer, então não há nada que possamos fazer sobre isso, realmente.