Como corrigir problemas de Internet comumente relatados do Samsung Galaxy S7 Edge

• Saiba como solucionar alguns aplicativos pré-instalados com o #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que não pode se conectar à Internet.
• Como consertar seu telefone cuja conexão de dados móvel continua caindo.
• Existe realmente um problema de priorização na Play Store que afeta os telefones conectados via Wi-Fi?
• Como corrigir permanentemente um problema envolvendo o S7 Edge, cuja conectividade de dados móveis se deteriora ao longo do tempo até cair.
• Quem contactar se tiver problemas com a conectividade de dados móveis com o seu telefone? As empresas envolvidas são Straight Talk e Samsung.
• Saiba como solucionar problemas com seu telefone que não pode se conectar aos dados móveis com o novo cartão SIM.

Recebemos muitos problemas relacionados à Internet de nossos leitores desde que começamos a oferecer suporte a dispositivos. Eles são os problemas mais comumente relatados não apenas com o Samsung Galaxy S7 Edge, mas em toda a plataforma Android.

Leia para saber mais sobre esses problemas e como corrigi-los. Se já nos contactou relativamente a este problema, tente navegar pelos problemas que citei neste artigo, pois já podemos ter abordado a sua preocupação.

Se você tiver outros problemas com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do S7 Edge e navegue pelos problemas que já abordamos. Encontre problemas parecidos com o que você tem e use as soluções que recomendamos. Você também pode entrar em contato conosco através deste formulário, caso precise de mais assistência.

P : Olá, cara do Droid, comprei meu Samsung Galaxy S7 alguns dias atrás. Nos primeiros dias tudo foi bom, eu amei muito. Mas desde ontem tenho notado que os aplicativos de ações que vêm pré-instalados no telefone, como o Facebook, o Yahoo, esportes e atualizações de notícias no painel de borda não parecem funcionar em minha casa Wi-Fi. Eles apenas dizem que não há conexão de rede. Mas quando opero com dados móveis, eles parecem funcionar bem. Eu posso usar todos os aplicativos do Google com o meu Wi-Fi em casa, exceto o Facebook e os aplicativos no painel de borda. Por favor, me ajude. "

R : Pode haver apenas alguns problemas com seus aplicativos. Portanto, a primeira coisa a fazer é solucionar um aplicativo com o qual você está tendo problemas. Por exemplo, como você está tendo problemas com o Facebook, resolva o problema primeiro e depois acessamos outros aplicativos. O primeiro procedimento de solução de problemas que você deve fazer é limpar o cache e os dados do aplicativo. É seguro fazê-lo com o Facebook porque você não perderá nada além de suas preferências de configuração ...

Limpar o cache e os dados do aplicativo

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque no Facebook.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Se esse procedimento não corrigir o problema, será necessário solucionar alguns problemas gerais de firmware, especialmente se o problema tiver começado recentemente ou após uma atualização. Você tem que limpar a partição de cache:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Estes podem ser apenas os procedimentos que você precisa para corrigir este tipo de problema, caso contrário, você precisa fazer o reset principal.

1. Faça backup dos seus dados.
2. Remova sua conta do Google.
3. Desengate o bloqueio de tela.
4. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

6. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
7. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

8. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
9. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
10. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
11. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
12. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

P : “ A rede móvel do novo Samsung Galaxy S7 Edge cai algumas vezes. Acontece aleatoriamente entre 2 a 3 vezes por dia. Toda vez que cai, perdi toda a conexão com a internet da minha operadora de celular. Eu tentei ligar e desligar os dados móveis e o modo avião, mas isso não ajuda. A única solução para isso é reiniciar o telefone, mas é realmente irritante reiniciar tantas vezes. Como consertar este problema? "

R : Se esse problema ocorrer com dados Wi-Fi e móveis ativados, tente acessar as configurações avançadas de Wi-Fi e ative o "Smart Network Switch" para que o telefone seja conectado aos dados móveis e não alterne automaticamente entre as redes . Se o problema persistir, tente limpar a partição do cache (siga as etapas acima) ou você pode ligar para o seu provedor e perguntar se há um problema com a rede ou não.

