Como corrigir vídeos Galaxy S8 corrompidos no cartão SD, as configurações da câmera não serão abertas, outros problemas

Bem-vindo a outro artigo de solução de problemas # GalaxyS8 do dia. Este post responde a algumas perguntas sobre a câmera Galaxy S8 e problemas de memória. Nós tentamos ser o mais conciso possível, então se você acha que o seu próprio problema não se parece com nenhum dos casos mencionados abaixo, avise-nos.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: Como corrigir vídeos Galaxy S8 corrompidos no cartão SD

Então eu tive meu Samsung S8 por quase 4 meses. No dia 30 de dezembro tirei alguns vídeos e como queria olhá-los 5 minutos depois tudo que encontrei foi um fundo cinza com uma marca de explicação. Eu pensei que talvez eles vão aparecer depois de algum tempo, mas então, como eu tirei fotos na véspera de ano novo e no ano novo a mesma coisa aconteceu. Essas fotos e vídeos foram salvos automaticamente no meu cartão SD. Que está no telefone desde o primeiro dia Eu já tentei deletar o cache da galeria e o cache do telefone; Eu reiniciei meu telefone quase 3 vezes; Eu até tentei de novo e de novo. Eu até fui para o modo de segurança. Mas nada parece funcionar. - Precioso

Solução: Oi precioso. Arquivos ilegíveis ou corrompidos são geralmente indicados por um fundo cinza e / ou ponto de exclamação. Se você tiver alguns deles, considere mover os arquivos para um computador ou para outro dispositivo para ver se eles podem ser abertos. Se ainda não, você está sem sorte.

Verifique se o cartão SD está funcionando

Os arquivos se tornam ilegíveis se o dispositivo de armazenamento em que estão armazenados estiver danificado ou com defeito, portanto, a primeira etapa da solução de problemas que você deseja fazer é verificar se isso é relacionado ao cartão SD. Para fazer isso, remova o cartão SD do seu dispositivo e deixe o telefone salvar um vídeo no dispositivo de armazenamento interno. Certifique-se de desligar o telefone antes de desconectar o cartão SD. Em seguida, assim que o telefone terminar de criar um vídeo curto e salvá-lo no dispositivo de armazenamento interno, verifique se o arquivo pode ser acessado normalmente. Se não estiver corrompido e funcionar bem, você simplesmente isolou o problema no cartão SD. Certifique-se de reformatá-lo usando o S8 antes de usá-lo novamente.

Para referência, aqui estão os passos sobre como formatar um cartão SD em um Galaxy S8:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Manutenção de dispositivos.
Toque em Armazenamento.
Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos).
Toque em Configurações de armazenamento.
Toque no cartão SD.
Toque em Formatar.
Selecione FORMATO.

Limpar os dados do aplicativo da câmera

No entanto, se o aplicativo da câmera continuar criando arquivos de vídeo corrompidos, mesmo ao usar o dispositivo de armazenamento interno, certifique-se de limpar o cache e os dados do aplicativo. Veja como:

Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
Navegue até Apps.
Uma vez lá, procure o aplicativo da câmera e toque nele.
Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
Agora você deve ver claramente o botão Limpar dados para o aplicativo. Toque no botão Limpar dados.

Repor as definições da câmara

Se a limpeza dos dados do aplicativo da câmera não ajudar, você deverá garantir que as configurações da câmera voltem aos padrões, conforme abaixo:

Abra o aplicativo da câmera.
Selecione o ícone Configurações (a roda dentada ou engrenagem no topo).
Role para baixo e toque em Redefinir configurações .

Limpe o telefone com a reposição de fábrica

Se as etapas de solução de problemas acima não ajudarem, retorne rapidamente todas as configurações de software aos seus padrões com uma redefinição de fábrica. O software de estado de fábrica é geralmente livre de erros e definitivamente não cria arquivos de vídeo corrompidos. Se houver um problema no sistema operacional desconhecido que faz com que os vídeos criados sejam corrompidos, a redefinição de fábrica deve resolvê-lo.

Para redefinir seu S8 de fábrica, siga estas etapas:

Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema 2: as configurações da câmera do Galaxy S8 não abrirão

Oi. Eu tenho tido problemas tentando acessar as configurações da câmera no meu Samsung S8. Eu sei que há duas maneiras de acessar o menu de configurações, mas não consigo acessar nenhuma delas. Eu clico no disco de roda para as configurações, a tela de configurações abre e depois fecha imediatamente. Por favor ajude! - Louise

Solução: Oi Louise. Você está certo, existem duas maneiras de acessar o menu de configurações do aplicativo da câmera.

