Como Corrigir Problemas e Erros Comuns do Sony Xperia Z1 [Parte 2]

Bem-vindo à segunda parte de nossa série de artigos de solução de problemas dedicados ao Sony Xperia Z1. Já faz um bom tempo desde que a primeira parte desta série foi lançada e desde então recebemos e-mails de nossos leitores que buscam assistência em seus dispositivos. Hoje, responderemos a alguns dos e-mails enviados para nós em relação a esse modelo.

Se você possui um Xperia Z1 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail em [email protected] com relação aos problemas com o seu dispositivo. Nós seremos mais do que felizes em ajudá-lo de qualquer maneira que pudermos. Este é um serviço gratuito que oferecemos aos nossos leitores, sem quaisquer amarras. O que perguntamos é que, quando você envia um e-mail, tente ser o mais detalhado possível para que possamos fazer uma avaliação precisa do problema, e a solução correta pode ser fornecida.

Além de nos enviar um e-mail, você também pode entrar em contato conosco em nossas contas de mídia social do Facebook e do Google+.

Falha na atualização do Xperia Z1

Problema : recentemente atualizei meu telefone Z1. Mas devido a alguma razão meu sistema foi reiniciado. Agora meu celular não está iniciando e estou recebendo uma mensagem de erro no meu celular, "Falha na atualização. Por favor, conecte seu telefone ao computador e tente novamente '. Bem, eu também não consigo conectar meu telefone ao computador, dispositivo não encontrado. Por favor me ajude. Obrigado.

Solução : Para resolver quaisquer problemas relacionados à instalação de novas atualizações, você precisará da mais recente ferramenta PC Companion da Sony instalada em seu PC. Esta é uma coleção de ferramentas e aplicativos que você pode usar quando conecta seu Z1 a um PC, incluindo transferência de conteúdo, backup, restauração, recargas de software e atualizações de software.

Aqui está o que você precisa para usar o software

• Conexão de banda larga à Internet
• Processador AMD Intel Pentium 4, 3.6 GHz ou equivalente
• 5 GB de espaço livre no disco rígido
• 2 GB de RAM
• 1 porta USB 2.0 ou USB 3.0 e cabo USB disponíveis
• Microsoft Windows XP SP3 (32 bits), Vista (32/64 bits) ou Windows 7 (32/64 bits) ou Windows 8 (32/64 bits)

Se você tiver uma cópia antiga do PC Companion, sugiro que você a desinstale e obtenha uma cópia atualizada

• Vá para //www.sonymobile.com/us/tools/pc-companion/
• Clique em Download PC Companion
• Depois de baixado, abra o arquivo para iniciar a instalação
• Siga as instruções na tela para concluir a instalação

Para atualizar seu dispositivo para o software mais recente, siga as etapas abaixo.

• Abra o PC Companion e conecte seu dispositivo ao computador.
• Vá até e clique em Iniciar abaixo da zona de suporte.
• Clique em Iniciar, abaixo de Atualização do software do telefone / tablet.
• Clique em reparar meu telefone / tablet.
• Revise as informações na tela e clique em Avançar.
• Revise as informações na tela e clique em Continuar.
• Marque a caixa e clique em Avançar.
• Aguarde enquanto o software mais recente é baixado e instalado.

Linhas Xperia Z1 aparecem no visor

Problema : Oi, eu comprei recentemente o meu Z1 e vejo uma linha como vemos em televisores devido à conexão de rede, parece que a tela está tentando ajustar suas configurações de tela, normalmente acontece quando eu chamo alguém cuja foto de contato não é atualizada, Eu vejo um rosto masculino em branco em cinza claro Eu posso ver claramente as linhas borradas correndo em sua face e na outra parte superior e inferior cinza da tela. Estou confuso se este é realmente um problema ou alguns problemas de configurações. Fyi eu ainda tenho tempo posso ir para uma mudança e substituição do meu telefone, porque é até 3 dias de idade e Sony tem alguma política que um cliente pode substituir o telefone se algum problema enfrentado no prazo de 7 dias da compra do mesmo. Pls Assist e Advice further actions. Desde já, obrigado!!!

Solução : como o seu dispositivo ainda está na garantia, talvez seja melhor substituir o dispositivo, pois isso já pode ser um problema relacionado ao hardware. Ao obter uma nova unidade, você diminui o risco de esse problema acontecer no futuro quando o período de carência para substituição já tiver expirado.

No entanto, você pode verificar o dispositivo primeiro se um aplicativo baixado recentemente estiver causando o problema, iniciando o dispositivo no Modo de segurança. Se no modo de segurança as linhas não aparecerem, o problema provavelmente é causado por um aplicativo de terceiros que você instalou. Você terá que determinar o que é e desinstalá-lo.

• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Toque e segure Desligar.
• Toque em OK no prompt do modo de segurança. O dispositivo será reiniciado no modo de segurança.

Se as linhas não aparecerem, você poderá fazer o download do aplicativo de terceiros que está causando o problema no modo de segurança

• Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
• Vá até e toque em Configurações.
• Vá até 'DISPOSITIVO' e toque em Aplicativos.
• Se necessário, toque na tela e deslize para a direita para visualizar a tela Download.
• Selecione o aplicativo desejado.
• Toque em Desinstalar e, em seguida, toque em OK.

Para sair do modo de segurança

• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Toque em Desligar.
• Quando o telefone estiver desligado, toque e segure a tecla Power novamente para reiniciar.

