Como corrigir a resposta da tela sensível ao toque atrasada no iPhone 8 [Guia de solução de problemas]

Os smartphones, tanto de gama alta como de gama média, podem dar origem a muitos problemas diferentes, relacionados com software ou hardware. Alguns problemas são comuns, enquanto outros são raros. Um dos problemas menos transpirantes em dispositivos high-end, particularmente com o novo aparelho iPhone 8 da Apple, está em uma resposta touchscreen atrasada. Esse problema pareceu começar a se manifestar após o lançamento do iOS 11 em muitas variantes do iPhone a partir dos modelos iPhone 5s e posteriores. Aparentemente, o problema está associado ao software e não ao hardware. É isolado para determinados aplicativos ou para o próprio iOS. Mas também pode estar ligado a um hardware defeituoso. Se estiver ocorrendo em dispositivos mais antigos, é mais provável que possa ser marcado entre outros sintomas de degradação de desempenho devido a espaço insuficiente na memória. No entanto, isso não é provável o caso com o novo iPhone 8. Além do fato de que é um novo dispositivo, o iPhone 8 também vem com capacidade de armazenamento enorme e processador poderoso. Então, se não é um problema de memória, o que mais poderia ter causado o iPhone 8 para mostrar responder lentamente aos comandos touchscreen? Esta é a principal questão que este post tentará abordar. Continue a ler para descobrir a resposta e as possíveis soluções para experimentar se alguma vez você também topar com esse mesmo problema no mesmo iPhone.

Antes de avançarmos ainda mais, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, ela será incluída na página de solução de problemas do iPhone 8, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. As probabilidades são de que já existem soluções para o seu problema. Tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e nós ajudaremos você com seu problema.

Primeira solução: Reinicie ou soft reset.

A reinicialização suave ou uma reinicialização simples no seu iPhone pode fazer muitas coisas boas ao lidar com pequenos problemas de software. Na verdade, é o primeiro procedimento recomendado para corrigir problemas de dispositivos aleatórios. Além de produzir resultados positivos, um soft reset não afeta nenhum dos seus dados, portanto não é necessário criar um backup. Se você ainda não o fez, faça isso com estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Lado / Energia por alguns segundos ou até que o menu Deslize para desligar seja exibido.
2. Arraste o controle deslizante para a direita para desligar completamente o celular.
3. Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão Lado / Energia novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Caso a tela do seu iPhone esteja respondendo muito devagar a ponto de parecer congelada, você pode fazer a reinicialização alternativa chamada de reinício forçado no seu iPhone 8. É assim que é feito:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Por fim, pressione e segure o botão Lado / Energia por alguns segundos ou até que o logotipo da Apple apareça.

Aguarde até que o dispositivo inicialize completamente e veja como ele responde às entradas da tela sensível ao toque desta vez. Se o que você recebe ainda é uma resposta atrasada da tela sensível ao toque, siga em frente e tente as próximas soluções aplicáveis.

Segunda solução: saia de todos os aplicativos em segundo plano.

Embora manter seus aplicativos em segundo plano ofereça uma vantagem quando se trata de multitarefa e recarregamento dos mesmos aplicativos, sempre chega a hora em que qualquer um desses aplicativos em segundo plano é corrompido e travado. Se isso acontecer, há uma tendência de que seus outros aplicativos ou funções do sistema também sejam afetados. E é aí que os apps se desonestam ou o iPhone se comporta mal. Para garantir que essa não seja a causa raiz do problema, tente finalizar todos os seus aplicativos em segundo plano. Fazê-lo também irá limpar algum espaço da memória interna do seu iPhone, assim, pode ajudar a melhorar a velocidade e o desempenho geral. Veja como isso é feito:

1. Pressione rapidamente o botão Início duas vezes (toque duas vezes). Isso mostrará a tela do visualizador de aplicativos com uma perda de aplicativos usados ​​recentemente.
2. Deslize o dedo para cima nas visualizações de cada aplicativo para limpá-las / fechá-las.

Depois de limpar e terminar todos os seus aplicativos recentes, reinicie o iPhone para completar essa solução alternativa. Veja se isso ajuda. Caso contrário, passe para o próximo procedimento.

