Como corrigir Cricket Wireless Samsung Galaxy S9 Não é possível enviar mensagens multimídia

O #Samsung #Galaxy # S9 é um telefone emblemática lançado no ano passado, que tem vários recursos pendentes. Este é um telefone com certificação IP68 que é feito de uma moldura de alumínio com Corning Gorilla Glass na frente e nas costas. Ele usa um display Super AMOLED Infinity de 5, 8 polegadas que reproduz lindamente as cores. Sob o capô é um processador Snapdragon 845 que, quando combinado com seus 4GB de RAM permite que os aplicativos sejam executados sem problemas. Embora este seja um telefone com bom desempenho, há casos em que certos problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o Cricket Wireless O Samsung Galaxy S9 não pode enviar um problema de mensagens gráficas.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Cricket Wireless Samsung Galaxy S9 Não é possível enviar mensagens multimídia

Problema: Ei, eu comprei um S9 ontem e não consigo enviar mensagens Picture. As mensagens de texto normais funcionam bem, mas não consigo enviar (e acho que recebo?) Mensagens multimídia no aplicativo de mensagens padrão chamado “Mensagens”. Eu tentei tudo on-line que eu posso encontrar, incluindo novas apn's, uma redefinição de backup, reiniciar meu telefone, verificar se tudo que precisa ser ligado está realmente ativado, etc. Esse problema não é tão grande assim. lidar, mas eu gostaria que fosse consertado. Eu não tentei instalar um novo aplicativo de mensagens separado e usá-lo para ver se funciona. Eu tenho o Cricket Wireless. Para referência, posso enviar fotos usando outros aplicativos instalados (Snapchat). Gostaria de receber qualquer ajuda que você poderia oferecer, obrigado.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste dispositivo, é melhor certificar-se de que esteja sendo executado na versão mais recente do software. Se uma atualização estiver disponível, sugiro que você faça o download e instale primeiro.

Como você está tendo um problema ao enviar uma mensagem multimídia, o que você precisa fazer é verificar se você tem uma assinatura ativa de dados móveis e se o seu telefone está obtendo um bom sinal de dados móveis, de preferência um sinal LTE.

Você também deve certificar-se de que seu telefone tenha as configurações corretas de APN do Cricket Wireless.

Para acessar o telefone APN:

  • Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  • Toque em Configurações> Conexões> Redes móveis> Nomes de pontos de acesso.
  • Se disponível, toque no APN do Xfinity
  • Se não estiver disponível, toque em ADICIONAR.
  • Verifique e atualize as seguintes configurações para o APN de dados:

As configurações de APN sem fio do Cricket são as seguintes:

  • Nome: Internet
  • APN: ndo
  • MMSC: //mmsc.aiowireless.net
  • MMS Proxy: proxy.aiowireless.net
  • Porta de Mensagens Multimídia: 80
  • MCC: 310
  • MNC: 150
  • Tipo APN: padrão, mms, fota, hipri, supl
  • Protocolo APN: IPv4
  • Protocolo de roaming da APN: IPv4
  • Ativar / desativar o APN: ON

Quando o telefone tiver as configurações de APN corretas, tente verificar se o problema ainda ocorre. Caso isso aconteça, prossiga com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você terá que fazer neste caso é um soft reset, que geralmente é feito quando um telefone não responde, mas também é recomendado neste caso específico.

  • Pressione e segure a tecla Power and Volume down por até 45 segundos.
  • Aguarde enquanto o dispositivo reinicia.

Quando o telefone reiniciar, verifique se o problema ainda ocorre.

Limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto

Há casos em que dados corrompidos no aplicativo de mensagens de texto podem causar esse problema específico. Se este for o caso, então, limpar o cache e os dados deste aplicativo ajudará.

  • Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  • Toque em Configurações> Aplicativos.
  • Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
  • Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu> Mostrar aplicativos do sistema.
  • Toque em Armazenamento> LIMPAR CACHE> LIMPAR DADOS> EXCLUIR.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou e instalou no telefone pode estar causando esse problema. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados poderão ser executados nesse modo.

  • Desligue o telefone.
  • Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
  • Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  • Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  • Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  • Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema de telefonia são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas que ocorrem no dispositivo. Para verificar se um dado em cache corrompido está causando o problema, será necessário limpar a partição de cache do telefone no modo de recuperação.

  • Desligue o telefone.
  • Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  • Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Realize uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica. Isso irá reverter seu telefone de volta à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

  • Desligue o telefone.
  • Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  • Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  • Pressione o botão Power para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  • Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  • Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Quando a redefinição for concluída, certifique-se de que as configurações corretas do APN estejam instaladas antes de verificar se o problema ainda ocorre.