P : Acredito que Edge tem como prioridade o problema com a Play Store. Eu tenho um modem / roteador de banda dupla C6300 Netgear mais recente. O S7 Edge não pode fazer handshake com a Play Store, a menos que você use a banda do convidado no roteador ou coloque o telefone no modo avião e ligue o WiFi novamente. O S7 Edge funciona com o aplicativo no modo de dados. "

A : Eu acredito que o problema não é a "priorização" porque não existe tal coisa. Eu acho que o problema é com as configurações do seu novo roteador. Tente mudar para uma banda que tenha menos interferência e veja se isso ajuda ou você pode ligar para o seu provedor de serviços de Internet e verificar seu roteador.

P : “ Caro cara droide, comprei recentemente um Samsung Galaxy S7 Edge. Eu já estou tendo problemas com a conectividade de rede e o sinal LTE. Eu realmente espero que você possa me ajudar. O problema é quando eu desbloquear meu telefone o H + é exibido no canto superior direito, mas parece que a internet não está funcionando. Após alguns segundos, o H + torna-se H e, em seguida, o telefone perde completamente a conectividade com a rede e também não permite que eu faça chamadas ou envie mensagens de texto. Isso continua acontecendo ao longo do dia. Primeiramente, entrei em contato com minha operadora e também conversei com outras pessoas que estão na mesma operadora. Parece que o problema não é lixívia com a transportadora.

Eu então continuei com soluções encontradas na internet. Uma solução que parecia ter resolvido o problema era a limpeza do cache do telefone. Isso funcionou por cerca de um dia, mas, novamente, o problema ressurgiu, fazendo com que eu perdesse a conectividade. Agora não consigo fazer chamadas, enviar mensagens de texto ou conectar-me à Internet. Se você precisar de mais alguma informação, me avise. Obrigado! "

R : Nenhuma operadora ou provedor de serviços jamais concordará que o problema está na rede. Então, se você ligar para o suporte técnico e perguntar, será informado que tudo está funcionando bem. O mesmo vale para a Samsung, seus técnicos nunca concordarão com a ideia de que o dispositivo deles é o problema, se não houver provas sólidas. Portanto, o que você precisa fazer é executar a redefinição principal e, se o problema persistir, substitua o dispositivo e espere que a próxima unidade esteja funcionando corretamente.

P : Eu tenho um Galaxy S7 Edge que comprei no eBay. Eu tenho isso conectado à rede Straight Talk. Funcionou muito bem durante 3 semanas e, de repente, o meu MMS e Internet não estão funcionando. Eu fiz uma redefinição de fábrica, meu APN está correto e recebi um novo cartão SIM. O Straight Talk diz que eles não podem me ajudar, e a Samsung diz o mesmo. Eu não sei mais o que fazer! Por favor ajude! "

A : Então, por que você está com a Straight Talk, se eles não puderem ajudá-lo? É claro que, quando se trata de dados móveis, o provedor de serviços ou a operadora é o primeiro que pode ajudá-lo. Eu não sei como você verificou seu APN, mas tente pedir por ele do representante de suporte técnico da Straight Talk. A empresa tem o histórico de mudar seu APN mais frequentemente do que outros. Além disso, pergunte sobre sua conta para ver se ela está proibida de enviar / receber MMS.

P : “ Um pouco mais de fundo: o S7 Edge do meu marido desenvolveu o mesmo problema no mesmo dia. Ele está em um contrato separado e nós compramos nossos telefones 2 lugares diferentes. Ainda posso receber fotos, simplesmente não consigo enviá-las. Quando recebi meu novo SIM, os dados funcionaram por um tempo antes de serem cortados novamente. E quando eu tiro meu SIM atual deste telefone e o coloco no meu antigo S6 Edge e configuro meu APN, ele funciona muito bem. "

A : Ainda tem algo a ver com o APN. Nos EUA, um telefone precisa ser provisionado ou inserido no sistema da operadora para receber o serviço, mesmo que já tenha um cartão SIM. Tente ligar para o seu provedor de serviços, pois eles podem fazer algo sobre isso com certeza.