Terceira solução: atualize os aplicativos e o iOS para a versão mais recente disponível.

As atualizações de software são projetadas para manter um sistema de dispositivos otimizado ou manter os aplicativos com o melhor desempenho. Além dos novos recursos, as atualizações também contêm correções de bugs para corrigir erros existentes que afetam determinados aplicativos ou o próprio dispositivo. Muitas pessoas foram capazes de resolver problemas de software instalando atualizações de software, por isso não vai doer dar uma chance. Para começar, verifique se há atualizações disponíveis para instalar, seja para seus aplicativos ou para iOS.

Para verificar se há atualizações de aplicativos, vá até a App Store e acesse a seção Atualizações. Se disponível, toque no botão Atualizar ao lado de um aplicativo para instalar a atualização individual do aplicativo ou Atualizar tudo para instalar várias atualizações de aplicativos de uma só vez.

Depois de instalar as novas atualizações de aplicativos, reinicie o telefone para aplicar as novas alterações.

Para verificar a atualização de software disponível para o seu iPhone 8, vá para Configurações-> Geral-> menu Atualização de Software .

Você receberá uma notificação de atualização se uma nova versão do iOS estiver disponível para instalação. Antes de baixar e instalar qualquer atualização, faça backup dos dados do iPhone para fins de segurança.

Quarta solução: remova aplicativos com falhas e arquivos indesejados.

Se o problema começou depois de baixar um novo conteúdo ou adicionar um novo aplicativo, provavelmente o complemento recente é o culpado. Nesse caso, você pode optar por desativar o novo aplicativo ou remover o novo conteúdo do seu dispositivo. Caso contrário, basta desinstalar o aplicativo suspeito com estas etapas:

1. Vá para a tela inicial e localize o aplicativo suspeito que você deseja remover ou desinstalar do seu dispositivo.
2. Toque e segure no ícone do aplicativo.
3. Quando os ícones começarem a tremer, toque no X no canto do aplicativo que você deseja remover.
4. Toque em Excluir para confirmar a ação.

Reinicie o seu iPhone e veja se isso resolve o problema.

Quinta solução: redefinir ou restaurar o seu iPhone.

Como último recurso, você pode ir para uma restauração completa do sistema ou restaurar um backup anterior do iOS. Agora você deve observar que ambos os métodos resultarão em perda de dados, portanto será necessário criar um backup de seus arquivos importantes e informações pessoais. Depois de ter protegido o backup do iPhone, siga estas etapas para redefinir o iPhone 8 para os padrões de fábrica e remover quaisquer erros e bugs do sistema que possam ter causado lentidão nas entradas da tela sensível ao toque do dispositivo:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Digite a senha correta para o seu dispositivo, se solicitado.
6. Em seguida, confirme a reinicialização do iPhone.

Enquanto isso, se você optar por uma restauração do iOS ou restaurar seu iPhone para um backup anterior do iOS, precisará usar o iTunes em um computador para fazer isso. Essa pode ser uma opção melhor se o problema com o qual você está lidando for um problema pós-atualização ou instigado após a instalação da atualização mais recente do iOS no seu iPhone. Você pode consultar nosso post que destaca um passo-a-passo passo-a-passo sobre como restaurar um iPhone 8 via iTunes. Basta visitar nossa página de solução de problemas para mais detalhes.

Procure mais ajuda

Se nenhuma das soluções mencionadas for capaz de corrigir o problema e o seu iPhone 8 ainda estiver respondendo muito lentamente aos comandos de entrada da tela de toque, é melhor que ele seja verificado por um técnico quanto a possíveis indicações de danos ao hardware. Esta pode ser uma opção melhor se você deixar cair o telefone ou molhá-lo antes do início do problema. Alternativamente, você pode escalar o problema para o Suporte da Apple, especialmente se ele começou a ocorrer após a instalação de uma nova versão do iOS. Nesse caso, é provável que seja devido a um bug de software, que requer um patch de correção. Entre em contato com o suporte técnico da sua operadora ou com o suporte da Apple para obter mais ajuda sobre esse assunto. Mas isso é se você já esgotou todos os meios possíveis para corrigir o problema do seu lado.