Como corrigir problemas de câmera relatados com frequência com o Samsung Galaxy S7 Edge, incluindo erro "Câmera falhou"

• Saiba como solucionar um #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que grava vídeos por apenas um segundo e para.
• Por que o aplicativo da câmera acrescenta o nome da foto ao incrementar um número?
• Como lidar com a mensagem de erro "Aviso: a câmera falhou!"
• O que fazer quando os vídeos gravados estão desfocados?

A câmera é um dos recursos mais importantes de um smartphone para muitos usuários, por isso é um grande problema se falhar. Tem havido muitas reclamações sobre problemas de câmera com o Samsung Galaxy S7 Edge e nós já recebemos muito por isso que é necessário para nós endereçá-los.

Abaixo estão algumas das reclamações que recebemos. Eu escolhi os problemas da câmera S7 Edge mais comumente relatados. Eu continuarei escrevendo sobre isso nas próximas semanas. Se nos contactou relativamente a este problema, tente verificar se a sua preocupação é uma das que referi.

Se você tiver outros problemas, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois ela contém todos os problemas que já abordamos desde o lançamento do dispositivo. Encontre os que são semelhantes ou relacionados aos seus e use as soluções e os guias de solução de problemas que fornecemos. Se precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e ajudaremos você a encontrar uma solução.

P : “ Oi, quando tento gravar, ele para depois de 1 segundo. Nada é armazenado e não há mensagem. Eu tenho 10 GB + no cartão de memória e no telefone, tentei armazenar em ambos. Não há aplicativos recém-instalados, mas ocorreu quando recebi a atualização 6.0.1. Alguma sugestão? "

R : Mais frequentemente, esse tipo de problema é causado por um cartão SD danificado. No entanto, no seu caso, até mesmo o armazenamento interno do telefone parece ter um problema. Desde que começou após a atualização, há uma chance de alguns dados ou caches corrompidos estarem causando isso, então você precisa limpar a partição do cache, mas antes disso, remova seu cartão microSD primeiro:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Agora que você terminou de limpar a partição do cache, tente gravar um vídeo novamente e veja se consegue sem ter que enfrentar o mesmo problema. Em caso afirmativo, tente reinserir seu cartão SD e faça o mesmo. Se o problema persistiu depois de limpar a partição de cache, no entanto, backup de seus dados, arquivos, imagens e tudo o que você não quer perder e fazer o reset mestre.

1. Faça backup dos seus dados.
2. Remova sua conta do Google.
3. Desengate o bloqueio de tela.
4. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

6. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
7. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

8. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
9. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
10. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
11. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
12. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

P : “ Quando tiro fotos com a câmera embutida, às vezes acrescenta um dígito como _01 e às vezes (nem sempre) aparece uma mensagem sobre o modo burst será armazenada no dispositivo. "

R : Se o seu telefone renomeia arquivos incrementando um número, isso significa que já existe um arquivo com esse nome e, para evitar a sobrescrita, ele está fazendo isso. Quanto ao prompt do modo burst, apenas certifique-se de que a câmera não esteja configurada nesse modo. Se você alterou as configurações e não sabe como alterá-las, basta redefinir o aplicativo limpando o cache e os dados:

Limpar o cache e os dados do aplicativo

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque em Câmera.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

P : “A câmera falha com muita frequência. Três vezes por semana eu preciso resetar as configurações de fábrica para que o erro desapareça por um dia ou dois e que o erro ocorra novamente. Eu mudei de ios para android há três semanas e esse foi o maior erro que cometi depois de me casar. "

A : Bem, o Android não é para todos, você sabe. Se o seu telefone ainda tiver três semanas e este problema tiver acontecido três vezes por semana, então acho que você ainda pode negociar um substituto com o seu provedor porque acho que o problema está no hardware. Ou peça a um técnico local para verificar isso para você.

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P : “ Tenho recebido regularmente erros de câmera no meu novo S7 Edge. Eu descobri que limpar todas as configurações funciona para corrigir, mas o irritante que também redefine todas as configurações! Eu tentei todas as etapas do seu guia de solução de problemas. A limpeza do cache funcionou para mim. Espero que o erro não volte. Obrigado! - desenhou

A : Hey Drew Estamos contentes por podermos ajudá-lo a resolver o problema. Continue observando seu telefone para ver se o erro ainda aparece e, se isso acontecer, tente fazer a redefinição principal.

P : “Os vídeos são borrados às vezes. E quando enviados via mensagem de texto, eles também são. A estabilização foi desativada e ainda está embaçada. "

R : Existem várias razões pelas quais um vídeo fica desfocado e nós simplesmente não podemos assumir qual é o motivo do seu, além do mais, você disse que isso acontece “às vezes”, então não pode ajudá-lo se não houver informações suficientes sobre ele. Observe seu telefone mais de perto e, se desejar, entre em contato conosco novamente e, desta vez, indique com que frequência o vídeo fica desfocado, como sua câmera está configurada, o que aconteceu com seu telefone antes do problema e outras informações relacionadas. Quanto aos vídeos enviados via mensagem de texto, eles geralmente são reduzidos. Por que não enviá-los como anexos de email?