Como corrigir o ruído de estalo durante as chamadas, falha na chamada, outros problemas de chamada no iPhone 8 da Apple e no iPhone 8 Plus [Guia de solução de problemas]

Você notou que o novo iPhone 8 ou iPhone 8 Plus está produzindo um ruído de estalo ou ruído durante as chamadas telefônicas. No começo, você pode pensar que não era grande coisa, mas quando isso acontece toda vez que você conversa por telefone, já pode ser chato. Se você está tentando lidar com o mesmo problema no seu novo iPhone, você não está sozinho, já que o som estridente ou o ruído durante as ligações telefônicas também ocorreram com outros usuários do iPhone 8 e do iPhone 8 Plus.

A Apple reconheceu este problema e, na verdade, uma pequena atualização de software para o iOS 11 já foi implementada para resolver essa preocupação. A atualização que contém a correção é a versão iOS 11.0.2. Se você não instalou ainda, então você deve fazê-lo agora para se livrar do problema. No entanto, se você já instalou a referida atualização, mas ainda acaba sendo incomodado pelo mesmo problema no som de estalos durante as chamadas telefônicas, então você precisa tentar outra coisa. Se você pudesse gastar um pouco do seu tempo, leia todo este post para descobrir outras opções e soluções alternativas aplicáveis ​​que você pode tentar resolver este problema de som irritante no seu iPhone 8.

O que fazer primeiro?

  • Implemente o Apple Fix: Instale o iOS 11.0.2 no seu iPhone 8 ou 8 Plus.

Respondendo a reclamações anteriores levantadas por usuários do iPhone 8 em relação a um som crepitante durante as chamadas, a Apple lançou uma pequena atualização para o iOS 11 que contém uma correção. Dado que esta é uma correção oficial da própria Apple, isso deve ser considerado entre as primeiras soluções possíveis para tentar.

Soluções alternativas e possíveis soluções para o problema de som cracking no iPhone 8 / iPhone 8 Plus

Aparentemente, o principal problema com o qual você está lidando é relacionado ao software, a menos que houvesse casos anteriores em que o iPhone ficou molhado ou caiu. Tanto quanto possível, verifique e certifique-se de que o problema não é acionado por danos físicos ou líquidos no iPhone. O problema pode estar relacionado ao hardware, especialmente se persistir mesmo após a instalação da correção oficial oferecida pelo iOS 11.0.2.

Depois de ter descartado a possibilidade de danos ao hardware que possam estar acionando o iPhone para produzir ruído de estalo ou ruído durante as chamadas telefônicas, algumas outras soluções alternativas poderão ser solucionadas. Considere as seguintes opções.

Primeiro método: Entre no modo de segurança e diagnostique aplicativos.

O modo de segurança é um estado no qual o iPhone só permite que aplicativos de ações ou internos sejam executados. Todos os aplicativos e serviços de terceiros estão desativados neste modo. Assim, será mais fácil determinar se o problema é acionado por um aplicativo de terceiros ou não. Veja como entrar no modo de segurança no seu iPhone 8 ou iPhone 8 Plus:

  1. Toque no botão Side (Alimentação) e no botão Home no seu iPhone ao mesmo tempo por alguns segundos.
  2. Quando a tela ficar preta, solte o botão Início, mas continue pressionando o botão Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo da Apple aparecer, solte o botão Liga / Desliga e pressione rapidamente o botão Aumentar volume.
  4. Quando o trampolim for carregado e você vir um rótulo do Modo de segurança na tela, solte o botão Aumentar volume.

Solucione o problema enquanto estiver no modo de segurança. Para fazer isso, tente fazer uma chamada de teste no seu iPhone enquanto estiver em segurança e, em seguida, verifique se o ruído de estalo ou ruído ainda ocorre. Caso contrário, tente desativar ou desinstalar o aplicativo ou o conteúdo mais recente que você tenha instalado, pois isso provavelmente está causando o problema. Para ajudar você a decidir em qual aplicativo de terceiros desativar ou desinstalar, pense em quando o problema começou. Antes que o primeiro sintoma ocorra, você deve ter instalado um novo aplicativo ou conteúdo no seu iPhone. E esse aplicativo é provavelmente o principal culpado.

