Como corrigir problemas comuns de mensagens de texto com o Samsung Galaxy S7 e outros problemas relevantes

  • Saiba o que você precisa fazer se o seu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) não puder enviar / receber textos de grupo e mostrar uma caixa indicando o tamanho da mensagem, assim como a data de expiração.
  • Leia sobre um S7 com problemas ao receber texto quando emparelhado com um fone de ouvido LG Bluetooth.
  • O que fazer se você não quiser que seu telefone converta automaticamente mensagens de texto longas em MMS.
  • Aprenda a solucionar problemas do seu telefone que duplica as mensagens recebidas, bem como as mensagens de texto enviadas.
  • Como solucionar problemas de um telefone que substitui o último por linhas de mensagens de texto longas.

As mensagens de texto são um dos serviços mais comuns que sempre acompanham o telefone, seja sob contrato ou pré-pago. No entanto, muitos proprietários estão reclamando sobre problemas de mensagens de texto e recebemos algumas dessas queixas dos proprietários do Samsung Galaxy S7.

Abaixo estão alguns dos problemas com mensagens de texto que recebemos. Eles variam de simples problemas de SMS a problemas mais complicados de MMS. Se você nos contatou com relação a esse problema antes, tente navegar por este artigo e veja se sua preocupação está entre as que eu respondi. Se não, por favor, tenha paciência conosco, pois estamos fazendo o melhor para fornecer soluções precisas e / ou guias de solução de problemas.

Se você tiver outras preocupações, visite nossa página de solução de problemas S7, pois já abordamos tantos problemas com esses telefones. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções e os procedimentos de solução de problemas que recomendamos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

P : “ Eu tenho um Samsung Galaxy S7 da Tracfone. Funciona muito bem, mas parece que quando eu recebo textos em grupo, eles não baixam, ou, se o fazem, eu não sei onde eles estão. Em vez de texto, é uma caixa que diz “Tamanho da mensagem: 2K, expira: data e hora”. Há um botão de download que eu cliquei e parece que algo está sendo carregado, mas nada acontece. Eu verifiquei em Downloads e está vazio. Soluções para obter um texto em grupo? Obrigado! "

R : A solução imediata para este problema é ativar os dados móveis. Os textos de grupo são considerados MMS, portanto, os dados móveis são necessários para enviá-los e recebê-los. Se, por acaso, os dados móveis já estiverem ativados no seu telefone e você ainda não puder receber mensagens de grupo, o problema deve ter algo a ver com as configurações do APN. Ligue para a linha direta de suporte técnico da Tracfone e peça o APN correto, depois solicite que o representante o acompanhe para configurá-lo em seu telefone. Depois de tudo isso e o problema persistir, o problema deve estar na sua conta. Ainda Tracfone será o único a ajudar com isso.

P : “ Nunca tive um problema com o meu S4 usando o meu fone de ouvido LG 750 ou 850 recebendo texto, mas agora com o meu S7 ele só funciona algumas vezes. Eu fiz soft reinicia, desinstalado e reinstalado aplicativos, conversei com o suporte da Samsung e suporte T-Mobile, suporte LG e ainda tendo problemas com fones de ouvido, principalmente da minha namorada que tem o Samsung Galaxy Grand Prime. "

R : Bem, se você já tentou de tudo e o fone de ouvido não pode ter uma conexão estável com o seu Galaxy S7, então deve ser o telefone que tem um problema. Se você estava se referindo ao LG HBS 750, ele vem repleto de novas tecnologias, especialmente com seu Bluetooth, pois é sua principal ferramenta para transmitir música de dispositivos, mas para verificar ainda mais qual é o problema, tente emparelhar o fone de ouvido com outros dispositivos e se está funcionando bem, então estamos quase certos de que é um problema de telefone. Até agora, no entanto, não houve reclamações sobre a conectividade Bluetooth com o S7; isso é o primeiro, então pode ser apenas o fone de ouvido específico com o qual o telefone está tendo problemas. A Samsung deve poder responder a todas as suas perguntas, especialmente nas especificações. Mas tente ver se o aplicativo A2DP Connect da Play Store pode ajudá-lo. Eu pessoalmente usei este aplicativo quando tive problemas com meus fones de ouvido Bluetooth antes.

P : “ Textos longos são automaticamente convertidos em mms e, em seguida, são ilegíveis para o destinatário ou não são enviados, mesmo para si próprios. O suporte técnico de EE diz que este é um problema conhecido do S7 e que o MMS está desativado nas configurações, mas meu telefone ainda não conseguiu criar um texto longo em vários textos que ainda vai para o MMS. Nunca tive esse problema com a minha antiga Sony Experia! "

R : Há uma configuração na página Configurações do aplicativo Mensagens que desativa a conversão automática de SMS para MMS. Essa é uma das maneiras de resolver esse problema. A outra é ativar os dados móveis em seu telefone para que você possa enviar e recuperar MMS com sucesso. Isso, no entanto, não é gratuito, mas quase todos os fornecedores atualmente oferecem dados ilimitados aos proprietários de smartphones. Mas, para ter certeza, ligue para o seu provedor sobre seus dados.

Se você escolher o primeiro, no entanto, o SMS longo será dividido em partes por 160 caracteres por texto.

P : “ Sempre que envio uma mensagem de texto, o destinatário recebe múltiplos (às vezes até 6) das mesmas mensagens minhas. Da mesma forma, quando recebo mensagens de texto, também recebo duplas do mesmo texto. Eu não acredito que é um problema de provedor, pois isso nunca aconteceu até que eu mudei para o Samsung S7. "

R : Pode ser um problema relacionado à rede, mas o problema é que não podemos fazer algo sobre o telefone do seu amigo. Podemos, no entanto, ajudá-lo com o seu problema.

Não tenho certeza se você instalou outros aplicativos de mensagens, mas tente inicializar seu telefone no modo de segurança primeiro ...

  1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
  3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Quando já estiver no modo de segurança, envie uma mensagem de texto de amostra para o seu próprio número para descobrir se ele é enviado com sucesso e se o dispositivo pode recebê-lo. Além disso, você saberá se a mensagem está duplicada ou não. Se você recebeu apenas uma mensagem, significa que você tem outro aplicativo de mensagens instalado no seu telefone e você não desativou o outro, e é por isso que suas mensagens são duplicadas. Desative o outro aplicativo de mensagens ou desinstale-o e o problema será corrigido. No entanto, se o problema persistir mesmo que exista apenas um aplicativo de mensagens no telefone, é hora de entrar em contato com o provedor de serviços, pois, novamente, pode ser um problema de rede. Você também pode considerar fazer a redefinição principal:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

  1. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  2. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

  1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  3. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  4. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  5. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

P : “ Isso só acontece em mensagens de texto longas. As últimas frases do meu texto serão substituídas pelas duas últimas frases de um texto longo de antes. Parece bem na minha tela. Mas o destinatário o encaminha de volta porque não faz sentido. O que poderia ser isso? Obrigado. "

R : Não há como verificar qual é o problema ou como as mensagens são recebidas no final dos destinatários. Mas suponho que os telefones deles tenham sido configurados para dividir mensagens de texto longas. Nesse caso, há momentos em que as peças não são recebidas na ordem correta e essa pode ser a razão pela qual suas mensagens não fazem sentido para elas. Fora isso, não há nada que possamos fazer mais porque realmente não sabemos quais são os problemas com seus telefones. Se você quiser, pode fazê-los entrar em contato conosco.