Como corrigir problemas de conectividade com a Internet do Samsung Galaxy S6 Edge relatados com frequência após o Marshmallow

  • Aprenda a solucionar vários problemas de dados móveis e Wi-Fi com o seu #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge).
  • O que fazer se de repente o seu telefone não se conectar à rede Wi-Fi depois de atualizar o dispositivo para o Android 6.0 Marshmallow.
  • Como solucionar problemas do seu telefone se ele se recusar a se conectar aos dados móveis, mesmo que o switch esteja ativado.
  • Saiba mais sobre os problemas de conexão à Internet que nossos leitores nos enviaram e como lidar com eles no caso de você encontrar um no futuro.

Então você estava tão animado quando você recebeu a notificação de que o seu Samsung Galaxy S6 Edge, mas depois de ter baixado e instalado o firmware, você descobriu que não pode mais se conectar à internet; Não é possível baixar aplicativos, navegar na Web, receber / enviar e-mails, atualizar feeds etc. O engraçado é que isso acontece independentemente de você estar conectado via Wi-Fi ou por dados móveis.

Neste post, abordarei alguns dos problemas de conectividade comumente relatados com o Galaxy S6 Edge relatados pelos proprietários após a atualização para o Android 6.0 Marshmallow. Se você é um deles, tente navegar pelas perguntas e respostas abaixo para ver se sua preocupação está entre as que abordei.

Se você tiver outras preocupações, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy S6 Edge e veja se você pode encontrar algo que possa ser usado para corrigir o problema. Se você precisar de mais ajuda ou se nossas soluções não funcionarem, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Certifique-se de nos fornecer todos os detalhes necessários do seu problema para que possamos fornecer soluções mais precisas.

P : “ Eu tenho um telefone Verizon Samsung S6 Edge e estou no Reino Unido. Acabei de comprar um cartão SIM do Reino Unido que me permitirá fazer chamadas, mas não se conectar aos dados móveis? Eu tentei selecionar o provedor do Reino Unido de O2, mas ainda sem sorte? - Abby

R : São as configurações de APN que você precisa editar ou talvez seja necessário adicionar uma para que os dados móveis funcionem. Para isso, você precisa ligar para o provedor cujo cartão SIM está usando agora.

Q : “ Por favor me ajude. Eu acabei de fazer uma redefinição de fábrica para o meu Galaxy S6 Edge porque havia um problema com os erros (o que o wifi estava bem.) Agora meu S6 Edge não me permite conectar a ele. Eu digito a senha, mas ela não conecta. É meu wifi ou meu telefone que o problema? "

R : Antes de mais nada, verifique se você possui as credenciais corretas na rede Wi-Fi à qual está tentando se conectar. Se você tiver e o problema ainda ocorrer, tente fazer a redefinição principal:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

P : “ Problemas com Wi-Fi: eu tenho o meu segundo S6 Edge nos últimos 11 meses, e minha esposa já teve um. Temos uma sala bastante longa com o roteador wifi na frente da casa e o quarto principal na parte de trás. Enquanto o sinal de Wi-Fi no S6 mostra forte, geralmente ele não está conectado para que vários aplicativos de internet, como o Facebook, sejam atualizados. Eu sei que é um problema de telefone / software porque nós dois temos os nossos antigos telefones S3 que se conectam sem problemas e sem falhas através do wifi quando os telefones S6 não. "

A : Obrigado por descartar a possibilidade de que seja um problema de rede. Se o seu S3 pode se conectar bem à rede com excelente conexão à Internet, tente ir perto do seu roteador usando o seu S6 Edge e veja se há uma diferença entre a velocidade da conexão. Se houver uma grande diferença, então é o seu telefone. Tente atualizar seu firmware e se isso não ajudar, então parece que o S6 Edge realmente tem problemas com o seu Wi-Fi. Isso é algo que não podemos fazer alguma coisa.