Acesse as configurações do aplicativo da câmera no próprio aplicativo:

Abra o aplicativo da câmera.
Toque no ícone de roda dentada / engrenagem no topo.

Acesse as configurações do aplicativo da câmera por meio do aplicativo "Configurações":

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque na Câmera.
Role para baixo até Mais configurações e toque nele.

Se você não puder fazer nenhum deles, tente limpar todos os dados armazenados em cache seguindo as etapas abaixo:

Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
Nota Estas instruções aplicam-se apenas ao modo Padrão.
A partir de uma tela inicial, navegue até o ícone Configurações Configurações> ícone Armazenamento de armazenamento.
Toque em Dados em cache.
Toque em LIMPAR .

Se as configurações da câmera não abrirem, isso provavelmente se deve a uma falha no sistema operacional. Para corrigir o problema, você deve fazer uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas abaixo sobre como fazer isso.

Problema 3: o Galaxy S8 não pode reduzir a resolução de fotos

Eu li o seu artigo sobre como usar a câmera, mas não vi como alterar a resolução da imagem. Quando eu só preciso enviar uma foto informativa para o trabalho, muitas vezes só posso anexar uma foto ou às vezes não posso anexar uma em um texto ou em um e-mail. Vários e-mails de trabalho sensíveis ao tempo foram devolvidos porque as fotos são muito grandes e, quando são enviadas, recebi reclamações. Existe uma maneira de definir a câmera para diminuir a resolução ou reduzir as fotos existentes com a câmera ou galeria? - Michele Nordahl

Solução: Oi Michele. Embora você possa reduzir o tamanho das fotos tiradas pela câmera nas configurações do aplicativo da câmera, não há como reduzir o tamanho atual do arquivo de fotos já tiradas e armazenadas na Galeria. Em geral, as operadoras envolvidas no envio e recebimento de mensagens são aquelas que podem reduzir o tamanho do arquivo de fotos para que possam ser transmitidas pelo sistema. Esta é a razão pela qual algumas fotos podem aparecer redimensionadas quando enviadas como MMS ou anexos. Se você está tendo problemas para enviar várias fotos de alta resolução, sugerimos que use outras plataformas, como o Facebook Messenger, o Google Hangouts, etc. Esses serviços populares têm alta tolerância quando se trata de tamanhos de arquivo.

Se você está tendo problemas com seu e-mail de trabalho não podendo enviar ou receber e-mails com várias fotos de alta resolução, fale com o departamento de TI para obter suporte.

Problema 4: Galaxy S8 faltando fotos depois de movê-las para o PC

Eu comprei um mini cartão SD e coloquei no meu Samsung Galaxy S8. Então tirei quase 2000 fotos com o telefone e guardei as fotos diretamente no cartão. Em seguida, conectei meu telefone ao PC via USB e, no Windows Explorer, criei pastas diferentes no cartão SD. Então, movi as fotos para as pastas apropriadas arrastando e soltando, mas agora todas essas fotos sumiram. Apenas desapareceu. Nenhuma mensagem foi dada que algo está errado ou que eu não posso fazer isso. O SD não está corrompido, e eu tentei reiniciar o telefone, bem como inserir o SD diretamente no PC, mas eles ainda estão fora. Você pode por favor ajudar. - Daleen de Lange

Solução: Oi Daleen. Se você acidentalmente arrastou os arquivos para uma pasta diferente ou os apagou por engano, sempre poderá desfazer sua ação anterior pressionando CTRL + Z. Se você já tentou isso antes de entrar em contato conosco, não achamos mais que possamos sugerir para você. Não temos certeza do que aconteceu exatamente, então cabe a você descobrir. Talvez você acidentalmente aperte o botão delete e depois execute outra tarefa depois. Lembre-se, o recurso Desfazer do Windows (CTRL + Z) é específico do aplicativo. Por exemplo, quando você está no programa Microsoft Word, pressionar o atalho irá desfazer a última edição. Pressionar o mesmo atalho novamente desfaz a próxima edição e assim por diante. Se você estava executando a transferência de arquivos no programa Windows File Explorer, certifique-se de selecionar o programa antes de desfazer.

Se nada sair positivo com a ajuda do recurso Desfazer, considere usar o software de recuperação para verificar suas unidades e recuperar os arquivos ausentes.