Segundo método: Master reset / factory reset.

Outra opção que você tem para lidar com problemas de som relacionados ao software no iPhone é uma redefinição de fábrica, também conhecida como reinicialização principal. No entanto, isso só deve ser considerado entre os últimos recursos se nenhum dos métodos anteriores ou soluções alternativas for capaz de lidar com o problema. Antes de fazer isso, certifique-se de fazer o backup do seu iPhone por segurança. Observe que todas as informações salvas e os dados do iPhone serão apagados no processado junto com possíveis falhas de software. Uma redefinição de fábrica pode ser feita através do menu Configurações do iPhone ou usando o iTunes em um computador. Antes de fazer uma reinicialização principal, tente forçar o seu iPhone a reiniciar primeiro.

  • Para reiniciar a força no seu iPhone 8 ou iPhone 8 Plus, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume . Por fim, pressione e segure o botão Lado (Power) até o logotipo da Apple aparecer.

Depois que o iPhone for reinicializado, faça uma chamada de teste para verificar se o problema de som desapareceu. Se persistir, proceda a uma reposição de fábrica ou a uma reposição principal.

  1. Redefinição de fábrica através do menu Configurações:

Você pode fazer uma redefinição de fábrica através do menu Configurações do iPhone enquanto o dispositivo estiver responsivo ou não congelado. Veja como:

  1. Faça o backup do seu iPhone.
  2. Toque em Configurações .
  3. Toque em Geral .
  4. Toque em Redefinir .
  5. Selecione a opção para apagar todas as configurações.
  6. Se solicitado, digite a senha correta para o seu dispositivo.
  7. Toque na opção para confirmar a redefinição do iPhone.

Quando a redefinição for concluída, as configurações de fábrica e as opções padrão serão restauradas no seu dispositivo. Defina configurações e opções necessárias e tente fazer uma chamada de teste para determinar se o problema foi ou não corrigido.

  1. Redefinição de fábrica usando o iTunes:

Alternativamente, você pode usar o iTunes para limpar o seu iPhone e restaurar os padrões de fábrica através do iTunes. Para prosseguir, você precisará proteger um computador para usar no processo. Você pode usar um PC Mac ou Windows com a versão mais recente do software iTunes instalada. Depois de ter tudo definido, siga estes passos para apagar o seu iPhone através do iTunes. Observe que esse processo também limpará as informações do dispositivo e as restaurará para as configurações de fábrica.

  1. Para começar, conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB ou Lightning fornecido.
  2. Abra o iTunes no seu computador Mac ou Windows.
  3. Se solicitado, digite a senha do dispositivo ou selecione a opção Confiar neste computador e siga as instruções na tela.
  4. Selecione seu iPhone na lista de dispositivos no iTunes.
  5. Navegue até a seção Resumo e clique em Restaurar [nome do dispositivo].
  6. Clique em Restaurar novamente para confirmar a ação. O iTunes então apagará seu dispositivo e instalará a versão mais recente do iOS.

O seu iPhone será reiniciado assim que for restaurado para as configurações de fábrica. Você pode configurá-lo como novo até então.

Uma vez que tudo esteja configurado corretamente, tente realizar uma chamada de teste para ver se está funcionando bem e se o ruído de estalo ou ruído não existe mais.

Terceiro método: restauração do modo de recuperação.

Realizar uma restauração do modo de recuperação no iPhone, se necessário, ao lidar com problemas mais complexos no software e que a redefinição de fábrica usual não consiga consertá-lo. Novamente, você precisará de um computador com o software mais recente do iTunes instalado para realizar esse processo.