P : “ Atualizei recentemente meu S6 Edge para o Marshmallow. O wifi e internet parece desagregação de vez em quando. Ao fazer chamadas wi-fi, a chamada cairá dentro de 30 segundos. O problema também ocorre usando dados da Internet. Assistindo vídeos são suaves e não são afetados, o problema parece ser principalmente ao fazer chamadas wi-fi e internet. A conexão será perdida e se reconectará. "

R : Se o problema começou depois de uma atualização, talvez sejam apenas alguns caches corrompidos. Tente excluir o cache do sistema e você será bom. Você também pode tentar desativar o switch de rede automático nas configurações avançadas do Wi-Fi:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

P : “ Eu recebi meu telefone há cerca de 2 meses e esse problema nunca ocorreu, depois de não usar meu telefone wifi o dia inteiro, eu vou para o meu wifi e tento me conectar. Quando pressiono o botão de conexão nada acontece e a rede wifi pisca rapidamente 'conectando' e o wifi não funciona, talvez algumas vezes ele pisca novamente mas é isso, eu realmente aprecio alguma ajuda. "

R : Verifique se você sabe a senha correta para a rede. Em seguida, "Esqueça" do seu telefone e tente se reconectar. Geralmente funciona assim. Você também pode tentar limpar a partição do cache e, se isso não funcionar, tente fazer a redefinição principal.

P : “Quando eu seleciono o ícone da Internet imediatamente, aparece uma mensagem dizendo que eu fui escolhido para um i6 ou que há uma violação de segurança no meu telefone. Ambas as mensagens são de rdr.harbwire.com. Eu não posso fazer nada na internet sem que isso apareça. Quando eu verificar as configurações, a página padrão é google e tudo parece bem. Eu fiz o "botão Iniciar / volume / inicialização do botão principal e excluiu caches, mas isso não ajudou. Você pode? "

R : São apenas anúncios, não reais. Não se apaixone por isso, ou se você já fez isso, então aqui está o que você precisa fazer para se livrar dele:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Encontre e toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a aba ALL.
  5. Encontre e toque na Internet.
  6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
  7. Em seguida, toque em Armazenamento.
  8. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

P : “ Depois da atualização, recebo mensagens como o servidor de rede indisponível, tente novamente na parte inferior da tela. Além disso, quando eu abro o messenger ele diz esperando na rede em amarelo. Às vezes, diz que não há conexão de rede. O outro aplicativo com o problema é o wechat. Ele sempre diz que não está conectado ao servidor. Espero que eu esteja explicando o problema bastante claro. Eu poderia tirar algumas screenshots e enviá-las para você para mais esclarecimentos. Obrigado. "

R : Se você estiver se conectando por Wi-Fi, verifique se está realmente conectado à mesma rede. Nesse caso, tente excluí-lo do seu telefone e deixe-o se reconectar. Dessa forma, você saberia se as credenciais que você tem estão corretas. Se, no entanto, você se conectar à Internet por meio de dados móveis, seria o APN que poderia ter sido excluído ou danificado. Tente ver se você precisa apenas editar ou adicionar um novo. Ligue para o seu provedor para que você saiba qual é o APN correto para o seu telefone.

P : “ Desde o download e a instalação do Android 6.0.1, meus dados móveis não funcionam. O botão está mostrando, mas não está. "

R : Se você comprou o telefone de um terceiro e não do seu provedor de serviços, as configurações do APN podem ter sido redefinidas. Edite-o, se possível, ou adicione um novo. Você pode encontrar as configurações pesquisando-as ou ligando para o seu provedor de serviços.

P : “A Internet não está funcionando corretamente, apesar de estar conectada ao wifi. Devido a este whatsapp mensagens não estão sendo enviadas, skype chamadas estão desconectando depois de 2 3 segundos, navegador de internet e facebook não sendo atualizado. "

R : Tente esquecer o Wi-Fi ao qual você está se conectando e deixe seu smartphone conectar-se a ele novamente. Veja se isso funciona. Se não, então você não tem outra opção a não ser fazer o reset mestre.

P : “ Atualizei recentemente meu telefone para o marshmallow e percebi que uma mensagem continuava aparecendo na parte inferior da tela. Ele disse newtork indisponível, tente novamente. Além disso, no aplicativo messenger, alterna entre a espera na rede e conectado ou às vezes sem conexão. Em wechat diz incapaz de se conectar ao servidor. Eu desliguei meu Wi-Fi e usei meus dados móveis 4G. Ainda deu os mesmos problemas. Eu posso enviar fotos para descrever melhor o problema. "

R : Quanto ao problema de Wi-Fi, tente limpar o cache e, se isso não funcionar, você precisará redefinir seu telefone, mas para os dados móveis, tudo que você precisa é criar um novo APN.