Xperia Z1 Earplug esquerdo sem som

Problema : Eu tenho o meu novo xperia z1 na terça-feira e ele tem funcionado muito bem! mas eu tentei tocar algumas músicas no meu caminho para casa ontem e ele não tocaria nenhum som no lado esquerdo da orelha, o que eu achei estranho, então eu olhei para as opções e tentei descobrir, mas sem sorte. Quando cheguei em casa eu tentei alternar entre outros fones de ouvido e tampões de ouvido para testar se era apenas isso, mas não funcionou também. alguma dica?

Solução : Se depois de usar outros fones de ouvido que funcionam no lado esquerdo da orelha ainda não está funcionando, talvez você queira executar uma reinicialização a frio no seu dispositivo. Faça o backup dos seus dados primeiro, pois eles serão excluídos no processo.

Fazer uma reinicialização a frio no Z1 é simples. Basta abrir o slot para cartão SD e você encontrará um pequeno botão vermelho. Usando um palito ou qualquer outro objeto pontiagudo, pressione e segure o botão por 3-5 segundos. O seu dispositivo voltará ao estado em que o ligou pela primeira vez.

Se o problema persistir mesmo após a reinicialização forçada, convém levar o dispositivo de volta ao local em que você o comprou e verificá-lo. Desde que ainda é novo, então você provavelmente poderia tê-lo substituído.

Mensagens de texto Xperia Z1 não ordenadas

Problema : Meu bebê de um ano de idade acidentalmente tocando no meu celular e depois disso sempre que recebi novas mensagens, ele não vai ficar em cima do quadro de mensagens, mas eu tenho que rolar e encontrá-lo. Se alguém perguntar ao meu sistema operacional, ele será atualizado.

Solução : tudo o que você precisa fazer é limpar o cache e os dados do aplicativo do Messaging. É importante que você faça backup de todos os dados importantes armazenados em suas mensagens de texto.

• Encontre e toque em Configurações.
• Toque em Aplicativos.
• Deslize para todos
• Toque no aplicativo Mensagens.
• Toque em Limpar cache.
• Toque em Limpar dados
• Reinicie seu telefone

Bateria Xperia Z1 drena rapidamente

Problema : Ouvi dizer que o Xperia Z1 oferece um bom desempenho de bateria, mas não tenho certeza se minha unidade está com defeito ou não, já que desliguei o mecanismo xreality, coloquei o modo de rede em “WCDMA (preferencial) / GSM”, tela o controle deslizante de brilho está cheio, o modo de bateria fraca está ativado, o Wi-Fi baseado em localização está ativado, a Sincronização automática está ativada (para dropbox, facebook, google, Whatsapp e Xperia com Facebook) serviços está desligado e o bluetooth e NFC estão desligados! Mesmo depois de fazer tudo isso, a minha bateria é drenada muito rápido, agora é de 40%, com apenas 5 horas sendo removida do carregador! Eu só queria saber se isso era normal com o Z1 ou se tem alguma coisa a ver com a minha unidade e como tem apenas uma semana eu posso pedir uma substituição. Seria muito apreciado se vocês puderem me ajudar !!

Solução : Você atualizou seu software para a versão mais recente do KitKat? Se sim, então você não está sozinho em experimentar esse problema. O que você pode fazer para resolver esse problema é realizar uma redefinição de fábrica no seu dispositivo primeiro. Apenas certifique-se de fazer backup dos seus dados antes de realizar este procedimento.

Para fazer um reset de fábrica basta abrir a tampa do cartão SD do seu telefone. Você verá um pequeno botão vermelho dentro. Pressione este botão por cerca de 3-5 segundos. Seu telefone será redefinido.

Xperia Z1 não pára de reproduzir som de notificação

Problema : usei meu telefone normalmente como qualquer um pode usar…. mas hoje eu aparento um problema, quando alguém me manda uma mensagem ou notificação para algo que o telefone não para a musica de notificação… .. eu leio a mensagem ou notificação mas a musica não termina…: c eu preciso desligar o telefone … E então… recebi uma mensagem e o telefone fez de novo !!! Minha pergunta é ... é um problema no telefone ou no android? .. Eu só tenho 1 mês com meu celular.

Solução : tente reiniciar o dispositivo e verifique se o som de notificação continua sendo reproduzido continuamente. Se isso acontecer, tente inicializar seu dispositivo no modo de segurança.

• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Toque e segure Desligar.
• Toque em OK no prompt do modo de segurança. O dispositivo será reiniciado no modo de segurança.

No modo de segurança, se o som da sua notificação estiver normal, provavelmente é um aplicativo de terceiros que está causando o problema. Tente descobrir o que é e desinstalá-lo.

Problemas do microfone do Xperia Z1 durante chamadas

Problema : Eu tenho um novo z1 e esta é a primeira vez que eu tenho um telefone Android. Só quero tentar outra coisa, então o iPhone. Só notei um problema durante as chamadas. Quando eu estou chamando como o caminho normal, o outro lado quase não ouve algo e às vezes eles não ouvem nada do outro lado. Mas quando eu faço uma ligação pelo alto-falante, o outro lado pode me ouvir alto e claro. Isso é um problema de configuração / software ou pode ser um problema de hardware?

Solução : esse problema pode ser causado pelo recurso de cancelamento de ruído do seu dispositivo. Tente desativá-lo a partir das configurações de som e verifique se você pode ser ouvido ao fazer chamadas.