  1. Conecte seu iPhone ao computador.
  2. Abra o iTunes no computador e espere que ele reconheça seu dispositivo.
  3. Quando reconhecido, force o seu iPhone a reiniciar com estes três passos:
  4. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
  5. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
  6. Finalmente, pressione e solte rapidamente o botão Lado ou o botão Liga / Desliga até que a tela do Modo de Recuperação seja exibida. Não solte os botões quando o logotipo da Apple aparecer, pois você precisa entrar no modo de recuperação.
  7. Quando a tela do Modo de Recuperação aparecer, o iTunes solicitará as opções para Restaurar ou Atualizar seu dispositivo. Selecione a opção Atualizar se quiser que o iTunes tente reinstalar o iOS sem apagar seus dados. Caso contrário, escolha Restaurar para restaurar seu iPhone a partir de um arquivo de backup anterior do iOS.

Configure seu dispositivo depois e faça uma chamada de teste. Se você ainda ouvir sons de estalo ou ruído durante a chamada, prossiga para a próxima solução aplicável.

Quarto método: restauração do modo DFU.

Geralmente, uma restauração do modo de recuperação é suficiente para corrigir problemas de dispositivos relacionados a software. No entanto, há momentos em que o modo de recuperação produz um resultado positivo. Nesse caso, você pode recorrer a um tipo mais profundo de restauração do iOS, geralmente executado por técnicos da Apple, ao solucionar problemas do iPhone, particularmente problemas de software. É chamado de restauração no modo DFU.

Aviso DFU:

  • Alguns avisos antes de executar uma restauração do modo DFU. Para evitar causar mais danos ao seu iPhone devido à restauração incorreta ou malsucedida do modo DFU, certifique-se de que o seu iPhone não tenha nenhum sinal de dano físico ou líquido. Danos líquidos no iPhone podem interromper o processo e, quando isso acontece, o sistema trava e o seu dispositivo pode ficar bloqueado. Então, ao invés de consertar o problema, fica ainda pior.

Caso você esteja disposto a assumir os riscos, faça um backup dos dados do seu iPhone no iTunes ou no iCloud para se manter seguro e, em seguida, consulte estas etapas:

  1. Conecte seu iPhone ao seu computador.
  2. Se necessário, inicie o aplicativo iTunes no computador.
  3. Pressione e segure o botão Liga / Desliga ou o botão Lateral no seu iPhone por cerca de 3 segundos.
  4. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume no seu iPhone enquanto ainda mantém pressionado o botão Liga / Desliga ou Lado.
  5. Mantenha os dois botões pressionados por mais 10 segundos.
    • Se o logotipo da Apple aparecer, você as segurou por muito tempo e precisa começar tudo de novo. Caso contrário, continue na próxima etapa.
  6. Solte o botão Power ou Side, mas continue segurando o botão Volume Down por cerca de 5 segundos.
    • Se você vir a tela Conecte-se ao iTunes, isso significa que você segurou o botão por muito tempo e precisará começar tudo de novo.
    • Se você vir uma tela preta e ela ficar preta depois, significa que você entrou no modo DFU com sucesso. Neste ponto, o iTunes solicitará uma mensagem de alerta dizendo que detectou o seu iPhone e permitirá que ele seja restaurado.

Siga o restante das instruções na tela para restaurar seu iPhone 8 ou iPhone 8 Plus no modo DFU. Considerando que o modo DFU foi concluído com sucesso, faça uma chamada de teste para ver se a restauração corrigiu o som de estalos no seu iPhone.

Procure mais ajuda

Se nenhuma das soluções alternativas anteriores puder corrigir o problema e se o seu iPhone 8 ou iPhone 8 Plus ainda estiver emitindo um ruído ou ruído durante chamadas telefônicas, você poderá procurar assistência adicional da sua operadora ou do suporte da Apple. Apenas deixe que eles saibam do que você fez até agora, na tentativa de resolver o problema do seu jeito, mas sem sucesso. Ao fazer isso, você economizará tempo com as mesmas coisas novamente com um representante de suporte técnico. Tente perguntar quais outras opções você pode ter e que ainda não foram feitas.